圖片來源@視覺中國(guó)
文丨新經(jīng)濟(jì)100人
我在30歲之前，因?yàn)楣ぷ骱蛡€(gè)人愛好的原因，基本走遍了全中國(guó)。對(duì)中國(guó)大大小小各個(gè)地方的地貌特產(chǎn)、人文歷史都有或多或少的了解。之后的工作里，我能夠比較快速地分析產(chǎn)業(yè)鏈分布，也能跟幾乎所有人聊對(duì)方的家鄉(xiāng)和成長(zhǎng)環(huán)境，部分也得益于此。
我本人是旅游的忠實(shí)愛好者，「行萬里路」是滿足我對(duì)這片土地好奇心的過程。許多人跟我一樣，出門旅游，多數(shù)時(shí)候不真為去到那個(gè)地方，而是為滿足自己渴望新奇、逃離忙碌、排解空虛等精神需求。旅游，本質(zhì)上是一種精神消費(fèi)。
飽暖之后，自然需要滿足精神需求。只要經(jīng)濟(jì)正常發(fā)展，人們對(duì)旅游的需求就會(huì)持續(xù)存在，并且會(huì)隨著財(cái)富的積累而增長(zhǎng)。
所以，雖然疫情使旅游行業(yè)短期內(nèi)哀鴻遍野，但從整個(gè)社會(huì)發(fā)展來看，我對(duì)旅游始終是長(zhǎng)期看好的。
疫情的確會(huì)為旅游行業(yè)帶來一些改變。
企業(yè)需要接受病毒可能不會(huì)永遠(yuǎn)消失，疫情或許會(huì)隨時(shí)隨地、小范圍、零散地發(fā)生的事實(shí)。不僅是旅游業(yè)，所有行業(yè)，未來都需要考慮這個(gè)大背景，工作和管理方式都將為防控疫情常態(tài)化而做出改變。
另外，疫情也會(huì)改變?nèi)藗兟眯械囊恍┢?。出于安全的考慮，人山人海的熱門景區(qū)，可能會(huì)長(zhǎng)期嚴(yán)控游客流量。同時(shí)，人們對(duì)于人群密度高的場(chǎng)合，比如大型集會(huì)等，會(huì)更慎重。游客們可能會(huì)減少對(duì)于熱門景區(qū)的執(zhí)著，而更青睞風(fēng)景好的小眾景點(diǎn)。
中國(guó)地大物博，山清水秀的地方其實(shí)非常多，當(dāng)人們放棄對(duì)景區(qū)名氣的堅(jiān)持，那些沒有被大眾發(fā)掘的景點(diǎn)，只要有山有水，能緩解身心疲憊的地方，都可能被選擇。
目前很多相對(duì)冷門的景區(qū)或旅游線路會(huì)迎來一波小高潮。景區(qū)爆滿、酒店爆滿的情況大概率會(huì)變小，中國(guó)的旅游未來或許會(huì)走向分散化。
當(dāng)疫情平復(fù)，社會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)恢復(fù)正常，旅游行業(yè)，作為精神消費(fèi)的重要板塊，會(huì)在人均收入增長(zhǎng)、人口結(jié)構(gòu)改變、消費(fèi)需求分層等因素的驅(qū)動(dòng)下，迎來改變和升級(jí)。
2019年，中國(guó)人均GDP突破1萬美元，人們的消費(fèi)能力和意愿在提升，對(duì)于產(chǎn)品和服務(wù)的要求也在提升。同時(shí)，在互聯(lián)網(wǎng)信息普及下，消費(fèi)者的偏好更豐富，圈層更加明顯。
我曾分析，現(xiàn)存的OTA大公司的基因是做標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的生意，存在賣機(jī)票、酒店產(chǎn)品的路徑依賴，在提供個(gè)性化深度旅游服務(wù)上有所欠缺，而這恰是創(chuàng)業(yè)公司的機(jī)會(huì)。（李志剛聊創(chuàng)投 | 場(chǎng)景、非標(biāo)和做重，萬億旅游市場(chǎng)創(chuàng)業(yè)三大機(jī)會(huì)。）
創(chuàng)業(yè)者們需要洞察趨勢(shì)變化，抓住細(xì)分人群，根據(jù)不同的年齡、興趣、場(chǎng)景等劃分，透徹研究他們的需求并提供深度服務(wù)，才能從這次趨勢(shì)升級(jí)中脫穎而出。
比如，不同的年齡層，會(huì)有明顯不同的出游需求，根據(jù)年齡劃定人群，細(xì)化服務(wù)，是一個(gè)方向。
年輕人的旅游將更強(qiáng)調(diào)個(gè)性化
消費(fèi)人群正在進(jìn)行代際轉(zhuǎn)換，現(xiàn)在00后已經(jīng)20歲，他們正在步入社會(huì)，逐漸成為消費(fèi)主力軍。
