鈦媒體內(nèi)容合伙人、總編輯 楊瑨
9月9日，壹心理主辦的9.9行業(yè)之問(wèn)，第五屆“十年心理 變與不變”心理行業(yè)峰會(huì)在線(xiàn)上舉行，鈦媒體內(nèi)容合伙人、總編輯楊瑨分享了他對(duì)互聯(lián)網(wǎng)、科技發(fā)展浪潮下的公眾心理趨勢(shì)的觀(guān)察。從近期心理健康誕生的最大單筆融資來(lái)看，資本已經(jīng)在押注心理健康賽道，心理健康行業(yè)也再次被推倒聚光燈下。
那么如何看待互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展帶來(lái)的發(fā)展的“A面”和困惑的“B面”？楊瑨分享了諸多反思。
網(wǎng)絡(luò)上的公眾情緒爆發(fā)，逐步催生了公眾“向內(nèi)看”的心理需求。比如，快手知名主播拉姆被前夫潑硫酸致死，幾百萬(wàn)粉絲在其賬號(hào)下悼念；飽受大廠(chǎng)內(nèi)卷、“996”問(wèn)題困擾的互聯(lián)網(wǎng)職場(chǎng)人，集體經(jīng)歷著職業(yè)焦慮和生存恐懼。當(dāng)中國(guó)公眾開(kāi)始尋求“反脆弱”和 “向求內(nèi)”，大家面臨到的心理相關(guān)問(wèn)題越來(lái)越嚴(yán)重。與此同時(shí)，療愈經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)正在開(kāi)始逐步興起。收納整理師、寵物陪伴師、職業(yè)傾聽(tīng)?zhēng)煹染哂?ldquo;療愈作用”的新型職業(yè)逐漸興起。
不過(guò)，心理健康行業(yè)未來(lái)的發(fā)展，根本上不是資本的問(wèn)題，最根本的是怎么樣用良性而健康的資本，去解決人才的問(wèn)題、理論支持系統(tǒng)問(wèn)題，包括心理行業(yè)的行業(yè)規(guī)范、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題。這樣，我們才能再把10年前在發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體曾經(jīng)火過(guò)的（心理健康）賽道，在中國(guó)再做一遍。（本文首發(fā)鈦媒體App）
各位好，感謝壹心理的邀請(qǐng)。各位在座的嘉賓以及屏幕前的網(wǎng)友，大家下午好。相信我今天是被作為一個(gè)產(chǎn)業(yè)與科技的觀(guān)察者和媒體總編輯的身份來(lái)被邀請(qǐng)到現(xiàn)場(chǎng)，也感謝壹心理的同行給我這個(gè)再次跟心理學(xué)界人交朋友的機(jī)會(huì)。但與此同時(shí)，我自己同時(shí)也是一位心理學(xué)愛(ài)好者。我是兩個(gè)孩子的媽媽?zhuān)晃荒赣H，為了搞清楚我的孩子們?cè)谙胧裁?，也曾?jīng)自己買(mǎi)來(lái)《兒童發(fā)展心理學(xué)》這樣的圖書(shū)來(lái)跟隊(duì)友一起來(lái)學(xué)習(xí)。我對(duì)心理學(xué)的興趣除了職業(yè)之外，也來(lái)自于自己的身份。
我關(guān)注科技產(chǎn)業(yè)接近10年了，在今天這樣的場(chǎng)合事實(shí)上我也是保持一貫的態(tài)度：越是關(guān)注科技與互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，反而常常會(huì)反思互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展給我們帶來(lái)的一些“B面”。
既然說(shuō)到“B面”，肯定是先有“A面”。
本周負(fù)責(zé)投融資內(nèi)容的小伙伴轉(zhuǎn)發(fā)給我一條新聞，在中國(guó)創(chuàng)投領(lǐng)域在心理科學(xué)領(lǐng)域最大的單筆融資誕生了（字節(jié)跳動(dòng)投資了一家做心理健康的公司），我觸動(dòng)很大。鈦媒體App曾先后梳理過(guò)2019至2020年在心理學(xué)和健康領(lǐng)域投融資項(xiàng)目數(shù)，2020年是51起，今年才過(guò)去三個(gè)季度，行業(yè)里面已經(jīng)有10起左右的相關(guān)投融資發(fā)生。
