圖片來源@視覺中國
鈦媒體注：本文來自于微信公眾號新榜（ID：newrankcn），作者為松露，鈦媒體經(jīng)授權(quán)發(fā)布。
微信公眾號正在灰度測試“問答功能”。
8月18日晚，“新榜”公眾號后臺收到開通體驗(yàn)“問答功能”邀請，官方介紹說開通之后，運(yùn)營者可在圖文內(nèi)容中插入問答插件，還可以在問答管理頁面對回答進(jìn)行精選、置頂或回復(fù)，精選后的回答可以被其他人看到。
提問、留言、互動，還能回復(fù)、精選、置頂，仔細(xì)一研究，這“問答功能”難道不是在微信推文中內(nèi)置了一個(gè)留言區(qū)？每次改版時(shí)呼聲最高的“留言”功能或許有機(jī)會以此形式回歸？
一石激起千層浪。
在“問答功能”的開通頁面，微信公眾平臺具體列出了其支持的3項(xiàng)功能：
開通問答功能后，用戶可通過問答功能回答公眾號提出的問題。
問答組件—你可以在編輯器工具欄中點(diǎn)擊問答組件，在圖文中插入想要提問的問題。
問答管理—問答管理頁面顯示所有你收到的回答內(nèi)容，你可以精選、置頂或回復(fù)回答。
開通這一功能后，便可以在圖文消息的工作欄中找到“問答”功能組件，運(yùn)營者能在文章中的任意位置插入自己的問題。
從問題編輯頁面來看，“問答”設(shè)置了問題字?jǐn)?shù)上限，為40字，還可以設(shè)置“誰可以回答”，分為三類對象，“所有人”、“僅關(guān)注后可回答”以及“僅關(guān)注3天以上才可回答”。
當(dāng)運(yùn)營者發(fā)布帶有“問答”的推文后，讀者便可通過“寫回答”來互動。據(jù)了解，每條回答也有字?jǐn)?shù)上限，為600字。
運(yùn)營者不僅可以篩選展示最多100條回答，還可以回復(fù)互動、置頂，甚至也能在回答中“蓋樓”回復(fù)，不過“問答”只能直接展示3條回答，剩下的精選回答被折疊，需要點(diǎn)擊“余下XX個(gè)回答”才能進(jìn)一步查看，同時(shí)，這些回答也能被其他用戶點(diǎn)贊。
不過，“問答”并不能被獨(dú)立轉(zhuǎn)發(fā)或分享，只能與圖文消息一并轉(zhuǎn)發(fā)。
據(jù)微信方面透露，目前“問答功能”處于內(nèi)測階段，1個(gè)月內(nèi)無違規(guī)的公眾號，包括服務(wù)號和訂閱號，都有機(jī)會被灰度到，暫時(shí)沒有被邀請的請耐心等待，很快就會被覆蓋。
“問答”還有哪些玩法？
“問答”功能一出，很多人的第一反應(yīng)就是：“留言”功能是不是換種形式回來了？
確實(shí)，自從2018年3月微信調(diào)整公眾號留言功能開放規(guī)則后，后續(xù)新注冊賬號都沒有留言功能，不得不通過留言小程序或者購買有留言賬號、做賬號遷移來實(shí)現(xiàn)“留言”互動。很長一段時(shí)間里，“留言”一直是微信更新時(shí)呼聲最高的功能。
這次灰度測試的“問答”，形式與留言非常相似，只是多了一個(gè)提問環(huán)節(jié)，對于那些沒有留言功能的公眾號來說，可以作為“留言”的完美替代品，放在文末就可以和讀者實(shí)現(xiàn)互動。
不過，因?yàn)樾伦再~號“留言”功能下線而催生出的留言號交易市場，恐怕要遭受暴擊，畢竟微信官方推出了一個(gè)可替代的互動方式，曾經(jīng)公眾號沒有任何粉絲基礎(chǔ)、光靠留言功能就能賣出好價(jià)的市場可能會發(fā)生很大變化。
