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（“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的企業(yè)”欄目由用友推薦）

在大數(shù)據(jù)處理平臺(tái)性能不斷提升和數(shù)據(jù)分析技術(shù)日新月異的共同推動(dòng)下，大數(shù)據(jù)推動(dòng)商業(yè)模式創(chuàng)新和管理優(yōu)化的例子已經(jīng)越來越多，這同時(shí)也推動(dòng)了大數(shù)據(jù)技術(shù)和服務(wù)市場(chǎng)的繁榮之勢(shì)。

來自IDC的研究報(bào)告顯示，大數(shù)據(jù)技術(shù)和服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模將會(huì)從2012年的5.48億美元增加到2017年的23.8億美元。無論是傳統(tǒng)管理軟件廠商還是互聯(lián)網(wǎng)軟件公司，也都紛紛推出支持大數(shù)據(jù)應(yīng)用的相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)。在目前已經(jīng)發(fā)展?jié)u趨放緩的傳統(tǒng)管理軟件市場(chǎng)上，“大數(shù)據(jù)”會(huì)是傳統(tǒng)管理軟件廠商們的“大機(jī)會(huì)”嗎？2014年1月，《商業(yè)價(jià)值》出版人兼主編劉湘明對(duì)中國(guó)本土傳統(tǒng)管理軟件廠商用友軟件股份有限公司董事長(zhǎng)兼總裁王文京進(jìn)行了專訪，以下是經(jīng)過編輯的對(duì)話。

Q：如何理解用友今年提出的“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)”這個(gè)概念？

王文京：最近幾年，很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都獲得了快速的發(fā)展，所有今天成功的互聯(lián)網(wǎng)公司，企業(yè)運(yùn)作模式和發(fā)展模式都跟傳統(tǒng)企業(yè)不一樣，應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的公司，他們的技術(shù)架構(gòu)和企業(yè)運(yùn)作發(fā)展方式跟傳統(tǒng)企業(yè)最大的區(qū)別在于，互聯(lián)網(wǎng)公司依靠數(shù)據(jù)來驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)、流程和內(nèi)部管理運(yùn)作。

與以往相比，今天企業(yè)的數(shù)據(jù)正呈現(xiàn)四方面的特征：第一是數(shù)據(jù)規(guī)模大、類型多、精細(xì)度高，除了財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，現(xiàn)在企業(yè)中有各種各樣的數(shù)據(jù)；第二是數(shù)據(jù)的產(chǎn)生、傳遞和分析應(yīng)用可以實(shí)時(shí)進(jìn)行；第三體現(xiàn)在數(shù)據(jù)應(yīng)用價(jià)值上，以往企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)的應(yīng)用是說明過去，而現(xiàn)在企業(yè)應(yīng)用數(shù)據(jù)來預(yù)測(cè)未來。

類似亞馬遜、淘寶這樣的互聯(lián)網(wǎng)公司，他們從開始運(yùn)營(yíng)的那天，整體技術(shù)架構(gòu)和運(yùn)作模式都是架構(gòu)在數(shù)據(jù)之上，數(shù)據(jù)的規(guī)模很龐大，系統(tǒng)的復(fù)雜度極高，企業(yè)中的商業(yè)流程和運(yùn)營(yíng)管理都可以變成自動(dòng)化。以前企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理依靠的是人的經(jīng)驗(yàn)和智慧，而在數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)模式下，商業(yè)運(yùn)作中會(huì)有越來越高的比例實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，在未來一定會(huì)有很大一部分企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和管理工作會(huì)被系統(tǒng)承擔(dān)。

Q：從原來的系統(tǒng)發(fā)展到未來以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)，從IT產(chǎn)品來講會(huì)有多大變化？

王文京：在數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的企業(yè)背景下，新一代的企業(yè)計(jì)算的核心已經(jīng)改變了，這主要體現(xiàn)在四個(gè)方面：第一，從以流程為中心到以數(shù)據(jù)為中心。以往做ERP或管理信息系統(tǒng)，大家關(guān)注的是功能，未來大家關(guān)注的核心則會(huì)變成數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)將會(huì)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)，以及管理產(chǎn)生直接的影響和改變。未來的管理流程將以數(shù)據(jù)流為核心進(jìn)行構(gòu)建，成為現(xiàn)代企業(yè)管理的基因。第二，是從B/S架構(gòu)到云計(jì)算架構(gòu)。B/S架構(gòu)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了一定范圍的集中，但是它的計(jì)算架構(gòu)和模式與今天的云計(jì)算架構(gòu)和模式不同，云計(jì)算架構(gòu)不僅使得企業(yè)的計(jì)算成本大幅度下降，關(guān)鍵它是能夠構(gòu)建起一個(gè)能夠支撐海量數(shù)據(jù)的處理架構(gòu)。

