文 | 新盟財(cái)經(jīng)

最近，網(wǎng)紅瘋狂小楊哥頻繁登上熱搜。最初的起因是他花了1億元在合肥一家高科技公司購(gòu)買(mǎi)了5萬(wàn)多平方米的房產(chǎn)，作為他名下公司的全球總部，由此帶來(lái)了爭(zhēng)議。

據(jù)了解，該物業(yè)總建筑面積為53874.33平方米，包括1個(gè)生產(chǎn)綜合體、1個(gè)職工宿舍和食堂、3棟廠房和1個(gè)大門(mén)。根據(jù)網(wǎng)上流傳的支付截圖顯示，除了1億多元的基本費(fèi)用外，小楊哥還額外花費(fèi)了50萬(wàn)元的軟件服務(wù)費(fèi)。

不久后，小楊哥表示自己買(mǎi)下房產(chǎn)是為了把公司做大，幫助大家找到更好的工作，顯然他已經(jīng)成為正能量的典范。

然而，前腳是小楊哥因?yàn)橘I(mǎi)樓登上熱搜，后腳卻是知名打假者王海在抖音上發(fā)視頻稱，在瘋狂小楊哥的三羊直播間，銷(xiāo)售的金正破壁機(jī)、絞肉機(jī)均為假標(biāo)電源參數(shù)，再登熱搜榜。

王海的打假事件，在讓瘋狂小楊哥正能量人設(shè)宣告崩塌的同時(shí)，也暴露了網(wǎng)紅帶貨的隱患。而關(guān)于網(wǎng)紅如何才能成為常青樹(shù)的話題，也再度翻新。

網(wǎng)紅帶貨為何頻頻翻車(chē)？

事實(shí)上，這并不是王海第一次針對(duì)直播主播發(fā)起打假行動(dòng)。近兩年來(lái)，王海公開(kāi)指出辛巴、羅永浩、李佳琪等多位頭部帶貨主播銷(xiāo)售的燕窩、洗發(fā)水、漱口水等產(chǎn)品涉嫌虛假宣傳，并多次呼吁購(gòu)買(mǎi)相關(guān)產(chǎn)品的消費(fèi)者，向帶貨主播索賠。

當(dāng)被媒體問(wèn)及為什么頭部主播頻頻被攻擊打假時(shí)，王海表示，其之所以參與打假，是因?yàn)榫W(wǎng)紅在平臺(tái)上直播帶貨過(guò)程中，對(duì)待消費(fèi)者的態(tài)度過(guò)于囂張。如果有更多的誠(chéng)意，這些事情就不應(yīng)該發(fā)生。

圖源：王海微博截圖

雖然很多糾紛最終以商家下架涉案商品告終，但頭部主播頻頻遭遇打假風(fēng)波，確實(shí)反映出直播模式下商品質(zhì)量、宣傳管理存在漏洞確實(shí)等問(wèn)題。

業(yè)內(nèi)人士指出，主播辨別商品質(zhì)量的能力不足，以及直播電商平臺(tái)的商品監(jiān)管存在很多漏洞。而由于目前相關(guān)法律法規(guī)對(duì)售賣(mài)假貨的懲罰力度不高，很多主播也會(huì)因此鋌而走險(xiǎn)。由此還會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者遇到售假問(wèn)題，維權(quán)成本高，而給很多商家投機(jī)取巧、通過(guò)售假獲利很大的空間。

種種跡象表明，主播售假已經(jīng)成為一個(gè)不可忽視的問(wèn)題。據(jù)黑貓投訴平臺(tái)介紹，目前，在抖音電商平臺(tái)消費(fèi)者針對(duì)電商的投訴超過(guò)5000件，針對(duì)快手電商平臺(tái)的投訴超過(guò)700件，涉及以次充好、虛假營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售三無(wú)產(chǎn)品等問(wèn)題。

