訊飛未來(lái)智能公司CEO馬嘯給出了肯定的答案：“我認(rèn)為未來(lái)的TWS耳機(jī)會(huì)被分為兩類：一類是作為手機(jī)的配件，替代目前的3.5mm耳機(jī)以及其他形態(tài)的藍(lán)牙耳機(jī)，滿足用戶的娛樂(lè)需求；另一類將會(huì)是聚焦應(yīng)用場(chǎng)景的功能性TWS產(chǎn)品，比如之前大家看到的骨傳導(dǎo)耳機(jī)、運(yùn)動(dòng)耳機(jī)都屬于這一范疇，而訊飛未來(lái)智能公司則要打造基于語(yǔ)音交互功能實(shí)現(xiàn)應(yīng)用擴(kuò)展的‘辦公耳機(jī)’品類，滿足用戶的生產(chǎn)力需求。”
包括馬嘯在內(nèi)的訊飛未來(lái)智能公司團(tuán)隊(duì)，其中很多員工都有科大訊飛的工作經(jīng)歷，而這也成為了訊飛未來(lái)智能能夠在智能硬件領(lǐng)域站穩(wěn)腳跟的基礎(chǔ)。得益于科大訊飛此前在語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義識(shí)別方面的技術(shù)積累和領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，訊飛未來(lái)智能團(tuán)隊(duì)可以在短時(shí)間形成對(duì)智能硬件賽道的快速賦能，而馬嘯所說(shuō)的發(fā)展機(jī)遇，也正是基于TWS耳機(jī)便攜優(yōu)勢(shì)的語(yǔ)音場(chǎng)景。
“在蘋果推出Siri之后，我們就注意到了智能語(yǔ)音交互所擁有的發(fā)展?jié)摿?，雖然早期的智能助手被很多用戶戲稱為‘智障助手’，但我們認(rèn)為這個(gè)問(wèn)題的癥結(jié)并不在助手或者說(shuō)語(yǔ)音交互形態(tài)。”馬嘯表示，早期大家對(duì)于語(yǔ)音助手的過(guò)高期待值，反而成為了其應(yīng)用普及的最大絆腳石。
從目前便攜智能設(shè)備的整體發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，想要用語(yǔ)音完全替代觸控交互，是不切實(shí)際的想法。以最簡(jiǎn)單的劃動(dòng)、點(diǎn)擊操作為例，每次動(dòng)作與結(jié)果的交互反饋已經(jīng)非常高效，這顯然要比說(shuō)出語(yǔ)音指令要方便的多。
而且語(yǔ)音交互的應(yīng)用場(chǎng)景也并沒(méi)有大家所想象的那么寬泛，無(wú)論是處于公司、咖啡館還是火車上，都并不適合與機(jī)器進(jìn)行語(yǔ)音交互，因?yàn)槟阍诎l(fā)出語(yǔ)音的同時(shí)，也會(huì)對(duì)周圍的人產(chǎn)生影響。因此，訊飛未來(lái)智能公司將目光投入在智能語(yǔ)音領(lǐng)域的同時(shí)，也對(duì)產(chǎn)品使用場(chǎng)景進(jìn)行了劃分。
“當(dāng)你把TWS耳機(jī)日常應(yīng)用的各種場(chǎng)景進(jìn)行逐一剝離之后，你會(huì)看到有一些地方與語(yǔ)音的契合度是非常高的，比如疫情環(huán)境帶來(lái)的辦公方式改變，在線上辦公、移動(dòng)開(kāi)會(huì)的時(shí)候，語(yǔ)音的溝通顯然要比文字更加高效，而這就是訊飛未來(lái)智能公司目前專注的領(lǐng)域，即為這些金融圈精英、白領(lǐng)人士，提供一個(gè)便捷的‘工具性’產(chǎn)品。”馬嘯表示。
訊飛未來(lái)智能推出的iFLYBUDS系列產(chǎn)品，被其定位為“會(huì)議耳機(jī)”，與其他TWS主打音質(zhì)、佩戴或外形設(shè)計(jì)不同，它主打的功能是通話、會(huì)議錄音以及語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字。實(shí)際上，在錄音場(chǎng)景，用戶其實(shí)有著很強(qiáng)的硬件需求，最早的錄音機(jī)、錄音筆再到這兩年的智能錄音設(shè)備，都表明了這個(gè)市場(chǎng)的發(fā)展空間是始終存在的。
