圖片來(lái)源@視覺(jué)中國(guó)
文丨鋅財(cái)經(jīng)，作者丨許偉，編輯丨孟會(huì)緣
最近，互聯(lián)網(wǎng)上演了頗為玄幻的一出好戲。
向來(lái)標(biāo)榜“好工作盡在前程無(wú)憂(yōu)”的人力資源服務(wù)平臺(tái)前程無(wú)憂(yōu)，原來(lái)連自家員工的工作都無(wú)法保證。
疫情對(duì)各行各業(yè)的影響不言而喻。因?yàn)?ldquo;企業(yè)用戶(hù)業(yè)務(wù)趨于集中，疊加疫情影響。”前程無(wú)憂(yōu)沒(méi)能挺住疫情的沖擊，砍了業(yè)務(wù)，也裁了員。
但在危機(jī)之下，其實(shí)也包含著新的機(jī)遇——企業(yè)對(duì)于在線(xiàn)招聘服務(wù)、視頻面試、移動(dòng)培訓(xùn)等的廣泛需求，帶動(dòng)了包括前程無(wú)憂(yōu)、智聯(lián)招聘、BOSS直聘等在內(nèi)的多個(gè)招聘平臺(tái)向“視頻招聘”進(jìn)軍。
在流量觸頂、業(yè)務(wù)遇阻的情況下，“視頻招聘”或許不光是他們?cè)谝咔槠陂g的一線(xiàn)生機(jī)，更是一個(gè)轉(zhuǎn)型的新方向。
而在他們奔向“視頻招聘”而去之際，或許，整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)招聘行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局，也會(huì)慢慢隨之發(fā)生改變。
4月26日，據(jù)相關(guān)媒體報(bào)道，前程無(wú)憂(yōu)對(duì)此前被曝光的裁員消息給出了解釋?zhuān)Q(chēng)此次關(guān)閉石家莊、烏魯木齊、廈門(mén)、蘭州等11座城市辦事處，影響到127名前程無(wú)憂(yōu)員工勞工關(guān)系。據(jù)其回應(yīng)，關(guān)閉11座城市辦事處，主要因?yàn)?ldquo;企業(yè)用戶(hù)業(yè)務(wù)趨于集中，疊加疫情影響。”
實(shí)際上，早在疫情突襲之前，前程無(wú)憂(yōu)就已經(jīng)進(jìn)入了增長(zhǎng)瓶頸期：據(jù)前程無(wú)憂(yōu)年報(bào)顯示，公司2019年凈利潤(rùn)5.26億元，較上年的12.44億元降幅57.7%。而其在線(xiàn)服務(wù)雇主數(shù)也在過(guò)去一年減少超6萬(wàn)。
“由于中國(guó)宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)環(huán)境疲軟，影響了招聘市場(chǎng)的需求，并導(dǎo)致企業(yè)（尤其是小型企業(yè)）停業(yè)或倒閉，以及公司減少新增新用戶(hù)的戰(zhàn)略決定。”前程無(wú)憂(yōu)CEO甄榮輝表示，受疫情影響，前程無(wú)憂(yōu)預(yù)計(jì)2020年Q1的總收入在7.25億元~7.75億元之間，較上年同期的9.12億元下降15%~20%。
疫情加劇了招聘市場(chǎng)的不利影響，致使招聘需求進(jìn)一步減少。畢竟在這個(gè)艱難時(shí)刻，進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)整和規(guī)模收縮，已是不少受疫情沖擊企業(yè)“過(guò)冬”的默契。
有業(yè)內(nèi)人士透露，“相較于招人企業(yè)數(shù)量，實(shí)施裁員的企業(yè)數(shù)量更高，前者占比20%-25%，后者則占比30%以上。”求職者更為敏銳，“大概有17%的人放棄跳槽，簡(jiǎn)歷投遞下滑量更是高達(dá)70%~80%。”
在大環(huán)境下，企業(yè)的招聘需求大幅降低，求職者的求職需求也大量減少，招聘平臺(tái)最主要的B端、C端用戶(hù)來(lái)源雙雙失效。而前程無(wú)憂(yōu)本身還承受著疫情帶來(lái)的營(yíng)運(yùn)壓力，加之此前業(yè)務(wù)發(fā)展情況就不太好（現(xiàn)金流吃緊），其做出裁員舉動(dòng)無(wú)可厚非。
