圖片來源：視覺中國
來自成都的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療從業(yè)者王彥和他的近 40 位業(yè)務(wù)同事怎么也沒想到，2021年的春節(jié)前夕如此不太平。
“我們好歹也是一家獨(dú)角獸公司，現(xiàn)在卻變相趕我們走。我們要一個說法。” 現(xiàn)任成都醫(yī)云科技有限公司（以下簡稱“醫(yī)聯(lián)”）某省大區(qū)經(jīng)理的王彥告訴鈦媒體App。
一切問題的起因，是醫(yī)聯(lián)在2020年推動的一輪組織架構(gòu)調(diào)整。
王彥所在的經(jīng)營事業(yè)部，曾在2020年集體突擊醫(yī)療經(jīng)紀(jì)人業(yè)務(wù)近半年，卻在2020年末遭遇了他描述中的“高管一刀切”、業(yè)務(wù)部門“要么接受調(diào)崗、要么被裁撤”的危機(jī)。
在這場尚未平息的業(yè)務(wù)調(diào)整和人事安排中，共波及部分業(yè)務(wù)高管和近40位業(yè)務(wù)崗經(jīng)理。截止鈦媒體發(fā)稿，至少兩位被動“調(diào)崗”的員工對鈦媒體App表示，“大多數(shù)人對調(diào)整方案不滿，但至今未收到公司方面滿意答復(fù)。”
這家曾因融資速度和行業(yè)影響力而知名的高光公司，一時間陷入內(nèi)亂。架構(gòu)調(diào)整，本是企業(yè)發(fā)展中正常的公司治理方式，為何在醫(yī)聯(lián)這家頭部公司卻引發(fā)了內(nèi)亂？先后由騰訊投資、云峰基金等知名投資機(jī)構(gòu)背書，有望IPO的醫(yī)聯(lián)，為何遲遲無法完成變革時期的過渡？
某城市受影響員工在醫(yī)聯(lián)公司樓下拉起橫幅（圖片由受訪對象提供）
醫(yī)聯(lián)成立于2015年4月，目前是慢病管理領(lǐng)域的頭部企業(yè)，目前公司員工規(guī)模在2500人左右。醫(yī)聯(lián)官方介紹顯示，“平臺上匯聚了全國超過80萬實(shí)名認(rèn)證醫(yī)生和5萬余名簽約醫(yī)生，覆蓋了包括肝病、糖尿病、HIV、腫瘤等多個慢病領(lǐng)域，其主營業(yè)務(wù)是為患者提供治療建議、治療效果評價、電子處方、用藥指導(dǎo)等院外慢病管理服務(wù)。”
某知情人士向鈦媒體透露，始于2020年8月公司內(nèi)部進(jìn)行架構(gòu)調(diào)整，引發(fā)了一系列連鎖反應(yīng)。在此輪架構(gòu)調(diào)整之前，公司主要商業(yè)模式是醫(yī)生經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)及線上藥品售賣兩大業(yè)務(wù)。
隨著架構(gòu)調(diào)整的進(jìn)行，醫(yī)聯(lián)公司新任命了一位 COO，業(yè)務(wù)調(diào)整由該 COO 主導(dǎo)。在醫(yī)聯(lián)內(nèi)部負(fù)責(zé)搭建醫(yī)生經(jīng)紀(jì)人體系的一位高管，已于2020年底離開公司。
這輪改革中，一項(xiàng)最重要調(diào)整是，將醫(yī)生經(jīng)紀(jì)人業(yè)務(wù)升級為“合伙人制度”。
合伙人制度推行后，首先對醫(yī)生經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)事業(yè)部的業(yè)績要求進(jìn)行了大幅調(diào)整。起初，內(nèi)部員工覺得“只是管理層變化”，在內(nèi)部管理平臺釘釘上，相關(guān)負(fù)責(zé)人完成了線上宣講。但其后由上至下推動的架構(gòu)調(diào)整，卻引起了公司內(nèi)部、尤其是原有醫(yī)生經(jīng)紀(jì)人管理層的強(qiáng)烈反應(yīng)，造成了其后醫(yī)聯(lián)公司現(xiàn)有管理層和員工之間一系列博弈行為。
“經(jīng)過這輪調(diào)整，一些部門實(shí)質(zhì)上已經(jīng)是被架空的狀態(tài)了。” 王彥告訴鈦媒體App。
