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鈦媒體注：在2019年家裝行業(yè)遇冷、大批裝修公司經(jīng)營(yíng)遇到困境的時(shí)代背景下，齊家網(wǎng)2019年穩(wěn)健的業(yè)績(jī)和持續(xù)盈利的狀態(tài)算是行業(yè)的一針強(qiáng)心劑。
3月27日，中國(guó)家裝垂直平臺(tái)第一股齊屹科技（運(yùn)營(yíng)主體：齊家網(wǎng)）公布2019年度財(cái)務(wù)報(bào)告。財(cái)報(bào)顯示，齊家網(wǎng)2019年持續(xù)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)總收入為人民幣7.71億元，同比增長(zhǎng)19.4%，其中核心平臺(tái)業(yè)務(wù)收入達(dá)4.59億元，同比增長(zhǎng)42.9%；經(jīng)調(diào)整后歸屬于本公司權(quán)益持有人的凈利潤(rùn)超過(guò)6200萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)20.5%，繼2018年實(shí)現(xiàn)扭虧為盈以來(lái)，繼續(xù)保持盈利狀態(tài)業(yè)績(jī)表現(xiàn)持續(xù)向好。
作為齊家網(wǎng)核心業(yè)務(wù)的平臺(tái)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)表現(xiàn)亮眼，齊家網(wǎng)財(cái)報(bào)顯示，2019年齊家網(wǎng)平臺(tái)業(yè)務(wù)收入達(dá)4.59億元，同比增長(zhǎng)42.9%，占總營(yíng)收比重升至近60%；平臺(tái)業(yè)務(wù)毛利達(dá)4.39億元，同比增長(zhǎng)44.1%，毛利率增長(zhǎng)至96%，凸顯平臺(tái)業(yè)務(wù)逐漸成熟，降本增效作用明顯。
與此同時(shí)，齊家網(wǎng)財(cái)報(bào)顯示，由于2019年齊家網(wǎng)在用戶體驗(yàn)方面加強(qiáng)改革，齊家網(wǎng)對(duì)用戶的吸引力正在穩(wěn)步增強(qiáng)。據(jù)財(cái)報(bào)，2019年齊家網(wǎng)平臺(tái)月獨(dú)立訪客數(shù)達(dá)到5940萬(wàn)，同比增長(zhǎng)22.2%，齊家保服務(wù)工地?cái)?shù)達(dá)28,161個(gè)，同比增長(zhǎng)48.8%，越來(lái)越多用戶選擇通過(guò)齊家網(wǎng)尋求家裝服務(wù)，并選擇使用“齊家保”產(chǎn)品保障自身資金安全、享受全程免費(fèi)的管家和質(zhì)檢服務(wù)。
與平臺(tái)用戶數(shù)、流量增長(zhǎng)相伴隨的是，越來(lái)越多的裝修公司選擇加入齊家網(wǎng)。據(jù)齊家網(wǎng)財(cái)報(bào)，2019年平臺(tái)上的裝修公司達(dá)到12,312家，同比增長(zhǎng)27.0%，形成一定規(guī)模效應(yīng)。值得注意的是，經(jīng)過(guò)齊家網(wǎng)的全方面賦能，齊家網(wǎng)平臺(tái)上裝修公司的數(shù)字化程度均有明顯提升，齊家網(wǎng)CEO鄧華金在業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)上表示：“平臺(tái)商戶越來(lái)越精細(xì)化、優(yōu)質(zhì)化、標(biāo)準(zhǔn)化，齊家網(wǎng)成為商戶最主要的獲客和服務(wù)渠道”。
核心業(yè)務(wù)之外，齊家網(wǎng)自營(yíng)業(yè)務(wù)占比正按照投資者和管理層的預(yù)期降下來(lái)，營(yíng)收占比從2018年的42%降至2019年的32%；供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)則是齊家網(wǎng)的戰(zhàn)略贏利點(diǎn)，齊家網(wǎng)2019年供應(yīng)鏈?zhǔn)杖霝?310萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)17.5%。
