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對(duì)于創(chuàng)新，很多人往往把它等同于專(zhuān)利，等同于教授、博士、論文，但如果這是創(chuàng)新的話，那么中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)做不了創(chuàng)新，因?yàn)闆](méi)有幾家公司有足夠的資源去做這些。另外，還有很多人老把創(chuàng)新狹義地定義成在技術(shù)上創(chuàng)造一個(gè)從來(lái)沒(méi)有的東西，其實(shí)那叫發(fā)明，而創(chuàng)新不等于發(fā)明，如果把創(chuàng)新等同于發(fā)明的話，需要每個(gè)人都成為愛(ài)迪生，這顯然是不可能的。包括我本人和互聯(lián)網(wǎng)的大佬們，過(guò)去10年沒(méi)有誰(shuí)無(wú)中生有地創(chuàng)造出了一項(xiàng)技術(shù)。

隨著互聯(lián)網(wǎng)逐漸進(jìn)入用戶(hù)體驗(yàn)時(shí)代，用戶(hù)對(duì)技術(shù)越來(lái)越不了解，他們?cè)絹?lái)越不關(guān)心花言巧語(yǔ)的推銷(xiāo)，用戶(hù)最后認(rèn)的說(shuō)白了就是體驗(yàn)，學(xué)會(huì)從用戶(hù)體驗(yàn)的角度出發(fā)，持續(xù)的打磨、持續(xù)的改善是每個(gè)小公司都能做的，這就是我一直強(qiáng)調(diào)的微創(chuàng)新。

而所有的顛覆性創(chuàng)新都是從微創(chuàng)新開(kāi)始的。

什么是顛覆性創(chuàng)新？

看完經(jīng)典的講述顛覆性創(chuàng)新的教材《創(chuàng)新者的窘境》和《創(chuàng)新者的解答》，我發(fā)現(xiàn)顛覆性創(chuàng)新一點(diǎn)都不神秘。很多時(shí)候，顛覆性創(chuàng)新都是馬后炮式的總結(jié)。沒(méi)有哪個(gè)人某天做一件事，然后說(shuō)馬上就要顛覆某某公司了，幾乎所有顛覆性創(chuàng)新的例子，在剛開(kāi)始做出來(lái)的時(shí)候都只是在一些細(xì)節(jié)上做了一些改進(jìn)，然后持續(xù)不斷的微創(chuàng)新。少則5年，多則8～10年，你會(huì)得到兩種結(jié)果：一種是很不幸，實(shí)在運(yùn)氣不好，公司完蛋了；另一種則是運(yùn)氣很好，找到了市場(chǎng)中一個(gè)針尖一樣的突破點(diǎn)，你也熬到了時(shí)候，持續(xù)的微創(chuàng)新產(chǎn)生了足夠的積累，最后形成顛覆性創(chuàng)新。

事實(shí)上，很多顛覆性創(chuàng)新在剛開(kāi)始的時(shí)候連發(fā)明者本人往往都沒(méi)有意識(shí)到這是一個(gè)顛覆，他只是覺(jué)得自己找到了一件有意思的事情，而對(duì)手們則看不懂、瞧不起?！吨挥衅珗?zhí)狂才能生存》里講到一個(gè)例子，所有格局的改變，不是敲鑼打鼓來(lái)到的，都是以一種噪音的方式來(lái)到的，要耐心分辨噪音里哪些是代表未來(lái)趨勢(shì)的信號(hào)，哪些是代表繁雜的噪音。

另外，顛覆性創(chuàng)新在剛出來(lái)的時(shí)候絕不是一個(gè)完美的產(chǎn)品，完美的產(chǎn)品是大公司做的，它通過(guò)改良做出沒(méi)有缺點(diǎn)或者缺點(diǎn)很少的東西。但是顛覆性創(chuàng)新剛出來(lái)時(shí)候，缺點(diǎn)滿身，有太多的毛病，以至于沒(méi)有人敢投資，以至于大公司看不上，但是它有一個(gè)優(yōu)點(diǎn)，那就是它在體驗(yàn)上有了一個(gè)巨大的優(yōu)勢(shì)。

我不是特別推崇所謂的藍(lán)海戰(zhàn)略，我認(rèn)為藍(lán)海是你的一種心理狀況，如果一件別人做了很多年的事情，你改變一下，換一種做法，你可能就會(huì)發(fā)現(xiàn)全新的機(jī)會(huì)。你仔細(xì)研讀一下喬布斯，他干的都是別人干過(guò)的事情，只不過(guò)是在別人的基礎(chǔ)上換了一個(gè)做法。

