鈦媒體注：本文由作者陳德武推薦，來自騰訊內(nèi)部，騰訊開放平臺一名高管撰寫的《騰訊開放之路》，回溯了騰訊內(nèi)部平臺開放的歷史，對騰訊開放的原因和歷程說得比較全面。不過不可否認，此文擁有很強的自夸形式，又似一次互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)常見的內(nèi)文外泄的PR行為，不過對于這兩年的開放平臺之路有一些細節(jié)可有些了解，仍不妨一讀。
從2011年6月開始，在馬化騰鄭重宣告“開放，我們已經(jīng)準備好了”的使命召喚下，騰訊走上了一條不尋常的開放之路，這條路將越走越寬，并且永不回頭。作為騰訊開放的第一線排頭兵，筆者親歷這兩年的開放歷程，見證創(chuàng)業(yè)者們的成長和平臺的不斷成熟，內(nèi)心有種越來越強烈的使命感和自豪感。
(?一?)?為什么開放？
從2009年開始，騰訊內(nèi)部就開始討論開放的話題。1998年成立的騰訊，經(jīng)過十幾年的時間積累了非常龐大的用戶群，當用戶量達到數(shù)億后，隨著用戶年齡的增長，用戶需求的多元化逐漸凸顯。雖然現(xiàn)在騰訊有2萬名員工，開發(fā)出上千款產(chǎn)品，但憑借騰訊自身的力量已經(jīng)越來越難以滿足海量用戶日新月異的個性需求，這一點騰訊的創(chuàng)始人都非常清楚。盡管騰訊不是第一個宣布開放的，但騰訊的開放信念非常之堅定。
2011年6月15日的合作伙伴大會，騰訊開放的序幕正式拉開。馬化騰向所有的合作伙伴承諾，騰訊開放是不可逆的，這扇大門只要一打開，就不會關(guān)閉。
在開放的“馬八條”中，最讓我感動的是：在面對用戶的利益受到侵害的時候，我們的選擇是零容忍；在利益分配方面，騰訊選擇的是優(yōu)先騰訊開放之路成就合作伙伴，然后再成就自己。
騰訊這么說的，更是這么做的。截至2013年4月，騰訊開放平臺有85萬注冊開發(fā)者以及40萬款注冊應(yīng)用加入，第三方開發(fā)者累計收益總額超過30億元，九成接入支付的開發(fā)者有收入，單家開發(fā)者最高月收入超過2000萬，有26款應(yīng)用月流水超過1000萬，并為社會創(chuàng)造超過200萬個就業(yè)崗位……這些成就不僅是騰訊的，更是合作伙伴帶來的，騰訊提供開放的舞臺，讓更多合作伙伴在平臺上成就夢想、真正獲益。筆者希望用客觀的切身體會來描述騰訊開放給行業(yè)生態(tài)帶來的重大變化。
(?二?)?開放之初
我們習慣用關(guān)鍵詞來概括每一年的開放主題。
2011年作為騰訊的開放元年，可以說經(jīng)歷了一個從陣痛到證明的過程。在外界對騰訊開放的真誠度質(zhì)疑不斷的時候，騰訊內(nèi)部也在進行著深刻的梳理：我們要拿出什么樣的能力開放給第三方？如何讓業(yè)界相信騰訊開放的決心，并認可開放的效果？這不是一場秀，結(jié)果將直接決定騰訊開放之路的成敗，我們沒有回頭路。
1、整合平臺
對于騰訊開放的態(tài)度與決心，馬化騰在“八個選擇”中指出：“騰訊開放的意義到底是經(jīng)營策略的轉(zhuǎn)變，還是公司使命的變化？我們選擇后者。在開放程度上，騰訊一定選擇全平臺的開放，而不是有所保留。”騰訊毫無保留的開放了十多個平臺，整合并非易事。
對于開發(fā)者而言，最關(guān)心的是如何能快速接入到騰訊開放平臺，并高效調(diào)用豐富的API接口，讓應(yīng)用在平臺上有效運行。面對開發(fā)者的核心訴求，騰訊各業(yè)務(wù)線管理層快速達成默契與共識，統(tǒng)一接入騰訊開放平臺門戶（open.qq.com），并提供一體化接入流程，可同步上線QQ空間、朋友網(wǎng)、騰訊微博、Q+等多個億萬級的用戶平臺。
從達成一致到實施落地，是一個大量溝通和協(xié)調(diào)平衡的過程，我們高興的看到，在各大部門磨合過程中，始終把合作伙伴的利益放在首位，一切均以此為前提，再平衡各業(yè)務(wù)部門的KPI指標，才能快速推進落到實處。都說騰訊是一家實干型的公司，從這里可以體現(xiàn)得淋漓盡致?？傮w目標一致，一切均能以用戶價值為依歸。
