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文丨王新喜
在今年初，Clubhouse的火爆一度導(dǎo)致“聲音概念股”大漲，包括荔枝、映客等玩家也無意間收獲一輪紅利。當(dāng)時許多人也在討論，音頻社交有沒有可能成為2021年的創(chuàng)業(yè)風(fēng)口，但如今，火爆一時的clubhouse已經(jīng)熄火了，音頻社交的想象力也已大打折扣。
根據(jù)Sensor Tower的數(shù)據(jù)來看，Clubhouse 在2月爆紅當(dāng)月下載量為960萬次。3月的下載量掉落到270萬，四月的下載量僅有92萬，大約是2月的1/10，暴跌90%。
clubhouse的斷崖式下滑也讓其開始做出了系列改變，比如7月開始，Clubhouse 宣布取消邀請制，所有新用戶可直接注冊使用。后來，Clubhouse推出了給創(chuàng)作者打賞的功能，再后來，又推出了安卓版本，打破只服務(wù)于iOS的局限。
但是，這一切似乎也沒能調(diào)動起用戶注冊的熱情。今天，人們似乎已經(jīng)忘記了clubhouse。
Clubhouse的火爆源于它的產(chǎn)品設(shè)置與名人效應(yīng)的助推。
它在功能上是由一個個語音聊天室社區(qū)組成，不支持視頻或者文字，也不支持錄音回放，每個聊天室最多可以容納5000人。加入聊天室不需要主持人同意，點(diǎn)擊就可以加入，房間里的所有人都可以“舉手發(fā)言”，主持人同意后就可以上麥聊天。而用戶只能通過語音連線與彼此溝通，不能錄音與錄屏，聽后即焚。
Clubhouse的這種聲音社交模式吸引了一大批因好奇而體驗(yàn)的用戶。從科技大佬、商業(yè)領(lǐng)袖、明星到大批互聯(lián)網(wǎng)、創(chuàng)投、幣圈等領(lǐng)域人士都紛紛涌入。
美國影星艾希頓古查（Ashton Kutcher），加拿大饒舌天王德雷克、影星凱文·哈特（Kevin Hart）和脫口秀女王奧普拉等是該產(chǎn)品的第一批使用者；吳彥祖、蘇打綠、林俊杰等港臺明星、羅永浩等科技圈名人也在Clubhouse開有帳號。
今年2月馬斯克的入場直接給Clubhouse用戶數(shù)帶來了火箭般的躥升。數(shù)據(jù)顯示，2020年年底，clubhouse用戶數(shù)也僅有60萬，到了3月份，馬斯克的加入帶動clubhouse用戶過1000萬，帶動了clubhouse的爆火。
當(dāng)時馬斯克在Clubhouse上創(chuàng)建了名為“Elon Musk on Good Time”的聊天室，吸引了超過5000名用戶加入，clubhouse由此進(jìn)入了一碼難求的階段，甚至eBay上一個邀請碼被炒到100美元。
而Clubhouse如曇花一現(xiàn)般的爆紅之后，快速進(jìn)入到無人問津的局面。無論是在國內(nèi)的社交平臺，還是在海外的Twitter上，已沒有多少人在討論Clubhouse。
首先我們知道，clubhouse最吸引人的點(diǎn)是線上精英沙龍，通過線上邀請制形成了封閉式、精英化、小眾化的氛圍，這種邀請制是很多社交內(nèi)容產(chǎn)品的通用玩法了，比如instagram最初是邀請攝影師、知乎邀請李開復(fù)等互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)精英等參與來逐步打開知名度等等。