另一方面，隨著半導(dǎo)體行業(yè)的發(fā)展，人們身邊智能設(shè)備的算力都在提升，具體到TWS領(lǐng)域內(nèi)，現(xiàn)在的處理芯片性能已經(jīng)產(chǎn)生了冗余，即便廠家加入了主動(dòng)降噪、通話降噪、低延遲優(yōu)化、多設(shè)備連接等功能后，其處理能力依然沒(méi)有被完全釋放，因此訊飛未來(lái)智能公司才能將錄音、文字轉(zhuǎn)譯等功能融入其中。
這些功能應(yīng)用除了在采訪等專業(yè)場(chǎng)景，如今很多生活場(chǎng)景也需要錄音進(jìn)行輔助，但iOS系統(tǒng)在錄音方面有著自己的限制，安卓系統(tǒng)的錄制質(zhì)量、可錄音應(yīng)用的覆蓋范圍，也非常地有限。訊飛未來(lái)智能公司的TWS產(chǎn)品，則在耳機(jī)中設(shè)立了兩套工作流，聲音會(huì)被分為兩路，一條聲音信息用于用戶通訊，另一條聲音鏈路則會(huì)用于聲音記錄及轉(zhuǎn)寫，形成生產(chǎn)力。
“你可能會(huì)覺(jué)得，在TWS產(chǎn)品中加個(gè)錄音功能，這并不是一件很高門檻的事情，但實(shí)際上是需要對(duì)芯片層進(jìn)行深度的二次開(kāi)發(fā)才能實(shí)現(xiàn)的。并且這項(xiàng)功能還有很大的場(chǎng)景擴(kuò)展價(jià)值”馬嘯告訴鈦媒體App。
對(duì)聲音的提取其實(shí)只是產(chǎn)品的基礎(chǔ)功能，而訊飛未來(lái)智能TWS耳機(jī)的殺手锏則在于“聲音處理”，在線上辦公過(guò)程中，電話會(huì)議的文字量往往是非常驚人的，以普通人每分鐘120~200字的語(yǔ)速計(jì)算，1個(gè)小時(shí)的電話會(huì)議，形成的文字量就會(huì)超過(guò)1萬(wàn)字，如果某個(gè)產(chǎn)品只提供給用戶1小時(shí)的錄音文件，對(duì)于用戶的工作而言幫助是很小的。
即便用戶通過(guò)軟件進(jìn)行文字轉(zhuǎn)譯，那么呈現(xiàn)在其面前的也會(huì)是一篇1萬(wàn)字的文字稿，并且當(dāng)中不會(huì)有任何的段落標(biāo)識(shí)，并且包含大量的語(yǔ)氣詞、重復(fù)詞。目前，訊飛未來(lái)智能的TWS耳機(jī)產(chǎn)品，已經(jīng)能夠做到在對(duì)語(yǔ)音進(jìn)行文字轉(zhuǎn)換的同時(shí)，自動(dòng)區(qū)分講話者，并且對(duì)重復(fù)詞、語(yǔ)氣詞進(jìn)行自動(dòng)識(shí)別與刪除。還支持中文、中英混合、英語(yǔ)、日語(yǔ)、等7種語(yǔ)言以及國(guó)內(nèi)12種方言的語(yǔ)音識(shí)別，以及針對(duì)專業(yè)領(lǐng)域詞匯的理解。
除卓越的軟硬件實(shí)力之外，訊飛未來(lái)智能已經(jīng)將“數(shù)據(jù)”變成了自身的護(hù)城河。訊飛未來(lái)智能已經(jīng)搭建了一套支持多垂直場(chǎng)景交互的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)——未來(lái)智能AI平臺(tái)，平臺(tái)上累積近100萬(wàn)小時(shí)的電話數(shù)據(jù)，有效支持了服務(wù)平臺(tái)的場(chǎng)景打磨。
