2012年“雙11”網(wǎng)購促銷大戰(zhàn)落幕,淘寶網(wǎng)等電商銷售額再創(chuàng)新高。2010年,天貓?zhí)詫毧偨灰琢窟_(dá)9.36億元,2011年52億,2012年再度井噴至191億元。而天貓、淘寶191億元的盛宴背后,快遞企業(yè)卻經(jīng)受爆倉考驗(yàn)?!半p11”當(dāng)天,申通已完成600萬快件,中通完成330萬快件。191億元背后將產(chǎn)生8000多萬快件,目前整個(gè)快遞行業(yè)單日運(yùn)力之和僅有1600萬~2000萬票左右。為應(yīng)對(duì)“雙11”,9大快遞在原來15萬多輛運(yùn)輸車輛的基礎(chǔ)上新增2.95萬輛運(yùn)輸車、20余萬平方米分揀場地,以及6.5萬名攬收派送人員。初步估算,全國有超過80萬快遞人員應(yīng)對(duì)“雙11”。
中國存在一個(gè)非同尋常的現(xiàn)象:互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展超前,截至2011年底,中國網(wǎng)民數(shù)量已達(dá)到5.13億,10年間擴(kuò)張22倍。正是由于互聯(lián)網(wǎng)近10年的高速發(fā)展,其覆蓋率與發(fā)達(dá)國家的差異大幅縮小,而實(shí)體零售發(fā)達(dá)程度依然大幅落后于發(fā)達(dá)國家,這意味著中國電子商務(wù)的發(fā)展很可能不會(huì)重復(fù)其他國家的模式,在實(shí)體零售進(jìn)入成熟期之前,電子商務(wù)便開始爆發(fā)式增長。這點(diǎn)非常類似于中國移動(dòng)電話業(yè)的發(fā)展模式(很多消費(fèi)者,特別是農(nóng)村消費(fèi)者對(duì)手機(jī)的使用早于固定電話)。從全國網(wǎng)上零售市場交易規(guī)模來看,2011年網(wǎng)購交易額為7849億元,6年間復(fù)合增長率超過90%。
中國快遞須看網(wǎng)購“臉色”
1907年UPS成立,10年前電子商務(wù)悄然崛起之時(shí),美國的快遞行業(yè)已經(jīng)發(fā)展了近百年,幾家巨頭形成了市場壟斷,業(yè)務(wù)模式已然成熟穩(wěn)定。因此當(dāng)網(wǎng)購遭遇快遞時(shí),網(wǎng)購低了頭,跟著成熟的快遞大佬走。而中國快遞萌芽于20世紀(jì)90年代,真正成規(guī)模的發(fā)展卻是和電子商務(wù)一樣在2000年后。彼時(shí),強(qiáng)勢騰飛的電商理所當(dāng)然的成了稚嫩快遞的推進(jìn)器,因此在這種特殊形勢下,造成了快遞企業(yè)對(duì)于電商的依賴。可以這么說,中國的網(wǎng)上賣家們培養(yǎng)了適合中國電子商務(wù)遞送的一批快遞企業(yè),比如“四通一達(dá)”。如此依附于平臺(tái)賣家的快遞業(yè)態(tài)也唯有在中國這樣的歷史機(jī)遇下才會(huì)形成。
據(jù)國家郵政局局長馬軍勝此前透露,目前70%的網(wǎng)購需要快遞完成,也就是說僅2011一年就有價(jià)值5500億元人民幣的包裹需要快遞行業(yè)完成遞送,正是這巨大的市場需求推動(dòng)了2011年快遞行業(yè)業(yè)務(wù)量57%的飛速發(fā)展。伴隨著未來電商市場規(guī)模持續(xù)放大,電商物流需求也將水漲船高。
從細(xì)分市場也能看出快遞增長基本依靠電商,三大市場(國際快遞、國內(nèi)異地快遞、同城快遞)中,異地占比最大,2011年業(yè)務(wù)量增加62.76%,至27.2億件,收入上升41.77%,至446億元,占2011年行業(yè)收入的58.8%,成為快遞新時(shí)代的中流砥柱。相對(duì)而言,國際及港澳臺(tái)業(yè)務(wù)則無甚起色,2011年業(yè)務(wù)量下降1.98%,占行業(yè)業(yè)務(wù)量比重從2008年的7%減半至3.5%;同城業(yè)務(wù)收入微增3.47%,但收入占比3年間下降1/3,從2008年的36%下滑至2011年的24.4%。
快速增長中的民營奮起
