文丨志象網(wǎng)
五年前，代表著95后、00后的二次元文化以各種形式破圈，正式走入大眾視野。彼時，蘇超然在國內(nèi)的一家頭部直播公司任職。
在國內(nèi)工作多年后，蘇超然接受新挑戰(zhàn)，前往印度。在他駐外的兩年，B站不斷破圈，股價也段創(chuàng)新高。
撲在直播行業(yè)上的蘇超然開始思考：如何“籠絡(luò)”大洋彼岸的Z世代（1995-2010年出生的人）？
在這個領(lǐng)域，Musical.ly無非是個標(biāo)桿。在成立之前，它的用戶也是北美的Z世代。TikTok在全球走紅，離不開Musical.ly當(dāng)初獲得的原始用戶。
在TikTok之外，是否還有值得開墾的“社交土壤”？
蘇超然認(rèn)為，這是個潛力巨大的市場。離開印度后，在今年年初，他便辭職創(chuàng)立PAGO，一個以歐美Z世代為主體的年輕人社群。在這里，他沒有發(fā)現(xiàn)國內(nèi)二次元的 “宅” “呆” “腹黑”。相反，是源源不斷的熱情，創(chuàng)造力還有party。
他還發(fā)現(xiàn)，歐美的Z世代并不和國內(nèi)一樣已經(jīng)有了屬于自己的社群。國外的青少年們還是混跡在Instagram這樣的社交媒體巨頭平臺，沒有一個專屬社群。而全球Z世代有24億人，占全球人口的32%。這么大的一個體量，卻被這些社交巨頭忽視了。
以下是他的自述：
上大學(xué)的時候，我學(xué)的是電視編導(dǎo)專業(yè)，2005年到2009年期間，傳統(tǒng)的電視媒體發(fā)展的還處于黃金期，那個時候就希望畢業(yè)后能去央視或者衛(wèi)視做個電視節(jié)目的制片人。
2009年畢業(yè)之后，我去央視做了一段時間的體育記者。但是當(dāng)時發(fā)現(xiàn)整個的媒體行業(yè)風(fēng)向變了，大部分的廣告收入轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)，傳統(tǒng)電視媒體廣告收入越來越差。眼看著這個行業(yè)不可能一直做下去，我就開始尋找互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的一些機(jī)會。
后來我去旅游衛(wèi)視做了一檔高爾夫的節(jié)目。跟著大型比賽滿世界跑，也就是在那個時候，我的世界觀就一下子打開了。
到了2011、2012年左右，我邊做節(jié)目，還要考慮節(jié)目經(jīng)費(fèi)。當(dāng)時已經(jīng)沒有什么廣告收入了，我覺得是時候轉(zhuǎn)型到互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域。
當(dāng)時國內(nèi)黃太吉和西少爺肉夾饃這兩個項目炒的比較火。我看中了這個機(jī)會，2011年底就辭職了。直接去了成都，籌備一個類似于那樣的互聯(lián)網(wǎng)餐飲外賣項目，但是餓了么和美團(tuán)跑得太快了。我的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗也不足，差不多做了一年多的時間，就因為虧損停掉了。
到了2015年，互聯(lián)網(wǎng)直播大戰(zhàn)開啟，國內(nèi)也出現(xiàn)了多款泛娛樂類移動直播產(chǎn)品。當(dāng)時覺得直播社交這個方向很不錯。差不多在2016年，我就進(jìn)入了YY，最初是做主播商務(wù)經(jīng)理。
后來我從YY轉(zhuǎn)入BIGO，負(fù)責(zé)東南亞國家的直播業(yè)務(wù)。那兩年除了工作，平常社交其實不多。我每天也在思考中國跟海外的一些互聯(lián)網(wǎng)差異。
駐東南亞時發(fā)現(xiàn)，當(dāng)?shù)氐牧髁亢透偁幤鋵嵭U激烈的。在東南亞你讓用戶付出一美金，其實要花比中國還高的成本。相比之下，歐美用戶的付費(fèi)能力是遠(yuǎn)高于東南亞用戶的，而且東南亞用戶的忠誠度也不高。但北美貼吧Reddit創(chuàng)辦了十幾年，用戶仍然很活躍，忠誠度也高。
對于歐美用戶來說，足夠優(yōu)質(zhì)、垂直的內(nèi)容是可以吸引用戶自然新增的。但是在東南亞就必須要依托買量才能夠把用戶吸引進(jìn)來。
