補聲東在2021中國房地產(chǎn)數(shù)字峰會
2021中國房地產(chǎn)數(shù)字峰會的落幕只是開始，中國房地產(chǎn)數(shù)字化最先覺醒的這波企業(yè)又踏上了新的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路。新的思考還在不斷產(chǎn)生。在5月28日下午“數(shù)字運營”分論壇上，龍光地產(chǎn)助理總裁兼首席信息官補聲東發(fā)表主題演講。他認為，數(shù)據(jù)分析在地產(chǎn)企業(yè)的數(shù)字化運營中扮演著重要角色，過去企業(yè)的運營主要依靠市場來調(diào)節(jié)，現(xiàn)在企業(yè)的運營更多是憑借數(shù)據(jù)來決策。
我們該如何做好數(shù)據(jù)分析，讓數(shù)據(jù)幫我們做決策呢？首先是要擁有高質(zhì)量的、盡可能多的數(shù)據(jù)，在此基礎(chǔ)上設(shè)置一個可能衡量的目標。補聲東在這里引用了彼得·德魯克的話：“你不能衡量，就無法有效地增長”來說明數(shù)據(jù)衡量的重要性。其次數(shù)據(jù)分析還需要確保每個人都可以使用數(shù)據(jù)，讓更多的人使用數(shù)據(jù)，每一個層級的決策者都要使用數(shù)據(jù)進行決策。最后數(shù)據(jù)分析必需擁有數(shù)據(jù)專家，只有數(shù)據(jù)專家才能讓數(shù)據(jù)變得更及時準確完整，讓數(shù)據(jù)分析變成體系。
數(shù)據(jù)衡量的重要性
數(shù)據(jù)分析人員和各級決策者對于數(shù)據(jù)的需求是不斷變化的，那么我們?nèi)绾慰焖贊M足各級決策者隨需而變的數(shù)據(jù)需求？補聲東提出了一個“數(shù)據(jù)超市”的概念。我們的數(shù)據(jù)集市就像是一個超市，數(shù)據(jù)分析人員和各級決策者需要數(shù)據(jù)時就去超市里挑選。如果超市里沒有所需數(shù)據(jù)就去倉庫里尋找，倉庫就是我們的數(shù)據(jù)平臺，如果倉庫里還沒有就通過數(shù)字化業(yè)務來生產(chǎn)數(shù)據(jù)，由此形成一個數(shù)據(jù)生產(chǎn)的閉環(huán)。
數(shù)據(jù)分析的五個階段
補聲東指出數(shù)據(jù)分析分為五個階段。第一階段是擁有“后見之明”，知道過去發(fā)生了什么；第二階段是“洞察現(xiàn)在”，知道為什么會發(fā)生；第三階段是“預見未來”，知道未來可能會發(fā)生什么；第四階段是“授之以魚”，擁有仿真驅(qū)動的指導性分析和決策；最后一個階段是“授之以漁”，進入人工智能的自學習和自動化階段。
數(shù)字化評價火車模型
對于如何衡量一個企業(yè)的數(shù)字化運營的程度，補聲東提出了一個“火車模型”，涉及到3個“度”：“火車頭是我們的數(shù)字化戰(zhàn)略規(guī)劃，車廂可以理解為數(shù)字化產(chǎn)品覆蓋度，每個車廂與車軌之間連接的程度可以理解為是‘線下’業(yè)務與‘線上’系統(tǒng)的融合度，交圈度是車廂與車廂之間的車鉤，可以使得各產(chǎn)品間打破壁壘，讓產(chǎn)品可以協(xié)同運行。精細度則是列車管家服務，將各層級授權(quán)體系、業(yè)務規(guī)則以及標準化融入產(chǎn)品中。”
數(shù)字化運營讓業(yè)務插上翅膀
以融合度為例，一些數(shù)字化做得好的企業(yè)，傳統(tǒng)線下需要15步才能完成的工作場景，通過線上線下結(jié)合，工作場景能改造成11步，甚至是9步，其中5步在線上，4步在線下；而另外一些融合度不好的企業(yè)，使用相同的軟件產(chǎn)品，卻可能需要15+3步，線下依舊是15步，外加3步補錄系統(tǒng)。他表示，當前大多數(shù)企業(yè)數(shù)字化的覆蓋度可以達到80%，但在融合度、交圈度、精細度可能只有10%，這也就是為什么我們會覺得軟件產(chǎn)品都有了，但問題依舊沒有得到改善的原因。
在數(shù)字化運營之上我們該如何尋找房企的第二增長曲線呢？補聲東引用了達爾文“自然界無飛躍”的原則。他認為第二曲線應該是在主營業(yè)務之中“微創(chuàng)新”，通過“微創(chuàng)新”加強主營業(yè)務的發(fā)展，從更多的創(chuàng)新中，在市場的選擇下分形出第二曲線。現(xiàn)如今各大房企發(fā)展的造車、產(chǎn)業(yè)園、新零售等業(yè)務都是在主營業(yè)務中的探索與創(chuàng)新，房企的第二增長曲線到底會是什么，取決于市場選擇。通過亞馬遜的創(chuàng)新案例我們可以看到企業(yè)的第二曲線和第一曲線之間一定存在著一定的“基因遺傳”，房企所做的創(chuàng)新也離不開“基因遺傳”，房產(chǎn)資源、客戶資源、技術(shù)資源就是房企在尋找第二增長曲線時可能遺傳的基因。
第二增長曲線是主營業(yè)務中的微創(chuàng)新
補聲東最后強調(diào)，數(shù)字化是一顆種子，能不能發(fā)芽，要看有沒有合適的土壤，還需要不斷呵護澆灌，才能茁壯成長，“數(shù)字化文化”就是這顆種子的土壤、水和空氣。
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