對于旅游行業(yè)來說，新冠疫情無疑是一顆核彈頭。
根據(jù)聯(lián)合國8月25日發(fā)布的一份有關(guān)新冠疫情對旅游業(yè)影響的分析報告，今年全球國際游客數(shù)量可能減少58-78%，這將導致游客支出從2019年的1.5萬億美元減少至2020年的3100-5700億美元。聯(lián)合國秘書長古特雷斯也在視頻講話表示，受新冠大流行影響，全球旅游業(yè)約1.2億名工作人員可能失業(yè)。
疫情不僅僅造成了行業(yè)停擺、商家倒閉、從業(yè)人員事業(yè)，更嚴重的是已經(jīng)逐步改變了旅游行業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。
鈦媒體創(chuàng)始人趙何娟在「何謂對話·中國創(chuàng)造者」第一季第八期對話攜程聯(lián)合創(chuàng)始人、董事長梁建章，談及國內(nèi)旅游市場的變化，梁建章認為，在危機之下還存在巨大的機遇。隨著國內(nèi)經(jīng)濟穩(wěn)定復蘇，很多海外的需求轉(zhuǎn)換到了國內(nèi)，給了一些資源方企業(yè)的機會。
從攜程會員活躍度曲線上看，今年疫情爆發(fā)后，2月會員活躍指數(shù)同比2019年降低53%，隨后緩慢恢復，7-8月進入強勢復蘇階段，一直延續(xù)到國慶，如今，鉆石活躍會員已恢復至2019年的96%。
梁建章認為，未來國內(nèi)的深度游、高端休閑度假游將得到更好的發(fā)揮，國內(nèi)旅游市場將會加速從觀光型、商務型旅游轉(zhuǎn)向高端休閑特色度假游。也會有更多的資金和資源注入到這個領(lǐng)域。
訪談中，梁建章做出這樣的判斷：在未來，特色度假休閑旅游將會是主力軍。
“長期來說，即使疫情完全消除了，有一部分商務旅游也會轉(zhuǎn)換成遠程的方式，商務旅游會讓出一部分旅游的庫存。另外，觀光型旅游也有一些瓶頸，也會轉(zhuǎn)向滑雪、溫泉等休閑度假型旅游。”
“近幾年旅游消費習慣已經(jīng)在潛移默化的改變當中。如今，出游的主力群體，更注重個性化的發(fā)展，更愿意做自己喜歡的事情，更喜歡自由行與深度游。他們愿意融入當?shù)氐纳?，穿當?shù)厝说囊路?rdquo;
而攜程是否還能在這樣的趨勢當中抓住年輕人的心？
趙何娟在對話中提出了自己的質(zhì)疑：現(xiàn)如今，有很多年輕的一代的支付習慣或者是消費更多在微信支付或者是支付寶等新一代的支付產(chǎn)品上去支付了，可能都沒有下載攜程APP，那么攜程又該如何去贏得新一代年輕旅行者的心呢？
梁建章認為，用戶下不下載攜程，還是取決于他旅游消費的頻率。
“如果到了一定的年齡，他的消費到了一定水平的話，他就會去經(jīng)常旅游，就會下載”。
顯然，在攜程如何獲取更多年輕人喜愛這件事上，梁建章并沒有太多的擔心。
事實上，有不少數(shù)據(jù)支撐了梁建章的觀點。
攜程在全球已擁有超過4億會員，攜程的會員大數(shù)據(jù)顯示，近三年攜程的新會員中，90后、00后、10后等“新世代”年輕人占比已近70%。
如今，攜程每年數(shù)千億成交額的一半多，都是由“新世代”年輕人完成，且占比還在增長。
從數(shù)據(jù)上看，攜程的普通會員年均訂單超過5個，年均消費超過1000元；鉆石玩家年均訂單超過50個，年均消費超過10萬元；而全新升級的黑鉆級玩家，年均訂單上百，年均消費超過40萬元，每酒店間夜均價超過1500元。
而排名最靠前的10位“新世代”黑鉆，全部都是95后。過去一年中旅行消費最高的一位超過了120萬，最少的一位也接近50萬元。他們住宿首選高星級酒店，國際旅行中選擇兩艙的次數(shù)也不少，越來越便捷的高鐵也很受年輕人的青睞，其中一位一年中最多搭乘了上百次。
這些數(shù)據(jù)意味著，隨著國內(nèi)疫情穩(wěn)定，旅游市場快速復蘇，年輕的人們正展現(xiàn)出超強的消費能力與潛力，而攜程同樣還是新一代旅行愛好者們的出行首選。（本文獨家首發(fā)鈦媒體App，作者 | 高夢陽）
鈦媒體重磅推出由創(chuàng)始人趙何娟領(lǐng)銜的訪談節(jié)目「何謂對話·中國創(chuàng)造者」第一季，解密那些領(lǐng)軍創(chuàng)造者們的理想之路。
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