從歷史經(jīng)驗(yàn)看,當(dāng)快遞行業(yè)收入占GDP 0.3%時(shí),快遞行業(yè)發(fā)展快但不規(guī)范;占GDP 0.6%時(shí),發(fā)展更快且相對(duì)規(guī)范;占GDP超過0.6%時(shí),發(fā)展則基本平穩(wěn)。當(dāng)前,美國快遞業(yè)收入大約占GDP比重為0.9%,已經(jīng)處于平穩(wěn)期。2005年到2011年,美國快遞業(yè)務(wù)量和收入復(fù)合增速僅為2%和4.3%。2011年中國快遞業(yè)收入占GDP比重為0.16%,仍處于高速成長期的前期。
中國快遞業(yè)起步于20世紀(jì)70年代末,國際快遞企業(yè)紛紛以與中外運(yùn)簽訂代理協(xié)議的方式進(jìn)入中國,1985年開始,中國郵政成立,很長一段時(shí)間占據(jù)著中國快遞業(yè)的主導(dǎo)地位,1993年開始,以申通和順豐成立為標(biāo)志,民營企業(yè)開始發(fā)展。加入WTO后,國際快遞開始在中國直接經(jīng)營。近年來,網(wǎng)購爆發(fā)促使民營快遞不斷壯大。過去20年,快遞業(yè)務(wù)量復(fù)合增長率28%,規(guī)模以上企業(yè)收入復(fù)合增長率29%,2011年快遞業(yè)業(yè)務(wù)量達(dá)到36.7億件,收入達(dá)到758億元。且中國快遞行業(yè)已由從前的EMS一家獨(dú)大逐步轉(zhuǎn)變到如今國營、民營、外資三方共同競爭,三方各有所長的格局。
快遞行業(yè)的盈利能力也呈現(xiàn)幾何級(jí)數(shù)式的增長。2005年至2011年,全國快遞業(yè)務(wù)量復(fù)合增長率超過27%,行業(yè)收入復(fù)合增長率達(dá)21%。快遞網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模效應(yīng)正在顯現(xiàn)。中國本土排名前9的快遞企業(yè),營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)就遠(yuǎn)超過7萬。再加上眾多小微企業(yè),中國的全國快遞運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)已初具規(guī)模。
從行業(yè)總收入分布情況看,電子商務(wù)崛起,民營快遞打了一個(gè)漂亮的翻身仗。民營快遞的市場份額從2006年的18%上升為2010年的50%,取得了騰躍式的發(fā)展。外資和國有的市場份額被大量擠占??梢哉f,民營快遞在電商領(lǐng)域的優(yōu)勢已經(jīng)逐漸凸顯,背靠電商,民營快遞打下半壁江山。
兼并收購是發(fā)展成熟的必然選擇
2011年中國快遞業(yè)收入占GDP 0.16%(美國為0.9%),不到美國的1/10,仍處于高速成長期的前期。中國網(wǎng)購需求近年持續(xù)爆發(fā)式增長,為中國快遞業(yè)中短期成長提供了更強(qiáng)動(dòng)力。預(yù)計(jì)2015年中國快遞業(yè)市場規(guī)模翻兩番,2010~2015年間復(fù)合增長率超過35%。國內(nèi)快遞必然從分散走向集中,各類資源向少數(shù)大型快遞企業(yè)靠攏。但是,市場集中的步伐并沒停止。對(duì)比美國,市場集中的程度還有進(jìn)一步提高的空間。
快遞業(yè)務(wù)的特點(diǎn)是面向極度分散的終端客戶,并且時(shí)效性要求高,因此成功快遞企業(yè)必須構(gòu)建廣闊覆蓋的網(wǎng)點(diǎn),并以各類運(yùn)輸工具對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行實(shí)體連接,以高效信息系統(tǒng)進(jìn)行虛擬連接,最終形成一個(gè)物流、資金流、信息流三流并行的龐大網(wǎng)絡(luò)。
因此從經(jīng)濟(jì)性來講,兼并收購是行業(yè)發(fā)展成熟的必然選擇。企業(yè)可以通過并購覆蓋新地區(qū)、進(jìn)入新市場,整合網(wǎng)絡(luò)、降低重復(fù)鋪設(shè)成本。
美國快遞巨頭網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)筑主要依賴持續(xù)的巨額資本投入和兼并收購。從資本開支看,最近10年,F(xiàn)edEx每年的資本開支占收入比重高達(dá)8%到9%;UPS 稍低一些, 但占比也在5%~6%左右。從兼并收購看,美國快遞巨頭的發(fā)展過程中均有多項(xiàng)重大并購行為,如FedEx 收購吉爾科和飛虎,UPS 收購Challenge Air 和TNT。并購對(duì)快遞企業(yè)成長為巨頭的重要性不言而喻。
