“國(guó)際殘疾人日”前夕，中國(guó)聽(tīng)力醫(yī)學(xué)發(fā)展基金會(huì)聯(lián)合vivo發(fā)起了面向聽(tīng)障人群的公益項(xiàng)目——“聲聲有息”公益計(jì)劃。自計(jì)劃啟動(dòng)，vivo對(duì)用戶場(chǎng)景進(jìn)行深入研究，聽(tīng)覺(jué)無(wú)障礙功能得到不斷優(yōu)化，并于vivo機(jī)型上迎來(lái)陸續(xù)上線。
對(duì)于聽(tīng)障人士的切身需求，vivo布局長(zhǎng)遠(yuǎn)，積極幫助聽(tīng)障人士打破信息孤島，于第23個(gè)“3.3全國(guó)愛(ài)耳日”即將到來(lái)之際，向重點(diǎn)需求低收入聽(tīng)障人群發(fā)起無(wú)障礙設(shè)備公益贈(zèng)機(jī)活動(dòng)，通過(guò)切實(shí)改善他們的溝通現(xiàn)狀和生活品質(zhì)，營(yíng)造更友好的信息無(wú)障礙社會(huì)環(huán)境。
我國(guó)聽(tīng)障人群數(shù)量龐大，而聽(tīng)障專業(yè)服務(wù)人群及基礎(chǔ)配套設(shè)施落后，大量聽(tīng)障人士的正常生活無(wú)法得到保障。他們存在著不同程度的交流困難，在及時(shí)自主獲取鬧鐘、門鈴、電話鈴聲等非言語(yǔ)信號(hào)時(shí)也存在障礙，時(shí)代發(fā)展反而為他們與數(shù)字世界間，帶來(lái)了一道鴻溝。因此，“聲聲有息”公益計(jì)劃應(yīng)運(yùn)而生，致力于推動(dòng)行業(yè)信息無(wú)障礙的技術(shù)升級(jí)，幫助更多聽(tīng)障人士能夠享受科技便利。
“聲聲有息”公益計(jì)劃將持續(xù)三年，以給聽(tīng)障人群持續(xù)捐機(jī)為基礎(chǔ)，并在開(kāi)展過(guò)程中聽(tīng)取被捐贈(zèng)者使用體驗(yàn)反饋，以便持續(xù)改善無(wú)障礙功能。此外，vivo還將攜手中國(guó)聽(tīng)力醫(yī)學(xué)發(fā)展基金會(huì)，面向聽(tīng)障人群開(kāi)展調(diào)研活動(dòng)，挖掘聽(tīng)障人士真實(shí)需求，逐步探索其他可行方向，讓更多聽(tīng)障人士能夠真正在這一計(jì)劃中獲益。
隨著通訊技術(shù)的不斷發(fā)展迭代，手機(jī)成為了現(xiàn)代公民獲取信息資訊的重要工具。通過(guò)AI視覺(jué)、AI語(yǔ)音等技術(shù)手段的賦能，智能設(shè)備能夠化身“第二個(gè)感官中心”，助力聽(tīng)障人士在快速發(fā)展的現(xiàn)代社會(huì)獲取更多交互方式。在“聲聲有息”公益計(jì)劃啟動(dòng)后，vivo陸續(xù)上線了三個(gè)聽(tīng)覺(jué)方面的信息無(wú)障礙功能：“聲音識(shí)別”、“無(wú)障礙通話”與“vivo聽(tīng)說(shuō)”。
“聲音識(shí)別”基于vivo OriginOS搭載的環(huán)境聲檢測(cè)功能實(shí)現(xiàn)，可以辨認(rèn)那些重要且關(guān)乎安全的聲音，并多模態(tài)提醒用戶做出及時(shí)反應(yīng)。而針對(duì)聽(tīng)障父母等群體研發(fā)的嬰兒哭聲監(jiān)測(cè)功能，已上線至X70 Pro+機(jī)型，該功能聚焦嬰兒照料場(chǎng)景，能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)測(cè)嬰孩啼哭，未來(lái)還會(huì)加入更多聲音類型，并通過(guò)穿戴設(shè)備的非聲音信號(hào)等方式及時(shí)發(fā)出預(yù)警。
“無(wú)障礙通話”功能能夠?yàn)関ivo用戶提供在通話過(guò)程中實(shí)時(shí)的語(yǔ)音、文字互轉(zhuǎn)；而“vivo聽(tīng)說(shuō)”可以在不同的聲音環(huán)境下，為不方便語(yǔ)音對(duì)話的用戶，帶來(lái)更為順暢的面對(duì)面交流體驗(yàn)。這兩大功能已在vivo X系列、S系列、Y系列等主流在售機(jī)型上線。
正值3月3日“全國(guó)愛(ài)耳日”這一倡導(dǎo)公眾關(guān)注聽(tīng)力健康的契機(jī)，“聲聲有息”公益計(jì)劃宣布啟動(dòng)捐贈(zèng)受益人征集活動(dòng)，將為符合條件的家庭經(jīng)濟(jì)困難聽(tīng)障者提供無(wú)障礙科技產(chǎn)品，幫助聽(tīng)障人群享受科技帶來(lái)的美好生活。有無(wú)障礙科技產(chǎn)品需求的家庭經(jīng)濟(jì)困難聽(tīng)障人士，可到中國(guó)聽(tīng)力醫(yī)學(xué)發(fā)展基金會(huì)微信公眾號(hào)在線填寫(xiě)《“聲聲有息”公益計(jì)劃申請(qǐng)表》參與本次征集。申請(qǐng)將持續(xù)進(jìn)行，“聲聲有息”公益計(jì)劃將根據(jù)不同批次的篩選標(biāo)準(zhǔn)，甄選符合條件的申請(qǐng)者，定期開(kāi)展贈(zèng)機(jī)活動(dòng)。首期將為全國(guó)100位家有嬰幼兒需照料且嬰幼兒年齡不超過(guò)3歲的聽(tīng)障者優(yōu)先捐贈(zèng)無(wú)障礙電子設(shè)備。
為了更好地幫助與服務(wù)本項(xiàng)目覆蓋的聽(tīng)障用戶，vivo特別建立了一支專屬客服團(tuán)隊(duì)，為這部分聽(tīng)障用戶提供線上與線下的專屬客戶服務(wù)，包括解答日常機(jī)器使用疑問(wèn)、信息無(wú)障礙功能使用指導(dǎo)，以及免費(fèi)取送服務(wù)和部分城市免費(fèi)上門服務(wù)。
對(duì)于聽(tīng)障人士而言，他們期待正常生活基本訴求得到滿足，更希望充分融入社會(huì)，擁有和健聽(tīng)人群相當(dāng)?shù)母黝悪C(jī)會(huì)和條件。這不僅需要“聲聲有息”公益計(jì)劃的持續(xù)運(yùn)作和支持，也需要社會(huì)各界的共同關(guān)注。vivo 創(chuàng)始人、總裁兼 CEO 沈煒在今年新春致辭中表示，“科技不是為了秀科技而存在，科技的終點(diǎn)是讓人感受幸福，抵達(dá)美好”，相信以“聲聲有息”公益計(jì)劃為契機(jī)，有溫度的科技將覆蓋更多群體，帶去美好與希望。（本文首發(fā)鈦媒體App）
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