作者：伊查克·愛迪思(Ichak Adizes) 著
出版社：中國人民大學出版社
出版時間：2017年10月
馬云對阿里巴巴的期望是做102年。公司要活得長久，企業(yè)家對這份事業(yè)的承諾，以及對做出卓越產(chǎn)品的信念而非對利潤的追求，尤為重要，這也是企業(yè)家精神的重要內涵。企業(yè)家對事業(yè)的承諾有多堅定，愿意承受的艱難險阻就有多大，所獲得的成功就會有多大。
在《企業(yè)生命周期》一書中，作者描述了在企業(yè)從誕生到壯年再到衰退的不同階段中，企業(yè)會遇到的問題以及在此過程中企業(yè)家的作用。
本文摘自《企業(yè)生命周期》，文中對企業(yè)家的承諾、信念的描述，無論是對年輕的創(chuàng)業(yè)者還是大企業(yè)的企業(yè)家，都頗有啟發(fā)。
回顧中國1978年改革開放以來的創(chuàng)業(yè)史，不同代際企業(yè)家的信念、眼界、承諾各有鮮明的時代背景，也反映出企業(yè)家個人身上不同的氣質與性格。
1982年，工程兵退伍轉業(yè)的任正非來到深圳，加入當時的南油集團。憑借自己的專業(yè)背景和前瞻視野，他向集團高層建議研發(fā)數(shù)字程控交換機。但在陸續(xù)投資300萬元之后，任正非還是失敗了，無奈只能選擇離開。
四年后，任正非和朋友湊齊了2.1萬元成立華為公司，最初只做某品牌模擬交換機的代理商，后來公司規(guī)模擴大到50余人，開始自行研制程控交換機。
1992年，華為生產(chǎn)的交換機開始大規(guī)模進入市場，當年利潤超過千萬，而員工總數(shù)也只有一百來人。自此，任正非為華為開啟了技術立業(yè)、高速擴張的企業(yè)發(fā)展路線。
時間推移到1995年，英語老師出身的馬云第一次在美國見識了互聯(lián)網(wǎng)。他在eBay上搜索美國啤酒、德國啤酒能找到很多，卻搜不到任何中國啤酒。
這促使他后來創(chuàng)辦阿里巴巴，“讓天下沒有難做的生意”，要把阿里巴巴打造成一家102歲的百年老店。從最初的B2C電商網(wǎng)站到如今多項全能的數(shù)字經(jīng)濟體，阿里巴巴跨越了一個又一個“第二曲線”，實現(xiàn)了戰(zhàn)略跨越式增長。
互聯(lián)網(wǎng)領域另一個典型企業(yè)家是美團王興。創(chuàng)業(yè)初期，王興只是通過模仿美國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，將美國的商業(yè)模式Copy to China，校內網(wǎng)、飯否和早期的美團網(wǎng)皆是如此。但隨著風險資本的介入，只有美團在“千團大戰(zhàn)”里最終勝出，從團購擴張到了外賣、酒旅、出行等生活服務。
通過與大眾點評合并，“新美大”成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中布局生活服務最完整、滲透率最高的平臺型公司。不久前，美團在港股迎來大漲，很大程度上也是因為市面上再沒有可匹敵的競爭對手了。
如果說任正非執(zhí)掌華為的這些年，最重要的特質是技術、戰(zhàn)略和市場前瞻性，那么馬云和王興，作為中國互聯(lián)網(wǎng)第一、二代創(chuàng)業(yè)浪潮中的佼佼者，值得學習之處是更加豐富和多維的。
站在企業(yè)生命周期的角度看，任正非、馬云和王興為各自企業(yè)定下的階段性發(fā)展戰(zhàn)略，是發(fā)掘和體悟企業(yè)家精神的重要方法之一。
2020年疫情對全球的影響已經(jīng)是沉沒成本，在如今艱難的環(huán)境下，前赴后進的創(chuàng)業(yè)者們更需要借助寶貴的企業(yè)家精神，“用左手溫暖右手”，竭力而為、勇敢前行。