2、打磨服務(wù)
讓大象輕盈地跳舞，不是一件容易的事情。
接入流程的提速，面對的第一個基礎(chǔ)服務(wù)問題，就是需要打通各個平臺，提供平滑的一點接入全平臺發(fā)布，不只是搭建技術(shù)架構(gòu)那么簡單。最初的接入至少需要一兩個月的周期，而現(xiàn)在最快1天內(nèi)即可上線各平臺，超級提速計劃經(jīng)過了至少大半年的打磨和優(yōu)化，以及上百次開發(fā)者調(diào)研和測試，收效顯著。
企業(yè)QQ服務(wù)作為另一項基礎(chǔ)服務(wù)，為了幫助開發(fā)者第一時間解決聯(lián)調(diào)和其他技術(shù)問題，平臺的技術(shù)工程師們撲在第一線，充當了24小時客服的角色，隨著服務(wù)經(jīng)驗的積累和團隊的專業(yè)打造，逐步培養(yǎng)出了一支專業(yè)化的面向企業(yè)服務(wù)的隊伍，審核高效、服務(wù)及時，開發(fā)者有問題可以隨時找到企業(yè)QQ服務(wù)人員并快速得到解決。目前整體服務(wù)的滿意度長期保持在95%以上。
3、提升能力
API能力，是考驗平臺開放程度的一個核心能力。最初只有13個API，甚至不如其他競爭對手，開發(fā)者們給我們提出了很多中肯的批評和建議，團隊也快速學習和突破。經(jīng)過半年的需求開發(fā)，目前已經(jīng)達到超過1000個API接口的能力，其中包含用戶信息類、關(guān)系鏈類、應(yīng)用推廣類、支付類、營銷類、豐富能力類、基礎(chǔ)支持類等眾多API接口，涵蓋QQ空間、朋友網(wǎng)、騰訊微博等各大平臺API。
除了開放平臺API之外，QQ互聯(lián)也逐步開放了基礎(chǔ)的QQ帳戶登錄以及分享等核心能力，幫助應(yīng)用和網(wǎng)站大大提升新增用戶量和活躍數(shù)，以唱吧為例，通過QQ互聯(lián)帶來的用戶量超過總用戶量的50%。如果說平臺成就了開發(fā)者的夢想，而讓我們感受更深的，是開發(fā)者們同樣幫助我們成就了開放平臺。
(?三?)?騰飛起點
步入2012，這一年的關(guān)鍵詞是騰飛。平臺基礎(chǔ)打好了，怎樣幫助開發(fā)者真正賺到錢？
在2012年3月16日“騰訊開放平臺2012合作伙伴年會”上，騰訊開放平臺發(fā)布了一個重要舉措：切實幫助開發(fā)者賺錢的騰飛體系計劃，以及干貨實足的開放平臺白皮書數(shù)據(jù)首次披露，騰訊建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)共榮新生態(tài)的決心震驚業(yè)界。
1、騰飛計劃
優(yōu)化平臺生態(tài)環(huán)境，扶持中小開發(fā)者，幫助平臺弱勢創(chuàng)業(yè)群體的成長，是騰訊開放平臺的重要課題。作為騰飛計劃的首要關(guān)鍵，調(diào)整收益比例勢在必行。不同于中外所有其他平臺的收益比例，參考了國家個稅的征收辦法，騰訊推出了一套階梯式收益模式，月收入10萬元以下的開發(fā)者，收入100%歸開發(fā)者所有；月收入10萬到100萬的，開發(fā)者收益上限提升至分70%；月收入100萬到1000萬的，開發(fā)者收益占50%。收益比例調(diào)整后，直接的效果就是大部分中小開發(fā)者的收入成倍增長，實實在在看到了騰飛的希望。
對于中小開發(fā)者來說，推廣成本和云服務(wù)成本也是個不小的數(shù)目，怎么辦？扶持就要徹底！來就送，云減免！每個優(yōu)質(zhì)新應(yīng)用在通過基礎(chǔ)審核上線后，根據(jù)不同階段可獲得價值數(shù)千至上萬元的廣點通推廣資源以及價值可觀的云服務(wù)費用的減免。而且隨著應(yīng)用的日活躍用戶數(shù)和其他核心數(shù)據(jù)的增長，還可以獲得平臺的額外獎勵和幫助扶持。