首先從資本層面已經(jīng)在關(guān)注心理健康行業(yè)的變化和升級(jí)，這一定是好事，再次把心理科學(xué)行業(yè)推到聚光燈下。這是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)帶給我們的“A面”，很多行業(yè)都是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)非常大的受益者。正如上位的嘉賓分享中提到：如今中國(guó)有心理學(xué)知識(shí)需求的人群規(guī)模超過(guò)了10億。這個(gè)官方數(shù)據(jù)跟這組數(shù)據(jù)放在一起來(lái)看——“工信部公布的中國(guó)人移動(dòng)電話(huà)保有量也就是智能手機(jī)，總量是16.8億”。按照現(xiàn)有公開(kāi)的人口數(shù)算一下，人均擁有智能手機(jī)是1.14部，16億跟10億放在一起看，中間的聯(lián)系不必再多說(shuō)。
如果沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)科技的發(fā)展，我們很難說(shuō)中國(guó)通過(guò)庚子年的抗疫能走在全世界領(lǐng)先的地位，我們的國(guó)民級(jí)產(chǎn)品“健康寶”也征服了全世界。我們是跑在互聯(lián)網(wǎng)、跑在網(wǎng)絡(luò)上的國(guó)家，我們都享受到了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的紅利。
任何一個(gè)發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體都將在享受了經(jīng)濟(jì)崛起以及城鎮(zhèn)化成果顯現(xiàn)之后，人們?cè)谖镔|(zhì)和體驗(yàn)上面得到了極大的滿(mǎn)足，這個(gè)經(jīng)濟(jì)體的人群以及民眾，他們就逐步開(kāi)始從“向外求”慢慢轉(zhuǎn)到“向內(nèi)求”。
基于我的職業(yè)，我一方面見(jiàn)證了產(chǎn)業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)崛起的速度，另一方面我也成為了一個(gè)“故事收集機(jī)”。
鈦媒體在新冠疫情期間做過(guò)一次“中小企業(yè)家調(diào)研”，向他們提出了40多個(gè)問(wèn)題。發(fā)現(xiàn)更多的企業(yè)家焦慮感的來(lái)源，反而不一定是現(xiàn)金流問(wèn)題，其實(shí)他們關(guān)注最多的是“遠(yuǎn)程工作之下，我該怎么管好我的這幾百員工”，本質(zhì)上還是人之于人的矛盾或者說(shuō)困惑。
同時(shí)，當(dāng)我看到種種的輿論和社會(huì)事件，不論正面還是負(fù)面，最終都會(huì)指向一個(gè)詞：互聯(lián)網(wǎng)。
比如，剛剛過(guò)去的河南那場(chǎng)從天而降的雨災(zāi)，很多人瞬間陷入災(zāi)難境地。當(dāng)時(shí)有一則騰訊文檔無(wú)意中刷屏了，是一位河南籍的女大學(xué)生發(fā)起了一個(gè)共享文檔，雨中被困情況下，她想讓被救助者和求助的人能夠?qū)崟r(shí)更新信息，最終這個(gè)文檔竟然同時(shí)有1000多人協(xié)同在線(xiàn)，達(dá)到峰值，這在互聯(lián)網(wǎng)史上真的是前所未有的案例?；ヂ?lián)網(wǎng)在災(zāi)難當(dāng)中顯示了它有力量的一面；
而另外一個(gè)案例，媒體曾報(bào)道過(guò)一個(gè)20多歲的小伙子殺害自己女朋友的事件，據(jù)說(shuō)后者是一位“小鎮(zhèn)富二代”。原因僅僅是他逼這個(gè)小姑娘直播賺錢(qián)、被拒絕了——直播，就是互聯(lián)網(wǎng)的副產(chǎn)品，直播經(jīng)濟(jì)興起的的“A面”，是挽救了無(wú)數(shù)掙扎在生死線(xiàn)上小企業(yè)和小品牌，（因?yàn)橐咔榉忾]）賣(mài)不掉貨，最后通過(guò)直播起死復(fù)生；
還有，有一個(gè)快手網(wǎng)紅叫拉姆，非常美，很不幸她在2021年某天被自己的前夫潑硫酸，去世了。在她去世以后，還有幾百萬(wàn)的粉絲在她的快手賬號(hào)下悼念她、刷留言，可以說(shuō)是互聯(lián)網(wǎng)感性的一面。
