圖片來源：unsplash.com
用戶退訂商家推送的推廣短信，需要支付0.1元短信費，這樣合理嗎？
近日，據(jù)杭州互聯(lián)網(wǎng)法院消息，劉某在A公司平臺注冊用戶，并在上述平臺進行購物。隨后，其收到一條A公司平臺發(fā)送的商業(yè)推廣短信，劉某按短信指引回復退訂后，產(chǎn)生了0.1元短信資費。
劉某認為，A公司平臺有義務為用戶提供自主選擇是否接受的條件，并承擔相應退訂費用，故將A公司訴至法院，并要求被告支付0.1元短信資費。
杭州互聯(lián)網(wǎng)法院對一起退訂短信收費案進行了判決，法院認定，無特別約定的情況下，退訂短信費用應當由平臺方負擔。
法院審理后認為，原告自愿成為被告平臺會員，雙方已就相關服務協(xié)議、隱私政策等規(guī)則達成合意。根據(jù)相關服務協(xié)議約定，被告有權使用原告?zhèn)€人信息，根據(jù)其個性化需求，以短信方式發(fā)送商業(yè)廣告，原告有權在收到商業(yè)廣告后通過短信等方式行使退訂權利，符合互聯(lián)網(wǎng)平臺商業(yè)運作模式的信息推送特征。
但雙方未就用戶行使退訂權利的費用承擔作出約定，在該情況下，從保護弱勢方權益的角度出發(fā)，用戶退訂短信費用應當由提供訂閱和退訂服務的平臺方負擔。
鑒于被告已實際支付0.1元費用，原告訴訟請求已得到滿足，但被告的辯解意見于法無據(jù)，法院不予支持。
這不是第一起涉及短信退訂費引發(fā)的糾紛。
據(jù)21世紀經(jīng)濟報道，注冊使用“每日優(yōu)鮮APP”后，王女士多次收到該軟件發(fā)送的商業(yè)推廣短信，她按照短信指引回復“N”進行退訂卻花費了0.1元的短信資費，隨后將每日優(yōu)鮮訴至法院。
2020年10月，北京互聯(lián)網(wǎng)法院對該案一審宣判，向王女士推送商業(yè)短信不違反雙方合同約定，但王女士因退訂商業(yè)推廣短信而產(chǎn)生的0.1元短信資費，應由每日優(yōu)鮮負擔。
短信是商家觸達用戶最直接、成本最低的營銷方式，每逢各大節(jié)日用戶都會收到商家平臺蜂擁而至的促銷短信，而面對這些推廣信息，用戶是可以選擇拒絕接收免受騷擾的。
淘寶在其隱私政策中明示，如果不想接收發(fā)送的商業(yè)廣告，“可通過短信提示回復退訂或我們提供的其他方式進行退訂或關閉。”京東的隱私條例里寫著：“您可以根據(jù)促銷短信內(nèi)容提示，來取消我們給您發(fā)送的手機促銷短信。”
同時，工信部也通過政策的頒布來維護用戶權益。
工信部2020年8月31日發(fā)布了《通信短信息和語音呼叫服務管理規(guī)定（征求意見稿）》，規(guī)定任何組織和個人未經(jīng)用戶同意或請求，或者在用戶已經(jīng)明確表示拒絕的情況下，不得向其發(fā)送商業(yè)性短息或撥打商業(yè)性電話。
《個人信息保護法》即將于11月1日正式生效，其中規(guī)定，通過自動化決策方式向個人進行信息推送、商業(yè)營銷，應當同時提供不針對其個人特征的選項，或者向個人提供便捷的拒絕方式。
這就意味著，“霸王條款”該收手了！用戶在接收信息推送·商業(yè)營銷等內(nèi)容時，必須允許用戶拒絕接收，不得強制向用戶推送任何內(nèi)容。終于不用擔心每天莫名接收一堆亂七八糟的消息了！
（鈦媒體APP編輯郭虹妘綜合自經(jīng)濟網(wǎng)、新浪財經(jīng)等）
快報
根據(jù)《網(wǎng)絡安全法》實名制要求，請綁定手機號后發(fā)表評論