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對(duì) Google 而言，搶占企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的前景是光明的，但現(xiàn)在離成功還有些遠(yuǎn)。盡管 Google 最近贏得了好幾個(gè)重要客戶，其基于云的生產(chǎn)力應(yīng)用也發(fā)展勢(shì)頭良好，但還不能說(shuō) Google 已走在了成功的道路上——部分是因?yàn)?Google 對(duì)企業(yè)用戶不緊不慢（或有條不紊？）的行動(dòng)方式，部分也因?yàn)槠髽I(yè)用戶他們自己對(duì) Google 也持謹(jǐn)慎的態(tài)度——雙方就像是略顯笨拙的舞伴，在房間的兩端，遠(yuǎn)遠(yuǎn)注視。

Google 的企業(yè)級(jí)辦公應(yīng)用主要是郵件、個(gè)人云、企業(yè)后臺(tái)云服務(wù)、社交網(wǎng)絡(luò)等，Google 不久前剛剛啟動(dòng)了 Google Compute Engine（云基礎(chǔ)架構(gòu)服務(wù)）。Google Drive（個(gè)人云）、Google +（社交網(wǎng)絡(luò)）雖然目前都是針對(duì)個(gè)人用戶，但是在 Google 的愿景中，這都是未來(lái)其企業(yè)級(jí)服務(wù)的一部分。

目前，爭(zhēng)奪主要在 Google Apps for Business 和微軟的 Office 間展開(kāi)。2012 年，Gartner 公司的統(tǒng)計(jì)顯示，微軟在 PC 辦公軟件占有率為 90%，而Google在云辦公的市場(chǎng)占有率為33%。根據(jù) Gartner 公司 2013 年的預(yù)計(jì)，如果 Google 占據(jù)云辦公市場(chǎng) 50% 的份額，Google 的用戶群將達(dá)到 2500 萬(wàn)——但是仍然只有辦公市場(chǎng)總份額的 12%。

多家公司的 CIO 告訴我，微軟近來(lái)在努力向他們推銷 Office 365。微軟剛剛宣布擊敗Google贏得了圣何塞5000套的政府訂單。微軟可是不會(huì)坐以待斃的。

Google 收購(gòu) QuickOffice 對(duì)于其移動(dòng)端的布局非常有意義，而相對(duì)的，微軟iPhone版的Office的用戶評(píng)價(jià)并不讓人樂(lè)觀。

Google 負(fù)責(zé)企業(yè)應(yīng)用的總裁 Amit Singh 宣布，世界 500 強(qiáng)有 58% 在使用 Google 的付費(fèi)產(chǎn)品。他認(rèn)為這還只是初步的成功，更多的公司正在考慮轉(zhuǎn)向 Google 的產(chǎn)品。

Singh 一直強(qiáng)調(diào)兩個(gè)主題：Google 的使命是創(chuàng)造簡(jiǎn)單、有效、易用、美觀的產(chǎn)品；隨著用戶把科技帶入工作，移動(dòng)端成為重要的應(yīng)用平臺(tái)，成規(guī)模地提供這種用戶體驗(yàn)就顯得很有必要了。

Google Apps for Business 括 Gmail、Docs、Sheets、Slides 和 Google Drive，收費(fèi)為 50 美金每用戶。2007 年以來(lái)，價(jià)格幾乎沒(méi)有變過(guò)，根據(jù) Google 的數(shù)據(jù)，有超過(guò) 500 萬(wàn)家企業(yè)在使用 Google 的 app。Google 的用戶之一——無(wú)線網(wǎng)絡(luò)提供商 Enterasys 的 CIO Dan Petlon 說(shuō)，他們使用 Google Gmail 和 Calendar 的最初目的是降低費(fèi)用。

從 Exchange 2007 升級(jí)到 2010，Enterasy 升級(jí)了許多后臺(tái)基礎(chǔ)設(shè)施，并且花費(fèi)了兩人年的工作量來(lái)完成項(xiàng)目的計(jì)劃到實(shí)施的整個(gè)過(guò)程。但是，得到的只是六個(gè)沒(méi)有人能注意到的小功能，而每幾年就要升級(jí)一次的問(wèn)題，更加使人感到絕望?，F(xiàn)在 Enterasy 通過(guò)云實(shí)現(xiàn)了十幾個(gè)應(yīng)用。（Petlon 向我展示了他們的云服務(wù)架構(gòu)圖，項(xiàng)目計(jì)劃、成本控制、采購(gòu)、人力資源、CRM 等等都囊括其中。）

