圖片來(lái)源@視覺(jué)中國(guó)
文 | 三節(jié)課
繼奶茶咖啡創(chuàng)業(yè)、劇本殺創(chuàng)業(yè)和民宿創(chuàng)業(yè)之后。
吸貓擼狗的寵物創(chuàng)業(yè)“大夢(mèng)”，也要在年輕人之間傳播開(kāi)了。
街頭巷尾、小區(qū)旁邊、馬路檔口的夫妻店旁邊，開(kāi)始有越來(lái)越多的年輕人開(kāi)的寵物店出現(xiàn)。 至于還當(dāng)不上老板的，就像喜歡喝奶茶去奶茶店工作，喜歡喝咖啡去星巴克工作，喜歡玩密室逃脫去做NPC一樣。熱衷于吸貓擼狗的，則立志成為寵物美容師。 在這一現(xiàn)象背后，是日益龐大的養(yǎng)寵群體，帶來(lái)的達(dá)到3000億規(guī)模的寵物經(jīng)濟(jì)的飛速擴(kuò)張。 為了給狗狗治病，單一次手術(shù)就幾千塊；為貓咪精心挑選的貓糧，也成為養(yǎng)寵群體日常開(kāi)銷的大頭之一。 如果你留意一下，會(huì)發(fā)現(xiàn)即將到來(lái)的春節(jié)里，一二線城市的寵物托管服務(wù)將異常火爆。其價(jià)格在50-300元/天不等，有的店家還會(huì)提供遛狗和寵物動(dòng)態(tài)視頻播報(bào)服務(wù)。
不過(guò)，現(xiàn)實(shí)的殘酷，往往會(huì)不留情面地?fù)羲槊缐?mèng)的泡沫。 加盟商告知的，創(chuàng)業(yè)后一年至少盈利一二十萬(wàn)；培訓(xùn)學(xué)校允諾的，寵物美容輕松月入過(guò)萬(wàn)，似乎并不那么容易實(shí)現(xiàn)。
洗發(fā)水、精華香波、修復(fù)噴霧、眼部精華、護(hù)理膏......
以上物品，你會(huì)想到什么？是的，它們是為精致的貓貓狗狗們準(zhǔn)備的。 除了這些日常洗護(hù)用品外，防耳螨的護(hù)耳凝膠、寵物干洗粉、除菌除臭噴霧劑等，也是寵物美容護(hù)理的常見(jiàn)用品。 不用驚訝，既然要美容，自然要做到“煥然一新”才算有效果。
比如最近在國(guó)外大火的寵物美容博主，在他的修剪之下，寵物不再是邋遢和呆萌的模樣。而是宛如時(shí)尚舞臺(tái)上的模特，貴族花園里的主角，瞬間氣場(chǎng)全開(kāi)。
更絕的，不僅是狗狗的臉面，連PP都被修飾的“姿色動(dòng)人”，以至于“狗屁不是”這句罵人的話都略顯矛盾了。
為什么人們會(huì)熱衷于寵物美容？
一方面，人們對(duì)于新皮膚的消費(fèi)執(zhí)著和激情，似乎是與生俱來(lái)并四處投射的。 從上古社交時(shí)期的QQ秀變裝，到如今王者榮耀里的英雄皮膚上新；從宅男的昂貴手辦、天價(jià)潮鞋，到美妝博主的大熱。這些都離不開(kāi)，人們對(duì)于作為主體附著對(duì)象的“皮膚妝扮”的消費(fèi)反饋，帶來(lái)的求美焦慮的疏解和愉悅價(jià)值加成。 只是現(xiàn)在，“作為主子”的寵物在換膚消費(fèi)上，也有了一席之地。
另一方面，“為愛(ài)氪金”在Z世代等養(yǎng)寵群體看來(lái)，具有天然的正當(dāng)性。 特別是，寵物在社交話題上，也逐漸成為“話匣子”的鑰匙。只要聊起自家寵物的趣事，自稱“社恐”的00后秒變“社牛癥”。主動(dòng)分享“兒子、女兒”的照片、視頻、表情包時(shí)，美容前后的對(duì)比，帶來(lái)的蛻變的炫耀感，是不言而喻的。 根據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的《2021年中國(guó)寵物科學(xué)喂養(yǎng)行業(yè)研究報(bào)告》，寵物美容賽道滲透率達(dá)到28%，且有87%的寵物主未來(lái)會(huì)加大美容等增值性服務(wù)的消費(fèi)力度。
可能你覺(jué)得，給貓貓狗狗美容不就是“洗剪吹”嗎？其實(shí)不然，在寵物美容師培訓(xùn)體系上，目前較為主流的是CKU和NGKC。
