36歲的搜狗CEO王小川長(zhǎng)了一張娃娃臉，這讓他顯得比實(shí)際年齡要年輕很多。3月11日晚上，他穿過(guò)人群走到57歲的TCL集團(tuán)董事長(zhǎng)李東生面前，用飛快的語(yǔ)速問(wèn)了一個(gè)問(wèn)題：您剛剛演講里提到的TCL的互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略，里面的用語(yǔ)是您自己想的還是公司內(nèi)部其他人幫您做的？
李東生當(dāng)時(shí)手上端著一張白色餐盤，里面有兩份甜品，由于圍著他交流的人很多，他一直還沒(méi)機(jī)會(huì)吃上一口。王小川這么一問(wèn)，李東生又不得不停下拿著叉子的手，向面前這位互聯(lián)網(wǎng)新貴解釋TCL集團(tuán)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的制定過(guò)程。
“公司本來(lái)就有戰(zhàn)略部會(huì)制定戰(zhàn)略，還有一些外部的大腦加入，比如IBM這種咨詢公司……”
“哪邊貢獻(xiàn)大？”沒(méi)等李東生說(shuō)完，王小川就快速地拋出下一個(gè)問(wèn)題。和他這一代的很多互聯(lián)網(wǎng)人一樣，王小川快速的思維經(jīng)常給人壓力。
“肯定是我們自己要想明白是不是要做這件事，緊迫到什么程度，只有這個(gè)決定了才能有推動(dòng)力。”跟王小川比起來(lái)，李東生說(shuō)話慢條斯理得甚至有點(diǎn)讓人著急了。而他最終說(shuō)的意思，是自己主要是給做事的人服務(wù)，提供資源的協(xié)調(diào)和配置，具體事情都是“比我年輕的人在做，我已經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)上落伍了”。
這里是極客公園組織的“創(chuàng)新者聯(lián)盟”月度閉門會(huì)議——一個(gè)科技領(lǐng)域的新銳力量進(jìn)行私密交流的圈子。李東生雖然嘴上說(shuō)自己在互聯(lián)網(wǎng)上落伍了，但他這次借著來(lái)北京參加“兩會(huì)”的機(jī)會(huì)參與進(jìn)來(lái)，恰恰就是為了與一圈互聯(lián)網(wǎng)新銳力量們真正交流碰撞下。
3月11日那天，白天開(kāi)完會(huì)后他就匆匆趕到極客公園的聚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，李東生的穿著藍(lán)色豎條紋襯衫扎在黑色西裝褲子里，外面是一件棕色西裝外套，黑色硬質(zhì)皮鞋，典型的實(shí)業(yè)企業(yè)家的裝扮。與他相比，身邊那些年輕的互聯(lián)網(wǎng)人則穿著隨意很多，皮鞋很少見(jiàn)，更別提西裝了。當(dāng)然，更不同的是他們的思維方式，這正是李東生此行目的。
就在幾周前，有著33年歷史的TCL 集團(tuán)大聲喊出要轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)的決心，提出“雙+”戰(zhàn)略，即“智能+互聯(lián)網(wǎng)”與“產(chǎn)品+服務(wù)”。這個(gè)戰(zhàn)略中涉及游戲、互聯(lián)網(wǎng)金融、O2O等時(shí)下互聯(lián)網(wǎng)最熱門詞匯，而目標(biāo)是要從過(guò)去經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)向以經(jīng)營(yíng)用戶為中心，并提出5年內(nèi)要獲取1億家庭用戶和1億移動(dòng)用戶的目標(biāo)。
在此之前，TCL 集團(tuán)發(fā)布2013年報(bào)：營(yíng)收853.2億元，同比增長(zhǎng)22.9%；凈利潤(rùn)28.9億元，同比增長(zhǎng)126.7%。從年報(bào)上看，公司業(yè)績(jī)大幅增長(zhǎng)，但是很顯然，李東生的焦慮和緊迫感非常強(qiáng)烈，因?yàn)樗呀?jīng)有了另一個(gè)參照系。