Petlon 說(shuō)，云的主要優(yōu)點(diǎn)是創(chuàng)新的節(jié)奏加快了，內(nèi)部合作更加緊密，跨越了時(shí)區(qū)的隔閡，一切都是實(shí)時(shí)的。例如，QA 部門所有的內(nèi)容都是眾多用戶在 Google Apps 中創(chuàng)建的。Google 所有的文檔都是在云端的，這種設(shè)計(jì)使團(tuán)隊(duì)可以共同來(lái)創(chuàng)建和編輯內(nèi)容，團(tuán)隊(duì)的合作是緊密無(wú)縫的。所謂版本管理和修訂功能，自然失去了必要性。

Enterasy 的改變不是一朝一夕完成的，甚至至今也沒(méi)有徹底完成。CIO Petlon 并不想一夜之間改變?nèi)藗兊牧?xí)慣，轉(zhuǎn)變的過(guò)程更多是引導(dǎo)性的、順其自然的。如果人們還是習(xí)慣用 Outlook 收發(fā) Gmail 的郵件，也無(wú)不可。Petlon 預(yù)計(jì)兩年內(nèi)公司 90% 的員工會(huì)轉(zhuǎn)向 Google，用 Google Apps 開(kāi)展的協(xié)作幾乎每月都翻一番。

但是，Google 的種種便利并不能一夜之間改變長(zhǎng)期形成的用戶習(xí)慣。下面是 Sarah Palin 對(duì)我的文章《微軟戰(zhàn)略》的評(píng)論：

Google 的公司市值已經(jīng)達(dá)到了 3000 億美金，超過(guò)了微軟，但是他們的區(qū)別在于微軟的歷史更長(zhǎng)。對(duì)于老人來(lái)說(shuō)，上樓梯都是一種危險(xiǎn)，微軟已經(jīng)有些僵化，他們做的任何事情都是有風(fēng)險(xiǎn)的，而且大多數(shù)都會(huì)失敗?？纯粗Z基亞和微軟合作的例子就可以清楚這一點(diǎn)。Google 是年輕有活力的，我們需要老態(tài)龍鐘的微軟盡快為 Google 讓出路來(lái)。

2012 年 Google 的年收入是 500 多億美元，而微軟是 700 多億。不管 Google 的擁躉們?nèi)绾纹诖?，英雄的成長(zhǎng)不會(huì)是一朝一夕的。

Google 仍然面臨許多障礙。Excel 幾乎是企業(yè)數(shù)據(jù)管理的標(biāo)準(zhǔn)化工具。甚至，許多忠實(shí)擁護(hù) Google 的 CIO 們也承認(rèn)，許多部門（尤其是財(cái)務(wù)）可能永遠(yuǎn)都不會(huì)棄用 Excel。通過(guò)Office 365的Power BI組件，可以使平淡的數(shù)據(jù)變的強(qiáng)大、有趣，可以創(chuàng)建三維圖形，并且在 Bing 的地圖上按區(qū)域直觀顯示。

另一個(gè)挑戰(zhàn)是，Google 的產(chǎn)品設(shè)計(jì)的初衷不是為企業(yè)服務(wù)的。因而，與直接面向企業(yè)的產(chǎn)品相比，需要一個(gè)調(diào)整的過(guò)程。

在 Oracle 工作了 20 年的 Singh 了解企業(yè)應(yīng)用市場(chǎng)，更理解 CIO 們的需求。IT 部門需要管理的權(quán)限、企業(yè)級(jí)的產(chǎn)品支持、以及合作伙伴關(guān)系。這些方面目前還不是 Google 所擅長(zhǎng)的。一位前 Goolge 高管曾經(jīng)告訴我，有一次客戶要求增加企業(yè)級(jí)的產(chǎn)品服務(wù)，而 Google 的反應(yīng)是，其創(chuàng)始人之一要求開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)把產(chǎn)品簡(jiǎn)化到完全不需要客戶服務(wù)的程度。

畢竟，羅馬不是一天建成的。

本文作者Fritz Nelson，原文載于Pandodaily