王興和王小川在2014年的一個(gè)節(jié)目中相逢，王小川妙語連珠，王興口才較弱，頻頻卡住。當(dāng)話題討論到2020年的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)，兩人的想法罕見地達(dá)成統(tǒng)一，王興借此興致高昂，大膽地做了個(gè)預(yù)測——不到2020，智能手機(jī)將會(huì)淘汰。王小川眼含智慧的光芒，深表認(rèn)同。
七年過去了，兩人最終失算。穿戴設(shè)備的發(fā)展速度被高估，互聯(lián)網(wǎng)的緯度依然停留在手機(jī)的直播和短視頻上，至少在社交領(lǐng)域是這樣。視頻媒介成了微信十周年公開課的主旋律，張小龍?jiān)谌f人矚目的直播上出現(xiàn)，用他慣常的緊張方式，告訴人們微信做視頻和直播的必要性，同時(shí)他還出乎預(yù)料地決定推出一款微信輸入法。
七年前，還沒到40歲的王小川可能沒有想到，濃眉大眼的張小龍會(huì)在微信十周年的日子，宣布這樣一個(gè)計(jì)劃。他在輸入法領(lǐng)域已經(jīng)干了15年，并在數(shù)年后的今天，被王興遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在了身后。
神秘的張小龍是個(gè)不太好琢磨的人，他每一次露面，都能引起狂熱的追逐。這個(gè)說話緊張，說到口干就要停下來喝水，一喝水就能讓整個(gè)會(huì)場氣氛凝固的男人，他的計(jì)劃和設(shè)想舉足輕重，微信的一個(gè)調(diào)整，對企業(yè)和老百姓來說，意味著很多變數(shù)。當(dāng)你看到一個(gè)乞丐把微信二維碼和收銀的盆子并列放在面前的時(shí)候，興許會(huì)對張小龍肅然起敬。
除了騰訊的高層內(nèi)部，很難說清楚張小龍對微信的控制權(quán)到底有多少。他可以在微信開屏畫面上放MJ的名言，或者讓那個(gè)孤單的地球時(shí)而顯示西半球，時(shí)而顯示東半球，但在微信的“發(fā)現(xiàn)”頁和“支付”窗口上，張小龍的產(chǎn)品哲學(xué)又好像失去了權(quán)重。
在飯否上，張小龍?jiān)?jīng)諷刺地說：“一個(gè)產(chǎn)品，要加多少的功能，才能成為一個(gè)垃圾產(chǎn)品啊”。而在微信十周年的公開課上，他不得不改口：“一個(gè)產(chǎn)品，要加多少的功能，才不會(huì)成為一個(gè)垃圾產(chǎn)品”。
這種勉強(qiáng)是張小龍的野心膨脹還是集團(tuán)的施壓，是一個(gè)謎。騰訊的高管一個(gè)比一個(gè)神秘，張小龍因?yàn)橐荒暌欢鹊墓_課，由神秘變成了相對神秘。但他的改口，像在釋放某種被動(dòng)的信號。
他在避免讓微信變成一個(gè)垃圾產(chǎn)品。
01
“在兩列火車擦肩，就要相向而過的剎那，他和她掏出手機(jī)，揮舞，終于，他們交換了微x號碼。廣告就這么拍了。”
這是張小龍十年前對微信的設(shè)想，浪漫的讓人心碎。但這種美妙的邂逅，發(fā)生在現(xiàn)實(shí)的概率不高，現(xiàn)實(shí)的男女有理智的搭訕與溝通禮儀，微信現(xiàn)在很難解決那些浪漫的需求。
張小龍對邂逅有情節(jié)，在做QQ郵箱的時(shí)候，他就被漂流瓶所觸發(fā)的用戶社交熱情所感染，人們使用這個(gè)產(chǎn)品的行為模式，出乎他的預(yù)料，他由此分析：”傾訴和期待回應(yīng)（交友）還是第一位的。”他從1997年研發(fā)Foxmail，一直在做解決人們溝通的問題，很多人都知道他不是一個(gè)擅長溝通的人，但他卻鬼使神差地在這個(gè)領(lǐng)域做了24年，并成為中國互聯(lián)網(wǎng)社交的絕對權(quán)威。
“我不覺得微信是一個(gè)突然的靈感，而是說可能上帝作為一個(gè)程序員，他編好了一段程序，在合適的時(shí)候，會(huì)把一個(gè)合適的想法，放到你的腦袋里面去。”張小龍的解釋，讓粉絲驚嘆，讓同行上火。他把自己和微信的關(guān)系，解釋成了一種宿命。巧的是，米聊發(fā)布之初，雷軍也在研究一種宿命，他說：“如果騰訊進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域，米聊成功的概率就會(huì)大大降低。”