經(jīng)過一系列計劃實施，平臺生態(tài)優(yōu)化明顯，90%以上接入支付的開發(fā)者有收入，騰訊開放平臺真正成為了一個有口皆碑的賺錢平臺。
2、Open體系
授人以魚不如授之以漁，幫助開發(fā)者騰飛光是只有政策遠遠不夠，更重要的是方法和經(jīng)驗的傳承共享，Open體系為此孕育而生。所謂Open體系，是基于Open的開放平臺，搭建的知識分享交流平臺，有開發(fā)者之間進行面對面分享的沙龍Open?Salon，有平臺提供給開發(fā)者的培訓(xùn)課程Open?Class，有面向校園創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的幫扶計劃Open?Campus，有新品發(fā)布的Open?Day，還有記錄開發(fā)者創(chuàng)業(yè)歷程和核心能力發(fā)布的品牌載體Open?Times等等。
一年下來，Open?Salon足跡遍布各大一線城市數(shù)十場，Open?Class調(diào)動了騰訊全公司的一些骨干力量，提供了《APP煉金術(shù)》、《大營銷時代》、《步步為營》、《技術(shù)為王》等各專業(yè)主題的課程培訓(xùn)，開通了線下巡講和網(wǎng)絡(luò)教程。我們的這些付出，能夠得到合作伙伴的認同，能切實給開發(fā)者帶來干貨和效果，就是我們最大的收獲。
為什么要搭建open體系？這不屬于KPI，也不是行為藝術(shù)。僅僅出于對平臺上眾多開發(fā)者的一種責任，也是對騰訊開放質(zhì)疑的一個回應(yīng)，我們用真誠的行動代替了空洞的回答。我們不希望開發(fā)者面對的只是一串串冷冰冰的數(shù)字，而是能看到開放平臺的服務(wù)者，走到他們中間，與大家親密無間的交流，這是一種相互信任的力量，一種正能量的傳遞。
3、創(chuàng)新大賽
不斷激勵創(chuàng)新，是平臺保持增長活力的關(guān)鍵，從2012年4月到12月，騰訊開放平臺應(yīng)用創(chuàng)新大賽火爆開賽，大賽與經(jīng)緯、IDG、啟明、紅杉資本、騰訊投資等頂級投資機構(gòu)合作組成數(shù)億創(chuàng)業(yè)成長基金，并邀請王小川、傅盛作為創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，薛蠻子、童世豪、萬浩基、胡延平等業(yè)界知名人士擔任評委，歷經(jīng)大半年的歷程，共吸引了超過10萬開發(fā)者，5萬優(yōu)質(zhì)應(yīng)用參賽，并產(chǎn)生了導(dǎo)語近十款DAU上百萬的標桿創(chuàng)新應(yīng)用，每月上榜的應(yīng)用中30%已經(jīng)或者正在獲得投資。
在全國總決賽中，90后的深大學生的創(chuàng)新應(yīng)用《求PS大神》以及創(chuàng)新電商導(dǎo)購類應(yīng)用《歡樂淘》一舉奪得全國冠軍，再次上演了新一代屌絲逆襲的神話。此次大賽正是對馬化騰開放的八個選擇中第七條的響應(yīng)：“對開放平臺中同質(zhì)化的應(yīng)用，和創(chuàng)新的應(yīng)用，我們一定會選擇創(chuàng)新”。創(chuàng)新是平臺的生命，也是社會向前的動力，正是這些可愛的創(chuàng)業(yè)者對創(chuàng)新的嘗試和堅持，激勵著我們不斷前行。
活生生的創(chuàng)業(yè)故事每天都在上演,為了讓更多的優(yōu)秀開發(fā)者在更大的舞臺上施展才華,騰訊開放平臺聯(lián)合合作伙伴打造了首部互聯(lián)網(wǎng)大型創(chuàng)業(yè)真人秀——《騰飛之役.創(chuàng)業(yè)季》，超過60位優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)者以及他們的應(yīng)用作品首次亮相電視屏幕，第一季在深圳電視臺黃金時段播出。