傳統(tǒng)家裝行業(yè)固有著產(chǎn)業(yè)鏈復(fù)雜、效率低下、標(biāo)準(zhǔn)化低、監(jiān)督缺位、用戶體驗(yàn)差等痛點(diǎn)，在大環(huán)境上行階段，這些痛點(diǎn)還可被掩蓋在供不應(yīng)求的賣方市場(chǎng)中，而一旦大環(huán)境下行、市場(chǎng)需求遇冷，這些弊端對(duì)裝修公司而言將變得尤為致命，大量粗放經(jīng)營(yíng)的裝修公司紛紛陷入經(jīng)營(yíng)困境。
鄧華金表示，“布局未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)”是齊家網(wǎng)2019年提出的核心指導(dǎo)戰(zhàn)略，而“未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)”覆蓋的至少是未來(lái)10年里的競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)，是以科技和生態(tài)競(jìng)爭(zhēng)為主，具體落實(shí)為推動(dòng)裝企數(shù)字化轉(zhuǎn)型、打造供應(yīng)鏈生態(tài)、搭建產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。
事實(shí)上，隨著家裝用戶不斷向互聯(lián)網(wǎng)遷移，裝修公司的數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成必然趨勢(shì)。知名數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)Trustdata發(fā)布的2019年互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)報(bào)告顯示，互聯(lián)網(wǎng)家裝的滲透率正逐年提升，而2020年初爆發(fā)的新冠疫情也說(shuō)明，那些具有線上營(yíng)銷獲客、線上服務(wù)能力的裝修公司更能平穩(wěn)渡過(guò)危機(jī)。
而布局生態(tài)競(jìng)爭(zhēng)則是優(yōu)化行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的關(guān)鍵所在，2019年，齊家網(wǎng)確立了優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品庫(kù)搭建、倉(cāng)配服務(wù)能力建設(shè)、數(shù)字化系統(tǒng)賦能三合一的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略，并將從主材、輔材、定制、軟裝四大模塊出發(fā)探索針對(duì)性的發(fā)展策略。
受疫情影響，2、3月份對(duì)裝修行業(yè)經(jīng)營(yíng)影響比較大，裝修公司沒(méi)辦法到線下提供服務(wù)、設(shè)計(jì)師不能進(jìn)入小區(qū)、施工隊(duì)沒(méi)法正常開(kāi)工以及農(nóng)民工沒(méi)辦法返城，導(dǎo)致現(xiàn)在有一部分返城的施工沒(méi)辦法進(jìn)行。
其次，對(duì)裝企的現(xiàn)金流影響非常大，特別很多裝企房租很高，人員成本很高，現(xiàn)金流壓力非常大。
但是，今年整個(gè)大環(huán)境的流量這一塊增長(zhǎng)會(huì)比較好，齊家網(wǎng)平臺(tái)也是創(chuàng)歷史新高，增長(zhǎng)非常好。通過(guò)直播的方式，幫助裝企進(jìn)行營(yíng)銷，幫助設(shè)計(jì)師跟用戶進(jìn)行溝通。
疫情也有給齊家網(wǎng)帶來(lái)一些好的地方，如齊家網(wǎng)PaaS平臺(tái)幫助裝企在線化轉(zhuǎn)型。今年疫情來(lái)了以后，由于沒(méi)辦法面對(duì)面的服務(wù)，這些裝修公司就需要我們?cè)诰€設(shè)計(jì)和在線溝通，以及在線效果的展示，那么這恰恰有利于推進(jìn)PaaS業(yè)務(wù)發(fā)展。
“今年疫情期間，大量的裝修公司都開(kāi)通了在線設(shè)計(jì)服務(wù)，使用我們的在線設(shè)計(jì)軟件，也用我們?cè)诰€用戶的管理系統(tǒng)，所以我覺(jué)得這對(duì)我們PaaS推進(jìn)是非常好的機(jī)會(huì)。”鄧華金說(shuō)。
（本文首發(fā)鈦媒體，編輯曹天鵬整理）