如今的輿論中，互聯(lián)網(wǎng)大廠(chǎng)過(guò)勞猝死、職場(chǎng)內(nèi)卷以及是否取消“996”、“大小周”這樣的新聞非常多。996、大小周可以說(shuō)曾經(jīng)支撐了整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)快速往前推進(jìn)，造就了中國(guó)新經(jīng)濟(jì)繁榮的力量，如今它成為新的輿論中心，就是因?yàn)樘嗄贻p人太脆弱了——越來(lái)越多的人逃離互聯(lián)網(wǎng)大廠(chǎng)。
這些事情就是互聯(lián)網(wǎng)的“B面”。如何解決互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的困擾？我發(fā)現(xiàn)了另外一個(gè)趨勢(shì)：大眾開(kāi)始“向求內(nèi)”。我想跟大家探討：當(dāng)擁有16億智能手機(jī)的時(shí)代，人們應(yīng)該怎么學(xué)會(huì)跟自己相處？而心理學(xué)界到底有什么樣的機(jī)會(huì)？
第一，剛剛我提到了“向內(nèi)求”，加上“反脆弱”，這六個(gè)字可以描述我理解的社會(huì)需求。《反脆弱》這本書(shū)的出發(fā)點(diǎn)是教人如何“在不確定性中獲益”。恰恰這一年半的時(shí)間中，所有的年輕人被卷到了不確定當(dāng)中，不得不說(shuō)到了庚子年的疫情。我展示了一張圖，2020年疫情已經(jīng)過(guò)去的時(shí)候，機(jī)緣巧合我找到了清華公益熱線(xiàn)這條熱線(xiàn)的發(fā)起人之一倪子君老師，深聊了一下午。
她還原了在2020年初聯(lián)合幸福公益基金會(huì)發(fā)起 400 公益救助熱線(xiàn)的經(jīng)過(guò)。團(tuán)隊(duì)在很短的時(shí)間內(nèi)，聚集了近千位線(xiàn)上的心理咨詢(xún)志愿者來(lái)支援武漢疫情的醫(yī)護(hù)人員和大眾。我了解到，志愿者的培訓(xùn)是用騰訊視頻和ZOOM平臺(tái)等進(jìn)行的。他們接到最多的電話(huà)來(lái)自于醫(yī)護(hù)人員。整體這個(gè)熱線(xiàn)持續(xù)到了2020年年底，一直在運(yùn)營(yíng)。我當(dāng)時(shí)問(wèn)倪子君老師：你們經(jīng)過(guò)一年熱線(xiàn)實(shí)踐。到底對(duì)公眾的改變是怎樣的？
我的問(wèn)題來(lái)自一位同事，她十年前曾去過(guò)汶川地震現(xiàn)場(chǎng)做采訪(fǎng)，那個(gè)記憶直到10年后也很難抹平。中國(guó)的心理危機(jī)，在10年前還成熟，經(jīng)驗(yàn)也不足。那么，時(shí)隔10年之后，又遇到了重大的人類(lèi)災(zāi)難，我們到底要怎么去快速建一套完整而有效的心理危機(jī)的干預(yù)系統(tǒng)？
倪子君老師回復(fù)說(shuō)，當(dāng)時(shí)最多的志愿者起到的作用是疏導(dǎo)一些負(fù)面情緒，隔離和封閉的家庭生活當(dāng)時(shí)很普遍，很多人雖然離疫情很遠(yuǎn)，但“離崩潰很近”，心理熱線(xiàn)其實(shí)是充當(dāng)了疫情防控期間的“緩沖墊”。
在武漢疫情一周年后，我提醒同事去做一些回訪(fǎng)。我們回訪(fǎng)了當(dāng)時(shí)參與救助的中小企業(yè)老板，其中一位是疫情志愿者，自發(fā)的憑著一腔熱血沖到疫情的一線(xiàn)進(jìn)行物資救助等。一年之后，鈦媒體打電話(huà)回訪(fǎng)其中一位，我想當(dāng)然認(rèn)為會(huì)給我們講講經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的話(huà)題。然而，回想起來(lái)那個(gè)電話(huà)打得很殘忍，這位曾經(jīng)的小企業(yè)老板反復(fù)提到，“信心重建”，他說(shuō)這件事情太難了。他和身邊的朋友，生意受阻，離開(kāi)武漢去不同的城市漂著找機(jī)會(huì)。他一直在說(shuō)這個(gè)詞：信心，太難重建了。時(shí)隔一年，本身不確定性以及災(zāi)難帶給大眾的創(chuàng)傷和帶給曾經(jīng)沖在一線(xiàn)的強(qiáng)者，是公平。“我的心應(yīng)該在哪安放”，這是一個(gè)讓人很絕望，但是你必須面對(duì)的問(wèn)題。