但我們看到，clubhouse這波名人效應(yīng)非常短暫，在一波嘗鮮之后，大量明星大V、科技名人基本也就散場了，馬斯克再也不在Clubhouse頻繁出現(xiàn)，奧普拉、Keven Hart等名人也沒有再頻繁出現(xiàn)在聊天室參與討論，沒有了明星大V們撐場，clubhouse成了一個普通的語音聊天社區(qū)。
人們也看清了，clubhouse通過名人效應(yīng)吸引過來的用戶并不是忠誠用戶，而是看熱鬧的人，它的用戶基礎(chǔ)并不牢靠。
人們進(jìn)入clubhouse類似進(jìn)入一個討論會、參加一場精英沙龍或參加一場名人派對，對于用戶來說，他們的剛需在于兩方面：一，許多用戶希望借助這個平臺能夠融入一些自己平時接觸不到的精英圈子。二，這里有大量名人精英參與的音頻聊天，人們也希望能夠獲得錯過上面的稀缺性、有價值的內(nèi)容。
這些由名人帶來的內(nèi)容一方面它可以作為一種社交談資或者某領(lǐng)域的稀缺信息供給，具備社交分享或投資的稀缺價值，一方面它也具備新聞價值。
名人、精英們走了，也讓用戶需求落空了——人們喜歡稀缺性，喜歡有門檻的圈子，但圈子其實(shí)它本身也有排他性，融入不了的圈子其實(shí)在現(xiàn)實(shí)與網(wǎng)絡(luò)中都無法強(qiáng)融。他們在Clubhouse上的圈子其實(shí)更多是一種幻覺。
此外，當(dāng)名人精英們散場之后，clubhouse也沒有了那些稀缺與獨(dú)家的信息，而人們也不會無聊到一直在Clubhouse里聽人閑聊。因此，無論是用戶的圈子社交需求、興趣社交需求或者說它的知識獲取的需求，clubhouse都無法滿足。
其實(shí)從這里看，clubhouse雖是一個社交平臺，但它本質(zhì)是一個內(nèi)容平臺——依賴名人精英們的聲音內(nèi)容輸出來支撐一個個聊天室的火爆。
但這種模式的短板也在這里——平臺上的內(nèi)容資源沒有掌控在平臺手中，而是掌控在大量名人、精英的手中，他們在，平臺才能火。
這些名人賬號給平臺帶來了大量的流量，但clubhouse的平臺運(yùn)行機(jī)制本身并沒有給名人、精英們帶來實(shí)質(zhì)的好處，因此這些名人精英也沒有持續(xù)分享的動力。他們走了，用戶自然也走了。
因此從這個角度來看， clubhouse其實(shí)輸在不懂平臺生態(tài)化思維，它沒有建立起一種維持平臺持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)的社交內(nèi)容分享生態(tài)。
一個業(yè)內(nèi)知道的常識是，平臺生態(tài)的建立，需要帶動雙邊或者多邊用戶群體的持續(xù)涌入，形成網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。而這一切需要平臺規(guī)劃一套利益機(jī)制來帶動這種雙邊效應(yīng)。
在中國，巨頭們打造平臺生態(tài)的做法普遍是先立足一個剛需性市場，通過一邊或者雙邊的補(bǔ)貼策略來推動平臺規(guī)?；?。
比如在外賣市場、網(wǎng)約車市場均是如此——當(dāng)一邊的用戶涌入形成規(guī)?；螅脚_需要對另一邊采取大力的補(bǔ)貼策略來確保雙邊的用戶體驗(yàn)。
比如說，在外賣市場，當(dāng)大量消費(fèi)者涌入平臺的時候，平臺方需要有大量的穩(wěn)定商家來支撐用戶點(diǎn)餐需求的滿足。
在網(wǎng)約車市場亦是如此，如果司機(jī)側(cè)缺乏穩(wěn)定的數(shù)量與規(guī)模，滿足不了用戶打車需求，那么用戶最終會逃離，而無論是用戶、商家或司機(jī)，進(jìn)入平臺的目的均在于有利可圖。