而且，主播售假最明顯的問(wèn)題是，很多消費(fèi)者因?yàn)樾湃沃鞑ザ聠?，同時(shí)也有部分主播利用消費(fèi)者的信任牟利。例如，一些主播直播帶貨的過(guò)程中，夸大宣傳產(chǎn)品功效等，甚至使用廣告發(fā)違禁詞，以及各種極端言辭。而這背后的主因是，直播電商作為新生事物，平臺(tái)和主播存在權(quán)責(zé)不清，彼此的監(jiān)管措施也在不斷完善。

與此同時(shí)，消費(fèi)者通過(guò)直播平臺(tái)購(gòu)物容易踩坑，主要是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和依法維權(quán)會(huì)面臨很多障礙。不過(guò)，小楊哥的這次翻車(chē)事件，對(duì)他本人造成的損失或許微不足道，但是由此帶來(lái)的品牌與口碑損傷，卻是不言而喻的。在一邊仰望、一邊鄙視，甚至“一個(gè)天上、一個(gè)地下”的強(qiáng)烈態(tài)度反差之下，粉絲對(duì)他的信任度顯然會(huì)大打折扣，而小楊哥想要恢復(fù)粉絲以前對(duì)他的那種信任度，也幾乎不太可能。

帶貨翻車(chē)并非首次，被指整改“誠(chéng)意”不足

事實(shí)上，這并不是小楊哥直播帶貨首次翻車(chē)。此前，他就曾被消費(fèi)者爆出涉嫌銷(xiāo)售三無(wú)產(chǎn)品。例如，今年9月，劉先生在小楊哥直播間購(gòu)買(mǎi)了一瓶Villand防脫發(fā)生姜洗發(fā)水，宣稱一次下單三瓶即可贈(zèng)吹風(fēng)機(jī)一臺(tái)。但當(dāng)劉先生收貨后，發(fā)現(xiàn)贈(zèng)品吹風(fēng)機(jī)既無(wú)中文標(biāo)識(shí)，也沒(méi)有生產(chǎn)日期、質(zhì)量合格證及生產(chǎn)廠家。

為此，315評(píng)測(cè)欄目在對(duì)吹風(fēng)機(jī)進(jìn)行評(píng)測(cè)時(shí)，發(fā)現(xiàn)僅吹風(fēng)20秒的吹風(fēng)機(jī)，因溫度過(guò)高出現(xiàn)著火現(xiàn)象。不過(guò)，對(duì)于“315評(píng)測(cè)欄目”的點(diǎn)名批評(píng)，小楊哥卻不以為意，甚至在后續(xù)直播中，否認(rèn)自己曾為涉事產(chǎn)品帶貨。

而在互聯(lián)網(wǎng)上，關(guān)于小楊哥售假的相關(guān)新聞也為數(shù)不少，包括口罩、內(nèi)衣、茅臺(tái)、包等產(chǎn)品。而其對(duì)于被質(zhì)疑售假后的回應(yīng)，也如出一轍，并沒(méi)有太多的誠(chéng)意。

無(wú)獨(dú)有偶，在抖音上有近2000萬(wàn)粉絲的演員戚薇，也在近期被爆出在直播帶貨時(shí)售假。有網(wǎng)友通過(guò)戚薇抖音直播間，在平臺(tái)認(rèn)證的全球購(gòu)店鋪下單購(gòu)買(mǎi)了科顏氏亞馬遜白泥面膜。

收貨后，該網(wǎng)友認(rèn)為購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品顏色有異，遂向戚薇直播間多次發(fā)私信詢問(wèn)原因。助理回復(fù)稱，確定為正品，可通過(guò)“掌上海關(guān)”渠道查驗(yàn)貨品來(lái)源。戚薇方提出補(bǔ)償其一份同款產(chǎn)品并對(duì)原訂單進(jìn)行退費(fèi)處理。不過(guò)，該用戶不接受處理方式，并要求戚薇方公開(kāi)道歉，并承擔(dān)賠償責(zé)任。

