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19家虛擬運(yùn)營(yíng)商牌照，170手機(jī)號(hào)碼，100XX客服號(hào)碼，運(yùn)營(yíng)商高管離職潮等等一系列事件，即將引爆一場(chǎng)中國(guó)通信業(yè)前所未有的新格局，中國(guó)八大行業(yè)（新媒體、電子商務(wù)、移動(dòng)游戲、終端渠道、行業(yè)應(yīng)用、云計(jì)算、物流、第三方支付等等）因?yàn)樘摂M運(yùn)營(yíng)商的到來(lái)，快速顛覆著這些行業(yè)運(yùn)營(yíng)思維，重塑行業(yè)商業(yè)模式，170手機(jī)號(hào)碼盡情飛舞八大行業(yè)。

虛擬運(yùn)營(yíng)商跨界融合正在演繹著一場(chǎng)新革命，接下來(lái)我一一講述：

一、新媒體

代表虛擬運(yùn)營(yíng)商企業(yè)：巴士在線

新媒體行業(yè)在媒體本身的競(jìng)爭(zhēng)首先是地盤(pán)和用戶(hù)眼球，如：巴士在線經(jīng)營(yíng)全國(guó)公交等交通工具上面的電視屏幕媒體，現(xiàn)在結(jié)合虛擬運(yùn)營(yíng)商，為這類(lèi)新媒體帶來(lái)革命性的變化：

1、 擴(kuò)屏：從交通的大眾屏擴(kuò)展到個(gè)人手機(jī)用戶(hù)的終端屏。

2、 互動(dòng)：用戶(hù)單一收看變成主動(dòng)接收和互動(dòng)，交通大眾屏幕發(fā)起活動(dòng)或新聞，可以通過(guò)170手機(jī)進(jìn)行互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)大屏和小屏的連接。

3、 粉絲：通過(guò)發(fā)展170手機(jī)發(fā)展交通粉絲經(jīng)濟(jì)，讓乘坐交通朋友們遠(yuǎn)離寂寞型碎片時(shí)間，實(shí)現(xiàn)同輛車(chē)乘客組群交通，實(shí)現(xiàn)下一代面對(duì)面“微信”。

4、 多元化：虛擬運(yùn)營(yíng)商為新媒體帶來(lái)多屏、互動(dòng)、粉絲，更多是重塑新媒體商業(yè)模式，單一的廣告收入演變成：車(chē)輛人流產(chǎn)生上網(wǎng)流，最終實(shí)現(xiàn)新媒體流量經(jīng)營(yíng)。

備注：虛擬運(yùn)營(yíng)商顛覆式改變新媒體領(lǐng)域，讓新媒體領(lǐng)域既擁有融合通信，又創(chuàng)新升級(jí)復(fù)合型商業(yè)模式，帶動(dòng)了新媒體在SP2.0爆發(fā)。

二、電子商務(wù)

代表虛擬運(yùn)營(yíng)商企業(yè)：京東

電子商務(wù)一度被爆炒至今，京東商城從單一的硬件型銷(xiāo)售延伸到多物品的銷(xiāo)售，人們的生活從線下逐漸轉(zhuǎn)向線上，電商已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钯?gòu)物的場(chǎng)所，電商在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來(lái)臨，它目前只具備移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)三個(gè)元素中兩個(gè)“信息和商務(wù)”，缺乏“關(guān)系”元素，虛擬運(yùn)營(yíng)商在電商領(lǐng)域的到來(lái)，即將助力電商在新一輪移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)之戰(zhàn)奠定基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)大融合發(fā)展：

1、 電商粉絲：讓所有物品擁有生命力，比如：手機(jī)和卡的捆綁、電器和卡的捆綁，將硬件集成手機(jī)卡為軟件的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)電商的購(gòu)物中的粉絲經(jīng)濟(jì)。

2、 關(guān)系：將同貨品購(gòu)買(mǎi)者自動(dòng)組群交通，深度捆綁和打通“關(guān)系”鏈條，提升電商的粘性，實(shí)現(xiàn)電商型的“微信”時(shí)代。