針對(duì)這群Z時(shí)代的年輕人，最大的機(jī)會(huì)是個(gè)性游。這群年輕人「不走尋常路只愛陌生人」，追求的是一種新奇、未知的體驗(yàn)感，傾向于個(gè)性化的旅游線路。自由行更適合他們，創(chuàng)業(yè)公司可提供更多定制化服務(wù)。
在追求個(gè)性和多元的同時(shí)，他們也追求身份認(rèn)同。那么以他們的興趣為主題，挑選小眾化路線，設(shè)計(jì)小型團(tuán)體產(chǎn)品，比如說「圣地巡禮」，以動(dòng)漫或者電影經(jīng)典場(chǎng)景打卡為主要內(nèi)容，演唱會(huì)旅行等也有機(jī)會(huì)。
親子游與教育結(jié)合是一個(gè)小趨勢(shì)
已成家有孩的人群，有與孩子增進(jìn)感情、帶他們?cè)鲩L(zhǎng)見識(shí)的需求。親子游的目標(biāo)人群加起來也有兩個(gè)億，但是中國(guó)自有其國(guó)情存在，課業(yè)壓力使孩子們無法花費(fèi)更多時(shí)間體會(huì)大自然的樂趣。
但即便如此，親子旅游依然會(huì)有機(jī)會(huì)，也會(huì)誕生一個(gè)百億人民幣級(jí)別的公司。
做親子需要跟教育結(jié)合起來。比如說可以組織去嘉興做陶瓷，或者去湖南抗戰(zhàn)博物館接受教育，既能進(jìn)行歷史文化的學(xué)習(xí)，又能擁抱自然。
行萬里路的同時(shí)讀了萬卷書，父母孩子會(huì)覺得更值得。我認(rèn)為未來教育跟親子結(jié)合起來，是一個(gè)小趨勢(shì)。
老年人是未來旅游重點(diǎn)人群
中國(guó)步入老齡化社會(huì)，老年人口日益增多。正式在老年市場(chǎng)登場(chǎng)的60后，消費(fèi)能力和見識(shí)都強(qiáng)于前輩。保守估算，老年旅游也是個(gè)萬億級(jí)市場(chǎng)，可以誕生市值百億美金的公司，未來一定有更多專門服務(wù)老年人的旅游企業(yè)出現(xiàn)。
老年人群對(duì)安全和方便的要求高，并且退休后生活空虛，旅游對(duì)他們來說也是一種社交。那么從旅游形式上，他們就更適合跟團(tuán)游，團(tuán)內(nèi)需要配備有親和力的導(dǎo)游，還可以配備有醫(yī)療護(hù)理資質(zhì)的人員。
從旅游內(nèi)容上，可以根據(jù)老年人喜歡追憶往事的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)知青之旅、紅色之旅、探親之旅等；根據(jù)他們希望展現(xiàn)自己的愿望，設(shè)計(jì)維也納演唱之旅、莫斯科表演之旅等；根據(jù)他們熱愛自然和養(yǎng)生的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)鄉(xiāng)村康養(yǎng)游等。
老年人喜歡貨比三家，但當(dāng)旅游產(chǎn)品進(jìn)行了非標(biāo)的設(shè)計(jì)，擁有了自己獨(dú)特的吸引力，市場(chǎng)上同類競(jìng)爭(zhēng)品少，老年人也愿意為了好的體驗(yàn)多付費(fèi)，這樣企業(yè)才能獲得比較高的毛利率。
除從人群細(xì)分，從場(chǎng)景出發(fā)，也能找到一些機(jī)會(huì)。
農(nóng)業(yè)休閑游適合多種出游場(chǎng)景
比如，除了老人康養(yǎng)，鄉(xiāng)村也適合其他的旅游場(chǎng)景。
當(dāng)親朋好友聚會(huì)，或公司舉行團(tuán)建，通常涉及到偏好不同的人，這種場(chǎng)合進(jìn)行農(nóng)業(yè)休閑游就是個(gè)不錯(cuò)的選擇。大家到離城市不遠(yuǎn)的鄉(xiāng)村，進(jìn)行農(nóng)田、茶山采摘等項(xiàng)目，體驗(yàn)鄉(xiāng)村生活，既呼吸了新鮮空氣，又有一定樂趣，活動(dòng)強(qiáng)度也不大。
而特別喜歡鄉(xiāng)村活動(dòng)的游客，可發(fā)展成為會(huì)員，去生產(chǎn)地的農(nóng)場(chǎng)、果園、茶莊等小住時(shí)，還可以享受優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品，這樣農(nóng)產(chǎn)品銷售和旅游服務(wù)就結(jié)合起來了。