創(chuàng)始人充滿興奮、熱情、情感和激情，也就是說將能量全部聚焦到一點，這些是企業(yè)創(chuàng)始人擁有承諾的表現(xiàn)。對于創(chuàng)辦公司來說，在孕育期創(chuàng)始人必須愛上他的創(chuàng)業(yè)想法，基于此想法所創(chuàng)建的公司將承擔起他的承諾。當公司建立起來后，正是創(chuàng)始人的承諾支持著他積極應對早期發(fā)展階段的艱難挑戰(zhàn)。
一旦創(chuàng)始人對創(chuàng)業(yè)想法的承諾、信念經(jīng)受住了考驗，新公司也就誕生了。在公司創(chuàng)立之初，風險會隨著公司的創(chuàng)建必然發(fā)生，因此創(chuàng)始人必須建立足夠的承諾、信念，才能應對這些風險。
風險越大，承諾就應當越堅定深入。正如康拉德·希爾頓所說：“如果你想啟動大型船只，你就必須去水很深的地方。”
要想創(chuàng)辦一家成功的公司，只有好的創(chuàng)業(yè)想法、市場以及資金是不夠的。任何一家新創(chuàng)建的公司都需要一位有高度承諾的領導者，一位為了公司而不眠不休、全身心投入的領導者，一位能把創(chuàng)業(yè)的想法、市場和資金完美整合到一起的領導者。
創(chuàng)始人付出了何種程度的努力，有多大的信念?將一個創(chuàng)業(yè)想法轉化為實際的公司所面臨的困難不是一次性的，而是長期的，因此創(chuàng)始人的承諾必須經(jīng)得起這些長期困難的考驗。許多人想單憑小小的承諾就能賺大錢，這根本不可能。如果承諾不足的話，所有的付出都只會消耗在分娩的陣痛中，而公司也將流產(chǎn)。
有無承諾決定著新生公司是將生存下來還是將死掉。如果沒有實質性的承諾，公司一旦遇到困難，就會分離破碎。
如果創(chuàng)始人的動機僅僅是賺錢，那將不足以維持企業(yè)走過孕育期。創(chuàng)始人的動機應該超越這一層面，不應該局限于對狹隘的眼前收益的追求。承諾不一定是完全理性的，首要的一點是，創(chuàng)始人必須在情感上對其創(chuàng)業(yè)想法的市場價值抱有信念，他們?yōu)樽约旱膭?chuàng)業(yè)想法而癡迷。
創(chuàng)始人應該對感知到的需求做出響應，他們總是想要去滿足那些需要，而產(chǎn)品或服務所帶來的回報或資金收益，只不過是證實了他們當初堅定地堅持自己的創(chuàng)業(yè)想法是正確的。
在孕育期，創(chuàng)始人所追求的目標應該是滿足市場需求、創(chuàng)造價值、做一點有意義的事。創(chuàng)始人因其產(chǎn)品能夠滿足市場需求而興奮，當面臨挑戰(zhàn)時，他們會努力地維護其產(chǎn)品或服務。如果我們問創(chuàng)始人，五年后他們的產(chǎn)品或服務將會是什么樣，他們會說，公司越來越好地服務其客戶，越來越有效地滿足了市場需要。
如果創(chuàng)始人僅僅關心投資回報率（ROI），那么，一旦遇到困難，他們的承諾將無法維持公司的生存。當然，沒有利潤，公司也無法生存下去。沒有良好投資回報率的項目會死掉，但若只關心投資回報率，項目也不會成功。
要想事業(yè)成功，我們需要的是這樣的創(chuàng)始人——他們相信他們的產(chǎn)品或服務能滿足真正的需求，并且，有許多用戶從他們所運營的項目中受益，用戶感激他們所做的工作。
那些只對金錢或投資回報率感興趣的人，等不到公司實現(xiàn)利潤就會變得氣餒或者直接放棄。畢竟，項目并不總是會獲得回報。從想法到實際運營，在這個過程中，犯錯是難免的，而錯誤會延遲項目的盈利時點。