“我們落后了”，李東生面向極客公園的“創(chuàng)新者聯(lián)盟”成員們念出了寫在演示文稿上的這行字。接下來(lái)他展示了騰訊和TCL集團(tuán)上市以來(lái)的市值變化：騰訊增長(zhǎng)了605.83%，已經(jīng)是千億市值，而TCL才增長(zhǎng)19.39%，只有234億人民幣。他又舉了小米和樂(lè)視網(wǎng)的例子，這些公司的營(yíng)收和凈利潤(rùn)都不及TCL，但市值卻遠(yuǎn)超TCL。
“這就是互聯(lián)網(wǎng)”，李東生總結(jié)道，聽(tīng)上去多少有點(diǎn)無(wú)奈。這位來(lái)自廣州惠州的企業(yè)家，以生產(chǎn)電視機(jī)起家，如今將產(chǎn)品線延伸到白色家電、多媒體、通信等多個(gè)領(lǐng)域。其實(shí)在過(guò)去30多年里，這家公司登上過(guò)家電業(yè)頂峰，也遭遇過(guò)海外并購(gòu)后的低谷，如今正在向千億企業(yè)最后沖刺。
其實(shí)向互聯(lián)網(wǎng)探索，也并非此時(shí)才開(kāi)始。TCL 從4年前就開(kāi)始從事智能電視業(yè)務(wù)，3年前開(kāi)始做電商，但一直沒(méi)有起色。李東生這樣總結(jié)：“幾年下來(lái)我們知道往這個(gè)方向走，但是大戰(zhàn)略不是非常清晰，并且用哪個(gè)戰(zhàn)略的鏈條來(lái)建立自己的能力，在哪里發(fā)力都不清晰。”
小米手機(jī)取得驚人成功，這對(duì)李東生而言是個(gè)不小的刺激。同為人大代表的小米公司CEO 雷軍和李東生曾經(jīng)在開(kāi)會(huì)期間有過(guò)一次交流，那還是小米剛推出1代手機(jī)的時(shí)候，他們互相把玩了對(duì)方的產(chǎn)品，李東生覺(jué)得小米手機(jī)很一般，并不客氣地問(wèn)雷軍，“你的手機(jī)怎么可能賣得過(guò)我的？”
結(jié)果是，2013年，小米全年1800萬(wàn)出貨量，TCL 智能手機(jī)在全球的出貨量與此剛剛齊平。但在中國(guó)市場(chǎng)上，無(wú)論銷量還是品牌知名度，TCL手機(jī)都被小米這個(gè)不到4年的新公司遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在后面。
更進(jìn)一步的刺激來(lái)自去年樂(lè)視、小米等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛推出智能電視，以極低的價(jià)格攪動(dòng)整個(gè)行業(yè)和用戶的心，這直接關(guān)系到TCL的核心業(yè)務(wù)。
改變是必須的，戰(zhàn)略也制定出來(lái)，但具體如何實(shí)現(xiàn)從經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品到經(jīng)營(yíng)用戶的轉(zhuǎn)變？怎么才能在售賣產(chǎn)品之外賣服務(wù)？這些對(duì)TCL高管團(tuán)隊(duì)和李東生自己而言還是個(gè)需要去“落地”的概念。那天晚上，李東生參與極客公園活動(dòng)的時(shí)候其實(shí)比其他人都早到1小時(shí)，而他單獨(dú)交流的第一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)新銳就是金山網(wǎng)絡(luò)CEO傅盛。
傅盛曾在360任職，離開(kāi)后創(chuàng)辦可牛網(wǎng)絡(luò)，2010年可牛與金山毒霸合并，成立金山網(wǎng)絡(luò)公司。過(guò)去3年里，傅盛個(gè)人的變化幾乎與金山網(wǎng)絡(luò)一樣大。如果你見(jiàn)過(guò)3年前的傅盛，現(xiàn)在再看到他很難相信是同一個(gè)人。他通過(guò)長(zhǎng)跑、騎行等運(yùn)動(dòng)減去30多斤的體重。與此同時(shí)，金山網(wǎng)絡(luò)從當(dāng)年在與360的競(jìng)爭(zhēng)中節(jié)節(jié)敗退的狀況，悄悄改變了攻守之勢(shì)。
