鈦媒體快訊｜11月17日消息：在工業(yè)和信息化部信息通信發(fā)展司指導(dǎo)下，中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)、中國信息通信研究院組織百度網(wǎng)盤、騰訊微云、天翼云盤、和彩云、阿里云盤、迅雷云盤、360安全云盤和網(wǎng)易網(wǎng)盤等首批8家網(wǎng)盤企業(yè)，在京共同簽署《個(gè)人網(wǎng)盤服務(wù)業(yè)務(wù)用戶體驗(yàn)保障自律公約》（以下簡(jiǎn)稱《公約》），承諾2021年內(nèi)將推出“無差別速率”產(chǎn)品，為各類用戶提供無差別的上傳/下載速率服務(wù)。
當(dāng)前，個(gè)人網(wǎng)盤業(yè)務(wù)正逐漸成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代廣大網(wǎng)民的主要應(yīng)用之一。艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，2020年中國智能手機(jī)用戶規(guī)模達(dá)9.26億人，超過六成受訪網(wǎng)民表示正在使用網(wǎng)盤。
不過，因?yàn)樯虡I(yè)模式單一，網(wǎng)盤服務(wù)商普遍采用限速的方式，人為降低免費(fèi)用戶的實(shí)際傳輸速度，限制轉(zhuǎn)存和上傳文件的數(shù)量，迫使用戶向付費(fèi)轉(zhuǎn)化。
這導(dǎo)致了非會(huì)員的下載/上傳速度極慢，毫無用戶體驗(yàn)可言。此前，不少網(wǎng)友吐槽網(wǎng)盤下載速度過慢，聲稱“沒有VIP，傳輸速率和撥號(hào)上網(wǎng)無異”。在非會(huì)員賬號(hào)下，百度網(wǎng)盤下載速度只有數(shù)十kb/s，但在用戶付費(fèi)開通會(huì)員后，下載速度會(huì)飆升至數(shù)M/s。
因?yàn)橄螺d速度過慢，網(wǎng)上一度出現(xiàn)很多網(wǎng)盤破解程序。曾有一個(gè)百度網(wǎng)盤破解程序叫Pandownload，開發(fā)者被捕后登上了微博熱搜。據(jù)揚(yáng)州網(wǎng)警官方通報(bào)，該軟件可以突破百度網(wǎng)盤官方設(shè)定的會(huì)員權(quán)限，實(shí)現(xiàn)高速下載，是侵入、非法控制計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的程序、工具。并且該軟件的使用者達(dá)到數(shù)萬人，使百度公司遭受巨大損失。
彼時(shí)，不少Pandownload的受益者對(duì)此憤憤不平，有網(wǎng)友公開表示，“就算沒有Pandownload，我也不會(huì)買會(huì)員”。其實(shí)，網(wǎng)盤是一個(gè)低頻必需品，有不少人認(rèn)為，為了一個(gè)備份的功能，就去開個(gè)網(wǎng)盤的會(huì)員好像不太值。畢竟一年下來，可能只用幾次。
此前新浪科技曾在新浪微博上做過網(wǎng)盤滿意度調(diào)查，投票結(jié)果顯示，參與投票的25.7萬網(wǎng)友中，有74%的網(wǎng)友對(duì)網(wǎng)盤下載速度慢不滿意；約 20% 網(wǎng)友認(rèn)為會(huì)員費(fèi)偏高。
工信部表示，在市場(chǎng)快速發(fā)展的同時(shí)，一些個(gè)人網(wǎng)盤業(yè)務(wù)過度限速、誤導(dǎo)宣傳等問題群眾反映突出，引起社會(huì)各界廣泛關(guān)注，成為網(wǎng)絡(luò)提速降費(fèi)的短板環(huán)節(jié)。
今年11月1日，工信部發(fā)布了《關(guān)于開展信息通信服務(wù)感知提升行動(dòng)的通知》，要求網(wǎng)盤企業(yè)在今年12月底前，優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù)資費(fèi)介紹，清晰明示存儲(chǔ)空間、傳輸速率、功能權(quán)益及資費(fèi)水平等內(nèi)容，不得進(jìn)行誤導(dǎo)宣傳。并且明確提出，在同一網(wǎng)絡(luò)條件下，向免費(fèi)用戶提供的上傳和下載最低速率應(yīng)確保滿足基本的下載需求。
而這次的《公約》則從提供無差別上傳/下載速率服務(wù)、加強(qiáng)技術(shù)產(chǎn)品和商業(yè)模式創(chuàng)新、優(yōu)化資費(fèi)介紹、規(guī)范宣傳行為、暢通咨詢投訴渠道等方面作出明確約定。
會(huì)上，8家網(wǎng)盤企業(yè)發(fā)布了落實(shí)《公約》的具體舉措，并且承諾2021年內(nèi)將推出“無差別速率”產(chǎn)品，為各類用戶提供無差別的上傳/下載速率服務(wù)，并改善用戶體驗(yàn)，提升服務(wù)水平，積極為個(gè)人網(wǎng)盤服務(wù)業(yè)務(wù)的健康有序發(fā)展做出努力和貢獻(xiàn)。
可以說，此次《公約》的簽署，不僅是網(wǎng)盤企業(yè)回應(yīng)用戶關(guān)切、履行社會(huì)責(zé)任、強(qiáng)化自我約束的集中體現(xiàn)，也是打通網(wǎng)速瓶頸，鞏固網(wǎng)絡(luò)提速降費(fèi)成果的具體行動(dòng)。這對(duì)于鼓勵(lì)各市場(chǎng)主體突破現(xiàn)有相對(duì)單一的發(fā)展模式，加強(qiáng)技術(shù)、產(chǎn)品和商業(yè)模式創(chuàng)新，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力和產(chǎn)業(yè)價(jià)值具有重要作用。
下一步，工信部將指導(dǎo)相關(guān)企業(yè)，一是提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)保障用戶權(quán)益，滿足用戶基本業(yè)務(wù)使用需求和企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。二是嚴(yán)格自律，建立長效工作機(jī)制，完善投訴監(jiān)督渠道。三是強(qiáng)化創(chuàng)新，把技術(shù)創(chuàng)新放在更加突出的位置，充分利用和彈性調(diào)度網(wǎng)絡(luò)資源，降本增效，增加行業(yè)發(fā)展動(dòng)能。
至此網(wǎng)盤市場(chǎng)建立的規(guī)則被打破，整個(gè)市場(chǎng)生態(tài)也將面臨洗牌。網(wǎng)盤企業(yè)當(dāng)前最核心的問題將變成，如何找到網(wǎng)盤的盈利模式。畢竟在沒有限速之后，還有多少人愿意為網(wǎng)盤會(huì)員買單呢？
（鈦媒體APP編輯翟碧月綜合自工信部通告等）
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