疫情讓服裝行業(yè)迎來了史上最魔幻的一年，今年5月前，由于全民宅家，消費者降低了對新衣服的需要，工廠也面臨著停工停產(chǎn)，但很快隨著疫情在中國得到有效防控，低端產(chǎn)能回流，服裝制造商們又面臨起供不應(yīng)求的窘境。
在服裝行業(yè)，如何匹配工廠端與需求端，滿足消費者日益?zhèn)€性化的需求，一直是個大問題，作為服裝C2M領(lǐng)域里頭部的創(chuàng)業(yè)公司，碼尚定制從2016年開始探索C2M的方法論，也在這個過程中，找到了技術(shù)的發(fā)力點。
“消費者需求怎么樣能夠在線化、數(shù)據(jù)化是一個比較困難的事情。服裝是每個人個體差異非常大的，尺寸都是不一樣的，而且每個人的主觀審美、喜好也是不一樣的，怎么樣能夠讓每個人的個體差異和他們的喜好準確地傳遞到工廠端，其實是一個非常大的問題。”
在由鈦媒體和國家新媒體產(chǎn)業(yè)基地聯(lián)合主辦的2020T-EDGE全球創(chuàng)新大會新消費峰會上，碼尚定制創(chuàng)始人兼CEO錢寶祥稱，如何平衡這種嚴重的供需不平衡，碼尚已經(jīng)找到了一套成熟的技術(shù)解決方案，今年雙十一，碼尚的日訂單量達到幾萬件，這意味著，工廠要在一個星期內(nèi)做出不同的面料、不同的尺寸、款式的衣服，并且按時按質(zhì)交付到消費者手中。
如果拿鞋這個品類做類比，有籃球鞋、短跑鞋、足球鞋、網(wǎng)球鞋等滿足不同細分需求的產(chǎn)品，在服裝領(lǐng)域，錢寶祥認為，細分需求也會越來越明顯，目前只是遠遠沒有被開發(fā)和滿足而已。例如，碼尚今年打造了一款爆品“口袋單西”，可以把西裝輕松收進口袋不會出褶，滿足商務(wù)人士在差旅場景下對于西裝要體面、便攜的需要。錢寶祥表示，這款出色的單品是創(chuàng)新思路的體現(xiàn)，一方面碼尚定制需要去深挖用戶在不同場景下的需求變遷，另一方面要對工廠流水線進行深度介入，把系統(tǒng)直接對接到裁床上。
（本文首發(fā)鈦媒體APP，編輯赫婧整理）
我們先看一組數(shù)據(jù)，中國服裝行業(yè)的產(chǎn)量，我們可以看到大概從2014年開始，到2016年是往上走的，2016年進入峰值，之后每一年都在波浪式下降，這里面有很多原因，一方面是因為低端的產(chǎn)能在向東南亞、墨西哥這些低端產(chǎn)能制造主要國家轉(zhuǎn)移，另一方面國家服裝行業(yè)的庫存已經(jīng)非常非常嚴重了，所以大家都在去產(chǎn)能。
中國定制服裝市場的市場規(guī)模，我們可以看到每一年都在非?？焖俳】档某砷L，從數(shù)據(jù)上可以非常清晰的看到，在這樣一個時代的發(fā)展背景下，服裝走上大規(guī)模的定制化道路和趨勢已經(jīng)完全不可避免了。
2020年服裝行業(yè)一開局，所有人在春節(jié)的時候都被迫在家過了一個超長的寒假，我們當(dāng)時在家里沒有辦法，也要辦公，那個時候打開各種各樣的視頻會議，包括當(dāng)時很火的Zoom，結(jié)果都是各種各樣的睡衣趴，對于服裝的需求可想而知。
同時工廠也一樣，因為沒有辦法復(fù)工，所以沒有辦法生產(chǎn)，對于絕大多數(shù)服裝品牌來說，這一年上半年非常難熬，因為他們接連遇到兩個難題：
第一，2019年生產(chǎn)的服裝直接變成庫存，本身是2020年春夏新品，直接變成了庫存，面臨一波低價傾銷。
第二，工廠復(fù)工差不多到3月底、4月份才開始進入正軌，比往常晚了兩個多月，直接錯過了秋冬的一波生產(chǎn)，而且很多服裝廠家在這樣的情況下，對于秋冬的預(yù)期比較悲觀，所以他們下訂單的時候比較保守和謹慎。