3、 強(qiáng)線下：電商線上優(yōu)勢(shì)非常強(qiáng)，目前只有單腿：強(qiáng)線上，但是線下非常缺乏，電商和虛擬運(yùn)營(yíng)商的融合，發(fā)展170手機(jī)用戶(hù)增強(qiáng)電商線下服務(wù)。

4、 小產(chǎn)品、精服務(wù)：設(shè)計(jì)170手機(jī)用戶(hù)的套餐，將京東目前產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)到套餐中，比如：89元套餐（包含：語(yǔ)音、短信、手機(jī)、手機(jī)伴侶、京東卡等等）。

備注：虛擬運(yùn)營(yíng)商重塑電商領(lǐng)域，讓電商強(qiáng)線上服務(wù)，又增強(qiáng)線下服務(wù)，實(shí)現(xiàn)兩腿走路的商業(yè)模式，實(shí)現(xiàn)單獨(dú)的物品銷(xiāo)售變成有生命力的物品集成融合通信能力。

三、移動(dòng)游戲

代表虛擬運(yùn)營(yíng)商企業(yè)：蘇州蝸牛、北緯通信

移動(dòng)游戲是互聯(lián)網(wǎng)流量變現(xiàn)的一種商業(yè)模式，但是移動(dòng)游戲的承載是手機(jī)終端，需要移動(dòng)的手機(jī)流量才能順暢地暢玩移動(dòng)游戲，虛擬運(yùn)營(yíng)商詮釋了“游戲+手機(jī)+流量”經(jīng)營(yíng)方式，其對(duì)傳統(tǒng)收費(fèi)模式的顛覆，而且作為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)本身也為未來(lái)的電信市場(chǎng)注入了一股新鮮的活力。

1、 重塑商業(yè)模式：移動(dòng)游戲廣告、裝備等收費(fèi)模式，引入虛擬運(yùn)營(yíng)商，將實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)，大流量小支付的套餐資費(fèi)商業(yè)模式。

2、 流量游戲產(chǎn)品：根據(jù)不同的游戲設(shè)計(jì)不同流量套餐，固定套餐免費(fèi)玩轉(zhuǎn)游戲。

3、 游戲粉絲：通過(guò)發(fā)展170終端用戶(hù)，組合型游戲粉絲，將同類(lèi)型玩友組合成類(lèi)似“微信”游戲群。

4、 游戲支付：以170手機(jī)用戶(hù)實(shí)現(xiàn)游戲小額支付，可以通過(guò)話費(fèi)直接充值。

四、終端渠道

代表虛擬運(yùn)營(yíng)商企業(yè)：天音通信、話機(jī)世界、樂(lè)語(yǔ)通訊、迪信通、愛(ài)施德、國(guó)美、蘇寧

終端渠道在虛擬運(yùn)營(yíng)商的時(shí)代帶來(lái)顛覆性的革命，首先將終端渠道無(wú)客戶(hù)粘性變成有客戶(hù)的強(qiáng)粘性，實(shí)現(xiàn)終端渠道企業(yè)從客戶(hù)對(duì)象的分散變成客戶(hù)對(duì)象擴(kuò)充和把控，最終形成客戶(hù)大數(shù)據(jù)，分析終端的銷(xiāo)售情況，更好地管理渠道企業(yè)，顛覆性變化有：

1、 客戶(hù)黏性：將散客戶(hù)通過(guò)170手機(jī)號(hào)碼形成客戶(hù)群體，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)的黏性服務(wù)。

2、 客戶(hù)流量：將客戶(hù)在終端渠道上的地域延生到手機(jī)終端的網(wǎng)絡(luò)型，實(shí)現(xiàn)線下和線上的結(jié)合，形成流量的遷移。

3、 產(chǎn)品多樣性：將終端產(chǎn)品形成通信能力，組合型多樣性產(chǎn)品資費(fèi)套餐。

4、 分期付款支付：針對(duì)部分的終端產(chǎn)品通過(guò)170手機(jī)進(jìn)行支付，實(shí)現(xiàn)分期付款的方式。

5、 客戶(hù)大數(shù)據(jù)：大力發(fā)展170手機(jī)用戶(hù)，掌握客戶(hù)行為軌跡形成大數(shù)據(jù)，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析每月客戶(hù)銷(xiāo)售行為，隨時(shí)調(diào)整渠道管理。

