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移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)進(jìn)入到了第三個(gè)創(chuàng)業(yè)窗口期。

UC在2004年創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，剛好是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的第一次創(chuàng)業(yè)窗口期，那時(shí)候很多公司以做網(wǎng)頁為基礎(chǔ)開始創(chuàng)業(yè)，用Java在塞班平臺(tái)上創(chuàng)業(yè)，不過其中的很多并沒有能走到今天。

第二個(gè)創(chuàng)業(yè)窗口期，是從2009年到2013年，這一次比04年那次更快，涌現(xiàn)出一大批優(yōu)秀的企業(yè)，其中以微信為代表。這一時(shí)期，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)幫助解決的主要是用戶信息和娛樂的需求，當(dāng)然，還有小部分的生活。

我們認(rèn)為，從2014年起，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)第三次創(chuàng)業(yè)窗口期打開，產(chǎn)品以手機(jī)為中心向各個(gè)平臺(tái)、各種服務(wù)、不同硬件、不同生活場景衍生；在信息與娛樂之外，互聯(lián)網(wǎng)金融、教育，新的零售、餐飲、中介、醫(yī)療、旅游、法律等被手機(jī)所連接，互聯(lián)網(wǎng)的春天才剛剛開始，將會(huì)誕生一批百億美金市值的優(yōu)秀企業(yè)。

在我看來，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)第三次創(chuàng)業(yè)窗口期，最重要的是要重新思考連接的問題，其中包括重建企業(yè)與人的連接和重建企業(yè)與產(chǎn)品、模式之間的連接。

重新與人連接

關(guān)于企業(yè)重建與人的連接有三個(gè)需要重點(diǎn)關(guān)注的特征。

首先，用戶即粉絲，用戶有了很大的變化，尤其是在人口結(jié)構(gòu)上。

過去互聯(lián)網(wǎng)的用戶基本是年輕化的。早在2000年的時(shí)候，很多小孩子對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)識(shí)都是從QQ開始，以至于過去十年間很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都會(huì)有一個(gè)巨大的壓力：自己的用戶逐漸老去，騰訊的用戶卻慢慢長大，與此相伴隨的是對(duì)于用戶習(xí)慣潛移默化的滲透。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到今天帶來的人口結(jié)構(gòu)變化是從兒童到老人都開始被牽引到互聯(lián)網(wǎng)上，尤其是互聯(lián)網(wǎng)電視讓大量中老年用戶連接到互聯(lián)網(wǎng)。

此外，過去集中在一二線城市的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶正在快速向三四五線城市滲透，很多互聯(lián)網(wǎng)公司在三四線城市擁有龐大的用戶體量，這些新的用戶帶來了大量新的需求當(dāng)然更是新的機(jī)會(huì)。

今天移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代有了很大的變化，從一二線變成三四線的用戶，用戶正在變化，過去的用戶正在成長，這個(gè)時(shí)候用戶的價(jià)值也正在變化，甚至今天很多人的思想形態(tài)也發(fā)生著變化。

例如，過去影響力最強(qiáng)的一個(gè)是明星、一個(gè)是主流媒體，今天它們已不是全部，用戶更愿意相信自己的眼光、相信朋友推薦，在這樣的背景下，粉絲對(duì)于品牌來說至關(guān)重要。如何把品牌的粉絲用戶給抓好，這是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)第三次創(chuàng)業(yè)中間非常之重要的建設(shè)。

今天一個(gè)移動(dòng)產(chǎn)品有多少下載有多少激活的價(jià)值正在衰減，有多少人用過你的產(chǎn)品并不重要，重要的是用戶用過產(chǎn)品之后留存下來、每天使用甚至成為向親朋好友介紹這個(gè)產(chǎn)品的粉絲用戶，粉絲正在影響產(chǎn)品、影響營銷方式也在影響著渠道。

第二個(gè)需要關(guān)注的特征是永遠(yuǎn)在線。

QQ有在線和離線，但是微信沒有。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代永遠(yuǎn)在線并且有可能知道用戶是誰。在永遠(yuǎn)在線方面，前年開始UC就在考慮，我們?nèi)绾巫屪约旱漠a(chǎn)品能夠更多的時(shí)候在跟用戶在一起，很快UC也會(huì)發(fā)布自己的PC瀏覽器，TV瀏覽器，結(jié)合UC過去的Smart Phone，我們形成四個(gè)屏幕的瀏覽器。

第三個(gè)就是關(guān)注服務(wù)。

以前的產(chǎn)品隨著賣給企業(yè)服務(wù)就結(jié)束了。新的模式下服務(wù)是從產(chǎn)品到達(dá)用戶才剛剛開始，如何讓用戶留存、活躍、頻度更高，價(jià)值才會(huì)更大。