結(jié)果事情的發(fā)展超出很多人的想像，因為中國疫情的控制非常好，從5月份到6月份經(jīng)濟開始逐步恢復(fù)，八九月份海外疫情變得非常嚴重，大部分主要的紡織生產(chǎn)國受到非常大的沖擊，結(jié)果又有很多低端的產(chǎn)能開始回流，結(jié)果服裝品牌制造商又發(fā)現(xiàn)一個問題，就是產(chǎn)能嚴重不夠，所以這個事情變得尤其魔幻。
在整個大的背景下，我們發(fā)現(xiàn)一個巨大的灰犀牛已經(jīng)來到人們的面前，之前關(guān)于C2M這個概念已經(jīng)炒了很多年，但是真正走到人們視野和生活中，我想應(yīng)該今年是非常關(guān)鍵的節(jié)點，因為這一年阿里巴巴的犀牛制造來了，犀牛制造當(dāng)時PR的時候，引起了行業(yè)的軒然大波，而除了阿里以外，京東也好，拼多多也好，所有的巨頭其實都在不同程度的在內(nèi)部升級他們的C2M計劃，其實我們從巨頭的反映來說的話，基本上可以看到，他們?nèi)雸鲆呀?jīng)深刻的改變了這個行業(yè)的認知和格局。
簡單介紹一下碼尚定制，其實我們在2016年開始在C2M服裝行業(yè)做了探索和深耕，我們最早利用移動互聯(lián)網(wǎng)+人工智能，再加上服裝的柔性化生產(chǎn)制造這樣一個模式和技術(shù)創(chuàng)新來去給用戶在手機上完成定制。
最早在2016年底，2017年初的時候開始做在線定制襯衫的時候，是拜托了兩個裁縫師傅，一對夫妻，在家里給我們做。
很快我們發(fā)現(xiàn)裁縫師傅是不靠譜的，因為喝了酒之后剪裁就不準確了，發(fā)現(xiàn)那種非常小的裁縫夫妻是不行的，我們就升級為小作坊，小作坊管理水平也非常有限，我們又往中型作坊乃至于中型工廠去拓展。
一直到2017年下半年，我們跟中型工廠合作，深入介入供應(yīng)鏈生產(chǎn)之后情況才得到非常好的改善，而這幾年過程中，我們其實也積累了非常多的know-how，今天也可以跟大家做一些簡單的分享。
說到C2M，最大一個問題，是把消費者和工廠端連接在一起，而兩端連接在一起主要一點在哪，相對標(biāo)準品來說，消費者需求怎么樣能夠在線化、數(shù)據(jù)化是一個比較困難的事情。
比如說我如果要買一個杯子，這個杯子明確它的規(guī)格，那C2M相對比較容易的，服裝是每個人個體差異非常大的，尺寸都是不一樣的，而且每個人的主觀審美、喜好也是不一樣的，怎么樣能夠讓每個人的個體差異和他們的喜好準確地傳遞到工廠端，其實是一個非常大的問題。
在這一點上，碼尚自己獨創(chuàng)了技術(shù)體系，大家通過手機，簡單輸入一些信息，身高、體重還有身體特征的勾選，那我們后臺就可以計算出他的凈尺寸數(shù)據(jù)。以及他可以在線去做一些面料、款式的選擇，把他們對于流行和款式的需求也精準的傳遞到工廠，這是我們在需求端的創(chuàng)新。
而到了工廠端的話同樣我們也會發(fā)現(xiàn)，要讓很多人，比如說我們在雙十一的時候，我們通常一天會賣掉幾萬件衣服，那么在全中國分布有幾萬名不同的用戶，要在一個星期以內(nèi)給他們做完全不一樣的衣服，用不同的面料做不同的尺寸、不同的款式，在不同的工廠去生產(chǎn)，這一切都要按時按質(zhì)準確的交付到消費者手中，這一點同樣有巨大的調(diào)整，這個事情怎么樣平衡這兩端的需求和精準的建立數(shù)字化的連接是比較關(guān)鍵的點，這一點我們已經(jīng)做了3-4年時間，有一個相對比較成熟的技術(shù)化解決方案。
其實這中間還有一個重點，就像兩個人在踢球一樣，我踢給你你踢給我，這中間的球就是產(chǎn)品，其實產(chǎn)品的創(chuàng)新是我今天想分享的重點，我覺得創(chuàng)新的時候一定要來自于消費者的需求，我們有的時候去想的創(chuàng)新可能更多不是一個真實的需求，可能更多時候是一個偽需求，真實的需求需要深刻理解用戶的需求是怎么變遷的，從生理的角度來講，可能最簡單、最原始的叫合身舒適，如果你穿到身上都不舒服也不合身，那就有很大的問題。