2010年，騰訊內(nèi)部有3個(gè)團(tuán)隊(duì)都在悄悄開展移動(dòng)IM產(chǎn)品，微信是其中之一。馬化騰像對待藝術(shù)家一樣，為張小龍架起了保護(hù)傘。而雷軍誠惶誠恐，對他來說，社交網(wǎng)絡(luò)既誘人，又危險(xiǎn)。驍勇如雷軍，在騰訊這個(gè)社交巨人面前，也要瑟瑟發(fā)抖。
直到今日，張小龍?jiān)谘葜v中依然沒把流量當(dāng)回事，他鼓勵(lì)用戶在使用微信時(shí)，能盡快用完盡快離開。他不厭其煩地說微信是一個(gè)“工具”，它應(yīng)該是“簡單”的，“當(dāng)大家去考慮流量和變現(xiàn)的時(shí)候，大家的工作就已經(jīng)不是做一個(gè)最好的產(chǎn)品了。”十億的日活用戶，讓張小龍的話無法反駁。
前騰訊研究院院長鄭全戰(zhàn)是張小龍過去的同事，他充分體會(huì)了張小龍的產(chǎn)品哲學(xué)在用戶當(dāng)中發(fā)揮的魔力，“我的孩子10歲大，也刷微信，一家人在客廳，除我之外，她們都捧著手機(jī)刷朋友圈，近在眼前，卻形同陌路。”張小龍希望用戶用完即走，但很少有人能做到這一點(diǎn)。然而，這種矛盾越顯著，他的話就越有說服力。除了張小龍自己，又有幾個(gè)人會(huì)抗拒這樣的產(chǎn)品效果呢？
“微信對人的強(qiáng)大粘性，慢慢地轉(zhuǎn)化成對人的控制。這種沉迷，利用的是對人的內(nèi)心的‘小我’的滿足，但對更高層面的‘自我的精神’是沒有滋養(yǎng)的。”跳槽到百度之后，鄭全戰(zhàn)對微信的擔(dān)憂異常直率。
同時(shí)，微信越是成功，就越是凸顯米聊的失敗。
就在張小龍10周年演講的當(dāng)天，米聊宣布了將在一個(gè)月后停止服務(wù)?，F(xiàn)在的米聊已經(jīng)衰敗的讓人發(fā)指，在“附近的群”里，即使是一個(gè)新人，你也可以輕而易舉地混入詐騙、賭博、色情服務(wù)的交流當(dāng)中，他們肆無忌憚地在群里分發(fā)信息。
戰(zhàn)敗后的十年，米聊成了一個(gè)法外之地，以最糟糕的方式走入結(jié)局。十年前，微信也曾有一定的概率步入如此田地。
02
微信的好壞見仁見智，它的第一版上線，就在APP Store上遭到潮水般地唾罵，騰訊官方賬號在知乎上回顧了當(dāng)時(shí)他們所接受的用戶檢驗(yàn)，并含情脈脈地寫下，“感謝當(dāng)年的這些批評”，能把十年前的差評珍藏起來，像是保持初心，也像是保存證據(jù)。
經(jīng)歷多年的指手畫腳，張小龍?jiān)?019年終于憋不住了，他輕描淡寫地說，有1億個(gè)人在教他如何做產(chǎn)品。十年前他可以一邊抽著Kent香煙，一邊在飯否上打出一行“馬了個(gè)壁的”，但現(xiàn)在作為一個(gè)企業(yè)家，他在釋放情緒的問題上，只能倚仗反諷的語言技巧。
在KIK和TalkBox這些舶來的產(chǎn)品出現(xiàn)時(shí)，微信不是唯一的效仿者，但張小龍覺得眾多的國內(nèi)模仿者，都沒有從用戶心理考慮產(chǎn)品，“除了模仿，他們的創(chuàng)新也是意淫。”
“工具”和“用完即走”是他這幾年的公開課上經(jīng)常提到的兩個(gè)詞，他希望微信簡單易用，盡量避免過多停留。但在實(shí)際使用中，微信是一個(gè)很難讓人輕易離開的應(yīng)用，它覆蓋的場景過多。在今年公開課上，張小龍對十周年的總結(jié)極其精煉，他提到兩個(gè)關(guān)鍵詞，一個(gè)是連接，一個(gè)就是簡單。
但過多的連接，已經(jīng)沒辦法讓微信變得簡單。
張小龍?jiān)?021年所歸納的簡單，模棱兩可，他在讓十幾億用戶跟他一起去重新理解這個(gè)詞。他的產(chǎn)品設(shè)想和用戶的實(shí)際體驗(yàn)，已經(jīng)走向兩個(gè)方向。
微信在短視頻和直播的開疆拓土，讓用戶在一款應(yīng)用上不得不完成更頻繁的多任務(wù)操作。