近年來,中國快遞行業(yè)的兼并重組也呈現(xiàn)加速趨勢,一方面,行業(yè)前列的快遞企業(yè)通過并購、兼并、重組、聯(lián)盟等方式,擴(kuò)大自己的業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)范圍;另一方面,其他行業(yè)的部分龍頭企業(yè)通過并購方式將業(yè)務(wù)拓展到快遞行業(yè)。從總體上看,市場集中度逐漸提高,收入排名前10的快遞品牌占市場份額80%以上,除了為數(shù)不多的大型快遞企業(yè),大部分快遞企業(yè)呈現(xiàn)“小、散”特點(diǎn),網(wǎng)絡(luò)覆蓋及服務(wù)能力有限。并且主要細(xì)分領(lǐng)域已形成有領(lǐng)導(dǎo)力的企業(yè)。(如,在C2C市場,申通、圓通、韻達(dá)等與淘寶簽訂長期協(xié)議,試圖進(jìn)軍該市場的星辰急便以倒閉告終。)
價(jià)格戰(zhàn)是行業(yè)發(fā)展歷史的主色調(diào)
從快遞需求爆發(fā)的時(shí)期開始,價(jià)格戰(zhàn)就是打擊對(duì)手的一大手段,DHL早期的國內(nèi)快遞價(jià)格和現(xiàn)在相比已經(jīng)是縮減了2 倍甚至以上,但是和“四通一達(dá)”比較還是存在倍數(shù)級(jí)別的差異。這場價(jià)格戰(zhàn)是四通一達(dá)等一眾民營快遞服務(wù)商帶頭的,也是在我國快遞企業(yè)沒有服務(wù)質(zhì)量或者說服務(wù)品質(zhì)時(shí),推出的第一個(gè)“服務(wù)”。
這個(gè)“服務(wù)”產(chǎn)生了兩個(gè)結(jié)果:第一,把外資快遞幾乎全趕到國際線上去了;第二,老資格宅急送在需求爆發(fā)時(shí)一點(diǎn)沒有占到其早期已布局全國的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢的便宜,并且從配送占比上來講,現(xiàn)在幾乎被排擠出淘寶主流快遞商。
通過梳理中國快遞業(yè)前期競爭的角度來看,我們認(rèn)為中國快遞業(yè)的初期競爭是由“網(wǎng)絡(luò)+價(jià)格”兩個(gè)維度構(gòu)成的。同時(shí)在這兩個(gè)維度競爭的前提下,中國的快遞參與企業(yè)將在這兩個(gè)維度下所能達(dá)到的服務(wù)水平盡量發(fā)展到極限,衍生出超越美國的多樣服務(wù)能力。到這個(gè)階段,傳統(tǒng)的“網(wǎng)絡(luò)+價(jià)格”的競爭手段已經(jīng)發(fā)展到一定地步,我們認(rèn)為,依靠此“網(wǎng)絡(luò)+價(jià)格”所能達(dá)到的未來競爭力提升空間已經(jīng)有限,因此競爭的第一階段基本結(jié)束。
差異化將成為未來的主題
我們認(rèn)為,此時(shí),快遞企業(yè)的轉(zhuǎn)變將是目前的行業(yè)主題。這個(gè)轉(zhuǎn)變是包含多方面的,包括內(nèi)控管理的不斷優(yōu)化,也包括戰(zhàn)略上的大步發(fā)展。在“網(wǎng)絡(luò)+價(jià)格”時(shí)期完結(jié)之后,行業(yè)的下一步發(fā)展時(shí)候是否存在新的“固定節(jié)目”?從目前來看,在網(wǎng)絡(luò)化完成以后,中國主流快遞企業(yè)目前的發(fā)展步伐并不一致,至少目前來看,沒有同向化發(fā)展。正如之前我們所看到的各企業(yè)近期的熱門事件來看,確實(shí)風(fēng)格各異:
順豐:擴(kuò)張營銷團(tuán)隊(duì);上線“順豐優(yōu)選”主打進(jìn)口食品;整合資源,接洽整合物流產(chǎn)品(類合同物流);上線SF Pay(類支付寶業(yè)務(wù));上線“四日件”爭奪低價(jià)市場區(qū)間段。
宅急送:戰(zhàn)略改革,明確淘寶市場方向;產(chǎn)品設(shè)計(jì),增強(qiáng)供給差異化;