2020年12月18日，醫(yī)聯(lián)內(nèi)部通過釘釘組建了“組織架構(gòu)調(diào)整經(jīng)紀(jì)人透傳群”，并向大區(qū)總、省總、城市經(jīng)理及經(jīng)紀(jì)人傳達(dá)轉(zhuǎn)崗合伙人的方案；12月28日，公司再次直播強(qiáng)調(diào)轉(zhuǎn)崗合伙人事宜，由新任COO負(fù)責(zé)溝通，會議不允許底層員工發(fā)問，并隨即解散了“組織架構(gòu)調(diào)整經(jīng)紀(jì)人透傳群”，引發(fā)了多數(shù)大區(qū)員工的不滿，包括四川省外的重點(diǎn)城市的經(jīng)紀(jì)人業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，一直對公司決策不明朗。
直至2021年1月8日，“公司未經(jīng)絕大部分員工同意，強(qiáng)制推行新架構(gòu)，強(qiáng)制員工簽署責(zé)任書”。公司強(qiáng)制要求王彥所在的醫(yī)生經(jīng)紀(jì)人崗位轉(zhuǎn)崗為“合伙人”，“不同意就解聘”。
接受鈦媒體App采訪的另一位大區(qū)經(jīng)理邵奇稱，“合伙人制就是一種變相裁員。新的業(yè)績要求下，大批經(jīng)紀(jì)人根本完不成，導(dǎo)致我們很多人的年底獎金和績效幾乎為零。”
一位已離職管理層對鈦媒體App分析，引發(fā)大批員工不滿的核心原因，主要是匆忙上馬的合伙人制以及“不合理”的業(yè)績要求。此外，受到改革影響的均是業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，但公司方面對可能“流失”的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出“放任姿態(tài)”，無異于變相裁員。
醫(yī)聯(lián)向鈦媒體App否認(rèn)了“裁員”說法，并回應(yīng)稱，“（架構(gòu)調(diào)整）是處于公司業(yè)務(wù)需要。醫(yī)生經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)的組織架構(gòu)未發(fā)生變化，系正常的團(tuán)隊(duì)升級，目前還有很多待招崗位。”
（在調(diào)整后的架構(gòu)中，原有醫(yī)生經(jīng)紀(jì)人“一部”和其他部眾多人員被安排至“地推中心”）
那么，醫(yī)聯(lián)為何拋棄醫(yī)生經(jīng)紀(jì)人制，改革為“合伙人制”？
據(jù)了解，醫(yī)聯(lián)改革前的組織架構(gòu)，采取的是全國業(yè)務(wù)統(tǒng)一由四個醫(yī)生經(jīng)紀(jì)人部門負(fù)責(zé)，四個部門對某一具體省區(qū)實(shí)行交叉管理。相較上圖中的“醫(yī)生經(jīng)紀(jì)人一部”，二、三、四部成立較晚，均在2020年8月左右設(shè)立。而在改革之后，一部所有人與二、三、四部絕大部分員工，都被劃到2020年12月臨時成立的“地推中心”組織架構(gòu)中——換句話說，在醫(yī)療經(jīng)紀(jì)人這個業(yè)務(wù)上，原有全國四個部負(fù)責(zé)的工作，由“大區(qū)負(fù)責(zé)制”替代。
邵奇透露，新推出的“大區(qū)負(fù)責(zé)制”改變了原有部門的層及關(guān)系。“改為東西南北中五個大區(qū)后，負(fù)責(zé)人被COO帶來的人接管，原有負(fù)責(zé)人被不同程度地被降級。”
醫(yī)聯(lián)內(nèi)部關(guān)于架構(gòu)調(diào)整的資料
一位知情人士向鈦媒體透露了醫(yī)聯(lián)改革為合伙人制的邏輯：“過去醫(yī)生經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，對經(jīng)紀(jì)人管理普遍是按病種劃分；改為按區(qū)域來劃分的方式，效率更高，也減少了不必要的浪費(fèi)。”
