圖片來源@視覺中國(guó)

過去十年間，中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)從11萬億增長(zhǎng)到超過45萬億。其中，算力核心產(chǎn)業(yè)規(guī)模超過1.5萬億元，近5年平均增速超過30%，云計(jì)算市場(chǎng)規(guī)模超過3000億。這些數(shù)字的背后，則是中國(guó)已經(jīng)構(gòu)建起的先進(jìn)完備的數(shù)字產(chǎn)業(yè)體系。

而隨著這波浪潮，人工智能、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新一輪數(shù)字技術(shù)逐步向產(chǎn)業(yè)滲透，各行各業(yè)的新老品牌已經(jīng)開始深挖數(shù)據(jù)在產(chǎn)業(yè)或組織所能發(fā)揮的價(jià)值，數(shù)據(jù)智能、數(shù)據(jù)資產(chǎn)挖掘已經(jīng)是這個(gè)時(shí)代無法回避的熱點(diǎn)話題。

中集集團(tuán)、邁瑞醫(yī)療、秀域集團(tuán)、全球蛙、立白日化、檸季等品牌方前段時(shí)間共同參與了2022全球數(shù)字價(jià)值峰會(huì)。作為中國(guó)比較優(yōu)秀的工業(yè)品以及消費(fèi)品制造企業(yè)，他們分享了各自在數(shù)字資產(chǎn)挖掘上的經(jīng)驗(yàn)。

從各個(gè)品牌的發(fā)言中看，行業(yè)不同，數(shù)字資產(chǎn)挖掘的重心也有所不同。像中集集團(tuán)這樣有數(shù)據(jù)積淀的工業(yè)制造企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)資產(chǎn)的挖掘已經(jīng)在數(shù)據(jù)治理、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)等問題上有了成熟經(jīng)驗(yàn)，而對(duì)于秀域集團(tuán)、全球蛙、立白日化、檸季這樣的快消企業(yè)來說，更前端的消費(fèi)者觸達(dá)、低成本更快獲客是他們?cè)跀?shù)字資產(chǎn)挖掘上加大投入和探索的重要?jiǎng)恿Α?/p>

生意增長(zhǎng)是本質(zhì)

通過鈦媒體App前文《橫評(píng)三家頂尖數(shù)據(jù)智能廠商之異同》，可以看到數(shù)據(jù)中臺(tái)、數(shù)據(jù)智能，后端數(shù)據(jù)與前端業(yè)務(wù)打通等在大廠跑通的解決方案，已經(jīng)進(jìn)行了一輪迭代。不過迭代之后的數(shù)據(jù)智能、數(shù)據(jù)資產(chǎn)挖掘方案是否也適用于其他品牌，有待驗(yàn)證。

會(huì)上，秀域集團(tuán)創(chuàng)始人李曉寧談到一個(gè)細(xì)節(jié)，疫情期間，在公司運(yùn)營(yíng)壓力比較大的情況下，其到店成交率從5%提升到了40%。秀域集團(tuán)是如何做到的？

據(jù)李曉寧介紹，到店成交率提升與2018年公司做的一個(gè)決策分不開。2018年，秀域開始同第三方數(shù)據(jù)智能服務(wù)商進(jìn)行數(shù)據(jù)中臺(tái)方面的合作，這兩年疫情期間，秀域的抖音運(yùn)營(yíng)提上日程，此時(shí)，李曉寧發(fā)現(xiàn)，4年前開始建設(shè)的數(shù)據(jù)中臺(tái)在這個(gè)項(xiàng)目上發(fā)揮了奇效。比如，通過數(shù)據(jù)中臺(tái)的數(shù)據(jù)挖掘，秀域發(fā)現(xiàn)其已有客戶中，男士的轉(zhuǎn)卡率、復(fù)購(gòu)率、選擇醫(yī)美概率等數(shù)據(jù)均好于女士，因此在5月份專門為男性投放了一批廣告，并從場(chǎng)景、穿著、行為都進(jìn)行了相應(yīng)改變。廣告投放后，公司售前成交率提高到了45%。