因此，心理科學(xué)得到重視是必然的，因?yàn)槊總€(gè)人都是需要去尋求幫助，而且我們也應(yīng)該去，包括媒體在內(nèi)也應(yīng)該幫助大眾建立這樣的認(rèn)知。這就到了我想講的第二個(gè)話(huà)題：療愈經(jīng)濟(jì)。
療愈經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)也在興起，就是因?yàn)樾睦硐嚓P(guān)問(wèn)題越來(lái)越嚴(yán)重了，不光是我們接觸到的企業(yè)家、普通人、家庭、青少年，他們都面臨同樣的困惑。焦慮感正如媒體說(shuō)得成了時(shí)代的主色調(diào)，甚至我的爸爸媽媽還問(wèn)我“內(nèi)卷到底是什么意思”；剛剛提到的400公益熱線(xiàn)，一年后專(zhuān)門(mén)推出“青少年專(zhuān)線(xiàn)”，就是因?yàn)檎T發(fā)心理問(wèn)題的人群，也在呈現(xiàn)低齡化的趨勢(shì)。
摘錄一段國(guó)家衛(wèi)健委的調(diào)研數(shù)據(jù)：中國(guó)17歲以下的兒童和青少年有3.4億，約3000萬(wàn)人受心理障礙的困擾。很多北漂都愛(ài)說(shuō)“我見(jiàn)過(guò)凌晨四點(diǎn)的北京”，而我自己，見(jiàn)過(guò)早上九點(diǎn)的安定醫(yī)院。
雙向情感障礙和抑郁的科室，真是人滿(mǎn)為患，每個(gè)科室門(mén)口去做測(cè)試，做量表的測(cè)試室的門(mén)口都在排隊(duì)。我觀(guān)察到有不少背著書(shū)包來(lái)的，高中生和大學(xué)生模樣，還有挺著半個(gè)肚子的孕婦。療愈這個(gè)事情，已經(jīng)是大眾需求。鈦媒體App今年發(fā)起了一個(gè)專(zhuān)題報(bào)道——新職業(yè)研究所。其中通過(guò)壹心理采訪(fǎng)了“職業(yè)傾聽(tīng)?zhēng)?rdquo;，還報(bào)道了“職業(yè)整理師”和寵物陪伴類(lèi)的職業(yè)，我發(fā)現(xiàn)，這些新興職業(yè)多多少少有帶有“療愈作用”。
最后一個(gè)部分講講產(chǎn)業(yè)。
剛才我跟壹心理的兩位創(chuàng)始人交流，他們?cè)?019年拿到了第四輪的融資。確實(shí)，在2020至2021年，心理健康以及精神健康類(lèi)的項(xiàng)目融資數(shù)量開(kāi)始上升。數(shù)據(jù)顯示，2020年心理健康領(lǐng)域發(fā)生了51起，累計(jì)融資額超過(guò)10億，這個(gè)相當(dāng)于跟上年比增加了70%多。今年底我們也拭目以待，是否還會(huì)有類(lèi)似字節(jié)跳動(dòng)這樣的互聯(lián)網(wǎng)巨頭進(jìn)入心理健康與醫(yī)療相關(guān)賽道。
那么，中國(guó)的心理行業(yè)要怎么去服務(wù)好需求人群，他們?cè)趺礃影逊?wù)的生態(tài)做好？媒體其實(shí)見(jiàn)證過(guò)太多千億美元的市場(chǎng)，最后決定這個(gè)行業(yè)能不能發(fā)展，根本上不是錢(qián)的問(wèn)題。最根本的是怎么樣用良性而健康的資本，去解決人才的問(wèn)題、理論支持系統(tǒng)問(wèn)題，包括心理行業(yè)的行業(yè)規(guī)范、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題。這樣，我們才能再把10年前在發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體曾經(jīng)火過(guò)的（心理健康）賽道，在中國(guó)再做一遍。
最后，非常祝福心理科學(xué)賽道和這個(gè)上升中的行業(yè)。最后，拿一句禪修領(lǐng)域的話(huà)來(lái)總結(jié)我今天的分享：“儒家講心，佛家和道家也都講心，心是很重要的東西，因?yàn)樗俏覀儍?nèi)在的Wifi。”謝謝大家。
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