2021年，中國全面深化改革開放，包括“國企改革三年行動”深入實施，科技成果評價機制不斷完善，自貿(mào)試驗區(qū)等高水平開放平臺加快建設，網(wǎng)絡安全、數(shù)據(jù)安全的規(guī)范力度也在不斷加大。
在數(shù)字經(jīng)濟浪潮下，正在進行技術變革、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、科技創(chuàng)新的企業(yè)，都面臨著新的挑戰(zhàn)與機遇。
9月26日晚，2021世界互聯(lián)網(wǎng)大會·鈦媒體高峰對話上，鈦媒體集團創(chuàng)始人&CEO趙何娟對話華為公司集團副總裁、華為云CEO、消費者云服務部總裁張平安、用友董事長兼CEO王文京、波士頓咨詢公司（BCG）董事總經(jīng)理、全球合伙人王欣、爾灣科技集團創(chuàng)始人、啟牛學堂CEO李鵬，暢聊數(shù)字經(jīng)濟浪潮下的技術變革與產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新。
“后疫情時代下，這一兩年的不確定性和變化最大的感受是什么？”
趙何娟首先拋出了這一個值得探討的問題。
鈦媒體集團創(chuàng)始人&CEO趙何娟
“華為選擇的是寧可向前一步死，絕不退后半步生。”張平安表示。事實上，華為過去幾年面對了巨大壓力和挑戰(zhàn)。9月25日晚，華為公司集團首席財務官孟晚舟女士乘坐中國政府包機從加拿大回歸祖國，與家人團聚。這一事件引發(fā)了全民對中國科技企業(yè)精神的討論與熱議。
今年以來，華為對云業(yè)務進行了多次組織架構調(diào)整，在任命張平安為華為云CEO之后，伴隨著人事調(diào)整進入穩(wěn)定期，華為在云上的新戰(zhàn)略也逐漸浮出水面。同時，整個云計算行業(yè)發(fā)生著改變，幾家巨頭云正發(fā)起全面占份額時期，而且企業(yè)對于數(shù)字化的需求日益提升。這對于準備全面發(fā)力的華為云來說，是兩個不大不小的挑戰(zhàn)。
“華為前三十年重塑了世界的聯(lián)接，未來三十年，我們將構建智能世界的云底座?；A設施即服務，讓業(yè)務全球可達；技術即服務，讓創(chuàng)新觸手可及；經(jīng)驗即服務，讓優(yōu)秀得以復制。面對產(chǎn)業(yè)數(shù)字化浪潮，機會從不缺失。更重要的，是選擇與行動，用云原生的思維踐行云原生，深耕數(shù)字化，一切皆服務。”張平安表示。
他指出，云是未來整個數(shù)字化、智能化社會發(fā)展的核心，任何行業(yè)的數(shù)字化可能都是云化的過程，華為是云方向推進者，也希望加速行業(yè)的“云化”。
華為公司集團副總裁、華為云CEO、消費者云服務部總裁張平安
具體來說，張平安認為，華為云需要通過三個方面解決企業(yè)日益增長的變化與需求：
1、基礎設施即云服務。基于華為云全球布局的數(shù)據(jù)中心和加速網(wǎng)絡，我們提供全球一致體驗的一張網(wǎng)，讓客戶的業(yè)務快速地全球觸達?？蛻粝袷褂盟娨粯?，以云服務的方式使用基礎設施能力，將極大地減少重復建設，實現(xiàn)降本增效，基礎設施即云服務成為避免客戶“重復造輪子”的過程；
2、經(jīng)驗即服務。數(shù)字化轉(zhuǎn)型在應用層有很多經(jīng)驗，包括營銷、研發(fā)制造、人力資源管理，財務管理等各個行業(yè)，我們要把它們從組織數(shù)字化中抽象成一個個云服務。我們剛剛發(fā)布了華為云開天aPaaS。以金融領域為例，開天aPaaS可以提供包括安全隱私保護、便捷的體驗以及AI創(chuàng)新能力。再包括波士頓咨詢，他們也有很多的經(jīng)驗，華為希望跟他們一起合作，把行業(yè)數(shù)字化的經(jīng)驗沉淀到華為云上，把它變成云服務等等，接下來，華為云開天aPaaS還計劃在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和工業(yè)軟件，城市和公共事業(yè)以及互聯(lián)網(wǎng)服務能力上聚焦投入，使能行業(yè)場景化創(chuàng)新。
“應用層的使能最重要的是抽象，抽象這層是架構的抽象，以及對商業(yè)模式的認知，這層我們也要去研究。我們有很多代碼工程師，但他們可能要花30%、40%的力量申請一塊服務器的資源，要對應用程序跑起來的穩(wěn)定性、安全性都予以考慮，他們花了大量精力在本不應該做的工作上，而應該只花精力在業(yè)務邏輯實現(xiàn)。這一層我們推的是低代碼技術，以及函數(shù)即服務，就是能把一些函數(shù)通過云的函數(shù)方式提供，這樣開發(fā)者根本不用思考底層的，讓他們看不到服務器，讓他們看不到服務中心，讓他們看不到網(wǎng)絡，只關心業(yè)務邏輯的實現(xiàn)，所以這里面有很多的技術貫穿。”張平安說。