現(xiàn)在國內(nèi)去東南亞做直播或者是社交平臺，更多的時候是在做一對多的消費(fèi)，類似打賞。但是歐美用戶更傾向于一對一這種用戶之間的消費(fèi)。
以前有個概念說歐美人不需要這些線上娛樂，但我發(fā)現(xiàn)其實他們并不是不需要，而是這些產(chǎn)品形態(tài)并沒有切中歐美人的點。歐美的用戶其實有很強(qiáng)的分享欲望。
蘇超然
那幾年二次元在國內(nèi)很火，但我發(fā)現(xiàn)它其實是個東亞文化圈的概念。我很好奇歐美的青少年們在看什么。
在東亞文化里，二次元就是將原創(chuàng)內(nèi)容進(jìn)行二次創(chuàng)作。展現(xiàn)的更多是 “宅”“避世”文化，觀眾也會接受別人做的東西，并且會被動地去看。我重點研究了一下，發(fā)現(xiàn)歐美的“二次元”更偏向于自己動手創(chuàng)作。因為歐美的年輕人和小朋友，從動手能力到自我參與感，要強(qiáng)于東亞人群。
他們不會單純地去看，他們更在意自己能不能通過一種手段參與其中。例如，自己捏一個虛擬形象，跟著動畫片里現(xiàn)有的漫畫形象去創(chuàng)造一些劇情和故事。
另外，拿了別人的圖貼過來，在歐美用戶看來是個很不誠信的行為。同時歐美用戶更加外向，更有表達(dá)欲。這和東亞二次元的文化非常不一樣。
在歐美，這幫Z世代的年輕人體量其實非常大，但是目前歐美市場沒有一個專門針對他們的社交平臺。他們現(xiàn)在還都混跡在Instagram， Discord，Roblox里。
他們對于垂直社區(qū)肯定是有需求的。這個市場一直都存在，只是被巨頭忽視了。像Roblox和Instagram用戶群非常大，也有足夠的包容性能夠吸引年輕人群，但是這些小朋友在上面是和成年人摻雜在一起的。目前歐美的產(chǎn)品除了Instagram、Twitter能夠發(fā)發(fā)帖子，其他的平臺要么入口相對比較深，要么沒有重點往這個方向發(fā)力。而創(chuàng)業(yè)公司也會覺得這個群體的市場有挑戰(zhàn)。
我覺得這是個很好的機(jī)會，從這個點切入，做一個非常純粹的年輕人社群 ，讓Z世代用戶可以隨心所欲的在平臺上發(fā)布自己的內(nèi)容。
于是，2020年初我就從BIGO離職了。4月份開始組建自己的團(tuán)隊，5月份產(chǎn)品上線，6月份開始運(yùn)營。
五年前，我去YY的時候的目標(biāo)還是奔著未來創(chuàng)業(yè)去的。從團(tuán)隊組建到產(chǎn)品運(yùn)營，雖然時間很短，但是之前的經(jīng)歷加上這些年對行業(yè)不間斷的思考，可以說，我準(zhǔn)備了很久的時間。
最早由我發(fā)起，我在想要創(chuàng)業(yè)的過程中就開始物色團(tuán)隊成員。像我們團(tuán)隊中的張博倫、還有美國的Jonny，大家認(rèn)識了很久，而且對創(chuàng)業(yè)有深度的思考。團(tuán)隊組建起來后，大家合作起來也很順手。
現(xiàn)在的團(tuán)隊只有十幾個人，我們沒有一個嚴(yán)格意義上辦公室。大家都在一個公寓里，平時吃住都在一起，協(xié)同性各方面都很好。
對我們來說，這個事情很有意義，因為我們解決了用戶的需求。同時用戶和活躍度的增長也給我們帶來很大的信心。PAGO的方向非常明確，就是做歐美社交型產(chǎn)品。而這需要先積累用戶，在這基礎(chǔ)上才能發(fā)展商業(yè)的更多可能性。
公司在產(chǎn)品運(yùn)營上倒是沒遇到什么問題，因為團(tuán)隊的計劃是一直不停的跟著用戶走。最大挑戰(zhàn)是基于一家公司從0到1的一些治理方法。因為我原本不是做技術(shù)的，但這個時候你要去管控一個技術(shù)團(tuán)隊，如何和技術(shù)開發(fā)成員磨合，這是之前沒有過的體驗。
我們的產(chǎn)品取名PAGO， 就是Party Always Going On。在歐美是有party（派對）文化的。而PAGO就像是一個化妝舞會。大家在線上打造自己的形象去party。對歐美用戶來說，創(chuàng)作自己的形象，這更能滿足自己別具一格的心理。
