李杰的過(guò)往履歷或許可以給出答案，這位新晉總裁雖然年輕，但基本上完整親歷了智能手機(jī)激蕩進(jìn)化的十年。
2010年7月大學(xué)畢業(yè)后，李杰就加入OPPO，三年之后就以產(chǎn)品經(jīng)理的身份開(kāi)始施展拳腳，先后負(fù)責(zé)過(guò)旗艦級(jí)定位Find系列產(chǎn)品規(guī)劃、OPPO產(chǎn)品路線規(guī)劃、OPPO硬件戰(zhàn)略規(guī)劃、OPPO中國(guó)區(qū)戰(zhàn)略與產(chǎn)品路線圖規(guī)劃，曾是一代經(jīng)典Find 7產(chǎn)品的產(chǎn)品負(fù)責(zé)人，并且操盤(pán)過(guò)R系列、Reno 5等多個(gè)爆款機(jī)型，從2021年9月起，李杰開(kāi)始兼任OPPO中國(guó)區(qū)用戶運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人。
因此，李杰從產(chǎn)品打造、供應(yīng)鏈、再到渠道、營(yíng)銷方面都有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，操盤(pán)一款產(chǎn)品可以說(shuō)是駕輕就熟，特別是近年來(lái)更是在用戶洞察上有厚積薄發(fā)的理念，此前就曾提出過(guò)“用戶在哪，渠道就在哪，一切圍繞用戶思考和構(gòu)建”，“做產(chǎn)品最關(guān)鍵的還是回到用戶體驗(yàn)”等觀點(diǎn)。
接任一加中國(guó)區(qū)總裁后，在鈦媒體App對(duì)李杰的采訪中，他對(duì)于未來(lái)一加品牌與用戶的連接方式已經(jīng)有清晰、切實(shí)的規(guī)劃。他對(duì)自己的定位為：既是一加用戶的代言人，同時(shí)也是是用戶和一加品牌的連接器。
“很多企業(yè)都會(huì)提到以用戶為中心，但是在我這里它并不是一句口號(hào)，重視用戶，經(jīng)營(yíng)用戶，用戶才是一加最大的資產(chǎn)”李杰說(shuō)道。具體落到實(shí)施上，首先是關(guān)注用戶聆聽(tīng)用戶，充分吸收用戶反饋，然后與一加研發(fā)、設(shè)計(jì)等各個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行討論，從而讓用戶意見(jiàn)成為助推產(chǎn)品、品牌進(jìn)步的動(dòng)力源。
其次是渠道升級(jí)，李杰會(huì)為了讓用戶更懂一加，接下來(lái)會(huì)著手在業(yè)務(wù)層面推進(jìn)渠道改革，用更科學(xué)，更數(shù)字化的方法改造渠道，讓它變得更加有效率，加固用戶與一加之間的紐帶，無(wú)論是消費(fèi)場(chǎng)景還是情感認(rèn)同。
最后則是要做好服務(wù)，一加與OPPO實(shí)現(xiàn)融合以后，已經(jīng)全面接入其售后體系，目前，全國(guó)近1000家OPPO售后網(wǎng)點(diǎn)已正式面向一加用戶開(kāi)放，網(wǎng)點(diǎn)覆蓋了全國(guó)90%以上的地級(jí)市，不僅為一加用戶提供售后服務(wù)，還將策劃專屬加油日等活動(dòng)。
李杰說(shuō)：“選擇一加的用戶代表了對(duì)一加的認(rèn)可和信任，這以此為原點(diǎn)，基于目標(biāo)用戶和用戶經(jīng)營(yíng)的思路，逐漸擴(kuò)大用戶群，銷量是水到渠成的事。”
從GfK發(fā)布的全球手機(jī)零售監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)來(lái)看，目前千元機(jī)型的銷量和其銷量占比均處于同比下降趨勢(shì)，但中高端機(jī)型市場(chǎng)銷量同比卻均有提升。李杰說(shuō)：“從品類上來(lái)講，智能手機(jī)是屬于低頻購(gòu)買高頻使用的一個(gè)品類，最終還是要走向高端化的。”
2022年，正好是手機(jī)全面轉(zhuǎn)向智能化時(shí)代后的第16年，回顧智能手機(jī)的發(fā)展史，你會(huì)發(fā)現(xiàn)過(guò)去15年的大部分時(shí)間里，智能手機(jī)都是不斷在功能與承載內(nèi)容上做加法，攝像頭數(shù)量從1個(gè)變成2個(gè)甚至多個(gè)，常用功能從電話、短信，擴(kuò)展至社交、娛樂(lè)乃至全方位的生活場(chǎng)景滲透。
但在近兩年，智能手機(jī)所搭載的功能已經(jīng)基本飽和，底層技術(shù)也日漸趨同，這就意味著僅憑參數(shù)堆料這種粗放型的產(chǎn)品理念，已難以在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得用戶青睞。