問(wèn)題1：請(qǐng)問(wèn)疫情環(huán)境下，公司各方面的經(jīng)營(yíng)狀況是什么樣的？想問(wèn)一下公司今年在供應(yīng)鏈上的發(fā)展策略是什么？
鄧華金：今年的疫情對(duì)我們裝修行業(yè)的影響非常大，主要是因?yàn)椋覀兊难b修公司沒(méi)辦法到線下提供服務(wù)、設(shè)計(jì)師不能進(jìn)入小區(qū)、施工隊(duì)沒(méi)法正常開(kāi)工以及農(nóng)民工沒(méi)辦法返城，導(dǎo)致現(xiàn)在有一部分返城的施工沒(méi)辦法進(jìn)行，因?yàn)榇罅康男『⒃诩依锷暇W(wǎng)課，一施工會(huì)影響上課的效率。所以，我們2、3月份的經(jīng)營(yíng)影響比較大，裝修公司的業(yè)務(wù)活動(dòng)近期沒(méi)辦法開(kāi)展，他們?cè)谕斗派蠒?huì)受一些影響。事實(shí)上，受疫情影響，今年整個(gè)大環(huán)境的流量這一塊增長(zhǎng)會(huì)比較好，我們平臺(tái)也是創(chuàng)歷史新高，增長(zhǎng)非常好。關(guān)于二、三季度我們會(huì)持續(xù)關(guān)注整個(gè)疫情對(duì)這個(gè)行業(yè)的影響，這是第一個(gè)問(wèn)題。
但是，疫情也有給我們帶來(lái)一些好的地方。好的地方就在于，我們知道去年這個(gè)時(shí)候，我們推出的PaaS平臺(tái)，幫助裝企在線化轉(zhuǎn)型。但當(dāng)時(shí)有很多裝修公司傳統(tǒng)意識(shí)上，還是習(xí)慣比較傳統(tǒng)管理方法。今年疫情來(lái)了以后，由于沒(méi)辦法面對(duì)面的服務(wù)，這些裝修公司就需要我們?cè)诰€設(shè)計(jì)和在線溝通，以及在線效果的展示，那么這個(gè)恰恰是對(duì)我們PaaS的推進(jìn)非常有利的。今年疫情期間，大量的裝修公司都開(kāi)通了在線設(shè)計(jì)服務(wù)，使用我們的在線設(shè)計(jì)軟件，也用我們?cè)诰€用戶的管理系統(tǒng)，所以我覺(jué)得這對(duì)我們PaaS推進(jìn)是非常好的機(jī)會(huì)。
另外是供應(yīng)鏈這一塊。其實(shí)建材供應(yīng)鏈對(duì)整個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)挑戰(zhàn)，齊家平臺(tái)上裝修公司的數(shù)量很多，這對(duì)我們是一個(gè)巨大的機(jī)會(huì)。但是從出廠到交付給消費(fèi)者，供應(yīng)鏈的服務(wù)流程特別長(zhǎng)、要求特別高，所以，我們一直在嘗試找到最佳的方式，把供應(yīng)鏈的效率做到最高。
在不同品類，供應(yīng)鏈的打法是不一樣的。所以我們?nèi)ツ暾{(diào)整了節(jié)奏，做了相應(yīng)的不同細(xì)分領(lǐng)域內(nèi)的供應(yīng)鏈打法布局。比如說(shuō)輔料，它是一個(gè)送貨頻次比較高、非常散的材料，而且黃沙、水泥、板材的送貨方式是不一樣的，基于這個(gè)規(guī)律，我們也是跟行業(yè)里目前輔料方面做的最好的一個(gè)平臺(tái)——小胖熊進(jìn)行合作。小胖熊在過(guò)去幾年有快速的增長(zhǎng)，而且他的服務(wù)效率非常好，我們接下來(lái)會(huì)通過(guò)小胖熊為我們平臺(tái)的裝修公司提供輔料的方式，加大供應(yīng)鏈構(gòu)建，這樣對(duì)我們輔料的銷售也會(huì)帶來(lái)巨大的提升，我們預(yù)計(jì)今年輔料供應(yīng)鏈的銷售會(huì)有顯著的提升。
第二個(gè)，我們?cè)诙ㄖ萍揖雍蛙浹b這一塊的供應(yīng)鏈也有特殊性。我們跟定制家居的領(lǐng)先品牌——好萊客進(jìn)行合作，好萊客在制造領(lǐng)域非常有優(yōu)勢(shì)，服務(wù)方面也非常有特點(diǎn)，我們互相成立了合資公司，推出了自有品牌叫Nola，未來(lái)我們會(huì)為裝企和用戶，在定制家居和軟裝方面提供最佳的閉環(huán)服務(wù)。
問(wèn)題2：請(qǐng)問(wèn)公司的PaaS平臺(tái)情況，是否方便分享平臺(tái)運(yùn)轉(zhuǎn)是怎樣的方式，以及未來(lái)的策略是怎樣的？
