愛慕針對在線市場創(chuàng)造性地推出新品牌，為傳統(tǒng)企業(yè)進軍電子商務提供了全新樣本。
2010年8月16日，愛慕集團專為互聯(lián)網(wǎng)市場推出的新品牌“心愛”正式通過愛慕內(nèi)衣官方網(wǎng)上商城、愛慕淘寶旗艦店及其他在線渠道銷售。這個新品牌定位在“快時尚”，除了促銷款，絕大多數(shù)產(chǎn)品以正價銷售，但價位僅是愛慕集團旗下主力品牌“愛慕”的1/2-1/3。
兩年前，作為愛慕集團的官網(wǎng)，北京愛慕在線科技有限公司（以下簡稱“愛慕在線”）上線。當時這個網(wǎng)站以發(fā)布信息、推廣產(chǎn)品為主，只是增加了在線銷售功能?！皩嶋H上就是4個人組成的小分隊負責。” 愛慕在線總經(jīng)理張健回憶道。但1年下來，這個小團隊竟然創(chuàng)造了幾百萬元的收入。就是這個“小規(guī)模”的嘗試，讓愛慕集團看到了互聯(lián)網(wǎng)市場蘊含的巨大潛能。逐漸地，愛慕在產(chǎn)品線和電子商務之間找到了契合點。
起初，愛慕集團也在網(wǎng)上銷售過季產(chǎn)品或清理庫存，但是張健發(fā)現(xiàn)由于愛慕渠道大都是集團自營，渠道庫存積壓現(xiàn)象少，而新品和暢銷款的缺貨和斷碼率又很嚴重，一度達到10%。此外，和所有傳統(tǒng)企業(yè)面臨的問題一樣，就是線上線下渠道有沖突。
經(jīng)過一段時間的試水，張健發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)上的客群與愛慕線下客群重合度并不高，兩個客戶群存在差距。在分析了種種形勢之后，愛慕集團決定針對互聯(lián)網(wǎng)客群這個新市場，打造全新品牌。
“心愛”品牌的推出，就是愛慕集團電子商務戰(zhàn)略的新嘗試。
獨立于“愛慕”品牌產(chǎn)品系列，“心愛”有專門的研發(fā)體系，主要通過“買手”在全球范圍快速搜集設計方案，由產(chǎn)品開發(fā)人員負責產(chǎn)品化以及質(zhì)量和工藝把控；在生產(chǎn)流程上，“心愛”大部分采用柔性生產(chǎn)，通過整合愛慕集團自身以及第三方制造工廠的生產(chǎn)能力，小批量、多品種推向市場。而在價值鏈的各個環(huán)節(jié)，由于只通過互聯(lián)網(wǎng)上銷售，“心愛”節(jié)省了店面費用、人員費用，在成本上得到最大控制。因此，雖然“心愛”的價位一改愛慕集團其他品牌的中高端的定位，并在質(zhì)量和工藝上遵循了愛慕集團的一貫標準，但仍然能夠保證一定的利潤率?！靶膼邸鄙鲜械牡谝患就瞥隽?00個SKU（最小庫存單位），雖然單一SKU銷量與愛慕品牌線下銷量規(guī)模無法相比，但在SKU數(shù)量上，已經(jīng)和當季愛慕推出的新品相差無幾。到2010年底，在沒有大規(guī)模廣告宣傳的情況下，“心愛”這個新品牌旗下的多個產(chǎn)品系列已經(jīng)進入愛慕集團在線市場銷量排行前十的榜單。
在愛慕集團，電子商務并不僅僅是清理庫存或銷售打折品的渠道，而是集團未來戰(zhàn)略的重要組成。“做品牌就是要圍著市場轉，消費者在哪里我們就要去哪里開店?！睆埥∵@樣解釋愛慕對電子商務的理解。
愛慕目前正在布局在線渠道。除了集團官網(wǎng)外，愛慕開設了淘寶旗艦店并收編了淘寶小店，此外，愛慕還與唯品會、走秀網(wǎng)、銀泰網(wǎng)這樣的平臺合作。對于張健而言，這些不同的網(wǎng)站和平臺就是愛慕在互聯(lián)網(wǎng)的渠道。針對不同的渠道，愛慕銷售的產(chǎn)品也會有所區(qū)別。比如愛慕官網(wǎng)就會開設精品館，主要以展示當季新品為主，輔以折扣產(chǎn)品，客單價在300元-400元。而在淘寶上，折扣品多一些，客單價在200元左右。
“什么樣的渠道銷售什么產(chǎn)品，取決于它的定位?！弊隽耸畮啄炅闶郏瑥埥『苡邪l(fā)言權?，F(xiàn)在通過“心愛”這個全新的互聯(lián)網(wǎng)品牌，張健希望在互聯(lián)網(wǎng)上復制愛慕在傳統(tǒng)零售市場的影響力。而愛慕在傳統(tǒng)零售渠道十幾年的品牌影響力和口碑也將是“心愛”最有價值的資產(chǎn)。未來，愛慕集團線上和線下資源的有效互動，將令愛慕的電子商務戰(zhàn)略更具想象空間。
本文導讀
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