剛過(guò)完36歲生日的傅盛說(shuō)話聲音不大，但在談到公司業(yè)務(wù)時(shí)，那種來(lái)自一手領(lǐng)導(dǎo)它成長(zhǎng)的自信讓他顯得說(shuō)服力很強(qiáng)。比如當(dāng)傅盛說(shuō)到過(guò)去3年里金山網(wǎng)絡(luò)PC用戶增長(zhǎng)7倍、移動(dòng)用戶月活躍2億、收入增長(zhǎng)3倍后，坐在沙發(fā)上的李東生頓時(shí)改變了坐姿，一連串問(wèn)題拋給了傅盛，而其中他最感興趣的，似乎是“在都是免費(fèi)的情況下，你怎么能讓用戶能選擇你而不是別人？”
傅盛回答的時(shí)候低著頭，似乎為了更好地思考和理順邏輯。他說(shuō)：“核心是找一個(gè)最簡(jiǎn)單的點(diǎn)，花最大的精力做，做到極致，用戶就會(huì)自己幫你傳播。傅盛舉了金山網(wǎng)絡(luò)目前用戶量大戶——Clean Master的例子，這款產(chǎn)品的功能是幫助手機(jī)清理垃圾，加快手機(jī)運(yùn)行速度。這是一個(gè)相對(duì)邊緣的產(chǎn)品，但卻收獲了驚人的用戶數(shù)，現(xiàn)在全球累計(jì)下載量已經(jīng)超過(guò)一個(gè)多億。金山網(wǎng)絡(luò)的做法是用最大精力來(lái)做這款邊緣產(chǎn)品，在產(chǎn)品細(xì)節(jié)上不斷做提升，比如之前清理100M需要20秒，現(xiàn)在只要10秒。再比如，金山網(wǎng)絡(luò)專門建立了十幾個(gè)人的小語(yǔ)種客服團(tuán)隊(duì)，只要有看到Google Play上有1星評(píng)論，會(huì)回復(fù)并立刻解決，要求3星以下回復(fù)24小時(shí)內(nèi)解決。最后的結(jié)果是在Google Play 上Clean Master評(píng)分為4.7分。
傅盛的回答對(duì)李東生而言既新鮮也陌生，他想要知道更多，于是接著追問(wèn)了很細(xì)節(jié)的問(wèn)題：“你們做到這么多用戶需要多少市場(chǎng)費(fèi)用？”
傅盛想了一下說(shuō)：“其實(shí)這個(gè)的關(guān)鍵不是費(fèi)用，是口碑。我們?cè)诿绹?guó)做過(guò)用戶見(jiàn)面會(huì)，就能更好地理解用戶為什么會(huì)用你的軟件，以及通過(guò)什么渠道使用。我們發(fā)現(xiàn)，很多人都是朋友推薦使用的?！彼f(shuō)自己發(fā)現(xiàn)，每推廣一個(gè)用戶，下載量多一倍，意味著帶來(lái)了兩個(gè)用戶。傅盛將此總結(jié)為互聯(lián)網(wǎng)模式的本質(zhì)，在一個(gè)點(diǎn)上找到用戶體驗(yàn)的極致點(diǎn)，用戶用了之后發(fā)現(xiàn)超出預(yù)期，就會(huì)自己去傳播。
這似乎對(duì)李東生有很大觸動(dòng)，他由此說(shuō)起了小米的成功，特別是小米的營(yíng)銷方法：“雷軍拿粉絲來(lái)推廣，我們就沒(méi)有這個(gè)概念。我們想的是投多少?gòu)V告。”李東生甚至感慨，“人家這一點(diǎn)比我們想的清楚做得到位，成功是有道理的”。
不過(guò)李東生對(duì)于小米的成功是“營(yíng)銷的勝利”的看法，傅盛似乎是不同意的，對(duì)于李東生的說(shuō)法，他猶豫了下沒(méi)有直接反駁，而是從“自己的第一份工作其實(shí)是廈華公司也算家電人”談起，然后談到過(guò)去一段時(shí)間對(duì)硬件的重新研究，最后他才談到小米的成功其實(shí)真的不僅僅是營(yíng)銷的勝利。