經(jīng)營企業(yè)就像打一場球賽。一直盯著計分牌看，你贏不了比賽，計分牌只能告訴你此刻你是贏還是輸。要想真正贏得一場比賽，你必須擊球過網(wǎng)，把球打到對方的場地上去。每一次擊球都是提高分數(shù)的一次機會。選手或許無法每次都打出好球，但是每一次抽殺就像一場從零開始的新比賽。
當一個人剛開始學習打球時，分數(shù)是沒有意義的。首先，他應該只想著如何努力學會打球，學會之后再想如何贏得比賽。對于創(chuàng)建一家新公司也是同樣的道理。創(chuàng)始人必須努力擊中球，第一下，第二下，第三下，都應該以滿足客戶需求為目的，評估的標準就是銷售量，其后，計分牌——也就是盈利——才成為要考慮的問題。
企業(yè)家關注未來，他們需要感知市場上尚未出現(xiàn)的需求。企業(yè)家如同先知，他們感知到市場的需求，從而預測出市場的需求，并不需要潛在客戶說出自己的需求。
因此，企業(yè)家談論的是市場需求將會是什么，而不是市場需求現(xiàn)在是什么。如果市場需求是已知的，市場已經(jīng)明確表現(xiàn)出對某種產(chǎn)品或服務有很大的需求量，那么，項目所需的創(chuàng)新以及項目的風險會比較低，而該項目所要求的承諾也會較少。
在這種情況下，我們所看到的不是掀起一場運動的先知，而是 “我也是”的趨勢探索者。即使在這種情況下，也要有足夠的承諾，因為“探索”也是要付出代價的。
關注尚未被發(fā)現(xiàn)、尚未被市場表達出來的需求的那些創(chuàng)業(yè)者，是產(chǎn)品導向型的，而非市場導向型的，因此他們常常無法清晰地描述他們的產(chǎn)品要滿足什么需求。他們不是響應市場上已有的需求，而是努力引導、改變市場行為。
在某種意義上，他們展示市場將會需要什么。通過實際行動，他們清晰表明未來的市場需求并使之成為現(xiàn)實。他們更像商業(yè)先知，而不是創(chuàng)業(yè)者。和其他先知一樣，他們可能會被釘死在十字架上，因為在短期內，權力體系會拒絕他們。沒有人理解他們說的話，直到他們用自己的產(chǎn)品做出證明。
創(chuàng)始人很容易被那些說要為他們的創(chuàng)業(yè)想法提供市場營銷支持或資金支持的人所傷。作為對答應提供營銷和資金幫助的人的回報，新手創(chuàng)業(yè)者可能會出讓很大的股權份額。
而先知，也就是關心產(chǎn)品甚于關心公司的投資回報率以及公司控制權的創(chuàng)始人，到頭來卻會失去對公司的控制，讓給風險投資人或者是喋喋不休的營銷商，他們享用了創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)新的成果，這些成果包括金錢以及市場的認可，而創(chuàng)始人則陷于被忽視和遺忘的境地。
為什么有那么多的市場營銷課程，先知/創(chuàng)始人仍然不以市場為導向呢？先知/創(chuàng)始人關注市場需求將會是什么，他們集中精力致力于開發(fā)將要滿足未來市場需求的產(chǎn)品或服務。
因此，他們必定是以產(chǎn)品為導向的，一直到他們成功地開發(fā)出質量、能力和功能都被接受的產(chǎn)品。先知/創(chuàng)始人堅持他們的夢想，總是談論他們試圖創(chuàng)造的現(xiàn)實，而不是能接受的現(xiàn)實。
許多觀察家指責創(chuàng)始人對于營銷策略和現(xiàn)實的無知，但這種現(xiàn)象其實是正常的。引用蕭伯納的話：“理性的人適應環(huán)境，不理性的人則試圖讓環(huán)境適應他們，因此所有進步都是不理性的人努力的結果。”
創(chuàng)始人致力于開發(fā)市場將會需要的產(chǎn)品，而不是關注市場當前的需求，以及他們對利潤相對較少的承諾，都將成為公司未來發(fā)展中的致命問題。