這些數(shù)據(jù)，讓訊飛未來(lái)智能的智能交互平臺(tái)能夠?yàn)橛脩魩?lái)更好的服務(wù)體驗(yàn)，本身成為了一道賽道門檻。不同于傳統(tǒng)的耳機(jī)廠商，數(shù)據(jù)的閉環(huán)，讓訊飛未來(lái)智能的耳機(jī)在銷售后仍然能夠連接用戶，從而形成粘性。據(jù)馬嘯介紹，iFLYBUDS的用戶APP活躍度始終保持在70%，記錄上云率95%。
馬嘯在采訪中提到，下一步訊飛未來(lái)智能將會(huì)進(jìn)一步訓(xùn)練強(qiáng)化自己的AI模型，實(shí)現(xiàn)對(duì)成段文字提取關(guān)鍵詞的能力，再向后發(fā)展，則有望通過(guò)AI智能，直接讓錄音形成紀(jì)要形式的文本。而AI的能力，也會(huì)是訊飛未來(lái)智能公司在TWS領(lǐng)域的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。
當(dāng)下很多企業(yè)在入局TWS行業(yè)的時(shí)候，都是在利用品牌力破圈，至于產(chǎn)品與技術(shù)方面，更多地是用主流的算法、硬件方案組裝而成。馬嘯表示，訊飛未來(lái)智能則希望能夠利用自己的“軟實(shí)力”實(shí)現(xiàn)破局，此前科大訊飛的語(yǔ)音技術(shù)基礎(chǔ)，再加上面向會(huì)議場(chǎng)景的語(yǔ)音數(shù)據(jù)積累，這些算法和數(shù)據(jù)層面的實(shí)力，才是他眼中訊飛未來(lái)智能公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
在初代產(chǎn)品發(fā)布后，馬嘯也在全國(guó)開(kāi)始了路演，他提到：“我們的第一波用戶群體相對(duì)集中，主要是白領(lǐng)人群，尤其是金融從業(yè)者、律師、記者等職業(yè)。我接觸這些用戶的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，他們一般都有兩個(gè)特點(diǎn)：首先，這些用戶往往都已經(jīng)擁有像Airpods這樣的耳機(jī)產(chǎn)品，iFLYBUDS往往是它的第二個(gè)耳機(jī)，其次，他們接觸到iFLYBUDS基本都是通過(guò)主動(dòng)尋找或圈內(nèi)朋友推薦而不是被廣告、推廣所吸引。”
這些處于金融圈的精英群體，所需要的就是一個(gè)高效、可靠的會(huì)議錄音轉(zhuǎn)寫工具，而iFLYBUDS的出現(xiàn)，則直接解決了他們的痛點(diǎn)，也因此在圈內(nèi)快速火爆起來(lái)。這也就說(shuō)明了目前訊飛未來(lái)智能所處“辦公耳機(jī)”領(lǐng)域的特殊性，這部分用戶群體往往有比較高的消費(fèi)力，同時(shí)它們對(duì)錄音這樣的特殊應(yīng)用場(chǎng)景的需求始終存在，訊飛未來(lái)智能能夠在早期獲得市場(chǎng)關(guān)注也是得益于此。
未來(lái)除了完善目前已經(jīng)布局的“會(huì)議耳機(jī)”和“運(yùn)動(dòng)耳機(jī)”產(chǎn)品線，訊飛未來(lái)智能還會(huì)針對(duì)出國(guó)人群、老年人等有特殊需求的用戶群體推出翻譯耳機(jī)、老人耳機(jī)等有著較強(qiáng)針對(duì)性的產(chǎn)品。正如馬嘯所說(shuō)：“目前公司所在AI智能領(lǐng)域積累的技術(shù)，其應(yīng)用前景是非常廣泛的，對(duì)于訊飛未來(lái)智能而言，通過(guò)專注于垂直應(yīng)用場(chǎng)景中的新需求，將能夠不斷創(chuàng)造TWS領(lǐng)域的科技新消費(fèi)品，不斷發(fā)現(xiàn)新的藍(lán)海市場(chǎng)。”（本文首發(fā)鈦媒體App 作者/鄧劍云 編輯/項(xiàng)歐）
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