從心理層面來講，需要穿著體面，就是我是一個有身份的人，我在一個社會里面要生活，不僅僅是遮羞和保暖，要不然每個人裹個被子就可以出門了，穿的好看這個事情非常重要，而穿的好看又有很多主觀審美和流行趨勢。
大家的風(fēng)向和流行趨勢變化的非常非?？欤趺礃幽軌蛟谶@個快速變化的時代里面抓住消費者的關(guān)注點和需求點，其實是非常困難的，而人在一個社會、一個集體里面有同時存在的關(guān)系，我屬于社會，我需要得到社會的認可，但是我不希望和別人一樣，所以我們同時要滿足個性層面的表達和產(chǎn)品上面的匹配，像今天這樣一個場合里面我不能穿著睡衣來，那是對大家極大的不尊重。在這種情況下怎么能夠有個性的表達，同時能夠符合場景的需求，這是大家都要考慮的問題。
舉一個例子，分享一下我們在這里的發(fā)現(xiàn)，我小時候穿運動鞋可能一雙鞋就搞定了，跑步也是它，踢球也是它，打籃球也是它，其實我小時候穿的是雙星，現(xiàn)在大家健身的時候非常專業(yè)，有籃球鞋、短跑鞋、慢跑鞋、網(wǎng)球鞋、足球鞋等，每一個種類的運動都有細分的非常專業(yè)的裝備。
服裝為什么沒有呢？不是沒有，有的，只是說它的那個細分市場當(dāng)下的大規(guī)模生產(chǎn)無法滿足長尾細分領(lǐng)域的需求，我們不同的人在不同的職業(yè)和不同的場景下，就是有不同的細分領(lǐng)域的需求，只是遠遠沒有被開發(fā)和滿足而已。
我這里給大家舉一個我們自己做的產(chǎn)品，叫口袋單西，是我們今年的爆款，賣的非常好，它其實是我們沿著這個場景去做的創(chuàng)新思路和解決方案，我們剛開始商務(wù)裝，就是襯衫、西服出身，我們穿西服發(fā)現(xiàn)在差旅過程中遇到非常多問題。
因為現(xiàn)在冬天很冷，但是夏天或者秋天的時候，我穿一身衣服，要穿西服很不方便，春天和秋天的時候怎么辦？我把衣服放在箱子、手上都不方便，我們就做了一個通勤加商旅的解決方案，這個衣服最大的特點是它內(nèi)里有一個大口袋，平時不用的時候可以裝iPad，但如果說要用的時候他是可以把那個口袋翻出來變成這樣一個小小折疊口袋，可以放到自己的雙肩包里，也可以直接背在身上帶走。你要在飛機上或者火車上想睡覺的話，也可以當(dāng)個靠枕，非常實用，而且這種面料也是我們特殊研發(fā)的，在打開之后有完全不皺，所以非常方便。
這樣一個產(chǎn)品其實就是我們創(chuàng)新思路的一個體現(xiàn)，就是我們怎么去深挖用戶在不同場景下的需求去變遷，而另外一端在工廠這邊，其實我們介入是比較深的，整個流水線上我們已經(jīng)是深度介入。
從2017年我們領(lǐng)悟到生產(chǎn)是個大問題之后，我們其實一直在做這方面的建設(shè)，從一開始我們就跟工廠的生產(chǎn)線一起共建，我們把我們的系統(tǒng)直接對接到他們的裁床上，也就是說，其實一件衣服要做成什么樣在我們系統(tǒng)里已經(jīng)決定了。工廠里的工人只要拿著這個面料，按照我們制定去拿這個面料裝到機器上，機器裁減好了之后，他們?nèi)タp制，縫制完了按照我們的要求去質(zhì)檢、包裝、發(fā)貨就可以了。
這一切的話，這個流程是經(jīng)過我們非常長時間不斷的迭代和優(yōu)化，交付時間和交付品質(zhì)在不斷提升。我們前兩年的交付時間差不多14天（平均交付時間）我們現(xiàn)在基本上已經(jīng)可以做到8天左右，未來的話，我想把他壓縮到5天左右。
我們自己對于未來的想法是打造未來的通勤裝，就是人們生活在未來場景下的一個需求我們?nèi)プ鲆粋€理解和挖掘，我們自己有一個使命，用科技讓每一個穿的更好一點，讓世界看到中國品牌。
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