用戶在PAGO上創(chuàng)造屬于自己的虛擬形象，然后發(fā)在朋友圈，一是分享自己形象，其次看看有沒有人愿意和他們一起用這個虛擬小人做一幅漫畫。在這個過程中他們展現(xiàn)了自己的創(chuàng)造能力，也可以認(rèn)識更多朋友。
雖然現(xiàn)在我們用戶量還在增長中，但是朋友圈這一塊的發(fā)帖量是超級高的，每分鐘差不多有十幾條新的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容產(chǎn)生，好友對話的消息量每天有一千萬左右。這在東南亞或者其他市場是沒有這樣的一個動力的。
有一天我們在PAGO上發(fā)了一個帖子，問誰想見PAGO的開發(fā)者，有個小朋友特意來私信我，感謝我們，說在現(xiàn)實中，他的朋友都覺得他丑，所以沒有朋友。在虛擬世界里，也找不到朋友，因為在Instagram都是成年人，而在Roblox都在玩游戲、不聊天。
我們發(fā)現(xiàn)朋友圈里，“bored”（無聊）這個詞每天能夠出現(xiàn)幾百次。感覺這些小朋友在現(xiàn)實中沒什么朋友。他們需要有人去聊天互動。
而我們也會采用各種機(jī)制鼓勵他們互動。例如，創(chuàng)建話題，讓他們根據(jù)話題去做漫畫。
雖然是基于虛擬形象在社交，但在PAGO朋友圈里的互動其實是真實和虛擬相結(jié)合的。有些用戶會先發(fā)虛擬的形象，然后說當(dāng)他的粉絲達(dá)到200或者到300之后，會放一張真實的形象。他們渴望被關(guān)注，希望得到認(rèn)可。
所以我們也會迎合他們的心態(tài)。未來我們會出一些命題漫畫，我們會給予優(yōu)秀創(chuàng)作者一些虛擬獎牌勛章，或者端內(nèi)貨幣。能夠基于挑戰(zhàn)做出IP內(nèi)容的創(chuàng)作者和動漫工作室，我們也會和他們簽約。
在我的概念里，我們想做一個類似于C端的迪士尼。用戶既是消費(fèi)者也是創(chuàng)作者，這種創(chuàng)作和消費(fèi)的比例幾乎是一比一，大家有一個很好的互動。
我們規(guī)定每個員工每天抽出一小時跟平臺用戶聊天、接觸。從程序員到運(yùn)營到市場部，他們每個人在PAGO上都有賬號。我們把自己定位成小朋友，去和用戶聊生活、學(xué)習(xí)、愛好，聊他們每天要做什么。
小朋友們都會和我們?nèi)粘Ｍ虏?，包括他跟誰關(guān)系不好了、父母得新冠了、自己在家很無聊等等。還有些小朋友特別熱情，有時候我不回消息，他會發(fā)幾百條過來。還有一些莫名其妙的小朋友，今天和他聊很正常，沒有特別敏感的話題，但是第二天他就把我拉黑了。印象最深的是一個差不多十六七歲小姑娘和我說，他被他表哥強(qiáng)奸了，讓我們保守這個秘密。
PAGO朋友圈
前段時間美國開學(xué)了，我們就發(fā)現(xiàn)小朋友們在開學(xué)第一天就把整個班上的同學(xué)都拉進(jìn)了PAGO，他們說這里沒有家長，于是就建了大量的班級同學(xué)群。
其實PAGO在歐美的用戶增長有70%以上是靠用戶介紹進(jìn)來的。
這就是我們想做的純粹性，獲得了用戶的信任，沉淀了用戶的社交關(guān)系，增加了用戶的同時也提升了他們的體驗。
有一段時間我們在群里和用戶聊天，他們會告訴我們PAGO對他們來說有多重要。他們把手機(jī)截屏發(fā)給我們，PAGO和Instagram、Roblox是放在一起的。他說PAGO他每天要花幾小時在這上面，這成為他生活中的一部分了，我的朋友全在這兒，如果PAGO不做了，我的朋友全都沒了。
這些事情特別激勵我們。
其實在PAGO上和用戶交流已經(jīng)成為我生活中的一部分。我在PAGO里就是一個大家長的形象，有很多粉絲都會來找我聊天，直接給我發(fā)信息，每天給我特別多的建議 ，說你必須要加這個功能，他說自己已經(jīng)問了十幾個人，他們都需要這個功能了，然后追著我們搞開發(fā)。用戶說，PAGO就是我們的一個家。
我已經(jīng)和歐美的小朋友約了好幾個線下聚會，現(xiàn)在大家都是朋友了。等疫情結(jié)束，我們會約著一起去玩，希望這個party不管是在線上還是線下，都會always going on。
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歐美二刺螈也不少
我們的產(chǎn)品也到了該走出的階段