有利可圖非常關(guān)鍵。
按照《平臺經(jīng)濟(jì)模式》一書中的觀點(diǎn)其實(shí)就是提供誘因。該書作者杰弗瑞帕克認(rèn)為，如果要打造平臺經(jīng)濟(jì)，有跟兔策略與招牌策略、傳教士策略、大爆炸策略、微型市場策略等八種策略。
其中，跟兔策略有三種方法：
1.分階段創(chuàng)造價值——平臺通過創(chuàng)造價值單元，吸引一個或多個使用群，展現(xiàn)平臺的潛在獲益；
2，平臺提供工具、產(chǎn)品、服務(wù)先吸引其中一個使用群，用一邊使用者吸引另一邊的加入，形成正向反饋回路，帶動持續(xù)成長。
3.同時吸引雙邊。
而招牌策略是指提供誘因，吸引關(guān)鍵使用者加入平臺，這些關(guān)鍵使用者非常重要，甚至左右平臺成敗，平臺需要提供誘因，例如獎金或者其他收益吸引關(guān)鍵使用者參與平臺。
對應(yīng)到國內(nèi)，滴滴與美團(tuán)其實(shí)是跟兔策略模式——用一邊吸引另一邊或同時吸引雙邊。
而微博、抖音與clubhouse其實(shí)沿用了招牌策略。
所不同的是，微博抖音的內(nèi)容是圖文+視頻呈現(xiàn)的，視頻圖文的內(nèi)容可以沉淀，可以持續(xù)被用戶瀏覽與分享，隨著賬號粉絲的持續(xù)累積，會給創(chuàng)作者帶來相應(yīng)的流量或廣告收益。
從抖音到微博的爆紅過程，它都有相應(yīng)的誘因機(jī)制帶動越來越多的明星、名人、大V、普通創(chuàng)作者加入，逐步形成了規(guī)?；钠脚_內(nèi)容生態(tài)。
而clubhouse的平臺模式其實(shí)是跟兔策略與招牌策略的結(jié)合，但更傾向于后者，它依賴名人招牌去吸引大量普通用戶，但是沒有提供誘因，來吸引更多關(guān)鍵使用者持續(xù)參與平臺，壯大內(nèi)容生態(tài)。
clubhouse后來意識到了平臺利益機(jī)制的問題，開始推出創(chuàng)作者計劃，要協(xié)助創(chuàng)作者在Clubhouse創(chuàng)建聽眾社群，并連接品牌廣告主進(jìn)而使節(jié)目獲利。但首批的「創(chuàng)作者計劃」開放申請又顯得缺乏誠意——首波計劃預(yù)計僅接受 20 位創(chuàng)作者。
clubhouse一開始并沒有想辦法去留住并吸引更多的名人與精英入場，后來意識到問題之后打造創(chuàng)作者計劃，但前期又僅僅接受20位創(chuàng)作者。
在打造平臺生態(tài)的路子上，clubhouse也錯失了最佳的時間窗口，走到了無人問津的地步。本質(zhì)上，clubhouse沒有建立一種平臺共贏機(jī)制讓核心內(nèi)容供給者有利可圖，形成內(nèi)容生產(chǎn)的正向循環(huán)，確保內(nèi)容資產(chǎn)掌控在平臺手中。
clubhouse走到今天這一步，其實(shí)也源于它犯了西方社交產(chǎn)品的通用毛病，就是一直是單一化的工具化思維做產(chǎn)品，而學(xué)不會平臺化思維。
在硅谷的社交應(yīng)用許多創(chuàng)始人看來，產(chǎn)品功能單一才是好的用戶體驗(yàn)。
我們看到，在西方的移動，WhatsApp是單一的聊天類應(yīng)用，Snapchat是閱后即焚的社交通訊應(yīng)用，而Instagram過去一直是主打圖片社交分享，甚至還出現(xiàn)了YO這種只能發(fā)一個“Yo”的奇葩社交App。而Tinder甚至創(chuàng)造了一種翻牌式的手機(jī)交友APP等等。
