在3年前，我們推薦過《重來》這本書，里面一些關(guān)于管理和創(chuàng)業(yè)的觀點(diǎn)，清晰明了又出人意料。例如，那本書告訴你戰(zhàn)略、計(jì)劃和投資人都沒那么重要，事實(shí)上，你所需要的比你想象的少很多——你不必成為工作狂，不必大量招兵買馬，不必把時(shí)間浪費(fèi)在案頭工作和會(huì)議上。
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《重來2》把重點(diǎn)聚焦在了遠(yuǎn)程辦公這個(gè)話題上，兩個(gè)作者以自己成功的軟件公司37signals為例，詳細(xì)介紹了遠(yuǎn)程辦公這種全新的工作方式，包括相關(guān)的工具、陷阱以及不利因素。書中所有的內(nèi)容都來自他們的親身經(jīng)驗(yàn)，下面是一些精彩的內(nèi)容：
1.分布式員工團(tuán)隊(duì)（distributed workforce）帶來了一個(gè)巨大的轉(zhuǎn)變：人們的工作方式從“同步”協(xié)作變成了無需同步的協(xié)作。
2.對于那些需要在形象中彰顯出成功氣質(zhì)的公司，比如廣告公司、律師事務(wù)所，或是只做企業(yè)高管業(yè)務(wù)的高級獵頭公司，一個(gè)高檔時(shí)髦的辦公場所是有意義的。
3.我們姑且假定這是真的：唯有面對面才會(huì)產(chǎn)生突破性的創(chuàng)意?？蓡栴}依然存在：一家企業(yè)究竟能消化多少突破性的創(chuàng)意？肯定比你想象中要少。
4.如果我們不知該不該信任某位員工，那就說明當(dāng)初的招聘決定是錯(cuò)的。如果某個(gè)團(tuán)隊(duì)成員不能取得好成果，或是沒法管理好自己的工作日程和工作量，那我們就不再繼續(xù)聘用他。
5.我們制定了一套安全規(guī)定：
a)所有電腦必須使用硬盤加密功能，比如蘋果；
b)不要使用自動(dòng)登錄功能；
c)把你訪問的每一個(gè)網(wǎng)站都加密；
d)確保你的智能手機(jī)和平板電腦都設(shè)置了密碼，而且可以遠(yuǎn)程擦除信息；
e)使用1Password這樣的密碼管理軟件，為你訪問的每一個(gè)網(wǎng)站加上獨(dú)特的長密碼；
f)使用Gmail的時(shí)候要使用雙重身份認(rèn)證，這樣一來，如果你不能從手機(jī)上獲取登錄密碼，就沒法進(jìn)入郵箱。
6.企業(yè)文化是組織里說出和沒說出的價(jià)值觀和行動(dòng)準(zhǔn)則。以下舉幾個(gè)例子：
我們是如何與客戶交流的——他們總是對的嗎？
我們可以接受什么樣的工作質(zhì)量——夠好就行，還是必須達(dá)到完美？
同事之間是怎么交流的——是外交辭令，還是看誰嗓門高？
工作量——我們是推崇熬夜加班，還是星期五輕松放假？
對風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度——我們是崇尚豪賭一場，還是喜歡慢慢成長？
這些價(jià)值觀加起來，就賦予了公司某種氣質(zhì)，某種文化。
7.當(dāng)你想放松對員工的掌控時(shí)，企業(yè)文化會(huì)起到不可思議的重要作用。企業(yè)文化越強(qiáng)，越不需要對員工進(jìn)行明確的培訓(xùn)和監(jiān)管。
8.人人都在辦公室里坐著的時(shí)候，你很容易就會(huì)養(yǎng)成一種壞習(xí)慣：不管大事小事，不管什么時(shí)間，也不管是否會(huì)打斷對方的工作，只要想起來，就去打擾對方。為何有那么多人在傳統(tǒng)的辦公室里工作效率低下，這就是關(guān)鍵原因。