傳統(tǒng)商業(yè)把商業(yè)產(chǎn)品放在首位，他們首先考慮的是銷售?；ヂ?lián)網(wǎng)的想法是首先讓用戶使用你，高頻的使用你，從高頻的角度再獲得銷售收益。所以在服務(wù)的延續(xù)性和24小時(shí)，這是下面一步做的重要的事情。

渠道重構(gòu)的機(jī)會(huì)

產(chǎn)品與人的連接方式在變，產(chǎn)品本身也有三個(gè)特征需要重新思考。

首先是產(chǎn)品開始混搭。

例如，初期的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)生于App, 今天App和Web越來越混搭，用戶正在24小時(shí)在線，如果原來只在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，不把你的內(nèi)容和產(chǎn)品能夠向不同的平臺(tái)，不同的終端，不同的場景上提供服務(wù)，將會(huì)很困難。

混搭的形態(tài)會(huì)最后組合成很多模式，比如說傳感器。過去的互聯(lián)網(wǎng)是在人與人連接的基礎(chǔ)上形成社交，將來，傳感器跟人，傳感器跟傳感器之間我相信有非常多的混搭組合，這些組合利用手機(jī)可控制的終端，其他各種各樣的硬件，各種各樣的產(chǎn)品是服務(wù)的連接體系，這種新的產(chǎn)品形態(tài)出現(xiàn)將會(huì)誕生不少新的機(jī)會(huì)和成功企業(yè)。

其次要有愛。

當(dāng)用戶從銷售產(chǎn)品的對(duì)象變成服務(wù)的對(duì)象時(shí)，如果用戶成為你的忠實(shí)粉絲，你的產(chǎn)品必須要做到有愛。如何判斷你的公司員工對(duì)你的產(chǎn)品有愛，就看他會(huì)不會(huì)向他們的朋友，他們的家人去推薦，如果沒有，你需要設(shè)計(jì)一套體系和機(jī)制改變這個(gè)事情。在有愛的情況下，才可能贏在細(xì)節(jié)，要不然你的細(xì)節(jié)不可能做到極致。

最后就是新的商業(yè)模式，我們剛才講了，用戶在變化，營銷的渠道在變化，要想用新的商業(yè)模式顛覆巨頭，必須要敢于做巨頭不敢做的事情。

一個(gè)商業(yè)產(chǎn)品有三大特色，一是用戶產(chǎn)品，第二個(gè)是渠道產(chǎn)品，第三個(gè)是商業(yè)產(chǎn)品。在這三個(gè)體系下是相輔相成的，在這之中渠道是最先受到?jīng)_擊的。

如果是一個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)原來的PC互聯(lián)網(wǎng)上面的很多渠道，很多的營銷方法都已經(jīng)不行了，傳統(tǒng)行業(yè)中很多渠道型企業(yè)首先會(huì)受到挑戰(zhàn)、所有跟零售、呼叫中心相關(guān)的產(chǎn)品如果跟互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合第一個(gè)被沖擊。新渠道的形式、新營銷的方法、新粉絲的用戶導(dǎo)致原來的渠道玩法面臨變化。

渠道在面臨挑戰(zhàn)，其實(shí)這種重新連接的過程也恰恰是第三次創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，今天的企業(yè)有可能將我們的產(chǎn)品從一個(gè)信息娛樂產(chǎn)品，變成更廣闊范圍的產(chǎn)品，這才是這個(gè)時(shí)代最大的機(jī)會(huì)。

對(duì)于UC來說，為了抓住第三次移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)機(jī)會(huì)窗口，我們會(huì)做幾件事情。

第一，從一個(gè)純的瀏覽器公司變成一家入口型的公司，不僅是在手機(jī)上，在PC上，在TV上的瀏覽器，在應(yīng)用發(fā)行入口，游戲入口不斷的延伸。

第二，在三年前UC開始出海，在做全球化，今天我們的全球有8個(gè)辦公室，我們?cè)谡麄€(gè)公司里面大概有70多名外籍員工，全球化的機(jī)遇不僅在于獲取用戶，UC花了數(shù)百人在做內(nèi)核和引擎，我們發(fā)現(xiàn)如果做全球化的時(shí)候，靠中國的打法完全不行，你一定要用當(dāng)?shù)氐乃枷?，去本地看，去想他們的做法，才能做出新的產(chǎn)品。

（王偉根據(jù) UC 總裁何小鵬在極客公園年度公開課上的主題演講整理）