只是，在消費(fèi)者與直播主播來(lái)來(lái)回回幾次溝通之后，該事件似乎也沒(méi)有下文。除了戚薇本人于微博回應(yīng)，“相關(guān)事件仍然在取證中。”其工作室也表示：已報(bào)警，一切等相關(guān)部門(mén)調(diào)查結(jié)果外，幾個(gè)月過(guò)去，戚薇方面仍未對(duì)外披露相關(guān)的后續(xù)進(jìn)展。

大部分的帶貨翻車(chē)事件，最后結(jié)果都不了了之，顯然辜負(fù)了粉絲的信任與支持，而粉絲的權(quán)益受到了侵害，其對(duì)網(wǎng)紅的信任，也自然會(huì)隨之消失。鐵打的直播，流水的網(wǎng)紅，如此下去，恐怕只會(huì)讓更多互聯(lián)網(wǎng)用戶對(duì)直播帶貨充滿失望，那么屆時(shí)，恐怕即使是能夠花1億買(mǎi)樓的瘋狂小楊哥，也難以獨(dú)善其身。

瘋狂的小楊哥，他會(huì)成為下一個(gè)辛巴嗎？

其實(shí)回顧小楊哥的崛起，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)他有很多特點(diǎn)，與之前快手一哥的辛巴有幾分神似。例如，瘋狂小楊哥在抖音平臺(tái)的粉絲量已經(jīng)過(guò)億，每一個(gè)短視頻都是一個(gè)“爆款”。

據(jù)新工作室統(tǒng)計(jì)，截至目前，小楊哥一共發(fā)布了122部視頻，其中29部作品點(diǎn)贊數(shù)超過(guò)300萬(wàn)，3部作品點(diǎn)贊數(shù)超過(guò)400萬(wàn)。

而辛巴在全網(wǎng)也擁有過(guò)億粉絲，每條視頻都是爆款，點(diǎn)贊過(guò)百萬(wàn)，直播不到10秒就有10萬(wàn)人。

只是，兩者的不同之處在于，他們起步于不同的領(lǐng)域。與短視頻出身的小楊哥不同，辛巴從一開(kāi)始就進(jìn)軍直播。隨著人氣逐漸積累，他也開(kāi)始直播帶貨，并成立了MCN機(jī)構(gòu)。

而直播中，小楊哥用自己搞笑的角色設(shè)計(jì)，與大楊哥組成“沙雕二人組”，通過(guò)詼諧幽默的相聲“甩包袱”手法，形成直播新風(fēng)，與辛巴略有不同。

對(duì)比之下，辛巴卻塑造了一個(gè)勵(lì)志的草根角色。他出道時(shí)自稱是農(nóng)民的兒子，并腳踏實(shí)地與直播間粉絲相處，也才收獲了一批忠實(shí)的辛巴粉絲。最轟動(dòng)的一件事，莫過(guò)于他和妻子楚瑞雪的天價(jià)婚禮。

而在發(fā)展軌跡不同的同時(shí)，兩個(gè)背景、性格、長(zhǎng)板完全不同的人兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，最終踏入了同一個(gè)領(lǐng)域。而且，他們直播帶貨也有一個(gè)共同點(diǎn)，都是帶平價(jià)貨。

小楊哥的直播產(chǎn)品便宜，多以“地板價(jià)”、“骨價(jià)”為噱頭。在他的抖音櫥窗里，商品單價(jià)大多在100元以下，品類(lèi)以零食水果、日化用品、美妝護(hù)膚、內(nèi)衣為主。

在優(yōu)惠方面，辛巴一直強(qiáng)調(diào)“給家人帶來(lái)實(shí)惠”。他銷(xiāo)售的品類(lèi)主要是100元以內(nèi)的日用品、服裝和美妝產(chǎn)品。還頻頻給粉絲發(fā)放大額福利。

作為一個(gè)帶直播的后輩，小楊哥的直播表現(xiàn)不容小覷。截至11月9日，小楊哥在過(guò)去三個(gè)月一共進(jìn)行了29場(chǎng)直播，GMV在10億到25億之間，平均銷(xiāo)售額在5000萬(wàn)到7500萬(wàn)之間。

