圖片來源@視覺中國(guó)

文丨二財(cái)(ID:kanercai),作者丨成招,編輯丨縱橫

一夜之間,WeTool走到生死邊緣。

前天晚些時(shí)候,一則公告掛在了WeTool官網(wǎng)主頁的顯著位置上。公告稱,5月25日起,WeTool 接到部分用戶反饋封號(hào)問題,“為安全起見,請(qǐng)暫停使用WeTool。”公告透露。此外,WeTool還表示,其正在與微信官方積極溝通,請(qǐng)用戶靜候下一步通知。

與此同時(shí),在多個(gè)微信群內(nèi),WeTool的創(chuàng)始人劉睿泳也發(fā)言表示,請(qǐng)正在使用WeTool的用戶退出WeTool,“不要再用了”。

簡(jiǎn)單的一句話背后,是眾多個(gè)人號(hào)遭遇的一場(chǎng)腥風(fēng)血雨。微博認(rèn)證用戶“江蘇網(wǎng)警”在一則微博中援引網(wǎng)友的說法稱,一大批使用微信外掛的個(gè)人號(hào)被封殺,最近凡是登錄輔助工具的微信賬號(hào)都會(huì)被封。WeTool就是其中就公開點(diǎn)名的一款第三方外掛工具。

“我們自認(rèn)為都是正規(guī)的功能,正在同官方溝通。”劉睿泳說,作為微信生態(tài)多年的第三方開發(fā)者,我們尊重官方的決定,也會(huì)妥善處理好后續(xù)事宜。

從去年開始,騰訊連續(xù)開展了多輪針對(duì)外掛、第三方工具的打擊行動(dòng),WeTool均安然無恙,但這一次,WeTool注定會(huì)兇多吉少。

自認(rèn)為“正規(guī)的功能”,為何會(huì)迎來封殺?

一夜變天,WeTool犯了哪些禁忌?

WeTool是誰?

一句話,這是一款愛的人愛到極端,恨的人會(huì)恨到極致的微信社群工具。

在WeTool的官網(wǎng)上,專門介紹了這款社群管理工具可以實(shí)現(xiàn)的功能,例如支持群統(tǒng)計(jì)、自動(dòng)接受好友、批量群邀請(qǐng)、自動(dòng)踢人、多群轉(zhuǎn)發(fā)、好友去重、智能機(jī)器人,以及24小時(shí)自動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、智能客服、用戶畫像等功能。

而這些操作簡(jiǎn)單、應(yīng)用靈活、功能多樣的特點(diǎn),都是微信所不具備的。因此,這款工具,一直深受那些需要通過微信來實(shí)現(xiàn)客戶資源沉淀的企業(yè),社群運(yùn)營(yíng)人員和微商們的追捧。

在WeTool官網(wǎng)“Ta們都在用”一欄中,不乏跟誰學(xué)、學(xué)而思、愛奇藝、36氪、喜馬拉雅這樣的知名企業(yè)。

但另一方面,WeTool的存在,將微信在體驗(yàn)上“克制感”破壞殆盡。

例如,基于這款社群工具的自動(dòng)接受好友和批量群邀請(qǐng)等功能,可以讓添加微信好友、建群等這類本需要手動(dòng)完成的操作,實(shí)現(xiàn)了完全的自動(dòng)化。此外,多群轉(zhuǎn)發(fā)等功能,最為廣告黨所喜愛,成為群發(fā)營(yíng)銷廣告、垃圾廣告的利器。

而數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、子賬號(hào)管理、群統(tǒng)計(jì)等功能,又可將上述行為的效果進(jìn)行數(shù)據(jù)量化。

當(dāng)這些功能或工具被無節(jié)制的使用,給更為龐大的微信個(gè)人用戶帶來的,是無盡的騷擾信息、泛濫的垃圾廣告、防不勝防的虛假信息等,這對(duì)普通用戶的用戶體驗(yàn)帶來的傷害頗為巨大。

說到底,這款工具可以彌補(bǔ)微信在營(yíng)銷和個(gè)性化等方面短板,降低眾多中小企業(yè)在用戶拉新、裂變、轉(zhuǎn)化等各個(gè)流程上的流量成本,為他們的微信營(yíng)銷活動(dòng)提供了更為方便的工具,無疑也為微信帶來了可觀的用戶和流量,但與此同時(shí),它又傷害了無數(shù)用戶的微信使用體驗(yàn),對(duì)微信用戶生態(tài)的破壞,也是空前的。

處于兩難之中的微信官方,必須對(duì)此有所取舍。

去年7月,微信發(fā)布的“2019上半年打擊使用外掛行為處理公示”的數(shù)據(jù)顯示,截止2019上半年,微信官方共計(jì)對(duì)上百萬明確使用外掛的帳號(hào),進(jìn)行了短期或永久限制處理。

在這篇公示里,微信還列舉了常見的微信外掛種類,其中便重點(diǎn)提到了“利用群控技術(shù)開發(fā)的外掛“。

這類外掛,通常被包裝成“微營(yíng)銷”神器,其主要功能分為兩類,一類是微信群控技術(shù),通過虛擬定位、批量打招呼等方式,實(shí)現(xiàn)批量添加好友,自動(dòng)化批量發(fā)朋友圈,一鍵點(diǎn)贊,一鍵評(píng)論等功能;另一類是微信機(jī)器人,具有微信群營(yíng)銷,實(shí)現(xiàn)定時(shí)群發(fā),自動(dòng)回復(fù),自動(dòng)聊天等控制功能。