鄧華金：事實(shí)上PaaS平臺(tái)我們也不是從0開(kāi)始的，過(guò)去我們?cè)诰€上為這些裝企提供了線上的店鋪，然后為裝企的設(shè)計(jì)師提供了設(shè)計(jì)師名片，以及設(shè)計(jì)師進(jìn)行交流的工具。我們也為裝企提供了施工的軟件，比如施工跟進(jìn)的一些軟件。后來(lái)我們發(fā)現(xiàn)，給裝企帶來(lái)了很大的價(jià)值。所以我們意識(shí)到整個(gè)行業(yè)不同的角色，比如設(shè)計(jì)師，施工隊(duì)長(zhǎng)，監(jiān)理，裝修公司老板，包括材料商，如果通過(guò)共用的平臺(tái)進(jìn)行業(yè)務(wù)管理，會(huì)有更高的效率。
所以我們?nèi)ツ暌庾R(shí)到這個(gè)問(wèn)題以后，我們對(duì)整個(gè)行業(yè)的一些服務(wù)流的業(yè)務(wù)進(jìn)行梳理，我們把很多核心的服務(wù)接入到一個(gè)共同的平臺(tái)上，這樣子他們共同可以在這個(gè)平臺(tái)進(jìn)行高效的業(yè)務(wù)的流轉(zhuǎn)。目前我們把在線設(shè)計(jì)軟件接進(jìn)來(lái)了，聯(lián)手酷家樂(lè)，我們?cè)O(shè)計(jì)師可以直接調(diào)用設(shè)計(jì)軟件進(jìn)行設(shè)計(jì)。
問(wèn)題3：2019年的業(yè)績(jī)中，齊家網(wǎng)的平臺(tái)業(yè)務(wù)繼續(xù)增長(zhǎng)，自營(yíng)家裝業(yè)務(wù)出現(xiàn)下降，對(duì)此公司此后是否會(huì)有相應(yīng)的調(diào)整？
鄧華金：第一個(gè)問(wèn)題是關(guān)于平臺(tái)和自營(yíng)的，其實(shí)自營(yíng)不是我們的核心業(yè)務(wù)，我們的核心業(yè)務(wù)是平臺(tái)業(yè)務(wù)，未來(lái)我們?nèi)匀粚?duì)平臺(tái)業(yè)務(wù)加大投入，我們的自營(yíng)業(yè)務(wù)會(huì)維持它對(duì)我們的戰(zhàn)略支撐，我們不太關(guān)注它業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)，把它的虧損控制住就可以了。所以平臺(tái)始終是我們核心的發(fā)展方向。對(duì)我們來(lái)說(shuō)我們更關(guān)注平臺(tái)的高速增長(zhǎng)，不太關(guān)注自營(yíng)的增長(zhǎng)。
問(wèn)題4：今年的疫情給行業(yè)帶來(lái)許多負(fù)面因素，對(duì)齊家網(wǎng)2020年的發(fā)展有什么影響？
鄧華金：疫情確實(shí)對(duì)我們影響非常非常大，主要是我們平臺(tái)上很多的裝企的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)被限制，比如說(shuō)設(shè)計(jì)師不能上門，比如施工不能正常作業(yè)，由于他們的生產(chǎn)沒(méi)辦法進(jìn)行和完成，所以他們?cè)谕斗派弦矔?huì)變得非常謹(jǐn)慎。
第二，今年的疫情其實(shí)對(duì)裝企的現(xiàn)金流影響非常大，特別很多裝企房租很高，人員成本很高，現(xiàn)金流壓力非常大。所以我們推出一系列的措施幫助我們的裝企渡過(guò)這個(gè)疫情。但是反過(guò)來(lái)其實(shí)對(duì)我們的業(yè)務(wù)確實(shí)會(huì)造成比較大的影響。
問(wèn)題5：本次疫情期間齊家網(wǎng)做了哪些主要的應(yīng)對(duì)工作以盡量減少疫情沖擊？目前預(yù)估受到的影響有哪些？
鄧華金：這次疫情之后我們確實(shí)做了一些調(diào)整，第一，我們自己公司的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，很多通過(guò)遠(yuǎn)程辦公的方式，第二個(gè)就是我們對(duì)裝企開(kāi)通了很多的在線設(shè)計(jì)、在線生成效果圖等等技術(shù)方面的支持，我們所有的裝企都可以通過(guò)商家后臺(tái)接入我們的PaaS給用戶提供在線設(shè)計(jì)服務(wù)。
第二個(gè)，我們也通過(guò)直播的方式，幫助裝企進(jìn)行營(yíng)銷，幫助設(shè)計(jì)師跟用戶進(jìn)行溝通，目前取得非常好的效果，包括我們建材的直播，我們也取得非常非常好的效果。
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