前程無(wú)憂(yōu)在直面被疫情放大的增長(zhǎng)難題的同時(shí)，與其一樣備受考驗(yàn)，還有同樣傳出過(guò)裁員消息的58同城、獵聘等業(yè)界主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
面對(duì)不利局勢(shì)，智聯(lián)招聘CEO郭盛坦陳，“疫情對(duì)智聯(lián)的招聘業(yè)務(wù)有比較大的影響。”58同城董事長(zhǎng)兼CEO姚勁波也表示，“疫情之下，很多行業(yè)的發(fā)展可能會(huì)受限，我們生活服務(wù)行業(yè)的很多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還要依賴(lài)融資，發(fā)展可能會(huì)更艱難。”
若是將眼光放長(zhǎng)遠(yuǎn)一點(diǎn)，疫情終將過(guò)去，其引發(fā)的危機(jī)到時(shí)也會(huì)迎刃而解。
而在此過(guò)程中，“視頻招聘”正在以“招聘行業(yè)發(fā)展新方向”的身份強(qiáng)勢(shì)登場(chǎng)，這也是當(dāng)下招聘平臺(tái)應(yīng)對(duì)疫情主要的方式。
因人員流通受限及不能大量聚集，零接觸、低成本、高效率的“視頻招聘”成為企業(yè)在線(xiàn)求才、求職者在家應(yīng)聘的最優(yōu)選。企業(yè)對(duì)于在線(xiàn)招聘服務(wù)、視頻面試、移動(dòng)培訓(xùn)等的廣泛需求，帶動(dòng)作為連通企業(yè)和個(gè)人橋梁的招聘平臺(tái)向“視頻招聘”進(jìn)軍。
比如，58同城在推出視頻面試功能的基礎(chǔ)上推出了視頻面試節(jié)；獵聘推出求職戰(zhàn)疫視頻面試、金融行業(yè)專(zhuān)場(chǎng)等；BOSS直聘聯(lián)合近百家企業(yè)推出線(xiàn)上招聘專(zhuān)場(chǎng)“春雷行動(dòng)”。
其實(shí)“視頻招聘”本身并非新生事物，只是之前從未得到過(guò)如此矚目與重用。“對(duì)于企業(yè)而言，視頻和面對(duì)面面試的時(shí)間成本相同，所以早期驅(qū)動(dòng)企業(yè)嘗試新的面試方式相對(duì)難度較大。”58同城副總裁陳永勝如此表示。
從數(shù)據(jù)來(lái)看，在58同城2020春季線(xiàn)上招聘會(huì)中，平均每場(chǎng)直播關(guān)注用戶(hù)3.5萬(wàn)人；BOSS直聘在春節(jié)后十天（2.3-2.13）使用”視頻面試“功能的次數(shù)，較19年秋招旺季首周增長(zhǎng)超20倍......“視頻招聘”的首戰(zhàn)成績(jī)可嘉。
不容忽視的一點(diǎn)是，“視頻招聘”終究是首次以主流應(yīng)聘方式的身份，在市場(chǎng)上大規(guī)模的應(yīng)用與實(shí)踐。換言之，各大招聘平臺(tái)眼下更像是“摸著石頭過(guò)河”，出現(xiàn)問(wèn)題在所難免。
有企業(yè)及求職者反映，最突出的一點(diǎn)就是“視頻招聘”的成本雖低，應(yīng)聘的通過(guò)率卻不及線(xiàn)下招聘，“面對(duì)面的溝通會(huì)有一個(gè)更直觀(guān)的感受，相較于單純的視頻面試更能進(jìn)一步促進(jìn)雙方的深入了解與溝通。”且除此之外，視頻面試還存在卡頓、聲畫(huà)不同步、網(wǎng)絡(luò)延遲等技術(shù)層面上的問(wèn)題。
也就是說(shuō)，“視頻招聘”對(duì)于招聘平臺(tái)而言，并不僅僅是招聘方式的轉(zhuǎn)換，他們更應(yīng)該思考如何將“視頻招聘”做成足夠顛覆傳統(tǒng)人力資源服務(wù)環(huán)節(jié)，一個(gè)真正的招聘新方式，而非簡(jiǎn)單將線(xiàn)下招聘環(huán)節(jié)向線(xiàn)上照搬了事。