3、技術即服務。下一個使命想把華為所投資的技術放到云上來，提出技術即服務，例如每個企業(yè)不必花300萬到500萬招聘一個AI（人工智能）技術工程師，重復探索這些技術。我們希望和行業(yè)一起努力，當這些行業(yè)客戶想要找這些新技術的時候，最好上華為云搜一下，華為云是否提供這樣的技術服務。
用友董事長兼CEO王文京則認為，用友所在的企業(yè)管理軟件和企業(yè)移動應用、企業(yè)云服務領域，相對來說不確定性不是那么大，還是比較確定的，總的一個體會方向戰(zhàn)略都是很確定的。但在面對客戶的時候，打法和步驟不確定情況比較多，需要隨時調(diào)整，而且要跟客戶、伙伴一起去創(chuàng)新、去摸索。
“我認為，企業(yè)服務這個產(chǎn)業(yè)或者行業(yè)，今天在數(shù)字化時代應該說扮演的角色、發(fā)揮的價值，包括帶來的產(chǎn)業(yè)的規(guī)模都會更大。企業(yè)服務這個行業(yè)由來已久，那么IT類的企業(yè)服務也有幾十年發(fā)展的基礎了，但是進入數(shù)字化新階段，我們看到原來的傳統(tǒng)的企業(yè)服務的方式，也在被快速的自身也在被數(shù)字化、云化升級改變。另外就是我們在數(shù)字化的基于ICD技術的企業(yè)服務產(chǎn)業(yè)，今天它已經(jīng)從之前偏向更加支撐一個企業(yè)的即有的業(yè)務系統(tǒng)的運營，走向直接參與和使能，各行各業(yè)企業(yè)的業(yè)務創(chuàng)新、商業(yè)創(chuàng)新，從更加偏中后臺的應用，走向更加企業(yè)的業(yè)務前端，然后把前后端一體的把它打通。”王文京表示。
王文京強調(diào)，業(yè)務、技術需要與更多的廠商大家一起來協(xié)同，來一起為企業(yè)的數(shù)字化來提供服務，總體來說就是價值更大，然后整個大家的融合也會更深。
用友董事長兼CEO王文京
王欣則站在波士頓咨詢來解讀。他認為，不確定性一直在持續(xù)當中，今年BCG，無論中國還是全球，業(yè)務快速增長。其中最大一塊增長是數(shù)字化的咨詢，主要由于企業(yè)因為疫情開始通過線上化，進行更多的數(shù)據(jù)積累，實現(xiàn)包括上云、5G新技術的應用，從而推動企業(yè)更敏捷的應對不確定性，提升企業(yè)管理和運營效率。
“讓我總結，我覺得是數(shù)字突破，模式創(chuàng)新。”王欣表示。
李鵬認為，企業(yè)需要真正積累用戶價值，而“價值”二字是整個行業(yè)此刻狀態(tài)，也是關乎企業(yè)未來發(fā)展的追求之一。“真正用戶留存的好公司，當然我看到互聯(lián)網(wǎng)依然活得很好，即便在股市行情很差的時候他們的價值依然十分的堅挺，市場最終還是公平的。 ”
爾灣科技集團創(chuàng)始人、啟牛學堂CEO李鵬
“張平安剛才說，企業(yè)的數(shù)字化就是云化，您是不是認同他說的這句話？是不是過于簡單了？是不是所有的企業(yè)數(shù)字化必須要上云才能叫數(shù)字化？”
趙何娟將這一連串非常有趣的問題拋給了王文京。
王文京指出，實際上今天眾多垂直行業(yè)的企業(yè)都在推進的進程，大家稱其為"企業(yè)數(shù)字化"，而他更愿意稱為“企業(yè)數(shù)智化”。在這其中包括數(shù)字化和智能化兩個維度，到達企業(yè)的創(chuàng)新層面：一是產(chǎn)品和業(yè)務上的創(chuàng)新；二是前面的產(chǎn)品業(yè)務創(chuàng)新所對應的組織和管理變革，從而將整個資產(chǎn)在投資、建設、營運的過程進行數(shù)字化，實現(xiàn)產(chǎn)品業(yè)務創(chuàng)新和組織管理的密切配合。
王文京認為，云化是其中的組成部分。“不只是云化，當然今天不同類型的企業(yè)在云的部署模式上有所差異，中小企業(yè)之間對于數(shù)字化的需求趨勢很明顯，大型企業(yè)甚至超大型企業(yè)是混合云模式，一部分業(yè)務上公有云，一部分業(yè)務在專有云上，但是確實多伴隨著云化。”
那么，沒有上云的服務器或者沒有上云的，不能稱之為“數(shù)字化企業(yè)”嗎？
對此，王文京認為，所謂云化，就是企業(yè)技術模式的變化，原來的技術模式是相對本地分散部署的模式，因為互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，部署模式更加集中化、分布式，實際上也是信息技術發(fā)展為了去適應企業(yè)發(fā)展的要求，自身在技術上的模式上的換代，代表了技術進步的進程。“云化”本質(zhì)來講是一個計算架構、計算模式的進步的發(fā)展。