申通:上線電商網(wǎng)站開始在江浙地區(qū)開展“落地配”業(yè)務(wù);推出整合“物流解決方案”;開發(fā)產(chǎn)品,彌補(bǔ)需求先期的供給空缺。
圓通:大力開展航空件業(yè)務(wù);增設(shè)運(yùn)轉(zhuǎn)中心;嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)控管理,據(jù)某電商數(shù)據(jù)近期圓通的妥投率、投訴率等指標(biāo)改善十分明顯。
EMS:整合網(wǎng)點(diǎn),聯(lián)通聯(lián)動(dòng);MOE 項(xiàng)目大力開發(fā);在主流9城推出“4+1”平價(jià)郵;為淘寶推出“e 郵寶”產(chǎn)品。






快報(bào)
根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)安全法》實(shí)名制要求,請(qǐng)綁定手機(jī)號(hào)后發(fā)表評(píng)論
感覺現(xiàn)階段民營快遞能解決兩個(gè)問題就至少能再悠哉悠哉兩年了 一:快速布局鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn),對(duì)后進(jìn)入的國際巨頭形成先發(fā)優(yōu)勢 二:規(guī)范行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),提高快遞準(zhǔn)入門檻,提升國內(nèi)快遞業(yè)整體形象
不能講快遞看電商的眼色。這是一個(gè)雙向選擇。電商的發(fā)展是建立在信譽(yù)的基礎(chǔ)上,換句話說是建立在買家權(quán)益有保障的前提下。電商的發(fā)展也給了了快遞業(yè)的發(fā)展更大的空間??爝f企業(yè)自身的發(fā)展取決于三方面:1合理的價(jià)格2服務(wù)質(zhì)量3送達(dá)時(shí)間 。其中個(gè)人認(rèn)為差異化最大的是服務(wù)質(zhì)量,最主要是派送員的個(gè)人素質(zhì)。相對(duì)而言順豐在服務(wù)和送達(dá)時(shí)間上做的最好。網(wǎng)商和快遞的合作取決于價(jià)格和安全情況。買家在乎的是服務(wù)質(zhì)量和貨物送達(dá)的安全情況??爝f公司的形象樹立其實(shí)主要是由派送員來體現(xiàn)。
在中國電商物流和運(yùn)力不相匹配的情況下,前些年由于電商的發(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出物流,涌現(xiàn)了大批物流公司,由于質(zhì)量參差不齊,導(dǎo)致買家收到的物品出現(xiàn)破損現(xiàn)象十分嚴(yán)重,隨著物流在市場的發(fā)展,競爭會(huì)使一些有實(shí)力,服務(wù)質(zhì)量好的物流兼并其他小的物流公司,從而進(jìn)一步整合并規(guī)范整個(gè)物流業(yè)。正如去年團(tuán)購之風(fēng)風(fēng)靡全國,現(xiàn)如今越來越多的團(tuán)購要么被兼并,要么倒閉,自動(dòng)退出歷史的舞臺(tái)。所以,作為服務(wù)業(yè),只有質(zhì)量品質(zhì)服務(wù)過硬,才能在其領(lǐng)域做大做強(qiáng)。希望中國的物流業(yè)越來越規(guī)范,越來越好。(本人“雙十一”在當(dāng)當(dāng)買的蜂蜜打開包裹一看,瓶蓋居然摔碎了,也在意料之中?。?/p>
隨著電子商務(wù)的日趨成熟國際化,民營快遞業(yè)務(wù)要在同比行業(yè)內(nèi)站穩(wěn)腳跟首先:1)完善的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制度及規(guī)范的業(yè)務(wù)操作準(zhǔn)則制定。2)妥投率+時(shí)間+員工素質(zhì)+分類產(chǎn)品價(jià)格。3)注重灌輸品牌意識(shí),增加文化結(jié)合理念。
服務(wù)跟不上是軟肋
有挑戰(zhàn)說明已經(jīng)成功了多半,企業(yè)之間的配合和自身的優(yōu)化是走向巔峰的必行之路。
互動(dòng)。
好 太給力了。
抓住機(jī)會(huì)
快遞爆倉還是由于快遞企業(yè)在資源配置中的缺陷