只是，小楊哥今年才25歲，年紀(jì)輕輕就功成名就。相信很多人都知道樹(shù)大招風(fēng)的道理，其高調(diào)買(mǎi)樓，企圖為其勵(lì)志的人設(shè)形象鋪路，誰(shuí)料卻是一把雙刃劍，適得其反。

最明顯的問(wèn)題就是，當(dāng)其人氣高漲之時(shí)候，流量的影響力就很難受控。正如辛巴踩雷后成“千夫所指”，而小楊哥也同樣因此而飽受爭(zhēng)議。

要知道，辛巴此前因帶貨燕窩、酒等被質(zhì)疑虛假宣傳，最終以辛巴道歉收?qǐng)?。辛巴回?yīng)稱將召回全部產(chǎn)品，并賠償6198.3萬(wàn)元，此后他再也不敢過(guò)于高調(diào)。正如王海在接受采訪時(shí)說(shuō)：“之所以要打擊小楊哥，主要是因?yàn)樾罡绲牡昶圬?fù)顧客，對(duì)消費(fèi)者太囂張了。”

“很多買(mǎi)了小楊哥產(chǎn)品的消費(fèi)者，發(fā)現(xiàn)被騙后就投訴，結(jié)果小楊哥很?chē)虖?，不理他們，消費(fèi)者無(wú)奈之下來(lái)找我。”

更奇怪的是，在王海的不斷打假下，小楊哥將產(chǎn)品下架，等于默認(rèn)了產(chǎn)品確實(shí)有問(wèn)題。本來(lái)按照小楊的承諾，這種假冒偽劣產(chǎn)品是可以一賠三退貨的，但是小楊哥卻又做了一件違背承諾的事。那是小楊哥的公司，只愿意接受退款，每人賠100元，而其最基本的商業(yè)誠(chéng)信，也因此掃地。

另外，小楊哥的產(chǎn)品引起爭(zhēng)議并非首次，與辛巴反復(fù)隱退、復(fù)出也是異曲同工。例如，此前他還出售過(guò)合成牛排。但是合成牛排的品質(zhì)、健康和口感與真牛排相差甚遠(yuǎn)，也因此頻繁被質(zhì)疑。這也意味著，除了賺錢(qián)似乎比其它網(wǎng)紅更多以外，瘋狂小楊哥在帶貨產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)等方面，與其它網(wǎng)紅、甚至辛巴這樣的頭部主播，本質(zhì)上并無(wú)差異，由此足見(jiàn)其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力幾何。

網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)或許是大勢(shì)所趨，但不得不說(shuō)，在各大直播主播高速奔跑、全力圈粉的同時(shí)，似乎忽略了商業(yè)的本質(zhì)是等價(jià)交換、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。當(dāng)消費(fèi)者一再花了高價(jià)錢(qián)，卻買(mǎi)不到稱心如意的商品時(shí)，滔天的輿論終將會(huì)讓直播主播的人設(shè)崩盤(pán)，一如瘋狂小楊哥被推上風(fēng)口浪尖。

客觀來(lái)看小楊哥本人，其算是一個(gè)出類(lèi)拔萃的搞笑網(wǎng)紅。在一邊說(shuō)笑、一邊帶貨的同時(shí)，讓粉絲們買(mǎi)東西花錢(qián)都很開(kāi)心。而抖音“搞笑”賽道上不乏競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，小楊哥能脫穎而出，實(shí)屬不易。

只是，相比他花一億的天價(jià)買(mǎi)樓，更多人關(guān)注的或許是，在受到“打假”風(fēng)波的影響后，其是否能夠得到警醒，讓粉絲一如既往地相信瘋狂小楊哥、支持小楊哥。希望小楊哥能早日走出這場(chǎng)風(fēng)波，為喜歡小楊哥的粉絲繼續(xù)樹(shù)立正面、勵(lì)志的榜樣。

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