雖然這些追求極簡的社交通訊產(chǎn)品在細(xì)分市場各自能夠抓住一批興趣用戶，但始終圈不了最廣大的主流用戶。
曾有業(yè)界人士曾指出，當(dāng)有人問tinder為什么他們不增加新的功能時，該產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)總是說，“不想破壞用戶體驗(yàn)，我們要打造一個純粹的 app。”
西方對于極簡產(chǎn)品追求的局限性其實(shí)阻礙了一個社交產(chǎn)品向平臺化的進(jìn)化。
clubhouse也是走的是極簡路線，只主打聲音社交、又采取封閉、小眾化邀請制，局限性非常明顯。
人們更發(fā)現(xiàn)，這種聲音社交模式其實(shí)無法帶給人一種社交的充實(shí)與滿足，社交需要視覺、聽覺多感官互動帶來的真實(shí)感，而聽后即焚的純聲音社交更多帶來的是一種喧囂嘈雜過后那種浪費(fèi)時間的空虛感與無聊感。
盡管后來它推出錄制和重放對話功能，但名人精英離場之后，用戶似乎對音頻回放的功能也缺乏興趣。
這也是為何聲音社交的模式為何很難成為主流，從中國到美國在過去幾年大量主打語音的社交App紛紛折戟，源于它無法契合主流用戶對社交不斷延伸的多元化需求。
我們再看國內(nèi)的微信與抖音，會發(fā)現(xiàn)，它們在打造的平臺模式的共性就是在滿足核心用戶剛需之外，同時不斷的延伸布局——
一個從社交出發(fā)，一個從短視頻出發(fā)，不斷延伸直播、支付、電商、外賣、游戲、搜索等業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)延伸范圍越廣，連接的用戶群體越大，滿足的用戶需求越多元化，平臺的吸附力越強(qiáng)。
與此同時，平臺在鏈接各方的同時，也讓內(nèi)容創(chuàng)作者、生產(chǎn)者能夠從平臺生態(tài)機(jī)制中獲利，平臺鏈接的是各方的需求與利益，構(gòu)建的是共贏的生態(tài)系統(tǒng)。
但clubhouse的平臺模式其實(shí)沒有為用戶沉淀下社交資產(chǎn)與信息資產(chǎn)，也沒有為名人們帶來粉絲與商業(yè)收益，這種平臺模式僅僅讓平臺獲得了好處。
我們回顧clubhouse短暫的輝煌，會發(fā)現(xiàn)它其實(shí)與多年前的“臉萌”、“圍住神經(jīng)貓”、“魔漫相機(jī)”以及“瘋狂猜圖”等曇花一現(xiàn)的“爆款產(chǎn)品”頗為類似，它們在爆紅之后卻并未將人氣與熱度推動下去，也沒有達(dá)到二次引爆甚至持續(xù)引爆的效果。
它們失敗的原因也類似——當(dāng)社交紅利用盡，沒有持續(xù)迭代的內(nèi)容生態(tài)就無法引用戶持續(xù)回歸和反復(fù)使用。沒有關(guān)鍵用戶持續(xù)參與和推動產(chǎn)品迭代的內(nèi)容平臺，其生命周期就隨著人氣下滑而過早終結(jié)了。
平臺思維的本質(zhì)其實(shí)是生意思維，一個成功的生意人，對待每一份生意，都會規(guī)劃好各方利益，自己吃肉，但圍繞生意鏈條上下的參與者也要能喝到湯，只有多方共贏的生意才能長久的做下去。
如果你規(guī)劃的平臺商業(yè)模式只是讓平臺獲得好處，參與者尤其是核心參與者如果僅僅是為平臺服務(wù)的工具與棋子，而無法從平臺的增長中獲得好處，那么它的沒落幾乎是沒有懸念的。
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平臺思維的本質(zhì)其實(shí)是生意思維 這才是中國軟件的絆腳石，誰都想平臺化撈錢，所以中國出的精品app有多少
不是被禁了嗎