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美妝類電商和微信朋友圈的故事

電商社交化,在業(yè)內(nèi)早已不是什么新聞了,但這個概念落地時,“電商社交化”往往做成了“社交化電商”。電商社交化應該定位于電商新的渠道,而非電商產(chǎn)品的功能。

在探討這個話題之前,筆者想到前段時間參加騰訊的產(chǎn)品家沙龍(沙龍的主題是“那些悶騷的產(chǎn)品”)時,演講嘉賓桔子水晶的CEO吳海吳總的一個觀點——做產(chǎn)品要了解女性,哪怕是做男人的產(chǎn)品!

為什么如此說?讓筆者一一道來。

首先女人比較感性,女的懂得欣賞,她會注意一些細節(jié)上的東西。所以,當一個產(chǎn)品能夠打動女性時,那么這個產(chǎn)品就具備了征服消費者的細節(jié)。

其次,一個產(chǎn)品做能到跟用戶情感聯(lián)系非常重要,而女性恰恰是非常感性的一群人。

最后,女性懂得感恩和分享。筆者認為,這是最為重要的一點,談過戀愛的都知道,你對女生的一點點好她就真的會記住、而且會出去說,告訴她的所有朋友,當然,你若對她有萬分之一的不好,那你就基本上完了,這就是女人;而男人,你對他很好,大多數(shù)情況下是不會說的,因為男人好面子。那么,從感恩角度男人是體現(xiàn)不出來。

產(chǎn)品也一樣,雖然一個產(chǎn)品的好壞很重要,但這個時代如果沒有分享傳播的話,廣泛得到消費者的認可很難。所以,再牛逼的產(chǎn)品也得先打動女性,以女性為平臺背書,是產(chǎn)品贏得口碑的最佳渠道。

對于美妝類的電商平臺產(chǎn)品,例如樂蜂網(wǎng)和聚美優(yōu)品,如果能實現(xiàn)用戶主動分享平臺內(nèi)的產(chǎn)品的功能,無疑是比目前電商大打價格戰(zhàn)在產(chǎn)品設(shè)計方面要高明的多。

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如果說時下有什么熱門的概念,“自媒體”一說大家都耳熟能詳了,但筆者認為“自媒體”絕不僅僅就微信公眾帳號一種方式,大眾用戶在微信朋友圈內(nèi)分享的日常生活點滴,其實是參與度更高,更易理解的一種!也正因為微信的朋友圈等這一類功能,在手機應用方面,催生了美顏類相機的應用,此類App可作為典型的針對女性用戶的產(chǎn)品!

這一點對美妝類電商平臺在產(chǎn)品定位上可謂是大同小異,而對于平臺電商而言,收藏夾功能又可稱的上是標配,如果讀者曾使用過美顏類相機應用,那一定早就發(fā)現(xiàn)拍照后的分享至朋友圈對于用戶早已不言而喻,但平臺電商的同類App產(chǎn)品中,用戶收藏后可分享至朋友圈內(nèi)的功能卻一直不去實現(xiàn),筆者作為產(chǎn)品經(jīng)理,對不去實現(xiàn)如此重要的功能,感到很費解,為何說此功能如此重要?

這里要向大家介紹互聯(lián)網(wǎng)里一種低調(diào)的盈利模式,眾所周知,“廣告”、“游戲”和“電商”可謂的上互聯(lián)網(wǎng)三大主流盈利模式,直至2012年底,YY上市,另一種低調(diào)的盈利模式才暴露在大眾面前,筆者稱其為“主播模式”,也是饋贈經(jīng)濟的一種,用戶購買增值道具贈送給心儀的主播,無獨有偶,56、皮皮等提供視頻服務(wù)的企業(yè),也是采用這一模式;

介紹到這,對于美妝類電商平臺收藏夾打通到微信朋友圈功能的重要性也一目了然了,其作為“主播模式”的一種。在用戶層面,其朋友圈內(nèi)匯集著個人形象,生活點滴,收藏的電商商品,當分享用戶基數(shù)產(chǎn)生規(guī)模時,這里面不知會存在多少意見領(lǐng)袖;對于用戶的關(guān)注者層面,可見到感興趣的形象,通過溝通交流,傾向引發(fā)消費拉近關(guān)系或收到意見領(lǐng)袖的影響;對于美妝類電商層面,既提高了用戶留存率,又增加了收入。

這種方式,也就是筆者理解的電商社交化,社交化僅僅只是定位于電商新的渠道,而非電商產(chǎn)品的功能層面,C2B也是借助C產(chǎn)生的傳播,在其好友關(guān)系里產(chǎn)生增量效應來來完成2B!

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