書名：《團隊領導力17法則》
作者：[美]約翰·C.馬克斯維爾 著 譯者 諸葛雯
出版社：民主與建設出版社
從某種程度上來說，每天你都是某個團隊的一員。問題的關鍵不在于你是否會與他人合作？而在于你與他人的合作能否算是成功？
眾所周知，團隊合作是件好事；事實上，絕對有必要開展團隊合作?？伤降资侨绾芜\作的呢？是什么造就了成功的團隊？為什么有些團隊能夠直登巔峰，將愿景變?yōu)楝F(xiàn)實，而另一些團隊卻似乎一事無成，原地踏步？
這些問題的答案并不簡單。否則，就會有越來越多的運動員蟬聯(lián)世界冠軍，財富 500 強的座席也永遠不會發(fā)生變化。
學習團隊合作的一個挑戰(zhàn)就是，即使有些人已經(jīng)帶領團隊登上了所在領域的巔峰，有時，他們也很難分辨出一個偉大的團隊與一群似乎無法擰成一根繩的個體之間的差別。
有人會說，成功的關鍵在于是否擁有強烈的職業(yè)道德?？墒牵愕纳磉叢痪陀性S多勤勤懇懇卻從未與人精誠合作、發(fā)揮潛力的人嗎？另一些人則認為，偉大的團隊是隊員之間產(chǎn)生化學反應的結果?？伤麄冇殖Ｕf：“我無法解釋你是如何打造出偉大團隊的，但是只要看到團隊，我就肯定知道。”可是你要怎樣才能弄明白個中緣由，從而學到可以用來建設你自己團隊的經(jīng)驗呢？
《團隊領導力17法則》的作者約翰•C.馬克斯維爾將他在 30 年里從領導團隊的過程中學到的經(jīng)驗分享給大家。
其中一條壞蘋果法則：惡劣的態(tài)度會毀掉整個團隊，值得每位管理者和被管理者深度思考人們期望自己可以碾壓對手。獲勝所需的才華與雄心他們?nèi)季邆??？墒撬麄兎堑珱]有占據(jù)市場的主導地位，反而自毀長城。要是他們知道壞蘋果法則就好了。
丹尼斯·威特利曾在《成功契機》（ The Winner’s Edge ）一書中說過：“商界、專業(yè)團體、教育界、政府和家庭中真正的領導者似乎都在利用一種特殊的優(yōu)勢，這種優(yōu)勢將他們與其他社會成員分隔開來。
勝者的優(yōu)勢不在于出身、智商或天賦。勝者的優(yōu)勢在于態(tài)度，而非資質。”
如果你想取得優(yōu)異的成績，就需要優(yōu)秀的人才和令人敬畏的態(tài)度。如果態(tài)度得到改善，團隊的潛力也會上升。如果態(tài)度惡化，團隊的潛力也會隨之下降。
團隊中有幾樣東西是不會傳染的：天賦、經(jīng)驗、練習的意愿。但是有一樣東西肯定會傳染：那就是態(tài)度。如果團隊中有人因為虛心好學而取得了進步，其他人更有可能表現(xiàn)出類似的特點。
如果領導者在面對令人沮喪的環(huán)境時依然能夠保持樂觀，其他人就會欽佩這種品質，并希望能夠像她那樣堅強。如果團隊成員表現(xiàn)出強烈的職業(yè)道德并開始產(chǎn)生積極的影響，其他人就會開始模仿。
人們總是容易受到與自己朝夕相處的人的影響——接受他們的心態(tài)、信念和應對挑戰(zhàn)的方法。
只有一樣東西比良好的態(tài)度更具傳染性——那就是糟糕的態(tài)度。出于某種原因，許多人認為頹廢消極是一件時髦的事情。我猜他們可能覺得這會讓他們顯得十分聰明或重要。但是，事實上消極的態(tài)度弊大于利。同時，它還會對周圍的人造成傷害。
一位聰明的棒球經(jīng)理曾經(jīng)說過，他從來不讓積極的球員和消極的球員共處一室。分配房間時，他總是把消極的球員放在一起，這樣他們的態(tài)度就不會毒害其他人。