從微信對(duì)于此類外掛的認(rèn)定來看,WeTool并沒有被特殊對(duì)待的理由。

對(duì)于外掛,微信官方公開的態(tài)度是“一直在加強(qiáng)打擊、重點(diǎn)治理”。在逃過多輪打擊之后,此次WeTool被微信官方予以“精準(zhǔn)摘除”,這便是微信給出的答案。

該消息經(jīng)擴(kuò)散后,引發(fā)了眾多社群運(yùn)營(yíng)人員和私域流量操盤手的一片哀嚎。但拍雙手贊成的用戶,也不在少數(shù)。

懷念也好,厭惡也罷,隨著微信的一紙封殺,都化為烏有。

一場(chǎng)公域與私域流量的爭(zhēng)奪戰(zhàn)

在全線封殺WeTool的同時(shí),騰訊將企業(yè)微信推向了前臺(tái)。

在網(wǎng)傳的一個(gè)名為企業(yè)微信使用回訪的群內(nèi),一名自稱企業(yè)微信產(chǎn)品經(jīng)理的用戶表示,企業(yè)高頻使用WeTool等微信外掛工具會(huì)被嚴(yán)打,嚴(yán)重者可能會(huì)導(dǎo)致封號(hào)等處罰,企業(yè)微信將會(huì)在近期推出一款遷移工具,支持用戶將微信上的客戶和客戶群遷移到企業(yè)微信。

表面上看,這是騰訊在祭出封殺大旗后,試圖通過旗下的企業(yè)微信承接來自于眾多WeTool用戶通過WeTool沉淀下來的用戶資源。拋去封殺WeTool此類第三方工具背后的正義考量,用自己產(chǎn)品取代第三方應(yīng)用,自然有其商業(yè)利益上的訴求。

但顯然,事情并非如此簡(jiǎn)單。

利用WeTool此類微信第三方工具,將客戶資源和客戶關(guān)系沉淀在自己的個(gè)人微信流量池中,是典型的利用微信的公域流量,來打造自己的私域流量池的玩法,這也是當(dāng)下社交電商領(lǐng)域的主流玩法之一。

微信私域流量的盛行,在很大程度上,是由于流量采買和使用成本的逐漸高企、用戶獲客的成本和難度在快速攀升等諸多原因所導(dǎo)致的。這也是在過去相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi),一大批第三方私域流量應(yīng)用能夠存活且發(fā)展壯大的原因所在。

但在一個(gè)存量的微信用戶盤子中,流量平臺(tái)基于自身的工具屬性,將用戶和流量資源沉淀在平臺(tái)之下,從商業(yè)利益考量的角度出發(fā),也在情理之中。

因此,眾多的觀點(diǎn)認(rèn)為,微信對(duì)WeTool的封殺,雖然是出于對(duì)改善微信用戶體驗(yàn)、確保用戶安全以及凈化平臺(tái)生態(tài)的角度出發(fā),但其內(nèi)核,是平臺(tái)通過對(duì)第三方應(yīng)用進(jìn)行圍剿,最終將用戶資源沉淀在平臺(tái)的公域流量?jī)?nèi)。

畢竟,這也與企業(yè)微信的工具落地和商業(yè)化進(jìn)程密切相關(guān)。

誰也無法否認(rèn)的是,當(dāng)?shù)谌焦ぞ咄{到微信自身的用戶生態(tài)和商業(yè)生態(tài)時(shí),微信必定會(huì)隨時(shí)揮下鐮刀。

微信究竟需要什么樣的“朋友圈”?

作為國(guó)內(nèi)社交領(lǐng)域的頭號(hào)玩家,微信已是當(dāng)之無愧的國(guó)民應(yīng)用。在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中,坐擁十多億用戶的微信,憑借著其連接一切的勇氣和能力,讓它成為商業(yè)社會(huì)的新基建。

這種能力,讓微信具備無邊界發(fā)展的基礎(chǔ)。此外,它帶來的另一重影響在于,微信的一舉一動(dòng),都有可能關(guān)系到無數(shù)傍身于微信的業(yè)態(tài)的未來生死。

況且,依附于微信,與WeTool具有同類功能,同種模式的第三方應(yīng)用還有很多,特別是各類SaaS應(yīng)用,通過打擦邊球來進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)的不在少數(shù),這考量著具有生殺予奪大權(quán)的微信一方的氣量、判斷力和社會(huì)責(zé)任感。

至少,在封殺WeTool此類第三方應(yīng)用時(shí),在外界對(duì)于它們到底是微信外掛,還是微信生態(tài)的一部分等問題存在疑問時(shí),給出更讓人信服的理由。

說到底,微信究竟需要怎樣的一個(gè)”朋友圈“?

在這個(gè)問題沒有更好的答案之前,WeTool的遭遇,也警示著微信生態(tài)中的其它玩家,在巨頭的地盤上茍活,如果不能被招安,就要時(shí)刻都要做好迎接生或死的準(zhǔn)備

本文系作者 二財(cái) 授權(quán)鈦媒體發(fā)表,并經(jīng)鈦媒體編輯,轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處、作者和本文鏈接。
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  • 微信傳播了很多虛假信息!成為愚弄百姓的工具!

    回復(fù) 2020.05.27 · via pc
  • 什么時(shí)候能出一個(gè)比微信更好的社交軟件,我第一個(gè)用

    回復(fù) 2020.05.27 · via iphone
  • 還沒聽過就禁了

    回復(fù) 2020.05.28 · via android
  • 微信可以考慮把開發(fā)者挖過來

    回復(fù) 2020.05.27 · via android
  • 微信可以考慮把開發(fā)者挖過來

    回復(fù) 2020.05.27 · via android
  • 微信可以考慮把開發(fā)者挖過來

    回復(fù) 2020.05.27 · via android

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