6、 市場(chǎng)多樣化：通過(guò)虛擬運(yùn)營(yíng)商以170手機(jī)為載體豐富市場(chǎng)多樣化。

五、行業(yè)應(yīng)用

代表虛擬運(yùn)營(yíng)商企業(yè)：分享在線、華翔連信、遠(yuǎn)特通信

行業(yè)應(yīng)用在三大運(yùn)營(yíng)商發(fā)展長(zhǎng)期以來(lái)處于劣勢(shì)，行業(yè)應(yīng)用特性：個(gè)性化、需求多樣、服務(wù)專(zhuān)業(yè)、難規(guī)?；鹊?，從各行業(yè)應(yīng)用在PC端應(yīng)用已經(jīng)布完局，但是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)臨時(shí)，行業(yè)應(yīng)用又成為新一輪增長(zhǎng)點(diǎn)，結(jié)合虛擬運(yùn)營(yíng)商，將融合通信的能力滲透到行業(yè)應(yīng)用中，虛擬運(yùn)營(yíng)商為行業(yè)應(yīng)用帶來(lái)歷史性的革命：

1、 接地氣：行業(yè)應(yīng)用服務(wù)行業(yè)客戶(hù)，以專(zhuān)業(yè)和個(gè)性化占領(lǐng)市場(chǎng)，但是服務(wù)對(duì)象是企業(yè)，讓170手機(jī)號(hào)碼為中心的虛擬運(yùn)營(yíng)商打破此格局，將行業(yè)應(yīng)用從企業(yè)服務(wù)對(duì)象延伸到個(gè)人客戶(hù)對(duì)象，這樣行業(yè)應(yīng)用更接地氣。

2、 行業(yè)融合：行業(yè)應(yīng)用服務(wù)的客戶(hù)都需要終端承載業(yè)務(wù)展示，手機(jī)已經(jīng)成為各行業(yè)客戶(hù)的首選，虛擬運(yùn)營(yíng)商將通信的基礎(chǔ)語(yǔ)音、短彩信注入行業(yè)應(yīng)用，提升行業(yè)應(yīng)用自身能力，開(kāi)啟行業(yè)融合之路。

3、 行業(yè)粉絲：行業(yè)應(yīng)用服務(wù)的客戶(hù)比較單一，很難形成規(guī)模化效益，虛擬運(yùn)營(yíng)商將客戶(hù)單一走上豐富，延伸終端客戶(hù)，打造基于行業(yè)內(nèi)客戶(hù)的粉絲經(jīng)濟(jì)，實(shí)現(xiàn)行業(yè)應(yīng)用上的“微信”時(shí)代。

4、 B2B2C：行業(yè)應(yīng)用在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的突破，首先是客戶(hù)對(duì)象的突破，目前在PC的行業(yè)應(yīng)用服務(wù)企業(yè)客戶(hù)，若快速占領(lǐng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)一席之地，需要結(jié)合170手機(jī)號(hào)碼，以“170+產(chǎn)品”的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)方式進(jìn)行滲透B2B2C。

5、 產(chǎn)品通俗化：虛擬運(yùn)營(yíng)商將通信能力與行業(yè)應(yīng)用的產(chǎn)品能力進(jìn)行捆綁營(yíng)銷(xiāo)，將難懂行業(yè)產(chǎn)品，通過(guò)套餐的方式通俗化。

六、云計(jì)算

代表虛擬運(yùn)營(yíng)商企業(yè)：萬(wàn)網(wǎng)志成、三五互聯(lián)

云計(jì)算已經(jīng)成為各行業(yè)熱炒，它的核心之一：大數(shù)據(jù)，為了引領(lǐng)云計(jì)算在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，“云計(jì)算+170手機(jī)”將成為新的熱詞，以云計(jì)算應(yīng)用為中心，通過(guò)170手機(jī)號(hào)碼進(jìn)行展示，實(shí)現(xiàn)理論概念落地，虛擬運(yùn)營(yíng)商將為云計(jì)算帶來(lái)巨大變化：