9.可以過幾個(gè)小時(shí)再得到回答的問題，可以發(fā)郵件解決。幾分鐘內(nèi)需要知道答案的問題，可以用即時(shí)消息。至于那些如天塌下來一般、不能等的急事兒，你可以使用一種老式的發(fā)明：電話。
10.WebEx, GoToMeeting, Join.me等工具軟件全都可以輕松地實(shí)現(xiàn)屏幕共享。運(yùn)用共享屏幕，樣樣事情都可以一起做：做演示，把網(wǎng)站上的最新修改過一遍，一起用Photoshop作圖，或是共同編輯一個(gè)簡單的文檔。
11.我們制定了一項(xiàng)制度：大家每周交流一次，主題是：“這周你做了什么？”每個(gè)人都進(jìn)來說說自己上周做了什么，下周打算做什么。它不需要你對工作進(jìn)度做出精確無誤的評估，也不是為了協(xié)調(diào)大家的配合問題。它只是為了讓每個(gè)人都感到自己身處同一個(gè)團(tuán)隊(duì)，而不是被困在自己的一小片天地。
12.會(huì)議應(yīng)該像鹽，小心翼翼地在菜品上灑上一點(diǎn)兒，用于提味，而不是一勺一勺地嘩嘩倒上許多。鹽放得太多，菜就毀了；會(huì)開得太多，人們的士氣和積極性就會(huì)降低。會(huì)議還是造成干擾的一大主因。它迫使人們放下手中原有的工作。如果你是會(huì)議的發(fā)起人，那你最好能保證，把這7個(gè)人從各自的工作中拽出來開上一個(gè)小時(shí)的會(huì)，其價(jià)值比7個(gè)小時(shí)的工作更高。
13.遠(yuǎn)程工作如何與客戶打交道：
a)第一，在銷售階段，要讓潛在客戶很早就知道你們不在同一個(gè)地方。
b)第二，在客戶開口索要你的背景資料之前，就主動(dòng)給他們。
c)第三，經(jīng)常把工作進(jìn)度拿給他們看?？蛻舳紩?huì)焦慮，而這是減輕焦慮的最好方法。
d)第四，讓客戶很容易就能找到你。既然你們沒法面對面，那你最好迅速地回電話、郵件、即時(shí)消息等等。這些都是非?；A(chǔ)的業(yè)務(wù)，但是，當(dāng)你遠(yuǎn)程工作的時(shí)候，它的重要性會(huì)飆升十倍。
e)最后，要讓客戶參與進(jìn)來，及時(shí)掌握工作進(jìn)度。
14.結(jié)果證明，在公司待了很久的老員工最適合遠(yuǎn)程工作。他們認(rèn)識所有同事，熟悉全部流程，也知道自己該做什么。
15.在人生最為持久的幸福來源中，和卓越的人共事、做出卓越的業(yè)績正是其中之一。讓一群優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員合作很長時(shí)間，是取得巔峰績效的關(guān)鍵。
16.工作壓力變大時(shí)，就算大家的意愿都非常好，相處時(shí)也有可能出岔子。最好的解決辦法就是讓積極樂觀的人越多越好。有句老話依然有理：不招渾人。在遠(yuǎn)程工作中，你需要把這句話再拓展一下：不許犯渾，不許出現(xiàn)鬧劇場面，不許出現(xiàn)糟糕的氣氛。
17.聰明的解決方案、友善的服務(wù)、前沿的設(shè)計(jì)都出現(xiàn)在專業(yè)能力與生活閱歷的交匯線上。
18.對于絕大多數(shù)可以通過遠(yuǎn)程工作完成的任務(wù)來說，根本沒必要采用這種間接方法。 相反，你可以讓文案撰寫者把他寫過的稿子拿給你看看，讓咨詢顧問把報(bào)告或結(jié)果交給你，讓程序員給你看代碼，設(shè)計(jì)師給你秀設(shè)計(jì)，讓營銷人員跟你說說他做過哪些市場活動(dòng)等。