而對于已經(jīng)有留言功能的賬號來說，“問答”功能在一定程度上和留言重復(fù)，運(yùn)營者更需要思考如何合理安排規(guī)劃這兩種互動形式。從一些賬號的嘗試來看，以下3種玩法可能會被安排起來：
1. 互動話題的討論工具
不少創(chuàng)作者會用互動問題作為文章的結(jié)尾，引導(dǎo)讀者在評論區(qū)發(fā)表觀點(diǎn)，但評論區(qū)的內(nèi)容又會比較雜亂，不僅有針對互動問題的留言，還有對文章本身或是其他話題的討論，難以真正聚焦在某個(gè)話題點(diǎn)上。
“問答”的上線能夠很好地解決這個(gè)問題，創(chuàng)作者可以將重點(diǎn)討論的話題用“問答”插入文章中，既能收集到更多圍繞討論話題的回復(fù)，也讓讀者對其他人的觀點(diǎn)更清晰。
而且，“問答”可以被插入推文的任一位置，所以創(chuàng)作者可以在討論到文章討論到相關(guān)話題的位置及時(shí)發(fā)起問答互動，上下文聯(lián)系更加緊密，也不用特地繞到文末才開啟討論模式。
2. 推文軟廣渠道之一
強(qiáng)互動性質(zhì)的“問答”一上線，就有很多人看好其成為微信公眾號軟廣的又一利器，能有曝光、也能帶來互動和討論，而且位置會比夾雜在推文中更顯眼，可以想見金主爸爸們的brief會更豐富了。
3. 文章彈幕工具
圖文內(nèi)容看到精彩之處，很多讀者都想停下來評論幾句，之前都是要拉到文末寫留言，“問答”功能則能為文章安排一個(gè)彈幕區(qū)域，有什么想說的，即時(shí)分享。
但因?yàn)橐黄莆闹荒懿迦胍粭l“問答”，這個(gè)“彈幕”合集安排在哪里更合適，是運(yùn)營者需要思考和斟酌的問題。
盡管目前階段，大部分公眾號創(chuàng)作者對于“問答”都是敞開懷抱歡迎的態(tài)度，但每個(gè)新事物的出現(xiàn)難免會經(jīng)歷爭議。
有觀點(diǎn)擔(dān)心插入問答后會導(dǎo)致文章變得更長，從而影響文章的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，比如點(diǎn)贊、在看率，完讀率，以及底部貼片廣告曝光率。
這一風(fēng)險(xiǎn)確實(shí)存在，但是“問答”并不是強(qiáng)制插入的功能，是否真的會產(chǎn)生這類影響，以及影響到什么程度，這些都是留給運(yùn)營者的考題，如果用得不好，必然會顯得格外雞肋。
而結(jié)合公眾號生態(tài)外部環(huán)境來看，很多人將“問答”與知乎做比較，推測這一功能會不會搶了知乎的生意？
從目前的形式來看，除了提問和回答的模式，這兩者并不是一回事，知乎是公域流量的問答，而公眾號雖然也有公域入口，大部分流量還是來自私域，也就是說大部分讀者是在關(guān)注了賬號之后才會看到和參與問題討論。
而且知乎支持匿名回答，公眾號則是建立在微信社交關(guān)系基礎(chǔ)之上，話題內(nèi)容和風(fēng)格也會存在明顯差別，或許很難出現(xiàn)“謝邀，人在美國，剛下飛機(jī)”的現(xiàn)象。
不過，“問答”才剛剛灰度上線，從許多求“留言”而不得的運(yùn)營者角度而言，這確實(shí)是一大利好，至于怎么玩、能玩出什么樣的火花、會產(chǎn)生哪些影響，還需要在后續(xù)實(shí)踐中慢慢發(fā)現(xiàn)。
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太多了
感覺越做越不像微信了。
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