以CKU為例，其初級(jí)C級(jí)，要做到標(biāo)準(zhǔn)為兩小時(shí)內(nèi)的獨(dú)立美容，包括剪齊、平、圓，全身修剪流暢到精細(xì)，洗護(hù)、吹風(fēng)、拉毛、SPA、剃臉毛、剃腳毛、染漸變色、浮雕、剪趾甲(斷甲)、皮膚病護(hù)理、清理耳道(除螨)、除牙潔石等內(nèi)容。 B級(jí)就是在C級(jí)的基礎(chǔ)上，增加賽級(jí)造型的美容能力，也就是業(yè)內(nèi)常說(shuō)的線條感。比如貴賓犬“拉姆裝”的線條美，或者比熊的圓潤(rùn)美，近幾年還增加了創(chuàng)意造型的萌系美。 此外，還要加上高級(jí)專業(yè)洗護(hù)標(biāo)準(zhǔn)與技法，諸如包毛養(yǎng)毛、立體雕花染色、飾品搭配、多美容工具使用等。 A級(jí)，則主要以更多的美容技法來(lái)展示寵物美容的設(shè)計(jì)感，有時(shí)還會(huì)用夸張的線條或技法來(lái)強(qiáng)化美感。比如賽級(jí)的上粉、上膠、頭冠、拔毛、包毛、rolling等各類專業(yè)化手法。
因此，整套寵物美容程序下來(lái)，其實(shí)是較為細(xì)致且復(fù)雜耗時(shí)的。 以狗狗為例，其剪毛造型大概要花到60分鐘至90分鐘。一個(gè)正常體型的泰迪剪毛，快的需要2個(gè)小時(shí)，慢的需要3-4個(gè)小時(shí) 男人消費(fèi)力不如狗，雖然調(diào)侃地難聽(tīng)，但在美容上，還真是這樣。 前瞻產(chǎn)業(yè)研究院的數(shù)據(jù)顯示，在寵物的相關(guān)費(fèi)用中，寵物美容支出占第二，僅次于寵物醫(yī)療。在一、二線城市中，寵物美容的價(jià)格，已經(jīng)達(dá)到120-800元左右(小型犬)，設(shè)計(jì)造型的費(fèi)用還要另算。 以大眾點(diǎn)評(píng)里北京人氣排名第一的寵物店為例，其主要提供美容、寄養(yǎng)、攝影等服務(wù)。其中，最高價(jià)位的Spa為528元。
消費(fèi)的流行，自然帶來(lái)了相關(guān)業(yè)態(tài)的成熟和壯大。 2010年開(kāi)始，寵物美容師正式被國(guó)家人力資源和社會(huì)保障部列為新職業(yè)之一，并以較高的增長(zhǎng)速度吸納人才。 2018年，全國(guó)就有了3萬(wàn)多家寵物店，瓜分了75000+寵物美容師從業(yè)者；2020年前10月，我國(guó)新增寵物美容企業(yè)超9500家。 企查查數(shù)據(jù)顯示，寵物美容培訓(xùn)行業(yè)的相關(guān)企業(yè)已超1200家，且從2016年后，每年成立的企業(yè)數(shù)量都超過(guò)100家。此外，還有很多寵物品牌也開(kāi)放了寵物美容師培訓(xùn)、寵物店加盟業(yè)務(wù)。
全球?qū)櫸镄袠I(yè)萌芽于英國(guó)工業(yè)革命，二戰(zhàn)后進(jìn)入高速發(fā)展期。
目前，發(fā)達(dá)國(guó)家的寵物行業(yè)在經(jīng)歷了100多年的發(fā)展后，形成了寵物用品、寵物食品、寵物飼養(yǎng)、寵物美容、寵物醫(yī)療、寵物培訓(xùn)、寵物喪葬以及寵物保險(xiǎn)等產(chǎn)品和服務(wù)組成的成熟行業(yè)體系。
可以說(shuō)，養(yǎng)寵、愛(ài)寵和寵物消費(fèi)，已經(jīng)成為發(fā)達(dá)國(guó)家消費(fèi)經(jīng)濟(jì)的標(biāo)志性構(gòu)成。
相比之下，中國(guó)寵物行業(yè)起步較晚。在上世紀(jì)90年代，隨著留學(xué)生群體的擴(kuò)大才出現(xiàn)了“寵物概念”的風(fēng)行。