因此，一款手機(jī)產(chǎn)品，特別是一款高端旗艦產(chǎn)品，核心場(chǎng)景需求如何被滿足，如何通過(guò)細(xì)節(jié)發(fā)揮參數(shù)之上的性能優(yōu)勢(shì)，是用戶拿到產(chǎn)品后，最為關(guān)心的體驗(yàn)點(diǎn)。
最新發(fā)布的一加 10 Pro，就是一個(gè)范例：兩年四地全新自研而成的HyperBoost全鏈路游戲穩(wěn)幀技術(shù)，通過(guò)圖形異構(gòu)、GPA極限穩(wěn)幀、O-Sync 超頻響應(yīng)三大核心技術(shù)開(kāi)啟了手游體驗(yàn)的新拐點(diǎn)。并憑借強(qiáng)悍的游戲?qū)嵙Τ蔀榱?022年英雄聯(lián)盟手游職業(yè)聯(lián)賽、2022年和平精英職業(yè)聯(lián)賽兩大頂級(jí)IP賽事指定用機(jī)。
一加在游戲性能方面的突破，是否預(yù)示著一加將要轉(zhuǎn)換至游戲賽道呢？李杰在接受采訪時(shí)解釋道：“和游戲關(guān)聯(lián)是因?yàn)楝F(xiàn)在游戲是非常重要的使用場(chǎng)景，也是體現(xiàn)性能非常重要的載體。”他同時(shí)也強(qiáng)調(diào)了一加是游戲體驗(yàn)特別好的性能旗艦，而不是純游戲手機(jī)。
一加從創(chuàng)立之初就堅(jiān)持“不將就”，堅(jiān)持做好精品，從最佳的手感、輕快流暢的性能到高幀屏，一加對(duì)于手機(jī)性能細(xì)節(jié)的打磨，對(duì)于極致體驗(yàn)的偏執(zhí)，讓其在國(guó)內(nèi)外俘獲了大批追求性能的用戶。
而游戲，便是能承載一加極致性能的最佳場(chǎng)景。一方面在中國(guó)有多達(dá)7億的游戲用戶，本身體量已是個(gè)足夠大的市場(chǎng)。另一方面，市面上的游戲手機(jī)并不能完全滿足這些用戶的需求，雖有強(qiáng)悍的配置，但是其手感和外觀并不能滿足這些用戶在除游戲之外的場(chǎng)景中使用。
而一加 10 Pro除了在游戲場(chǎng)景下的技術(shù)創(chuàng)新之外，在其他方面仍然保持著一加一貫的優(yōu)良傳統(tǒng)，例如哈蘇影像2.0與真LTPO 2.0屏幕技術(shù)延續(xù)了一加旗艦在影像與屏幕上的固有優(yōu)勢(shì)，這款新出的高端旗艦機(jī)實(shí)際上完成了“電競(jìng)級(jí)手游體驗(yàn)”與“大眾用戶日常需求”的對(duì)接與無(wú)障礙轉(zhuǎn)換，做到了場(chǎng)景需求切換的張弛有度、游刃有余。
李杰還透露在已有的高端旗艦手機(jī)系列之外，會(huì)考慮為不同消費(fèi)能力，對(duì)性能、游戲體驗(yàn)有追求的消費(fèi)者增加一條中端產(chǎn)品線，目前正在規(guī)劃中。由此可見(jiàn)，一加對(duì)于性能賽道的專精深耕，已經(jīng)逐漸朝著更為廣闊的市場(chǎng)格局演化。
去年，中國(guó)手機(jī)圈的一大新聞便是“一加與OPPO合并”。今年一開(kāi)始，一加便官宣了由OPPO背景出身的李杰掌管一加中國(guó)區(qū)，這意味著一加與OPPO的全面融合邁向了新的臺(tái)階。
李杰在采訪中表示：與OPPO融合后，一加更在已有基礎(chǔ)上獲得了更強(qiáng)大的平臺(tái)支撐，從戰(zhàn)略的高度上實(shí)現(xiàn)了全方面的布局升級(jí)。一加對(duì)復(fù)用OPPO優(yōu)質(zhì)資源采取了積極開(kāi)放的態(tài)度，融合體系正在快速打通，例如OPPO的覆蓋全國(guó)的渠道體系、2億年出貨量背后強(qiáng)大的供應(yīng)鏈能力、歐加集團(tuán)萬(wàn)名工程師和OPPO研究院強(qiáng)勁的技術(shù)支撐，以及近期OPPO宣布全國(guó)近1000家售后網(wǎng)點(diǎn)已正式面向一加用戶開(kāi)放。
隨著李杰的到任，一加品牌組織能力有望被進(jìn)一步激發(fā)釋放，從而有效連接一加與OPPO，一加與加油等方方面面的資源，形成合力，打造面向用戶的精準(zhǔn)產(chǎn)品觸點(diǎn)，提升“留存”加“拓展”能力。同時(shí)憑借基因優(yōu)秀、新品技術(shù)能打的產(chǎn)品內(nèi)核，和抓住用戶消費(fèi)趨勢(shì)迭代的時(shí)機(jī)深入性能賽道的加持，銷量目標(biāo)已然只是時(shí)間的問(wèn)題。
在智能手機(jī)市場(chǎng)內(nèi)卷加劇的當(dāng)今，一加在保持“精品旗艦”與強(qiáng)悍性能的基礎(chǔ)上，主動(dòng)拓寬賽道，表現(xiàn)出了要發(fā)力更大市場(chǎng)的決心，欲打破當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局的一加，未來(lái)可期。
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