多年以后，當(dāng)人們談?wù)撈饌髡f中的2013年315晚會(huì)，記住的應(yīng)不僅僅是那句“大概八點(diǎn)二十發(fā)”，“隱私”問題正在成為懸在中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)頭上的達(dá)摩克利斯之劍，隨時(shí)可能釀成巨大的產(chǎn)業(yè)災(zāi)難。
今年的315晚會(huì)，互聯(lián)網(wǎng)公司大面積中槍，其中尤其以O(shè)2O領(lǐng)域和精準(zhǔn)廣告行業(yè)最為慘烈，這些公司被指控的理由都是“竊取隱私”。
央視報(bào)道之所以引起巨大爭(zhēng)議，恰恰也是給所有互聯(lián)網(wǎng)公司提了一個(gè)醒：隱私問題現(xiàn)在會(huì)、將來還會(huì)成為對(duì)手攻擊自己屢試不爽的臭蛋，如何建立秩序和規(guī)則，合理開發(fā)個(gè)人信息的價(jià)值，并且讓每個(gè)用戶都因?yàn)椤暗葍r(jià)交換”而認(rèn)同這個(gè)趨勢(shì)，則是所有互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者必須邁過去的坎兒。
關(guān)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展將要面對(duì)的隱私危機(jī)，本刊在2012年10月刊《隱私經(jīng)濟(jì)：個(gè)人信息價(jià)值的黑灰白》一文曾做過深入探討，指出隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展進(jìn)入到新的階段，隱私問題將很可能集中爆發(fā)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視和防范可能出現(xiàn)的隱私危機(jī)，現(xiàn)在來看，六個(gè)月前的預(yù)言不幸一語中的。
所謂的互聯(lián)網(wǎng)化其實(shí)就伴隨著個(gè)人信息的透明化，隱私疆界的劃定是關(guān)系互聯(lián)網(wǎng)下一步發(fā)展的重大命題。
個(gè)人信息≠隱私
若從挑動(dòng)民粹的角度，指控企業(yè)侵犯隱私的確會(huì)是一個(gè)屢試不爽的殺手锏?！半[私”是極易讓人產(chǎn)生恐懼感的詞語，而網(wǎng)絡(luò)用戶更傾向于擴(kuò)大它的外延，把它和個(gè)人信息混為一談。然而二者并不是一回事。一個(gè)核心區(qū)別是，隱私屬于個(gè)人信息范疇，但個(gè)人信息不一定都是隱私。
某種程度上，整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)能夠發(fā)展成今天這樣一個(gè)巨大產(chǎn)業(yè)正是因?yàn)槊恳粋€(gè)用戶都在交換自己的個(gè)人信息來獲得產(chǎn)品的使用體驗(yàn)。例如，我們使用手機(jī)導(dǎo)航軟件，交換出去地理位置信息；我們使用QQ，交換出去好友關(guān)系；我們使用淘寶、亞馬遜，交換出去住址等聯(lián)系方式。這些交換雖然難以用價(jià)格標(biāo)示，卻無一不讓你覺得物有所值，否則你大可放棄它的服務(wù)。
交換個(gè)人信息獲取服務(wù)能夠讓我們的生活更加便利，這本無可厚非，即便不是有意曝光個(gè)人信息，網(wǎng)絡(luò)上會(huì)還充斥著“去吃飯”、“去購物”甚至“去睡覺”等動(dòng)態(tài)行為數(shù)據(jù)。它們有些由我們自己發(fā)布，有些則來自于朋友。想想有多少次，我們?cè)谖⒉┲姓務(wù)撟约旱呐笥?，難道那不是在曝光他的個(gè)人信息？為了不生活在恐懼里，我們必須適應(yīng)個(gè)人信息的曝光。
當(dāng)然也有人視暴露個(gè)人信息為洪水猛獸而選擇封閉，讓自己成為一個(gè)信息黑洞。奧薩馬·本·拉登曾試圖制造這樣的“黑洞”，以躲避美軍的信息追蹤。某種程度上，他成功了，而另一種程度上，他致命地失敗了。他躲在巴基斯坦首府伊斯蘭堡城外的豪華別墅里，選擇遠(yuǎn)離任何通信工具，沒有電話，沒有網(wǎng)絡(luò)。他一度避開了美軍。2011年5月1日，本·拉登在別墅中被擊斃，一名美國高級(jí)管理官員表示：“該物業(yè)價(jià)值將近100萬美元，卻沒有接入任何電話或網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，值得引起注意。”此時(shí)“黑洞”本身即已變?yōu)樾畔ⅰ?/p>
隱私的邊界
既然個(gè)人信息不等于隱私，那么他們之間的界限又在哪里？嚴(yán)格來說，業(yè)界目前對(duì)隱私并沒有精確而可靠的定義。從實(shí)操層面來看，尊重用戶控制權(quán)，以用戶許可為唯一標(biāo)準(zhǔn)似乎是現(xiàn)在我們能做出的最佳選擇。正如美國著名計(jì)算機(jī)安全專家布魯斯·施奈爾說：“人們?cè)敢夥窒砀鞣N信息，只要它們?cè)诳刂浦隆！?/p>