張小龍對浮窗效果一直不滿意，他正在想辦法讓這個(gè)東西變得更美觀，換句話說，他正在解決微信“大而丑”的問題，他曾經(jīng)所堅(jiān)持的小而美，只能通過語言的描述來維持那種脆弱的印象。微信的系統(tǒng)化、生態(tài)化，用過的都懂。
生態(tài)這個(gè)詞因?yàn)橘Z躍亭而讓人避而遠(yuǎn)之，張小龍?jiān)m正過微信是一個(gè)工具，不是一個(gè)生態(tài)，但是當(dāng)微信覆蓋了人們的社交場景、娛樂場景、工作場景、消費(fèi)場景、交易場景……生態(tài)已經(jīng)成為既定事實(shí)。很難想象除了微信，還有什么樣的工具能夠同時(shí)完成一個(gè)用戶如此多的需求。
國人在歷史上經(jīng)常挨餓，忽然給頓飽飯吃，就拼命往嘴里塞。很多互聯(lián)網(wǎng)公司的產(chǎn)品，大部分都沿襲了這種習(xí)慣。盡管很多人都相信張小龍?jiān)隍v訊是自由的，Pony對他的信任是寬容的。但自由從來都是相對的。在演講中，他有幾次，話說到一半，就不得不解釋，我們的公關(guān)跟我說，這個(gè)事情不能說。不知道張小龍到底有多少到嘴邊的話，被咽了回去。
03
“Think Different！我經(jīng)常用這句話來提醒自己，我沒有喬老爺?shù)牟?，一定不能因?yàn)橐猼hink different而走火入魔。”
2017年，張小龍的辦公室首次曝光，高校教授帶著攝影機(jī)鉆進(jìn)了他的辦公室，張小龍獲得了“華中科技大學(xué)杰出校友”獎(jiǎng)牌。鏡頭中，可以看到桌面放著兩臺(tái)蘋果電腦，和一大摞高爾夫球設(shè)備，在墻壁上，還掛著一個(gè)畫框，蘋果的廣告海報(bào)，上面是馬丁·路德·金、約翰·列儂、喬布斯、愛因斯坦，底下的一行字：Think Different。
喬布斯在中國的信徒無數(shù)，尤其在十年以前，蘋果的產(chǎn)品理念塑造了鼎盛的創(chuàng)新時(shí)代，張小龍用他自己的方式，繼承了其中的某些智慧。
“能不能給這些用戶一個(gè)畫布，每個(gè)人上來畫一個(gè)點(diǎn)，沒有人告訴他們畫什么，如果有一千萬，一億人來畫這個(gè)點(diǎn)，這些點(diǎn)最后能不能變成一幅畫？”除了張小龍，你很難想象與他類似級別的人，在十周年這樣的會(huì)議上，說出這樣的話。
不光如此，他還設(shè)想：“扔一個(gè)炸彈把他的屏幕炸碎了，看起來像真的碎了，會(huì)怎么樣？聽一首歌的時(shí)候你能看到跟你一起聽歌的還有誰，還有畫面，你在某一種狀態(tài)里面，你失眠了發(fā)現(xiàn)還有一些人也在失眠，甚至你跟他們一起數(shù)羊，這也很有意思。”他說他在思考用戶的時(shí)候，他想的是一個(gè)人，他覺得一個(gè)人和一群人沒有本質(zhì)區(qū)別的。
微信已經(jīng)十年了，張小龍的腦子里還保存著最早的浪漫色彩，這是他和那些技術(shù)原教旨主義者的最大區(qū)別。但現(xiàn)在微信的形態(tài)和他對待世界的方式已經(jīng)越來越難以匹配。騰訊有內(nèi)部人士說：“雖然張小龍一直在拒絕來自內(nèi)部的各種要求，但今天的微信還是有過載的苗頭。”
20年前做Foxmail的時(shí)候，雖然只有他一個(gè)人做，但他希望做的能夠像微軟一樣好?，F(xiàn)在做微信，他可以調(diào)動(dòng)任何量級的人力和物力資源，但他現(xiàn)在做的，卻是避免讓微信變成一個(gè)垃圾產(chǎn)品。
和菜頭在知乎上有一篇對張小龍著名的描述，答案在“我所知道的張小龍”下頭，最后一段是這樣的：
如果世界上又出現(xiàn)了什么新鮮的 App 應(yīng)用，
在發(fā)布后的 48 小時(shí)之內(nèi)，
如果你也下載嘗鮮，
可能你會(huì)遇到個(gè)名叫 Allen 的人，
如果這人沉默不語，甚至連頭像都沒有。
那么你也許已經(jīng)遇見了張小龍。
多年以后，比起等待看他的微信公開課，僅僅以這樣的方式與消失的張小龍邂逅，說不定會(huì)更好。
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