至于技術(shù)問(wèn)題，隨著5G網(wǎng)絡(luò)的不斷推進(jìn)、AI等相關(guān)技術(shù)的不斷發(fā)展，只要各大招聘平臺(tái)堅(jiān)持將新技術(shù)賦能于“視頻招聘”，有理由相信“高清化”的可視性產(chǎn)品及服務(wù)，在未來(lái)的招聘市場(chǎng)必然會(huì)大放光彩。
相關(guān)業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，“視頻是整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的方向，也會(huì)成為在線(xiàn)招聘的重要方向，疫情正在加速這種新招聘方式的成熟。”不過(guò)，現(xiàn)階段來(lái)看，疫情雖然將這種招聘方式推到更多用戶(hù)面前，更大程度上也只能暫時(shí)充當(dāng)招聘平臺(tái)的應(yīng)急手段。
招聘行業(yè)整體邁向線(xiàn)上化的“視頻招聘”，并不僅僅因?yàn)橐咔樵诙唐趦?nèi)讓線(xiàn)下業(yè)務(wù)難以開(kāi)展，也是行業(yè)在專(zhuān)業(yè)化、精細(xì)化現(xiàn)狀下的自然選擇——隨著社會(huì)分工的深入以及信息技術(shù)的普及，職業(yè)和崗位都在不斷細(xì)化。
趨于企業(yè)需要在有限成本下找到更加專(zhuān)業(yè)人才的深層需求，及求職者想要快速找到合適工作崗位的個(gè)人意愿，他們?nèi)缃褚呀?jīng)不再滿(mǎn)足于單純的傳統(tǒng)的線(xiàn)下招聘服務(wù)。只有能為他們提供更加專(zhuān)業(yè)及細(xì)致服務(wù)的招聘平臺(tái)，才會(huì)成為首選。
比如，在線(xiàn)下傳統(tǒng)招聘方式中，求職者從簡(jiǎn)歷投遞到收到面試通知往往需要等待一段時(shí)間，到場(chǎng)面試也需要提前約定好時(shí)間、地點(diǎn)，意味著需要投入一定時(shí)間、金錢(qián)成本。
而通過(guò)“視頻招聘”，即使如今效果還不及傳統(tǒng)招聘模式，且在未來(lái)完全替代線(xiàn)下傳統(tǒng)招聘方式并不不現(xiàn)實(shí)（很有可能是線(xiàn)上線(xiàn)下兩種方式協(xié)同發(fā)展），但憑借求職者可以跨越時(shí)空界限，足不出戶(hù)與企業(yè)完成面對(duì)面溝通，及還能結(jié)合在線(xiàn)測(cè)評(píng)、在線(xiàn)培訓(xùn)、在線(xiàn)考試等增值功能，讓人才綜合素質(zhì)考核環(huán)節(jié)加速的優(yōu)勢(shì)，一旦哪個(gè)招聘平臺(tái)率先摸索出真正的線(xiàn)上招聘路徑，其在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中必然將占據(jù)一定的先發(fā)優(yōu)勢(shì)。
不過(guò)，盡管“視頻招聘”與招聘平臺(tái)在流量、業(yè)務(wù)觸頂后迫切需要轉(zhuǎn)型的心情不謀而合，卻不是他們現(xiàn)階段的唯一選擇。
近年來(lái)，前程無(wú)憂(yōu)行走在擴(kuò)大服務(wù)邊界、去“招聘”化的道路上；智聯(lián)招聘通過(guò)對(duì)外投資職問(wèn)、脈脈等平臺(tái)，對(duì)內(nèi)構(gòu)建龐大的數(shù)據(jù)標(biāo)簽體系；獵聘也在通過(guò)用AI產(chǎn)品賦能，以提高信息洞察效率、了解企業(yè)招聘需求及甄別候選人，為企業(yè)提供針對(duì)性服務(wù)。
從上述多個(gè)平臺(tái)紛紛在“視頻招聘”上加注就可以看出，優(yōu)質(zhì)的企業(yè)從來(lái)不會(huì)放棄任何一次發(fā)展機(jī)遇，他們渴望在打擊中獲得成長(zhǎng)。而包括“視頻招聘”在內(nèi)，他們所選擇的轉(zhuǎn)型道路在短期內(nèi)恐怕都難以看到成效。
誰(shuí)將率先打破當(dāng)前的競(jìng)爭(zhēng)格局，讓我們拭目以待。
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