創(chuàng)始人可能不知道何時放棄自己那種排他性的夢想，他們過于專注于產(chǎn)品，持續(xù)了太長時間，甚至在產(chǎn)品或服務推向市場后，他們還是不會妥協(xié)。他們基于市場將會需要什么樣的產(chǎn)品的感知來行動，實在是太長久了。
即使是那些工作進展超出了產(chǎn)品導向階段的創(chuàng)始人，可能也會發(fā)現(xiàn)很難過渡到利潤導向上。要實現(xiàn)這個過渡要求關注產(chǎn)品或服務之外的問題。到了應該關注用戶接口以及財務、人力這些要素的時候，這些管理要素可能超出了創(chuàng)始人的經(jīng)驗范圍。然而，許多創(chuàng)始人會堅持獨自做出所有的戰(zhàn)略決策，并且，一切風險他們也自己承擔。
在公司創(chuàng)立之初，狂熱的承諾是成功必備的因素。但在后續(xù)階段，它可能會成為致命性的問題。例如，一家公司由于產(chǎn)品或服務的市場策略錯誤而長期虧損。那么，它就需要做出改變以適應客戶需求。但是，那些堅持其對產(chǎn)品的夢想而對抗現(xiàn)實的創(chuàng)始人，似乎看不到現(xiàn)實一樣，他們不會采取措施去做出改變。
在一些情況下，創(chuàng)始人越賣力地對抗現(xiàn)實，公司也就越深地陷入困境中。他們頑固地執(zhí)著于自己的夢想，他們對自己創(chuàng)業(yè)想法的堅定承諾，是支撐他們通過孕育期早期階段的力量源泉。
在下一階段，創(chuàng)始人應該知道，是時候丟掉夢想去適應現(xiàn)實了。這種兩難使得對于什么是好的創(chuàng)始人品質的評估變得很難。如果創(chuàng)始人有承諾，他們能舍棄夢想嗎？而如果他們能夠放手，那么他們的承諾又是足夠的嗎?
優(yōu)秀的企業(yè)家是一些有高度承諾的人，同時，他們會用一只眼睛盯著現(xiàn)實。他們有對自己想法的堅定承諾，同時也愿意從真實體驗中學習。他們是兼具理性和感性的人——他們擁有狂熱而堅定的信念，同時愿意聽取理性的現(xiàn)實。
【鈦媒體作者介紹：本文來自《企業(yè)生命周期》的作者伊查克 愛迪思(Ichak Adizes)，他是全球最有影響力的管理學家之一，企業(yè)生命周期理論的創(chuàng)立者，組織變革和治療專家。美國當代著名的管理學思想家、教育家、組織健康學創(chuàng)始人，加州大學洛杉磯分校終生教授，斯坦福大學、特拉維夫大學和位于耶路撒冷的希伯來大學的客座教授。他在企業(yè)和政府部門有超過40年的診療經(jīng)驗，開發(fā)出了愛迪思方法，并創(chuàng)立了愛迪思學院，受政府特許在組織健康領域授予碩士和博士學位。他所著的《企業(yè)生命周期》一書被翻譯為20多種語言，影響了世界各個國家的企業(yè)家、創(chuàng)業(yè)者。
王玥，他是創(chuàng)業(yè)邦合伙人，創(chuàng)業(yè)邦天使基金合伙人，創(chuàng)業(yè)成長營BANG CAMP總教練。畢業(yè)于清華大學獲得工學學士學位，后在中歐國際工商管理學院獲得碩士學位，在哈佛商學院等持續(xù)進修。曾創(chuàng)辦凱洛格管理咨詢公司等高成長公司，知名上市公司和世界500強企業(yè)長期投資顧問，也是多家高科技創(chuàng)業(yè)公司的天使投資人，e農(nóng)計劃、真愛夢想基金會等公益組織的發(fā)起人和核心顧問。專注于幫助企業(yè)高價值快速創(chuàng)新增長，持續(xù)研究并深入?yún)⑴c最前沿的商業(yè)模式。著有《創(chuàng)新 法》《轉型》等商業(yè)暢銷書籍。在《哈佛商業(yè)品論》開有專欄，清華大學、北京大學國家發(fā)展研究院、人大商學院、中組部培訓中心等機構客座教授?！?/p>
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