消費(fèi)群體的興趣愛好五花八門，其中一些興趣因其受眾多或用戶付費(fèi)意愿高，細(xì)分市場(chǎng)本身有一定空間，也可單獨(dú)作為旅游市場(chǎng)的切入點(diǎn)。
戶外運(yùn)動(dòng)是個(gè)千億級(jí)市場(chǎng)
比如戶外運(yùn)動(dòng)，包括登山、沙漠徒步等，除了戶外體驗(yàn)，還涉及到戶外裝備等相關(guān)消費(fèi)。這是一個(gè)細(xì)分的垂直賽道，大概有一兩千億的市場(chǎng)。
從前，戶外運(yùn)動(dòng)相對(duì)小眾，因?yàn)樗幸欢ǖ拈T檻和挑戰(zhàn)性，受眾更多是財(cái)富積累較多，又很熱愛大自然的人。隨著社會(huì)總財(cái)富的增長(zhǎng)，中產(chǎn)階級(jí)及以上人群數(shù)量提升，我認(rèn)為戶外運(yùn)動(dòng)受眾的基數(shù)會(huì)慢慢擴(kuò)大。
戶外運(yùn)動(dòng)雖然小眾，但是用戶的消費(fèi)能力很強(qiáng)，也因?yàn)閼敉獾难b備要求高，客單價(jià)也很高，相關(guān)領(lǐng)域已經(jīng)誕生了探路者沖鋒衣等上市公司。
這個(gè)領(lǐng)域需要專業(yè)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，才能進(jìn)行服務(wù)，所以進(jìn)入也有一定門檻。我認(rèn)為未來戶外運(yùn)動(dòng)可能從純小眾變?yōu)楸恍∑占暗臓顟B(tài)，有機(jī)會(huì)出現(xiàn)幾百億的專注戶外運(yùn)動(dòng)的公司。
無論從哪種角度切入，只要用心挖掘，擊中旅游用戶內(nèi)心的渴望，都可能成為進(jìn)入旅游市場(chǎng)。
我曾提到過，下沉市場(chǎng)，關(guān)系十億人的生活與消費(fèi)，未來旅游行業(yè)用戶增長(zhǎng)也將主要來源于此。
二三四線城市人口眾多，并且住房、教育等各方面的壓力更小，可支配收入更高。不像北上廣深的白領(lǐng)為生計(jì)、夢(mèng)想而拼命奔波，他們有更多用于玩樂的閑暇時(shí)間。
人口基數(shù)大、有錢、有閑，二三四線城市，將成為未來整個(gè)旅游行業(yè)主戰(zhàn)場(chǎng)。這些用戶除了國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)，也會(huì)成為出境游的主力。
根據(jù)官方數(shù)據(jù)，2018年持有有效普通護(hù)照總?cè)藬?shù)超過1.7億人，占總?cè)丝?2%左右，相較2018年日本護(hù)照持有率23%，還有很大增長(zhǎng)空間。在中國(guó)二三四線城市，我認(rèn)為有能力進(jìn)行出境游消費(fèi)的人次至少還有三億。
旅游創(chuàng)業(yè)者需要注意，下沉市場(chǎng)具有非標(biāo)、人群分散、熟人社會(huì)等特點(diǎn)，純粹的線上公司行不通，要獲得并服務(wù)好下沉市場(chǎng)的用戶，必須將技術(shù)的手段與本土化運(yùn)營(yíng)相結(jié)合。
旅游是精神消費(fèi)很重要的一個(gè)板塊，行業(yè)規(guī)模足夠大，2019年已達(dá)6.52萬億元，足夠承載市值千億美金的公司，十五年后，甚至可能出現(xiàn)超過阿里巴巴的企業(yè)。
旅游用戶的需求又足夠細(xì)分，未來一定會(huì)百花齊放，難以一家通吃。雖然短期內(nèi)企業(yè)會(huì)活得很難很苦，但從中長(zhǎng)期看，每個(gè)領(lǐng)域都有可能誕生幾百億人民幣的公司。
誰能抓住細(xì)分人群，擊中用戶的痛點(diǎn)，讓用戶愿意買單，誰就有可能在初期脫穎而出，然后再鞏固壁壘，擴(kuò)大規(guī)模，贏得更大的市場(chǎng)。我期待著未來旅游新公司的出現(xiàn)。（封面圖片來自海洛創(chuàng)意）
【鈦媒體作者介紹：李志剛，新經(jīng)濟(jì)100人創(chuàng)始人兼CEO、山海成長(zhǎng)營(yíng)創(chuàng)辦人，著有《創(chuàng)京東》和《九敗一勝：美團(tuán)創(chuàng)始人王興創(chuàng)業(yè)十年》，在美團(tuán)、拼多多A輪時(shí)，今日頭條B輪時(shí)，發(fā)現(xiàn)、判斷并幫助他們成長(zhǎng)?！?/p>
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