 “生意本身就是數(shù)字化的，有邏輯可循的。只是過去，生意的邏輯沒有被數(shù)據(jù)顯性化。這就是當(dāng)下數(shù)據(jù)挖掘的價(jià)值。”李曉寧說道。秀域的案例其實(shí)印證了當(dāng)前數(shù)據(jù)智能在業(yè)務(wù)過程中能夠發(fā)揮的價(jià)值。

立白日化智云CDO鄭遠(yuǎn)鴻也比較認(rèn)同數(shù)字化與業(yè)務(wù)服務(wù)的掛鉤的思路，他認(rèn)為數(shù)字化不能忽略業(yè)務(wù)本身，并且還提出“設(shè)定共擔(dān)數(shù)字化考核指標(biāo)”的想法，他認(rèn)為作為數(shù)字化團(tuán)隊(duì)，必須要扛業(yè)務(wù)指標(biāo)，否則做數(shù)字化營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)就是偽團(tuán)隊(duì)。

作為新銳茶飲品牌，檸季在數(shù)智化上也投入了不少精力，其在門店管理、訂貨預(yù)警、時(shí)效預(yù)警、保質(zhì)期預(yù)警、庫(kù)存預(yù)警等都做了數(shù)字化迭代。例如在加盟商選址方面，檸季同美團(tuán)高德做了選址系統(tǒng)，早前他們通過消費(fèi)數(shù)據(jù)來選址，現(xiàn)在可以通過移動(dòng)人口數(shù)據(jù)等等做出目標(biāo)客戶等的分析模型。

“消費(fèi)者從門前經(jīng)過的數(shù)據(jù)都可以抓取到作為模型數(shù)據(jù)的來源。”檸季檸季聯(lián)合創(chuàng)始人譚力表示。自2021年2月份檸季開了第一家店開始，到今年1月份，檸季已經(jīng)在全國(guó)開了700家店，并順利拿到字節(jié)、順為以及騰訊的融資。

仍有難題待解

雖然秀域、立白等品牌方對(duì)于數(shù)據(jù)智能表現(xiàn)出了較為樂觀的態(tài)度，但是也有嘉賓提出要進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)價(jià)值挖掘，目前在數(shù)據(jù)意識(shí)建立、數(shù)據(jù)采集、應(yīng)用上仍有難題待解。

例如全球蛙董事長(zhǎng)原冰數(shù)談到一點(diǎn)，她認(rèn)為字化的最大挑戰(zhàn)，是能不能讓從業(yè)者聽得懂。作為超市新零售平臺(tái)，全球蛙所涉及到的商業(yè)鏈路中，商超從業(yè)者居多，更偏重老百姓的日常生活。但這部分群體對(duì)數(shù)字化還比較陌生。“說讓從業(yè)者聽得懂的話其實(shí)對(duì)于賦能平臺(tái)來說是非常重要的。”原冰表示。目前，全球蛙實(shí)現(xiàn)了將數(shù)字化領(lǐng)域頗為晦澀的專業(yè)術(shù)語轉(zhuǎn)化成零售從業(yè)者能聽懂且易操作的指示這一動(dòng)作，贏得了數(shù)字化戰(zhàn)役中漂亮的一仗。

同時(shí)，在較為復(fù)雜的集團(tuán)組織中，其數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化以及特殊情況下子公司與子公司之間的數(shù)據(jù)保密也至關(guān)重要。“在企業(yè)數(shù)字創(chuàng)新過程中，從集團(tuán)而言，業(yè)務(wù)擴(kuò)展通過整合并購(gòu)不可避免，由于并購(gòu)企業(yè)的系統(tǒng)不盡相同，數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)不一致，導(dǎo)致數(shù)據(jù)價(jià)值挖掘的難度增加。此外，中集集團(tuán)業(yè)務(wù)多元，分層管理下，以及集團(tuán)內(nèi)部存在競(jìng)爭(zhēng)，數(shù)據(jù)歸屬，則是另一個(gè)挑戰(zhàn)。”中集集團(tuán)CIO潘進(jìn)杰指出。