隨后，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與電商興起，帶動(dòng)了養(yǎng)寵風(fēng)潮的規(guī)?；l(fā)展。2005年至2020年間，中國(guó)共出現(xiàn) 68萬(wàn)家主營(yíng)寵物相關(guān)業(yè)務(wù)的企業(yè)，其中有 86.3%的企業(yè)成立于2015年以后。
但當(dāng)前我國(guó)寵物消費(fèi)滲透率低，科學(xué)養(yǎng)寵觀念普及度不明顯。因此，這一市場(chǎng)的增長(zhǎng)潛力巨大，但過(guò)渡期仍充滿了生存挑戰(zhàn)。
根據(jù)Frost & Sullivan市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告顯示，2019年中國(guó)寵物行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模為2050億，預(yù)計(jì)2024 年整體規(guī)模將達(dá)到4500 億元，2014-2024年復(fù)合增長(zhǎng)率為20.3%。
其中，擬人化養(yǎng)寵觀念成為支撐寵物消費(fèi)升級(jí)的主要前提。根據(jù)《2020年中國(guó)寵物白皮書(shū)》統(tǒng)計(jì)，85%的家庭把寵物當(dāng)成孩子或親人看待，主人愿意為寵物支出疫苗、絕育、驅(qū)蟲(chóng)、美容、治療等多樣化花費(fèi)。
相比于以往貓狗吃剩飯剩菜的傳統(tǒng)養(yǎng)育手段，新興的寵物消費(fèi)特點(diǎn)是，“上班族吃外賣，盡量湊單找優(yōu)惠；但為主子買進(jìn)口糧，卻是毫不猶豫。”
對(duì)于寵物美容行業(yè)而言，這無(wú)疑是一種顯著機(jī)遇。
《2020年中國(guó)寵物行業(yè)白皮書(shū)》顯示，我國(guó)城鎮(zhèn)寵物犬貓數(shù)量突破1億只大關(guān)，其中近5成寵物主選擇到寵物店為寵物進(jìn)行洗澡美容。
不過(guò)，寵物美容的困境同美發(fā)行業(yè)相似，服務(wù)的人力化依賴度高、規(guī)模分散、競(jìng)爭(zhēng)集中，導(dǎo)致小店服務(wù)效率較低，盈利壓力普遍較大。
有調(diào)查顯示，一個(gè)一線城市常規(guī)店，大概可以覆蓋周圍3公里左右，其涵蓋的會(huì)員數(shù)和寵物量多在數(shù)百，洗護(hù)價(jià)在40-150之間。依賴于線下流量的店鋪，呈現(xiàn)出獲客天花板效應(yīng)，營(yíng)收大概會(huì)在5-10萬(wàn)每月。
除去高昂的地租成本、水電成本與用人成本，其毛利率大概在20%—60%左右，但在刨除前期投資與裝修的費(fèi)用平攤后，月凈利潤(rùn)普遍在數(shù)千到2萬(wàn)元不等。
畢竟，一位美容師每天最多能夠洗不到8只貓貓狗狗，剪的話就只有6只左右。要應(yīng)付每天可能幾十只的服務(wù)量，就需要三個(gè)以上美容師待命。
而小狗一般半個(gè)月洗一次，貓咪則更久，可以半年左右才洗一次，這就導(dǎo)致人力成本的無(wú)形流失。
其次，在2018年國(guó)內(nèi)貓犬?dāng)?shù)量，僅有美國(guó)的一半；但寵物店和寵物醫(yī)院數(shù)量卻超過(guò)3.3萬(wàn)家，是美國(guó)1.3萬(wàn)家的兩倍還多，且仍在膨脹。
天眼查數(shù)據(jù)顯示，截至2020年6月，我國(guó)一線及新一線城市寵物店數(shù)量共40951家。
飽和式扎堆創(chuàng)業(yè)，導(dǎo)致社區(qū)店面臨著激烈的生存挑戰(zhàn)，表現(xiàn)在日常項(xiàng)目的客單價(jià)上，很難不陷入美發(fā)行業(yè)那樣的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)。
因此，多數(shù)店家并不將美容項(xiàng)目作為賺錢主力，而是借助其高粘性作為引流線。并以此帶動(dòng)店內(nèi)寵物食品、寵物用品、寵物寄養(yǎng)等高頻零售產(chǎn)品，或高客單價(jià)的寵物美容、醫(yī)療項(xiàng)目售賣。