在互聯(lián)網(wǎng)語境下，用戶的許可控制權(quán)處于最高地位。不被用戶許可，或者即使企業(yè)與用戶在事實(shí)上已進(jìn)行信息與服務(wù)的交換，但用戶不知情，或者不是“主觀上”的等價(jià)交換的情況下，對(duì)用戶個(gè)人信息的采集都涉嫌隱私侵犯。
個(gè)人信息是未來互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要模塊，但目前國內(nèi)對(duì)它與隱私界定的模糊認(rèn)識(shí)，使很多企業(yè)未來的商業(yè)模式、社會(huì)輿論都面臨潛在風(fēng)險(xiǎn)。
當(dāng)然，盡管信息和隱私的疆界在于用戶有權(quán)獲得知情權(quán)，但是卻很少有人去認(rèn)真研究諸多互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的冗長(zhǎng)的隱私條款，用戶看似被告知，卻經(jīng)常會(huì)成為最不知情的“知情人”。
就拿被今年315晚會(huì)引爆的對(duì)Cookies的討論來說，在關(guān)于Cookies使用的聲明中，大部分公司都發(fā)出提醒，用戶可以將瀏覽器設(shè)置為拒絕Cookies。但是，真正理解此含義的用戶鳳毛麟角。因?yàn)檫@些冗長(zhǎng)而咬文嚼字的條款幾乎沒人會(huì)認(rèn)真去看。于是它們就默認(rèn)用戶接受了其對(duì)第三方公司的信息使用授權(quán)，接受了Cookies追蹤。
這件事情背后引發(fā)的思考是，要想避免隱私問題成為對(duì)用戶模糊的陷阱，企業(yè)應(yīng)主動(dòng)去向用戶溝通，力求信息的順暢和透明才是真正解決之道。
個(gè)人信息能交換嗎？
既然整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)都是建立在交換個(gè)人信息獲取服務(wù)的基礎(chǔ)上，同時(shí)我們大多數(shù)人都無法成為封閉自己的信息黑洞，那么在對(duì)惡意侵犯用戶隱私的企業(yè)譴責(zé)的同時(shí)，如何建立秩序和規(guī)則，合理開發(fā)個(gè)人信息的價(jià)值則更值得去探討。
史常青說：“在北京街頭，大家愿意出賣自己信息的價(jià)錢在15元左右。”
他在北京尚普信息咨詢公司任市場(chǎng)調(diào)研中心總監(jiān)一職。他發(fā)現(xiàn)在街頭攔截調(diào)查中，價(jià)值15元的禮品就足以吸引行人停下腳步，填完2張A4紙的選擇題，附帶獲取他們的姓名、聯(lián)系方式、職業(yè)及年收入?yún)^(qū)間。而當(dāng)禮品價(jià)值提升至50元左右時(shí)，行人甚至愿意跟隨調(diào)查者到一個(gè)固定地點(diǎn)，花更長(zhǎng)的時(shí)間來泄露自己更多的信息。
讓我們暫且離開北京街頭，到柏林的電影院去看看。今年3月，德國研究所的尼古拉·嚴(yán)奇和同事做了一個(gè)實(shí)驗(yàn)，他們讓443名學(xué)生到網(wǎng)站上購買兩家影院提供的電影票，在票價(jià)一致的情況下，其中一家聲稱需獲取用戶的電子郵箱以發(fā)送廣告，于是另一家獲得了62%的銷售額。但當(dāng)后者提升票價(jià)后，前者立馬獲得87%的銷售額，即使它依舊發(fā)送廣告。要知道，后者提價(jià)只不過50歐分。
不論個(gè)人對(duì)自我信息定價(jià)的貴賤如何，因?yàn)閭€(gè)人信息有了愿意被接受的價(jià)格，所以未來個(gè)人信息的被獲取將不再是道德層面的問題，而是一個(gè)純商業(yè)層面的問題。基于對(duì)這一趨勢(shì)的判斷，歐美對(duì)未來隱私經(jīng)濟(jì)的發(fā)展已經(jīng)有了一些開拓性的探索。
個(gè)人信息：新的資產(chǎn)
2012年的世界經(jīng)濟(jì)論壇把個(gè)人信息定義為“資產(chǎn)類別”，認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)用戶應(yīng)該把它當(dāng)作“銀行存款”來看待。于是，Mydex、Personal等創(chuàng)業(yè)公司則頗像數(shù)據(jù)銀行，它們鼓勵(lì)用戶將財(cái)務(wù)信息、醫(yī)療記錄、電影、音樂等數(shù)字信息存入自己的網(wǎng)站，并確保用戶只向合法可信的其他網(wǎng)站提供必要的個(gè)人信息。
然而，即便以信息交換價(jià)值成為普世準(zhǔn)則，它也難以催生出用戶直接出售自己信息獲利的貿(mào)易市場(chǎng)。原因有二：首先，信息交換要依托于優(yōu)質(zhì)服務(wù)，用戶出讓信息的前提是發(fā)現(xiàn)了自己喜愛的價(jià)值，而非為了金錢，這一用戶習(xí)慣很難改變；其次，個(gè)人信息的價(jià)值隨著情境的變化而高低變動(dòng)，用它來交換服務(wù)，用戶對(duì)其心理估價(jià)能適當(dāng)降低，可一旦要換的是真金白銀，估價(jià)便難以核算，用戶也將變得斤斤計(jì)較。