每個創(chuàng)業(yè)者背后，都有一段不尋常的故事，從病榻5年依然不能磨滅他心中創(chuàng)業(yè)夢的吳龍杰，到為了創(chuàng)業(yè)賣了3套房子導(dǎo)致未婚妻離開，而兩年后大獲成功的時繼江，從失敗9次終于看到希望的食神搖搖，到剛開始在大學嘗試創(chuàng)業(yè)卻意外被幸運之神眷顧的王為雄，不同的故事詮釋了同一個道理：為了夢想，只要堅持，百折不撓，終有所獲！《騰飛之役.創(chuàng)業(yè)季》詮釋著這一幕幕勵志感人的創(chuàng)業(yè)故事。不要以為一個人的力量很微弱，當越來越多的人加入到這個行列中，就足以改變這個世界。
開發(fā)者的創(chuàng)業(yè)熱情和成效也觸動了主流媒體的關(guān)注，央視二套《中國財經(jīng)報道》和《經(jīng)濟半小時》先后兩次對騰訊開放平臺進行了關(guān)于創(chuàng)富和創(chuàng)新的專題報道，還有不少海外媒體也進行了跨國報道，通過騰訊了解中國互聯(lián)網(wǎng)的開放發(fā)展。事實證明，在中國這一波方興未艾的開放浪潮中，騰訊無疑走在了最前面。
(?四?)?變革之年
如果說2012年是開放騰飛之年，那么2013年正迎來一場移動開放的變革。2013年中國境內(nèi)的智能手機銷售量預(yù)期將達到3.29億部，相比2012年增長67%，這主要得益于3G用戶數(shù)量的快速增長。硬件和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的改善促進了移動互聯(lián)網(wǎng)市場的高速發(fā)展，移動開放浪潮正撲面而來。
隨著微信用戶的迅猛增長，關(guān)于微信的未來發(fā)展以及商業(yè)化的結(jié)合，成為了行業(yè)關(guān)注的焦點。在2013年，騰訊的移動戰(zhàn)略將如何整體布局，除了微信之外，手機QQ和手機QQ空間在移動開放中會承擔一個什么樣的角色，正是7月3日合作伙伴大會重點探討的話題。
1、開放變革
PC、跨屏與Mobile多模式并存騰訊積累了數(shù)億的PC端QQ用戶，而手機QQ則承載著這些用戶移動化即時溝通的重要轉(zhuǎn)型，手機QQ空間也承載著數(shù)億QQ空間用戶的移動化社交需求。PC端的核心能力能否延續(xù)到移動端，正是這兩大QQ產(chǎn)品面臨的一次重要挑戰(zhàn)。未來PC移動一體化模式、以及未來終端跨屏模式和微信的純Mobile模式，將同時并存，相輔相成。而幾種模式的商業(yè)化，必將共同肩負著游戲和非游戲領(lǐng)域的商業(yè)化推進。手游和非游戲APP的合作，O2O模式的商業(yè)化探索、公眾帳號平臺，移動商業(yè)都可以成為嘗試發(fā)展的新領(lǐng)域。
基于多種模式下用戶群體的特征和需求的不同，在騰訊的開放平臺上，乃至整個中國互聯(lián)網(wǎng)，目前都是以游戲為主導(dǎo)的，騰訊在游戲上的精品化戰(zhàn)略能否在移動端持續(xù)打響，且延續(xù)到非游戲領(lǐng)域，還需要不斷努力。培育非游戲類創(chuàng)新應(yīng)用仍然是個需要持續(xù)研究的課題，除了“紅利計劃”外，是否有新的商業(yè)模式出現(xiàn)，讓非游戲應(yīng)用能依靠自身的應(yīng)用直接獲利。
而且，傳統(tǒng)的非互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，甚至更多垂直領(lǐng)域，是否可以通過O2O移動互聯(lián)網(wǎng)化并創(chuàng)造出新的商機，如何更好地降低各類創(chuàng)業(yè)門檻，服務(wù)好不同的垂直領(lǐng)域，都是開放平臺面臨的嚴峻挑戰(zhàn)。2013年，將是移動互聯(lián)網(wǎng)的爆發(fā)之年，讓我們依然懷著一份執(zhí)著與感恩，期待著也經(jīng)歷著這場開放變革的來臨，相信騰飛正能量，相信騰訊開放的能力與共贏的決心，期待移動互聯(lián)網(wǎng)的無限商機，一同為開放平臺創(chuàng)業(yè)者更燦爛的明天喝彩！相信在產(chǎn)品數(shù)據(jù)表現(xiàn)上也會出現(xiàn)差異，值得重點關(guān)注。