“實際上云從另外的角度，就是社會化的一種技術應用和企業(yè)產(chǎn)業(yè)運行的方式，通過‘云化’平臺，可以重新協(xié)同建構產(chǎn)業(yè)發(fā)展。還有包括多地部署、供應商協(xié)同增效等。我覺得這種社會化的計算的架構和模式帶來了整個應用和業(yè)務運營的一個社會化，這個我覺得是很好的一個價值。”王文京表示。
張平安則補充稱，“云化是一個思維理念，代表著你要用云的思路。云化代表企業(yè)更加開放，企業(yè)要在云上找到行業(yè)最先進的經(jīng)驗，這意味著不要一切都從頭構建。所以我認為，它是一個在未來數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，你要把自己開放出來，把行業(yè)最優(yōu)的經(jīng)驗引進進來，不要單獨自己搞，這是一個理念上的不同。”
王欣表示，企業(yè)不是為了數(shù)字化而數(shù)字化，也不是為了上云而上云。而在數(shù)字化過程中，上云只是一個非常重要的舉措，以及企業(yè)數(shù)字化的表現(xiàn)特征。
“我認為，上云不止是為了節(jié)約成本，更是為了應對市場環(huán)境的快速變化。每件事情都是服務，可以將更多垂直行業(yè)的Know how沉淀在這里。我覺得上云一定是大勢，區(qū)別只不過是上公有云，還是上混合云罷了。”王欣稱。
針對于全球數(shù)字化分布情況，王欣認為，總體來說，中國數(shù)字化情況并不差，尤其像電信行業(yè)、消費品行業(yè)，數(shù)字化的程度自然而然會比其他的，特別是一些傳統(tǒng)制造行業(yè)走得更前面一些，都要經(jīng)歷在線化、數(shù)字化、智能化的過程。另外也取決于這個企業(yè)本身在行業(yè)里面所處的地位，越是頭部的企業(yè)，越是認識到數(shù)字化的一個重要性，所以它在這方面的舉措其實也會更先進一些。
“一方面我們中國本身有很多優(yōu)秀ICT的企業(yè)，很多互聯(lián)網(wǎng)巨頭也做了很多產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)相關的工作，首先確實在消費品領域，我們這方面的創(chuàng)新其實還是走在比較前面的。另外在金融領域，相對來說比國外金融行業(yè)，我們有比較多的一些創(chuàng)新，數(shù)字化也會更高一些。除此之外，在一些細分的制造行業(yè)，比如汽車等，需要從產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化，或是數(shù)字產(chǎn)業(yè)化兩個方面來布局。”
王欣強調(diào)，中國政府的數(shù)字化水平高于美國，特別是這兩年“智慧城市”推進力度很大。美國企業(yè)善于用數(shù)據(jù)做分析決策，他們都開始用數(shù)據(jù)給公司發(fā)展做決策。而中國企業(yè)需要加大數(shù)據(jù)管理決策力度，通過中國數(shù)字技術的賦能，或?qū)崿F(xiàn)企業(yè)合二為一的轉(zhuǎn)型升級。
波士頓咨詢公司董事總經(jīng)理、全球合伙人 王欣
“接下來每個行業(yè)都有可能數(shù)字化和云化。未來三年到五年，哪幾個行業(yè)是會因為云化、數(shù)字化而發(fā)生更大規(guī)模的爆發(fā)？哪些產(chǎn)業(yè)是在未來三年或五年有爆發(fā)性增長的機會？”
趙何娟最后一個問題拋給了張平安、王文京、王欣和李鵬四位嘉賓。
張平安認為，健康產(chǎn)業(yè)，教育行業(yè)，以及電力、能源這三類行業(yè)將會有爆發(fā)機會。
具體來說，在智慧農(nóng)業(yè)方面，華為通過500多臺5G的監(jiān)測儀，實現(xiàn)對每頭豬的數(shù)字化管理，檢測豬的每時每刻，全數(shù)字化、全技術話解決減少豬瘟的問題；而在智慧醫(yī)療領域，華為正在通過云化、AI技術提高新藥研發(fā)效率，通過AI技術實現(xiàn)合成、匹配分子結構。華為云認為，通過數(shù)字化、云化，制藥行業(yè)有望發(fā)生翻天覆地的變化。
“現(xiàn)在我個人認為，每個行業(yè)都應該發(fā)生數(shù)字化、云化，每個行業(yè)要找出創(chuàng)新者、先行者、有創(chuàng)意有想法的企業(yè)，帶領每個行業(yè)加速數(shù)字化、云化的發(fā)展，這是我們下一步應該干的工作。”張平安指出，通過數(shù)字化、云化對每個行業(yè)的改變，可以讓更多人感受到幸福。