因此，信息的直接買賣不會(huì)是未來隱私經(jīng)濟(jì)的核心模式，而在業(yè)界對(duì)于隱私與個(gè)人信息界限更加規(guī)范和達(dá)成共識(shí)的基礎(chǔ)上，個(gè)人信息的透明與順暢流轉(zhuǎn)將會(huì)為更加優(yōu)質(zhì)的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供可能。
比如亞馬遜通過對(duì)購買行為的統(tǒng)計(jì)分析，為用戶自動(dòng)推薦他可能感興趣的更多商品；比如輸入法通過收集用戶的輸入數(shù)據(jù)，為用戶提供更加強(qiáng)大的詞庫；比如對(duì)極度依賴個(gè)人信息的O2O模式；急需個(gè)體喜好、行為習(xí)慣、年齡、婚否等信息的精準(zhǔn)廣告……越多的個(gè)人信息開放，它就能提供越好的服務(wù)。
而對(duì)于所有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說，不再藏著掖著，主動(dòng)跟用戶去溝通，明確隱私的界限，建立合理的模式正在變得越來越迫在眉睫。把隱私作為攻擊對(duì)手的“板磚”不僅會(huì)砸到自己的腳，摧毀的也可能是整個(gè)行業(yè)；而讓一切在陽光下運(yùn)行，建立一套透明的信息價(jià)值交換規(guī)則則會(huì)進(jìn)一步激發(fā)整個(gè)中國互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新潛能。
站在人類社會(huì)進(jìn)化的角度，個(gè)人信息的釋放不可阻擋，這是整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下一步發(fā)展的關(guān)鍵基石。而如何建立秩序和規(guī)則，合理開發(fā)個(gè)人信息的價(jià)值，并且讓每個(gè)用戶都因?yàn)椤暗葍r(jià)交換”而認(rèn)同這個(gè)趨勢(shì)，則是一個(gè)必須邁過去的坎兒。
閱讀全文請(qǐng)見《商業(yè)價(jià)值》雜志2012年10月刊《隱私經(jīng)濟(jì)：個(gè)人信息價(jià)值的黑灰白》
快報(bào)
根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)安全法》實(shí)名制要求，請(qǐng)綁定手機(jī)號(hào)后發(fā)表評(píng)論
沒有一個(gè)完善的互聯(lián)網(wǎng)制度體系、行為規(guī)范，沒有一個(gè)對(duì)個(gè)人信息進(jìn)行保護(hù)、對(duì)泄露信息行為進(jìn)行維權(quán)的全民共識(shí)，很難形成一個(gè)真正意義上的合理開發(fā)個(gè)人信息，只是當(dāng)人們某一天發(fā)現(xiàn)自己的信息在某某處被披露，才慌然失措。因此，企業(yè)的商業(yè)邏輯精神的建立絕非一朝一夕，對(duì)用戶個(gè)人信息的保護(hù)也絕非一蹴而就！
懂你更多為了更好服務(wù)，太過懂你你又不爽。
隱私？個(gè)人信息？生活就像強(qiáng)奸，而上網(wǎng)就是主動(dòng)送菜，你主動(dòng)，舒服的也不是你
互聯(lián)網(wǎng)才是最大的監(jiān)控工具
難以定義的私隱要在無孔不透的互聯(lián)網(wǎng)中規(guī)范起來，難，至少是一件很遙遠(yuǎn)的事情
自3.15，隱私遍成為一個(gè)熱門的話題。我認(rèn)為可以從這幾個(gè)觀點(diǎn)去看待。1.其實(shí)每個(gè)人對(duì)于隱私的定義都不同，而對(duì)于個(gè)人主動(dòng)share出去的信息，就不再是隱私了。2.企業(yè)有必要跟用戶講清楚信息的用途，了解用戶的意愿，如果用戶愿意，我覺得可以進(jìn)行數(shù)據(jù)購買。3.像亞馬遜擁有用戶個(gè)人數(shù)據(jù)，在進(jìn)行用戶挖掘，很難去定義是否動(dòng)了用戶的隱私與否。
有些不是隱私，是扒糞！大概八點(diǎn)二十分發(fā)。
人對(duì)于別人的隱私窺探欲是無窮的
一放就亂，一管就死。有關(guān)隱私的執(zhí)法也是一樣。
個(gè)人信息的問題不必大驚小怪，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代這么繁華大家都喜歡在網(wǎng)絡(luò)上生活，但又不喜歡被網(wǎng)絡(luò)接納，這本是矛盾之一，好比你覺得商品有貨到付款模式很不錯(cuò)，又怕被知道你的詳細(xì)地址？ 如果覺得是隱私的問題，可以排除網(wǎng)絡(luò)上的生活，個(gè)人信息與個(gè)人隱私是兩回事。你本有條件選擇。