圖片來源@視覺中國
文丨鋅財經(jīng)，作者丨許偉，編輯丨孟會緣
最近，互聯(lián)網(wǎng)上演了頗為玄幻的一出好戲。
向來標榜“好工作盡在前程無憂”的人力資源服務(wù)平臺前程無憂，原來連自家員工的工作都無法保證。
疫情對各行各業(yè)的影響不言而喻。因為“企業(yè)用戶業(yè)務(wù)趨于集中，疊加疫情影響。”前程無憂沒能挺住疫情的沖擊，砍了業(yè)務(wù)，也裁了員。
但在危機之下，其實也包含著新的機遇——企業(yè)對于在線招聘服務(wù)、視頻面試、移動培訓(xùn)等的廣泛需求，帶動了包括前程無憂、智聯(lián)招聘、BOSS直聘等在內(nèi)的多個招聘平臺向“視頻招聘”進軍。
在流量觸頂、業(yè)務(wù)遇阻的情況下，“視頻招聘”或許不光是他們在疫情期間的一線生機，更是一個轉(zhuǎn)型的新方向。
而在他們奔向“視頻招聘”而去之際，或許，整個互聯(lián)網(wǎng)招聘行業(yè)的競爭格局，也會慢慢隨之發(fā)生改變。
4月26日，據(jù)相關(guān)媒體報道，前程無憂對此前被曝光的裁員消息給出了解釋，稱此次關(guān)閉石家莊、烏魯木齊、廈門、蘭州等11座城市辦事處，影響到127名前程無憂員工勞工關(guān)系。據(jù)其回應(yīng)，關(guān)閉11座城市辦事處，主要因為“企業(yè)用戶業(yè)務(wù)趨于集中，疊加疫情影響。”
實際上，早在疫情突襲之前，前程無憂就已經(jīng)進入了增長瓶頸期：據(jù)前程無憂年報顯示，公司2019年凈利潤5.26億元，較上年的12.44億元降幅57.7%。而其在線服務(wù)雇主數(shù)也在過去一年減少超6萬。
“由于中國宏觀經(jīng)濟環(huán)境疲軟，影響了招聘市場的需求，并導(dǎo)致企業(yè)（尤其是小型企業(yè)）停業(yè)或倒閉，以及公司減少新增新用戶的戰(zhàn)略決定。”前程無憂CEO甄榮輝表示，受疫情影響，前程無憂預(yù)計2020年Q1的總收入在7.25億元~7.75億元之間，較上年同期的9.12億元下降15%~20%。
疫情加劇了招聘市場的不利影響，致使招聘需求進一步減少。畢竟在這個艱難時刻，進行業(yè)務(wù)調(diào)整和規(guī)模收縮，已是不少受疫情沖擊企業(yè)“過冬”的默契。
有業(yè)內(nèi)人士透露，“相較于招人企業(yè)數(shù)量，實施裁員的企業(yè)數(shù)量更高，前者占比20%-25%，后者則占比30%以上。”求職者更為敏銳，“大概有17%的人放棄跳槽，簡歷投遞下滑量更是高達70%~80%。”
在大環(huán)境下，企業(yè)的招聘需求大幅降低，求職者的求職需求也大量減少，招聘平臺最主要的B端、C端用戶來源雙雙失效。而前程無憂本身還承受著疫情帶來的營運壓力，加之此前業(yè)務(wù)發(fā)展情況就不太好（現(xiàn)金流吃緊），其做出裁員舉動無可厚非。
前程無憂在直面被疫情放大的增長難題的同時，與其一樣備受考驗，還有同樣傳出過裁員消息的58同城、獵聘等業(yè)界主要競爭對手。
面對不利局勢，智聯(lián)招聘CEO郭盛坦陳，“疫情對智聯(lián)的招聘業(yè)務(wù)有比較大的影響。”58同城董事長兼CEO姚勁波也表示，“疫情之下，很多行業(yè)的發(fā)展可能會受限，我們生活服務(wù)行業(yè)的很多競爭對手還要依賴融資，發(fā)展可能會更艱難。”
若是將眼光放長遠一點，疫情終將過去，其引發(fā)的危機到時也會迎刃而解。
而在此過程中，“視頻招聘”正在以“招聘行業(yè)發(fā)展新方向”的身份強勢登場，這也是當下招聘平臺應(yīng)對疫情主要的方式。
因人員流通受限及不能大量聚集，零接觸、低成本、高效率的“視頻招聘”成為企業(yè)在線求才、求職者在家應(yīng)聘的最優(yōu)選。企業(yè)對于在線招聘服務(wù)、視頻面試、移動培訓(xùn)等的廣泛需求，帶動作為連通企業(yè)和個人橋梁的招聘平臺向“視頻招聘”進軍。
比如，58同城在推出視頻面試功能的基礎(chǔ)上推出了視頻面試節(jié)；獵聘推出求職戰(zhàn)疫視頻面試、金融行業(yè)專場等；BOSS直聘聯(lián)合近百家企業(yè)推出線上招聘專場“春雷行動”。
其實“視頻招聘”本身并非新生事物，只是之前從未得到過如此矚目與重用。“對于企業(yè)而言，視頻和面對面面試的時間成本相同，所以早期驅(qū)動企業(yè)嘗試新的面試方式相對難度較大。”58同城副總裁陳永勝如此表示。