王文京指出，如果從整個行業(yè)的數(shù)字化、云化程度去區(qū)分，消費品、金融、互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)需要利用數(shù)字化技術去連接廣泛的個人組織，這類行業(yè)的數(shù)字化、云化的速度會更快，程度也會更高、更深。反之，整體速度比較起來，這類行業(yè)會慢一些，其中有一些行業(yè)性因素，需要分開看待行業(yè)爆發(fā)的機會。
“因為不同行業(yè)可能它的數(shù)字化對它的影響的環(huán)節(jié)是不太一樣的，比如說剛剛說的新藥，可能對它的產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品創(chuàng)新就會帶來一個比較大的變革，但是你零售業(yè)也好，這些服務業(yè)也好，它作用的環(huán)節(jié)主要是對客戶端的這樣一個層面，其實數(shù)字化、云化對這些行業(yè)的改變是巨大的。那么制造業(yè)今天就是它的智能制造在智能工廠、智能車間，在各個細分的制造行業(yè)，其實發(fā)展也很快，這個行業(yè)爆發(fā)很難直接下結論。”王文京表示。
王欣指出，在制造行業(yè)進行數(shù)字化，肯定會有很多潛力存在的。而在消費品和零售領域，他認為如果你不做數(shù)字化，其實是未來是活不下去的狀態(tài)，并非是因為行業(yè)潛力原因，而是對他們來說，必須要做這個數(shù)字化、云化的轉(zhuǎn)型升級。
王欣強調(diào)，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)是一個大賽道，to B作為一個細分賽道是有很大前景的?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)做to B，一是可以考慮做底層基礎設施、做平臺，二是需要長期的投入?；ヂ?lián)網(wǎng)很多的運作方式，在和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)融合的時候，都能夠產(chǎn)生化學反應。他認為，未來的企業(yè)其實都應該是一個融合的企業(yè)。
李鵬則堅定看好成年人的終身學習領域。以新東方轉(zhuǎn)型為例，他認為成年人業(yè)務代表著產(chǎn)業(yè)界新信號，需要提升成年人的綜合素質(zhì)，而產(chǎn)業(yè)發(fā)展中，這個領域需要大量人才、資本、技術，所以也會間接促進成年人終身學習的大力發(fā)展。
如何提升企業(yè)的LTV（生命周期總價值），李鵬認為，一是可以有深厚的技術壁壘，隨著技術的迭代粘性會越來越高；二是擁有雙邊或者單邊的網(wǎng)絡效應；三是服務本身鏈條特別長、服務特別重，但是只要能夠 “勤勤懇懇”把每一個環(huán)節(jié)都做好，就能夠形成一種復利效應。
另外，李鵬提出了“三段論”模型，包括看這個產(chǎn)業(yè)空間有多大，先選擇一個夠大的行業(yè)；適宜的獲客成本；以及每獲得一個用戶能不能長期產(chǎn)生聯(lián)系，是否能夠長期享受服務的同時來給你貢獻應有的價值，讓企業(yè)“吃到”這個階段的紅利，從而認知這個產(chǎn)業(yè)，不斷預知其可以持續(xù)在中國數(shù)字經(jīng)濟中蓬勃發(fā)展。
而對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)們加快轉(zhuǎn)型to B（企業(yè)端）領域，張平安認為，盡管他們已經(jīng)開始發(fā)力，將成功的數(shù)字化技術深入行業(yè)當中，但他們依然面對挑戰(zhàn)，企業(yè)端一定需要有耐心，一定要以你的客戶為需求作為出發(fā)點，而非追求流量。到了企業(yè)端也要服務好客戶，這是根本的?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)可能比較急功近利一些。
王文京則對此表示，在企業(yè)端市場，像美團這樣的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)依然存在市場優(yōu)勢的。而大家都在往to B領域發(fā)力，一方面代表產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)需求市場更大，而巨頭們也會促進整個to B領域的加速發(fā)展。
王文京強調(diào)，相對于其他深耕企業(yè)端的公司來說，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)依然缺少“場景深度”，即長鏈條布局，以及對客戶的個性化服務。
（本文首發(fā)鈦媒體App，作者｜林志佳）
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