顛覆性創(chuàng)新的兩種模式

顛覆性創(chuàng)新有非常重要的兩點(diǎn)，用最通俗的話說(shuō)，一個(gè)是在體驗(yàn)上創(chuàng)新，一個(gè)是在商業(yè)模式上創(chuàng)新。如果把話說(shuō)得再白一點(diǎn)，克里斯坦森在書(shū)中是這樣定義的：把一個(gè)很貴的東西做得很便宜，把一個(gè)收費(fèi)的東西做成免費(fèi)的東西，把原來(lái)一個(gè)很難獲得的東西變得很容易獲得，把原來(lái)一個(gè)很難用的東西變得非常簡(jiǎn)單，這些就是構(gòu)成顛覆性創(chuàng)新的重要特征。

體驗(yàn)創(chuàng)新最簡(jiǎn)單的例子就是 iPad。大家都在感慨iPad對(duì)筆記本的顛覆，但 iPad 真的很完美嗎？不，它其實(shí)有非常多的缺點(diǎn)，沒(méi)有鼠標(biāo)和鍵盤(pán)，你拿它做Excel表格的話肯定會(huì)很痛苦，此外，它還有很多不能做的事情。但是 iPad 有一個(gè)優(yōu)點(diǎn)——便攜，人都是懶惰的，你捫心自問(wèn)，把自己當(dāng)做一個(gè)普通用戶(hù)，你出門(mén)的時(shí)候喜歡帶什么？你能帶 iPad 的話絕不帶筆記本，這就是 iPad 在體驗(yàn)上的創(chuàng)新。iPad還有一個(gè)優(yōu)點(diǎn)——簡(jiǎn)單。你給一個(gè)3歲的小朋友或60歲的老人一臺(tái)iPad、一臺(tái)安卓Pad和一臺(tái)Windows電腦，3分鐘之內(nèi)他們能學(xué)會(huì)使用哪個(gè)？

iPad不怕有缺點(diǎn)，只要滿足用戶(hù)更方便、更容易使用的需求，它就能贏得用戶(hù)擁有市場(chǎng)，很多公司愿意把應(yīng)用移植上來(lái)，于是原來(lái)的經(jīng)濟(jì)鏈條就被顛覆掉了。所以蘋(píng)果在體驗(yàn)上的顛覆非常重要，而供應(yīng)鏈、消費(fèi)模式都不是革命性的。當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品在體驗(yàn)上有了一個(gè)巨大的優(yōu)點(diǎn)，它在其他方面的很多缺點(diǎn)用戶(hù)也能忍受。

而商業(yè)模式的顛覆更容易，你看看巨頭們的優(yōu)勢(shì)，你就跟它反著來(lái)，別人收費(fèi)你免費(fèi)，別人封閉你開(kāi)放。商業(yè)模式的顛覆是對(duì)手很難抄襲和反擊的，因?yàn)楫?dāng)巨頭成長(zhǎng)到一定規(guī)模時(shí)，它對(duì)收入往往很在意，如果讓它放棄收入是很痛苦的。當(dāng)年淘寶打敗eBay，360改變國(guó)內(nèi)殺毒業(yè)，用的都是免費(fèi)這種打法。這是一種典型的顛覆方法，它不需要發(fā)明什么專(zhuān)利，也不需要特別復(fù)雜的策劃。

另外，商業(yè)模式的創(chuàng)新并不一定只是免費(fèi)模式，也有可能是將免費(fèi)變?yōu)槭召M(fèi)，比如美國(guó)的HBO頻道在所有電視頻道都以免費(fèi)節(jié)目加廣告的模式運(yùn)營(yíng)的時(shí)候，它說(shuō)我沒(méi)有讓大家厭倦到換臺(tái)的廣告，全是電影，但是對(duì)不起，因?yàn)槿请娪埃允召M(fèi)。它照樣成功了。

讓用戶(hù)體驗(yàn)變得更簡(jiǎn)單和收費(fèi)模式上的逆向操作，這兩種模式中我最喜歡的是免費(fèi)，我覺(jué)得這個(gè)武器經(jīng)常無(wú)往而不勝，可以讓巨頭陷入兩難境地。

所以顛覆性創(chuàng)新一點(diǎn)都不復(fù)雜，很多時(shí)候不是天天琢磨怎么干顛覆性的事，但它也不是一句口號(hào)，對(duì)每個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)，不管大創(chuàng)新還是小創(chuàng)新，死活都要?jiǎng)?chuàng)新。