鈦媒體App獲悉，醫(yī)聯(lián)內(nèi)部對調(diào)整不滿的員工正在組織維權(quán)。在員工離職問題和維權(quán)問題上，醫(yī)聯(lián)北京向鈦媒體回應(yīng)，“（公司層面）正在督促和協(xié)助人力資源相關(guān)部門安撫好員工的情緒，妥善處理。”
但截止鈦媒體App發(fā)稿，至少兩位涉調(diào)整員工回復(fù)稱，成都公司“沒有任何處理，未做任何溝通”。
正如醫(yī)聯(lián)某位離職高管對鈦媒體App所說，醫(yī)聯(lián)是一家處于快速發(fā)展階段的公司，其核心骨干一度對公司前景表示樂觀。
醫(yī)聯(lián)在多年前就開始深耕的慢病管理，這個賽道，在過去一年成為各大互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺們爭搶布局的領(lǐng)域。一方面是市場需求的驅(qū)動，另一方面則是衛(wèi)健委等部門的利好政策，鼓勵“發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、互聯(lián)網(wǎng)診療優(yōu)勢，鼓勵在線開展部分慢性病復(fù)診及藥品配送服務(wù)。”
為抓住機(jī)遇，從1藥網(wǎng)到京東健康，巨頭紛紛加入慢病管理的競爭，一場行業(yè)較量愈加白熱化。而競爭者之一的京東健康，也于去年12月8日正式登陸港交所，市值一度超過阿里健康（點(diǎn)擊查看鈦媒體拆解《京東健康上市，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥巨頭的差異化戰(zhàn)略怎么打？》）。資本市場留給慢病管理的機(jī)會已經(jīng)不多了。
這一輪因改革而引發(fā)的內(nèi)亂，不得不說是快速擴(kuò)張埋下的隱患。邵奇透露，去年上半年，“公司為拓展三級以下醫(yī)院業(yè)務(wù)，在短時間之內(nèi)迅速擴(kuò)招了 800 余名業(yè)務(wù)人員。” 根據(jù)公開資料，這一輪擴(kuò)張恰發(fā)生在醫(yī)聯(lián)引入最新一輪融資后。在資本方和市場競爭的壓力之下，醫(yī)聯(lián)的激進(jìn)擴(kuò)張之路難以避免。
醫(yī)聯(lián)融資歷程（制圖/鈦媒體App）
另一方面，醫(yī)聯(lián)在短短半年內(nèi)強(qiáng)壓改革的舉措，還與可能的上市準(zhǔn)備有關(guān)。對于醫(yī)聯(lián)而言，如何加強(qiáng)其慢病業(yè)務(wù)的護(hù)城河，以抵抗新入局者的競爭，成為最為迫切的任務(wù)。
此輪改革中被“淘汰”的部分管理層，有一些人來自阿里巴巴、騰訊等公司，他們曾因醫(yī)聯(lián)快速崛起及股權(quán)激勵的因素而加入，但不到一年就遭遇改革“危機(jī)”，被迫成為了糾偏的“犧牲品”。
一位不愿透露姓名告訴鈦媒體，“即便是離職，也難找到工作。” 該員工告訴鈦媒體App，公司所采取的“被動離職”方式，會讓其在其他公司的職業(yè)發(fā)展中埋下隱患。“一些互聯(lián)網(wǎng)大廠對離職原因十分看重，你說你被動離職，人家可以說你不擁抱變化。”
而他們也正是這場競爭中的關(guān)鍵角色——醫(yī)生經(jīng)紀(jì)人，在醫(yī)生資源的爭奪戰(zhàn)中為醫(yī)聯(lián)立下功勞的局中人，面對全新的市場競爭環(huán)境，能否快速跟上企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向，也要打下一個大大的問號。（本文首發(fā)鈦媒體App，文中邵奇、王彥均為化名。采訪、作者/苑晶，編輯/蔥蔥）
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coo帶人 把以前的兄弟們砍掉了 現(xiàn)在的老大啥話也不說 這都什么玩意兒
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