同時(shí)，美國(guó)寵物經(jīng)濟(jì)還是以線下為主，線上為輔；中國(guó)則電商經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，線上寵物用品及食品銷售早在2018年就成為第一大渠道，這對(duì)線下小店的收入沖擊也與日俱增。
生存憂慮大的小店生態(tài)下，寵物美容從業(yè)者，也很難獨(dú)善其身。
寵物美容培訓(xùn)學(xué)校培養(yǎng)一個(gè)基礎(chǔ)寵物美容師，大概需要30天，速成班甚至只需要一周左右，其學(xué)費(fèi)多在幾千到上萬(wàn)之間。
進(jìn)入寵物店之后，一般要從助理做起。不包吃住的情況下，薪資在3000至5000元之間。同美發(fā)行業(yè)相似，五險(xiǎn)一金、底薪等待遇都不穩(wěn)定，提成在收入結(jié)算中往往更重要。
在這期間，經(jīng)歷了需要耐心的剪指甲、磨指甲、剃腳底毛、擠肛門(mén)腺、清潔耳朵、拔耳毛、梳毛等清潔工作，以及時(shí)不時(shí)的顧客不滿的情緒安撫等心理壓力，積攢了一年以上經(jīng)驗(yàn)、能夠獨(dú)立操作的美容師，就能夠拿到5000至8000元不等的工資。
至于要拿到萬(wàn)元以上，就需要有A級(jí)證書(shū)且具備一定的管理經(jīng)驗(yàn)了。數(shù)據(jù)顯示，全國(guó)寵物美容師平均月工資半數(shù)低于5000元，一年內(nèi)平均離職率高達(dá)68%。
同時(shí)，寵物美容師要雙腳站立3個(gè)小時(shí)，控制一個(gè)不聽(tīng)話的狗狗，日復(fù)一日不僅較為勞累，且因偶爾被咬要打狂犬疫苗的事件，也很難幸免。
有行業(yè)玩笑稱：“如果將全國(guó)寵物美容師每年打疫苗的針管繞地球一圈，都能繞N多個(gè)圈了”。
不知何時(shí)，寵物已經(jīng)成為了真正的“陪伴者”。 它幫助人們，在快節(jié)奏、高壓力的現(xiàn)代社會(huì)中，學(xué)會(huì)卸下堅(jiān)硬的偽裝，暴露出自己柔軟、依賴而略顯孤獨(dú)的一面。 由此，寵物不僅僅是顯露出生命特征的動(dòng)物，更是無(wú)數(shù)獨(dú)居年輕人的“續(xù)命珍寶”。
多少社畜，心甘情愿地做著小貓咪、小狗狗的鏟屎官。打開(kāi)朋友圈，合照最多的不是對(duì)象，而是家里的它。 對(duì)于珍寶，人們的消費(fèi)也隨之變得慷慨。寵物美容創(chuàng)業(yè)和美容師職業(yè)，則乘著這樣的東風(fēng)興起。 但開(kāi)餐飲的不如教餐飲的賺錢，開(kāi)美發(fā)店的不如教美發(fā)的賺錢，似乎是“手藝服務(wù)行業(yè)”繞不開(kāi)的鐵律，開(kāi)寵物美容店的也步入了這一后塵。 一些創(chuàng)業(yè)者，聽(tīng)著暴利的傳說(shuō)貿(mào)然入局，卻發(fā)現(xiàn)同奶茶店一樣很容易經(jīng)營(yíng)不善，虧本撤退； 一些年輕人，抱著喜愛(ài)寵物的心態(tài)到來(lái)，卻越來(lái)越意識(shí)到任何工作的殘酷性都是難以避免的，猶豫要不要堅(jiān)持下去。
對(duì)于行業(yè)而言，標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)模化與品牌化，以增強(qiáng)人效坪效、提升服務(wù)溢價(jià)、出清惡性競(jìng)爭(zhēng)壓力，依然是市場(chǎng)成熟化的必要前提。 平凡生活的愛(ài)與忠誠(chéng)，是寵物帶來(lái)的饋贈(zèng)；服務(wù)體系的不斷淬煉與進(jìn)化，則是行業(yè)行久致遠(yuǎn)的不二之路。
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