第三，終端形態(tài)從PC終端界面轉(zhuǎn)向移動(dòng)終端界面，一般來說企業(yè)得到的數(shù)據(jù)越多越好，但是由于企業(yè)獲得數(shù)據(jù)的成本太高，因此企業(yè)得到的數(shù)據(jù)還是有限數(shù)據(jù)，但是今天因?yàn)橐苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，使得數(shù)據(jù)的獲得、傳送比原來要便捷得多。第四，企業(yè)計(jì)算范圍從原來的企業(yè)級(jí)轉(zhuǎn)向社會(huì)級(jí)。最初，計(jì)算的范圍是崗位級(jí)，然后是部門級(jí)，再后來發(fā)展到企業(yè)級(jí)，企業(yè)級(jí)再發(fā)展到供應(yīng)鏈級(jí)，今天企業(yè)計(jì)算范圍已經(jīng)擴(kuò)展到社會(huì)級(jí)，這也是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展使得企業(yè)計(jì)算的范圍可以擴(kuò)展到全球、全社會(huì)。

今天的四大關(guān)鍵技術(shù)——移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和社交網(wǎng)絡(luò)共同組成了新一代計(jì)算平臺(tái)?，F(xiàn)在這四大技術(shù)也已經(jīng)非常普及，從最早只有互聯(lián)網(wǎng)公司應(yīng)用，到現(xiàn)在所有的企業(yè)和機(jī)構(gòu)夠能夠應(yīng)用，這就會(huì)對(duì)所有企業(yè)和機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)模式帶來革命性改變。

Q：用友一直在做積極的轉(zhuǎn)型和調(diào)整，前兩年向云計(jì)算和平臺(tái)化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，現(xiàn)在提出數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的企業(yè)，這三者之間的關(guān)聯(lián)是什么？

王文京：我們?cè)瓉碇v向云和平臺(tái)化轉(zhuǎn)型，更多的還是從技術(shù)維度去切入。后來我們看到數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)代表著未來所有企業(yè)會(huì)轉(zhuǎn)向的新運(yùn)行模式，這意味著我們的客戶的需求在發(fā)生變化。站在服務(wù)客戶的角度，讓客戶成為數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的企業(yè)，幫助他構(gòu)建在新時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，才是我們服務(wù)客戶的本質(zhì)。

既然我們的客戶和客戶需求都在發(fā)生變化，用友今天所提供的產(chǎn)品和服務(wù)也要基于這樣的思維去重新構(gòu)建。當(dāng)有更多企業(yè)轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)和發(fā)展模式時(shí)，我們可以給他們提供平臺(tái)，也可以直接提供服務(wù)。

Q：現(xiàn)在用友的轉(zhuǎn)型到什么程度了？

王文京：從產(chǎn)品層面，用友正在調(diào)整方向。我們?cè)贑SP平臺(tái)上應(yīng)用的產(chǎn)品調(diào)整速度會(huì)快一點(diǎn)，中高端的UAP（大型企業(yè)與組織計(jì)算平臺(tái)）會(huì)慢一點(diǎn)。在2013年用友推出了兩個(gè)輕量級(jí)的平臺(tái)，一個(gè)是移動(dòng)平臺(tái)，一個(gè)是輕量級(jí)交易平臺(tái)，這兩個(gè)平臺(tái)一是支持用友內(nèi)部各個(gè)產(chǎn)品單元的移動(dòng)應(yīng)用，其二是支持用戶自己的移動(dòng)應(yīng)用?！皶辰萃ā蹦壳笆欠旁贑SP平臺(tái)上，在2014年增加了工作圈這樣一個(gè)協(xié)同工作的服務(wù)，結(jié)合移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)增加了CRM；在傳統(tǒng)財(cái)務(wù)上推出了針對(duì)財(cái)務(wù)人員的“快樂家園”社區(qū)，目前增長(zhǎng)還不錯(cuò)。

未來企業(yè)的管控系統(tǒng)可能還是需要一個(gè)比較大的平臺(tái)，但是更多的前端的應(yīng)用已經(jīng)不是原來的大平臺(tái)模式了，而是要一個(gè)更輕的平臺(tái)。當(dāng)小微企業(yè)在向數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型企業(yè)轉(zhuǎn)型時(shí)，我們希望給他們提供轉(zhuǎn)型的思維和工具。在自身管理層面，用友也在向數(shù)據(jù)型企業(yè)轉(zhuǎn)型，研發(fā)部門的考核、度量的管理等背后都有一套數(shù)據(jù)系統(tǒng)。

Q：您覺得云計(jì)算對(duì)傳統(tǒng)軟件廠商產(chǎn)生了多大影響？

王文京：2012年是用友這么多年來用友第一次出現(xiàn)利潤(rùn)負(fù)增長(zhǎng)，這暴露了兩個(gè)問題：第一，我們?cè)瓉淼臉I(yè)務(wù)模式，本身在組織形態(tài)的運(yùn)行和管理上還有發(fā)展空間；第二，云計(jì)算、電子商務(wù)等這樣的新技術(shù)帶來了新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，以前我們沒有及時(shí)滿足這一部分市場(chǎng)。所以在2013年我們加大了對(duì)平臺(tái)化戰(zhàn)略和云計(jì)算這兩塊的投資，這個(gè)是必須要著手去做的，盡管可能對(duì)我們當(dāng)期利潤(rùn)有影響。（本篇文章由用友推薦）