19.身為一個(gè)總是想方設(shè)法削減成本的企業(yè)老板，從生活成本低的地區(qū)尋找人才是個(gè)很有誘惑力的想法。在某些利潤很低的行業(yè)中，這個(gè)做法或許很值得一試，但對于實(shí)行遠(yuǎn)程工作的絕大多數(shù)知識型公司來說，它的意義不大。
20.遠(yuǎn)程工作方式中，那種安靜但高產(chǎn)的員工有了優(yōu)勢，而在傳統(tǒng)的辦公室環(huán)境中，這種人常常會(huì)敗下陣來。想要做一個(gè)優(yōu)秀的遠(yuǎn)程員工，筆頭功夫一定要過硬。當(dāng)絕大多數(shù)爭論都要通過電子郵件和即時(shí)通信工具來解決的時(shí)候，你最好做足準(zhǔn)備。
21.身為承包商，你必須能夠制定合理的時(shí)間表，定期展示階段性成果，把往往很模糊的工作定義轉(zhuǎn)變成清晰易懂的概念。這一切能力都非常適合遠(yuǎn)程工作。
22.如果大家在所謂的“真實(shí)世界”里見面混熟了，一同吃飯，一同歡笑，遠(yuǎn)程工作就會(huì)變得更加順暢。團(tuán)隊(duì)中有新人加入時(shí)，見面聚會(huì)就變得尤為重要。
23.我們提倡管理者經(jīng)常檢查全體員工的工作進(jìn)度（反正你在總部辦公室里會(huì)碰見他們），而對于遠(yuǎn)程員工，這個(gè)頻率應(yīng)當(dāng)更高一點(diǎn)兒。我們把這種定期的檢查溝通稱為“一對一”，其他公司可能只是把它稱作“檢查”或“常規(guī)匯報(bào)”。關(guān)鍵在于，這種對話應(yīng)當(dāng)是輕松隨意的。它不是對某個(gè)項(xiàng)目的評論或反饋，反而更像是“嗨，最近怎么樣？”的問候電話。這種閑聊一般會(huì)持續(xù)20?30分鐘。
24.正式的年度述職報(bào)告通常關(guān)注的都是大局，沒法解決小事。正式述職要談的一般都是長遠(yuǎn)目標(biāo)、薪資調(diào)整、升職機(jī)會(huì)等等。但真正的危險(xiǎn)都來自于細(xì)節(jié)——在每年一度的見面之間悄悄浮現(xiàn)出來的擔(dān)憂情緒。
25.如果你讀過媒體上關(guān)于遠(yuǎn)程工作失敗的報(bào)道，你多半會(huì)認(rèn)為把人們放回家工作的最大風(fēng)險(xiǎn)就是他們會(huì)變成不干活的懶骨頭?？稍诂F(xiàn)實(shí)中，在成功的遠(yuǎn)程工作環(huán)境里，最大的敵人是過勞，而不是偷懶。
26.想要激發(fā)出員工的動(dòng)力，唯一靠得住的辦法就是鼓勵(lì)他們從事自己喜歡的、在乎的事情，而且跟他們喜歡的、在乎的人一起做事。此外沒有捷徑可走。
27.想要在遠(yuǎn)程工作中不被人忽略，有兩種最基本的方法。第一個(gè)就是吵吵鬧鬧，弄出點(diǎn)動(dòng)靜來。第二個(gè)就是在工作中取得進(jìn)展，交出漂亮作品。幸運(yùn)的是，對于遠(yuǎn)程員工來說，工作質(zhì)量最重要。
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實(shí)際工作的總結(jié)？
好書
中國的網(wǎng)絡(luò)真的不適合分布式辦公
有用者，大有受益
不就是個(gè)遠(yuǎn)程軟件嗎……
總感覺這是廣告
遠(yuǎn)程辦公聽起來很美好
需要者，很需要！
太深?yuàn)W了
以網(wǎng)絡(luò)支撐為基礎(chǔ)。