在諸多挑戰(zhàn)之下，資方也參與到了用資本驅(qū)動(dòng)數(shù)據(jù)創(chuàng)新的大潮中。初心資本合伙人許旸洋透露，就數(shù)據(jù)創(chuàng)新來說，他們已經(jīng)觀察到幾個(gè)投資機(jī)會(huì)，這些機(jī)會(huì)分屬于數(shù)據(jù)處理前端、數(shù)據(jù)處理的中端，以及數(shù)據(jù)處理后的可視化等方面，比如在一些場(chǎng)景下，數(shù)據(jù)分析需求與數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)供給還處于錯(cuò)配狀態(tài)。

“業(yè)務(wù)人員找到數(shù)據(jù)分析師團(tuán)隊(duì)幫忙，反饋周期鏈條很長(zhǎng)，短則一兩周，長(zhǎng)則一個(gè)月。我們也正在尋找一些公司，他們可以將數(shù)據(jù)分析的業(yè)務(wù)需求做更好的消化和承接，讓有數(shù)據(jù)分析需求的業(yè)務(wù)人員直接使用數(shù)據(jù)產(chǎn)品就可以得到數(shù)據(jù)決策支持。”許旸洋說。

阿爾法公社創(chuàng)始合伙人、CEO 許四清也注意到了這一問題：“微觀的角度來看，中國(guó)的數(shù)據(jù)創(chuàng)新有大量的應(yīng)用場(chǎng)景，一方面邁瑞、中集這樣高級(jí)別的企業(yè)在抱怨解決能力不足、供應(yīng)能力不足，但另一方面也有極強(qiáng)痛點(diǎn)的一群服務(wù)提供者不知道怎么賣給用戶。”許四清觀察到，中國(guó)數(shù)據(jù)創(chuàng)新、數(shù)據(jù)智能的使用者和供應(yīng)者就像一個(gè)腰鼓，集中在兩端，購(gòu)買能力在一端，供應(yīng)能力在另外一端，供應(yīng)能力見不到購(gòu)買能力，缺一個(gè)平臺(tái)把垂直領(lǐng)域中各種各樣的解決方案能力沉淀成各種產(chǎn)品。

深圳數(shù)據(jù)交易有限公司（以下簡(jiǎn)稱“深數(shù)交”）董事、副總經(jīng)理王冠也強(qiáng)調(diào)要加速數(shù)據(jù)應(yīng)用，就必須有大量的數(shù)據(jù)沉淀，必須有大量?jī)?yōu)質(zhì)數(shù)據(jù)供給，才能形成更多的交易。隨著數(shù)字化進(jìn)程加速，中國(guó)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)經(jīng)歷了從量變到質(zhì)變的過程，培育數(shù)據(jù)流通市場(chǎng)迫在眉睫。

“目前數(shù)據(jù)流通的一個(gè)挑戰(zhàn)是，數(shù)據(jù)交易的流通方式比較單一，目前主要以數(shù)據(jù)包和API接口的形式，且當(dāng)前數(shù)據(jù)應(yīng)用比較突出的問題是大量公共數(shù)據(jù)未激活。”王冠分析。

對(duì)此海松資本高級(jí)副總裁李陽指出數(shù)據(jù)創(chuàng)新存在的生態(tài)問題：“國(guó)內(nèi)如果只投一個(gè)小的方向以小搏大，在數(shù)據(jù)創(chuàng)新方面還是比較難，比較合適的是把大行業(yè)或者大的標(biāo)桿客戶拉來一起做生態(tài)，大的標(biāo)桿客戶想做的事情非常多，但全靠自己的能力做不完，和它一起打磨這個(gè)產(chǎn)品、這個(gè)系統(tǒng)，未來所謂的規(guī)?；瘡?fù)制是一種比較好的邏輯。”

整體來看，無論是資本方、數(shù)據(jù)服務(wù)使用方還是數(shù)據(jù)能力提供方都在探索數(shù)據(jù)智能、數(shù)據(jù)挖掘創(chuàng)新路徑。逢山開路，遇水架橋，未來數(shù)據(jù)智能賽道，也必將涌現(xiàn)更多的創(chuàng)新場(chǎng)景、商業(yè)模式，而我們正處于數(shù)據(jù)創(chuàng)新的最好的時(shí)代。（本文首發(fā)鈦媒體APP 作者 | 秦聰慧）

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