1、 產(chǎn)品化：云計(jì)算的產(chǎn)品和虛擬運(yùn)營(yíng)商通信能力組合，形成多樣性產(chǎn)品套餐。

2、 大數(shù)據(jù)展示：將云計(jì)算的大數(shù)據(jù)內(nèi)容，通過(guò)手機(jī)終端的方式進(jìn)行呈現(xiàn)，虛擬運(yùn)營(yíng)商更清晰大數(shù)據(jù)的展示。

3、 云計(jì)算“關(guān)系”：虛擬運(yùn)營(yíng)商發(fā)展170手機(jī)號(hào)碼終端用戶(hù)，打通云計(jì)算之間的“關(guān)系”路，形成互動(dòng)性的業(yè)態(tài)。

4、 云計(jì)算“套餐”：尤其三五互聯(lián)、萬(wàn)網(wǎng)志成這樣的虛擬運(yùn)營(yíng)商，可以將自身的云計(jì)算產(chǎn)品形成套餐包模式，比如：89元套餐（包含語(yǔ)音、短信、10個(gè)域名或100M空間等）。

七、物流

代表虛擬運(yùn)營(yíng)商企業(yè)：中期集團(tuán)、長(zhǎng)江時(shí)代

物流行業(yè)在虛擬運(yùn)營(yíng)商的時(shí)代，將帶來(lái)翻天覆地的變化，將物流領(lǐng)域帶來(lái)粉絲時(shí)代，將用戶(hù)參與到物流過(guò)程，實(shí)現(xiàn)物流的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、管理等等，也同時(shí)170手機(jī)號(hào)碼為物流行業(yè)拉升了新的商業(yè)模式，即將變化的有：

1、 物流粉絲：通過(guò)發(fā)展170手機(jī)號(hào)碼帶來(lái)大量終端用戶(hù)數(shù)。

2、 物流產(chǎn)品：整合物流行業(yè)，將通信能力（語(yǔ)音、短信等）滲透到物流領(lǐng)域，組合成物流的產(chǎn)品，豐富物流產(chǎn)品和服務(wù)。

3、 物流流量：將物流過(guò)程的流量轉(zhuǎn)變成手機(jī)流量，以流量變現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)倍增價(jià)值，增強(qiáng)商業(yè)模式。

八、第三方支付

代表虛擬運(yùn)營(yíng)商企業(yè)：連連科技

互聯(lián)網(wǎng)金融在2013年如火如荼發(fā)展，第三方支付以金融網(wǎng)關(guān)將客戶(hù)和銀行拉近距離，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付服務(wù)，連連科技作為第三方支付在空中充值的應(yīng)用貢獻(xiàn)之大，虛擬運(yùn)營(yíng)商此輪注入，將通信的能力之一：小額支付，完全滲透互聯(lián)網(wǎng)金融，助力第三方支付企業(yè)重塑商業(yè)模式，實(shí)現(xiàn)“手機(jī)、手機(jī)號(hào)碼、流量和支付服務(wù)”的套餐服務(wù)，將支付過(guò)程中的流量變現(xiàn)，直接打造支付的粉絲經(jīng)濟(jì)：

1、 支付粉絲：以170手機(jī)號(hào)碼集終端入口將支付領(lǐng)域帶領(lǐng)進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，將同類(lèi)型支付需求用戶(hù)組群形成支付粉絲。

2、 小額支付：第三方支付企業(yè)融合虛擬運(yùn)營(yíng)商打通小額支付，實(shí)現(xiàn)話費(fèi)、手機(jī)等支付方式。

3、 流量變現(xiàn)：讓大量的第三方支付客戶(hù)：網(wǎng)站的大流量根據(jù)虛擬運(yùn)營(yíng)商設(shè)計(jì)不同的流量套餐包，實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)。

4、 多元化支付服務(wù)：將支付能力和通信能力結(jié)合，豐富支付產(chǎn)品體系，將語(yǔ)音、短彩信能力滲透到支付體系中，增強(qiáng)支付產(chǎn)品本能。

5、 移動(dòng)金融：虛擬運(yùn)營(yíng)商以170手機(jī)號(hào)碼為中心，帶領(lǐng)第三方企業(yè)走向移動(dòng)金融，詳細(xì)了解移動(dòng)用戶(hù)需求。（作者：虛擬運(yùn)營(yíng)商發(fā)展研究中心秘書(shū)長(zhǎng) 鄒學(xué)勇）