想知道態(tài)度或心態(tài)傳播得有多快多容易，只要想想諾曼·卡辛斯的故事就可以了。在一場足球比賽中，急救站的一名醫(yī)生懷疑五個人食物中毒，并對他們進行了相應的治療。由于他們癥狀相似，他試圖找出他們時間的共同點。他很快發(fā)現(xiàn)，五個人都從體育場內(nèi)的一個小賣部買過飲料。
醫(yī)生想盡一份責任，于是要求賽場播報員建議人們不要從某個小賣部購買飲料，以免食物中毒。不久，兩百多人抱怨說自己也出現(xiàn)了食物中毒的癥狀。將近一半的人癥狀十分嚴重，不得不被送往醫(yī)院。
然而，故事并沒有就此結束。有關部門稍作調查之后發(fā)現(xiàn)，最初的五位病人是在前往賽場的途中，在一家熟食店吃了受污染的土豆沙拉。當其他“患者”發(fā)現(xiàn)體育場里的飲料是十分安全之后，奇跡般地恢復了健康。這個故事說明態(tài)度的傳播得非常迅速。
你是否有過這樣的經(jīng)歷：第一次和某人交流，你覺得他態(tài)度很差，但卻無法確切指出到底問題出在哪里？我相信許多人都有這種經(jīng)歷。
人們之所以懷疑自己對他人態(tài)度的觀察，是因為態(tài)度是主觀的。態(tài)度不好的人未必做過任何違法或不道德的事情。然而，他的態(tài)度可能仍在毀掉這個團隊。
人們總是會將他們內(nèi)心的感受表現(xiàn)出來。態(tài)度實際上表明了一個人的真實狀態(tài)，內(nèi)心反應在行為之中。讓我與你們分享一些會對團隊造成破壞的常見的惡劣態(tài)度。這樣當你遇見這種態(tài)度的時候，就能認出他們是什么樣的人。
無法承認錯誤。你曾經(jīng)和從不肯承認錯誤的人相處過嗎？這種經(jīng)歷很痛苦。沒有人是完美的，但是認為自己完美無缺的人并不是理想的隊友。他的錯誤態(tài)度總會造成沖突。無法原諒別人。
必須糾正錯誤的態(tài)度?？梢钥隙ǎ麄兛倳趫F隊中引起不和、怨恨、斗爭和分裂。如果不加以解決，它們永遠也不會自行消失。它們只會讓團隊潰爛和毀滅——毀掉它發(fā)揮潛力的機會。
態(tài)度不好的人很難相處，而且態(tài)度看起來很主觀。當你遇到一個壞蘋果時，你可能會懷疑你的直覺。畢竟，如果只有你認為他態(tài)度惡劣，那么你就沒有權利解決這個問題，不是嗎？如果你在乎整個團隊，就不會這樣做了。糟糕的態(tài)度會毀掉一個團隊，這永遠是正確的。如果你把一個壞蘋果放在一桶好蘋果里，最終總得到一桶壞蘋果。
美國第三任總統(tǒng)托馬斯·杰斐遜說：“沒有什么能阻止一個懷有正確心態(tài)的人實現(xiàn)他的目標；世界上也沒有什么能幫助懷有錯誤心態(tài)的人。”
如果你關心你的球隊，并且致力于幫助所有球員，就不能忽視惡劣的態(tài)度。如果你這樣做了，就會嘗到壞蘋果法則的惡果。
如果你認為團隊中有一個壞蘋果，就需要把這個人拉到一邊，和他討論一下情況。用正確的方法做這件事很重要。采取高姿態(tài)：當你接近他的時候，分享你所觀察到的，但是應該允許他辯解。如果你的看法是錯誤的，就需要得到澄清（如果有幾個態(tài)度不好的人，就從帶頭的那一個開始）。
如果這真的只是你的感覺，團隊沒有受到傷害，那么你也沒有造成任何傷害，你已經(jīng)理順了你和另一個人之間的關系。
然而，如果事實證明你的看法是正確的，并且這個人的態(tài)度是問題的所在，就應該給他明確的期望和改變的機會，讓他承擔起責任。如果他改變了，這是團隊的勝利。如果沒有，就把他請出團隊。你不能讓他留下來，因為你可以肯定他糟糕的態(tài)度會毀了團隊。
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