關(guān)于創(chuàng)新的價(jià)值觀

我們談了很多創(chuàng)新的方法，并且全國(guó)上下都在談?wù)搫?chuàng)新，但其實(shí)中國(guó)是一個(gè)很難創(chuàng)新的國(guó)家。巨頭的壟斷只是一方面的原因，整個(gè)產(chǎn)業(yè)缺乏創(chuàng)新，這不是一個(gè)人、一家公司的罪責(zé)，而是每個(gè)人從小到大存在于心中的價(jià)值觀帶來(lái)的。我們應(yīng)該檢討一下自己，我們負(fù)有什么責(zé)任？

創(chuàng)新是一定會(huì)失敗的事情，是一個(gè)屢敗屢戰(zhàn)的過(guò)程，因?yàn)槟阍诓粩鄬ふ易罴训挠脩?hù)體驗(yàn)，在不斷調(diào)整各種商業(yè)模式，于是絕大多數(shù)的創(chuàng)新都會(huì)以失敗告終。但是中國(guó)人很怕也很鄙視失敗，公司越大我們?cè)匠绨荩∵^(guò)的人往往都會(huì)被遺忘。在這種價(jià)值觀下，創(chuàng)業(yè)者雖然渴望別人支持自己創(chuàng)新，但對(duì)失敗的恐懼會(huì)讓他們猶豫不前，大公司也害怕失敗，于是他們覺(jué)得等小公司發(fā)展到一定階段我再跟進(jìn)比較穩(wěn)健。

如果中國(guó)一直是這樣的社會(huì)氛圍，那它永遠(yuǎn)成不了一個(gè)創(chuàng)新的國(guó)度。大家都很崇拜喬布斯，因?yàn)樘O(píng)果成功了。但還有一個(gè)很牛的人叫馬克·安德森，關(guān)于他有一個(gè)段子：他曾經(jīng)很驕傲地跟別人說(shuō)我是馬克·安德森，是Netscape的創(chuàng)始人。別人問(wèn)他，Netscape是什么？我們知道，如果沒(méi)有這個(gè)瀏覽器，就沒(méi)有大家今天在做的很多事情，沒(méi)有Netscape在微軟沖擊下的失敗，可能也就沒(méi)有后來(lái)硅谷的很多繁榮。

在美國(guó)的價(jià)值觀里，一家公司讓另外一家公司賺不到錢(qián)了，根本不用考慮和不和諧的問(wèn)題，大家覺(jué)得這就是英雄，只要它給用戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值就可以?？逻_(dá)被數(shù)碼相機(jī)顛覆，就要愿賭服輸，小公司起來(lái)破壞大公司的商業(yè)模式，讓它賺不到錢(qián)，這是天經(jīng)地義的，這是推動(dòng)商業(yè)文明進(jìn)步的動(dòng)力。

而我們現(xiàn)在的價(jià)值觀是一元的，成王敗寇，大公司還本著利益最大化的原則不斷進(jìn)入更多領(lǐng)域，不斷獲取更多收入，被大家捧到了天上，政府也對(duì)它們另眼相看。但是它們并沒(méi)有承擔(dān)與之相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，沒(méi)有像谷歌那樣通過(guò)安卓推動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)的進(jìn)步。美國(guó)之所以強(qiáng)大，不在于GDP，而在于它是一個(gè)能輸出價(jià)值觀的國(guó)家。美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)之所以強(qiáng)大，不是因?yàn)閾碛泄雀琛⑻O(píng)果等幾個(gè)市值上千億的這批人，再過(guò)10年呢？

之前因?yàn)槲依献鲱嵏残詣?chuàng)新，所以被看成制造麻煩的人，被看成是攪局者，但我希望讓這個(gè)行業(yè)更有活力，不要被一些巨頭壟斷，給創(chuàng)業(yè)者一個(gè)更好的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。現(xiàn)在的85后、90后，你們有卓爾不群的想法，那就拿出實(shí)際行動(dòng)來(lái)，從體驗(yàn)和商業(yè)模式兩個(gè)角度想想，想怎么與眾不同，玩不同的游戲規(guī)則，你也有機(jī)會(huì)成為改變這個(gè)行業(yè)的人。我經(jīng)常講可能有一天我也會(huì)被顛覆，我覺(jué)得這是必然的。

奇虎360董事長(zhǎng) 周鴻 | 口述 辛建軍 | 整理