2、商業(yè)模式變革，紅利計劃扶植
2013年，面對越來越多的創(chuàng)業(yè)者和移動端市場的開放，平臺的扶植力量將會更大。在2012年，騰訊開放平臺廣點通整體的扶植金額是2011年的2倍，騰飛計劃二期也已經(jīng)全面啟動。
對于非游戲商業(yè)模式的探索，平臺一直在研究，最近推出的“紅利計劃”可以說是這個領(lǐng)域的一大突破與創(chuàng)新。只要應(yīng)用日活躍用戶數(shù)超過5萬以上，在應(yīng)用內(nèi)接入廣點通社交廣告，由此產(chǎn)生的廣告收入，半年內(nèi)的收益均由開發(fā)者享有。有案例為證：《戀愛》是一款交友類應(yīng)用，接入“紅利計劃”后，10萬DAU產(chǎn)生了50萬/月的廣告收益，這對于中小團隊來說，無疑是個重大利好，期待“紅利計劃”普及之后，有越來越多的非游戲類應(yīng)用能因此賺到錢，讓平臺的生態(tài)更健康，更完整。
3、云開放變革
在2011年前，騰訊云只針對內(nèi)部產(chǎn)品提供億萬海量平臺的云服務(wù)，開放之后，也只為在騰訊開放平臺上的創(chuàng)業(yè)者提供云基礎(chǔ)服務(wù)，而步入2013年，騰訊云將全面開放，即使開發(fā)者不接入騰訊開放平臺，也可以享用騰訊的云服務(wù)。騰訊云主要針對移動開發(fā)者，甚至為開發(fā)者提供服務(wù)器，降低開發(fā)者門檻。
騰訊云可以幫助創(chuàng)業(yè)者做到8毛錢一天創(chuàng)業(yè)，大大降低創(chuàng)業(yè)成本。騰訊云的開放包含了數(shù)據(jù)分析的云、托管服務(wù)的云，以及基于開放平臺的開放云三部分，為開發(fā)者提供了一整套完整的億萬級云服務(wù)平臺。為了更好地鼓勵移動開發(fā)者創(chuàng)業(yè)，騰訊云在開放之初將推出一系列扶植政策，進一步降低移動開發(fā)者創(chuàng)業(yè)成本。2013年，基于騰訊云的移動端全面開放，也讓人充滿了無限想象空間。
4、更多變革，更多挑戰(zhàn)
除此之外，開放平臺仍然面臨著很多的挑戰(zhàn)。在騰訊的開放平臺上，乃至整個中國互聯(lián)網(wǎng)，目前都是以游戲為主導(dǎo)的，騰訊在游戲上的精品化戰(zhàn)略能否在移動端持續(xù)打響，且延續(xù)到非游戲領(lǐng)域，還需要不斷努力。培育非游戲類創(chuàng)新應(yīng)用仍然是個需要持續(xù)研究的課題，除了“紅利計劃”外，是否有新的商業(yè)模式出現(xiàn)，讓非游戲應(yīng)用能依靠自身的應(yīng)用直接獲利。
而且，傳統(tǒng)的非互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，甚至更多垂直領(lǐng)域，是否可以通過O2O移動互聯(lián)網(wǎng)化并創(chuàng)造出新的商機，如何更好地降低各類創(chuàng)業(yè)門檻，服務(wù)好不同的垂直領(lǐng)域，都是開放平臺面臨的嚴峻挑戰(zhàn)。
2013年，將是移動互聯(lián)網(wǎng)的爆發(fā)之年，讓我們依然懷著一份執(zhí)著與感恩，期待著也經(jīng)歷著這場開放變革的來臨，相信騰飛正能量，相信騰訊開放的能力與共贏的決心，期待移動互聯(lián)網(wǎng)的無限商機，一同為開放平臺創(chuàng)業(yè)者更燦爛的明天喝彩！
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