“小米的成功是一場(chǎng)立體化的戰(zhàn)爭(zhēng)，不是微博營(yíng)銷的戰(zhàn)爭(zhēng)，也不是低價(jià)的戰(zhàn)爭(zhēng)。拿一般的小家電來(lái)說(shuō)，它的售價(jià)是成本的4-5倍，但仍然不掙錢，因?yàn)椤層脩糁滥恪加昧苏麄€(gè)成本的70-80%。如果能通過(guò)把產(chǎn)品本身做好讓用戶自己去傳播，這方面就省了很多成本。蘋果和小米的模式都是這樣，而對(duì)小米而言，低價(jià)也好，發(fā)燒也罷，本身也是讓用戶知道你’的一個(gè)方法?！?/p>
傅盛最后拿著當(dāng)晚的極客公園活動(dòng)場(chǎng)地——Tesla體驗(yàn)店舉例：這家極度與眾不同新銳汽車公司此前沒(méi)有在中國(guó)做過(guò)任何市場(chǎng)推廣，現(xiàn)在卻已經(jīng)人盡皆知。
李東生在與傅盛聊完后，對(duì)Tesla也產(chǎn)生濃厚興趣，他坐在展廳中Tesla Model S的駕駛座上，不停地問(wèn)出各種問(wèn)題：這輛車的電池用的是什么？它能跑多遠(yuǎn)？充電問(wèn)題怎么解決？它售價(jià)多少？怎么銷售？當(dāng)所有人都已經(jīng)開(kāi)始吃飯的時(shí)候，李東生又專門拉著Tesla中國(guó)區(qū)總經(jīng)理鄭順景跑到Tesla model S的底盤旁邊研究減震和傳動(dòng)系統(tǒng)。
相對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)新銳們的軟件應(yīng)用攻略，李東生對(duì)于Tesla汽車這種實(shí)體產(chǎn)品明顯更能找到共鳴。但是互聯(lián)網(wǎng)是李東生認(rèn)定的方向，你能夠感受到他在驅(qū)動(dòng)自己去接觸、學(xué)習(xí)、碰撞這個(gè)行業(yè)的新思維，并且直接向這些新銳發(fā)出了合作的邀請(qǐng)，甚至當(dāng)晚散場(chǎng)后他還和高德CEO成從武在O2O服務(wù)領(lǐng)域，20分鐘時(shí)間聊出了一項(xiàng)很有趣的合作。
那天晚上，李東生是極客公園“創(chuàng)新者聯(lián)盟”活動(dòng)最后一個(gè)走的嘉賓。他在北京的這一夜或許算不上多么特別，因?yàn)樗豢赡芤驗(yàn)橐淮尉蹠?huì)就“互聯(lián)網(wǎng)化”了，但是，這的確是他在TCL新方向上自己親自邁出的第一步。
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快報(bào)
根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)安全法》實(shí)名制要求，請(qǐng)綁定手機(jī)號(hào)后發(fā)表評(píng)論
李東生寫出:我們落后了！通過(guò)對(duì)比，他有勇氣承認(rèn)，我相信是不會(huì)落后的。TCL是個(gè)不錯(cuò)的企業(yè)，會(huì)有更大的發(fā)展。
tcl也覺(jué)醒了
tcl還是厲害??！李東生老先生，在57歲了，還在為之奮斗，學(xué)習(xí)。看看中國(guó)現(xiàn)在的年輕人，瘋狂游戲人生。
知道自己落后，至少是個(gè)好的開(kāi)始
五十幾歲的前輩都還在孜孜不倦地汲取新方法，新思維；研究新動(dòng)向。有情勢(shì)的原因，更多的還是個(gè)人爭(zhēng)取向前，走在前面使然。
是不是自己想到的不要緊，關(guān)鍵是用心去執(zhí)行了。自己想的很多，執(zhí)行不了也等于空的
從某種角度上講，廠商（擁有自身開(kāi)發(fā)部門）之間所處的位置彼此相當(dāng)，基本都站在同樣的高度，面對(duì)同樣的問(wèn)題，即“接下來(lái)的產(chǎn)品應(yīng)該是怎樣的？”
創(chuàng)新不在于形式，而在于制度。您這是去營(yíng)銷了。
看來(lái)老板都一樣 連問(wèn)n個(gè)為什么
怎么跟TCL直接對(duì)話，個(gè)人感覺(jué)，終端占有率很高的TCL應(yīng)該換個(gè)思路，也許投入更大，周期更長(zhǎng)，但絕對(duì)值得。