從數(shù)據(jù)來看，在58同城2020春季線上招聘會中，平均每場直播關(guān)注用戶3.5萬人；BOSS直聘在春節(jié)后十天（2.3-2.13）使用”視頻面試“功能的次數(shù)，較19年秋招旺季首周增長超20倍......“視頻招聘”的首戰(zhàn)成績可嘉。
不容忽視的一點是，“視頻招聘”終究是首次以主流應(yīng)聘方式的身份，在市場上大規(guī)模的應(yīng)用與實踐。換言之，各大招聘平臺眼下更像是“摸著石頭過河”，出現(xiàn)問題在所難免。
有企業(yè)及求職者反映，最突出的一點就是“視頻招聘”的成本雖低，應(yīng)聘的通過率卻不及線下招聘，“面對面的溝通會有一個更直觀的感受，相較于單純的視頻面試更能進一步促進雙方的深入了解與溝通。”且除此之外，視頻面試還存在卡頓、聲畫不同步、網(wǎng)絡(luò)延遲等技術(shù)層面上的問題。
也就是說，“視頻招聘”對于招聘平臺而言，并不僅僅是招聘方式的轉(zhuǎn)換，他們更應(yīng)該思考如何將“視頻招聘”做成足夠顛覆傳統(tǒng)人力資源服務(wù)環(huán)節(jié)，一個真正的招聘新方式，而非簡單將線下招聘環(huán)節(jié)向線上照搬了事。
至于技術(shù)問題，隨著5G網(wǎng)絡(luò)的不斷推進、AI等相關(guān)技術(shù)的不斷發(fā)展，只要各大招聘平臺堅持將新技術(shù)賦能于“視頻招聘”，有理由相信“高清化”的可視性產(chǎn)品及服務(wù)，在未來的招聘市場必然會大放光彩。
相關(guān)業(yè)內(nèi)人士認為，“視頻是整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的方向，也會成為在線招聘的重要方向，疫情正在加速這種新招聘方式的成熟。”不過，現(xiàn)階段來看，疫情雖然將這種招聘方式推到更多用戶面前，更大程度上也只能暫時充當招聘平臺的應(yīng)急手段。
招聘行業(yè)整體邁向線上化的“視頻招聘”，并不僅僅因為疫情在短期內(nèi)讓線下業(yè)務(wù)難以開展，也是行業(yè)在專業(yè)化、精細化現(xiàn)狀下的自然選擇——隨著社會分工的深入以及信息技術(shù)的普及，職業(yè)和崗位都在不斷細化。
趨于企業(yè)需要在有限成本下找到更加專業(yè)人才的深層需求，及求職者想要快速找到合適工作崗位的個人意愿，他們?nèi)缃褚呀?jīng)不再滿足于單純的傳統(tǒng)的線下招聘服務(wù)。只有能為他們提供更加專業(yè)及細致服務(wù)的招聘平臺，才會成為首選。
比如，在線下傳統(tǒng)招聘方式中，求職者從簡歷投遞到收到面試通知往往需要等待一段時間，到場面試也需要提前約定好時間、地點，意味著需要投入一定時間、金錢成本。
而通過“視頻招聘”，即使如今效果還不及傳統(tǒng)招聘模式，且在未來完全替代線下傳統(tǒng)招聘方式并不不現(xiàn)實（很有可能是線上線下兩種方式協(xié)同發(fā)展），但憑借求職者可以跨越時空界限，足不出戶與企業(yè)完成面對面溝通，及還能結(jié)合在線測評、在線培訓(xùn)、在線考試等增值功能，讓人才綜合素質(zhì)考核環(huán)節(jié)加速的優(yōu)勢，一旦哪個招聘平臺率先摸索出真正的線上招聘路徑，其在未來的競爭中必然將占據(jù)一定的先發(fā)優(yōu)勢。
不過，盡管“視頻招聘”與招聘平臺在流量、業(yè)務(wù)觸頂后迫切需要轉(zhuǎn)型的心情不謀而合，卻不是他們現(xiàn)階段的唯一選擇。
近年來，前程無憂行走在擴大服務(wù)邊界、去“招聘”化的道路上；智聯(lián)招聘通過對外投資職問、脈脈等平臺，對內(nèi)構(gòu)建龐大的數(shù)據(jù)標簽體系；獵聘也在通過用AI產(chǎn)品賦能，以提高信息洞察效率、了解企業(yè)招聘需求及甄別候選人，為企業(yè)提供針對性服務(wù)。
從上述多個平臺紛紛在“視頻招聘”上加注就可以看出，優(yōu)質(zhì)的企業(yè)從來不會放棄任何一次發(fā)展機遇，他們渴望在打擊中獲得成長。而包括“視頻招聘”在內(nèi)，他們所選擇的轉(zhuǎn)型道路在短期內(nèi)恐怕都難以看到成效。
誰將率先打破當前的競爭格局，讓我們拭目以待。
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