剛聽說要在線教課時，接近退休的鄭老師把自己擺茶具的透明架子拿出來，自制了一個直播PPT裝置：把架子豎著放，上擺手機(jī)鏡頭，下放A4紙大小的紙質(zhì)PPT，看起來也蠻像回事。
直播課上了一個月，她的架子并沒有派上用場。學(xué)校統(tǒng)一安排使用的軟件可以實(shí)現(xiàn)共享屏幕，打開PPT全體學(xué)生就能看到；學(xué)校發(fā)的手寫板連上電腦再打開軟件，就可以在PPT上手寫板書。
“還是挺方便的，就是可能電腦屏幕太小，一定要切出去才能看到學(xué)生給我發(fā)的問題，有點(diǎn)麻煩。”鄭老師說，還得跟年輕同事請教一下，看看能不能調(diào)試成上課界面也能包括學(xué)生提問的聊天框。
在北京，大學(xué)生們開始在線上完成 presentation，就算改成在線課，還是有點(diǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。
在上海，深圳，杭州，長沙、疫情最嚴(yán)重的武漢和許許多多城市與鄉(xiāng)鎮(zhèn)里，全中國的中小學(xué)生、大學(xué)生、老師，猝不及防地共同卷入了一場在線教育大潮。
鄭老師用的軟件，是學(xué)校統(tǒng)一組織安裝使用的在線會議軟件全時云。據(jù)此前鈦媒體報道，全時云是一家在線會議服務(wù)的SaaS公司。
這也就意味著，雖然APP提供的在線通話及視頻質(zhì)量較為清晰穩(wěn)定，但并沒有太多為教學(xué)場景準(zhǔn)備的功能，所以老師們需要另外配備手寫板及配套軟件，才能完成平常的板書。而如果想要錄制視頻實(shí)現(xiàn)“回放”，則需要有權(quán)限的班主任下載后再傳給老師，等等，這款辦公場景下口碑不錯的軟件，在功能上對于師生還不夠友好，“感覺還是微信比較方便”。
其他地區(qū)的老師們也有相似的經(jīng)歷。
上海閔行區(qū)的于老師對鈦媒體表示，這次疫情以來，學(xué)校用到的工具包括一起學(xué)、微課、釘釘直播、騰訊會議等等，各項(xiàng)軟件、功能都要去熟悉，擇機(jī)使用。不過大部分自己學(xué)校的老師，尤其是年輕老師對在線教育相關(guān)的技術(shù)已經(jīng)有一定的了解，銜接還算順利。
“低年級是20分鐘看市里直播，20分鐘和自己老師互動。我們初三高三比較特殊，時間非常緊張，所以從早到晚的課表排的滿滿的。在現(xiàn)在疫情情況下，我們?nèi)匀荒軌虿扇∵@種方式正常的授課、在線批改作業(yè)，這是非常好的，學(xué)生還可以回放沒聽懂的地方。”
和學(xué)生的互動體驗(yàn)，同樣讓人有些著急。
于老師解釋，不管是釘釘還是一起學(xué)，都沒有直接讓老師和學(xué)生互動的選擇，只能先發(fā)起邀請，而后學(xué)生舉手，才能看到學(xué)生的屏幕，和學(xué)生進(jìn)行互動。“學(xué)生如果怎么都不舉手，我們是沒辦法的，也不了解大家的上課狀態(tài)，聽懂了沒有。”
鄭老師更是表示，有時線上課變成了“獨(dú)角戲”?？床坏角笾难凵窈?，工作了超過三十年的她第一次有了一絲彷徨的感覺。另一方面，有的老師也比較害羞，大部分鄭老師學(xué)校的同事，都選擇只分享屏幕，很少真人出鏡講課，“放課件的話，學(xué)生可以看到知識點(diǎn)，看人臉也沒有必要吧”。
不過也有新奇的收獲。
騰訊推出的騰訊課堂，就提供了相對更多的互動選擇：比如答題器，學(xué)生回答問題后，老師直接就可以看到學(xué)生各個選項(xiàng)的正確率；另外一家教育直播平臺ClassIn上，老師可以把最多九個學(xué)生的視頻畫面“帶上講臺”，給他們頒獎、邀請他們在虛擬黑板上答題等等。
鄭老師介紹，由于學(xué)校技術(shù)人員配備并不充足，很難給每個老師都做好“上崗培訓(xùn)”，熟悉在線平臺的這驟很多都依賴青年教師來幫助普及，而每個老師在家使用的私人電腦的系統(tǒng)、配置環(huán)境不同，也讓這種自發(fā)性幫助難度提高。迄今為止，鄭老師還沒有搞清楚，是因?yàn)樽约旱氖淮珉娔X屏幕太小，還是因?yàn)樵O(shè)置問題而無法在同一頁面看到學(xué)生的實(shí)時問題。
而技術(shù)平臺們也同樣在承受壓力。在線課堂 ClassIn 創(chuàng)始人宋金波向鈦媒體表示，自從疫情爆發(fā)以來，其客服團(tuán)隊(duì)幾乎無休地一直在給各個學(xué)校及機(jī)構(gòu)提供技術(shù)支持，其中既有北京大學(xué)、中科大等知名學(xué)府，也有公立中小學(xué)。
不管是學(xué)校、政府、還是第三方，都為了保證“停課不停學(xué)”而承受了巨大壓力。只是對于學(xué)生們來說，這樣的在線課堂，似乎并不令人滿意。
老師人在屏幕前，然而僅僅是一個小頭像或只有聲音及課件，并不能體會到上課的感覺。父母走過，有時還關(guān)切地拿個水果飲料，更難集中注意力。手機(jī)就擺在面前，切出在線課，可以看小說、打游戲、聊天，誘惑有點(diǎn)大。
在線課開始后，由于在線課程作業(yè)繁多，還有“自動生成出勤率”等功能，可以讓老師直觀看到學(xué)生聽了多少分鐘、是否及時答題，無數(shù)中小學(xué)生涌入app store，給釘釘、一起學(xué)等app打1星，表達(dá)自己的憤怒與不滿。“期盼QQ崩潰”成了一個流行梗。在偏遠(yuǎn)地區(qū)，有學(xué)生為了找到更好的信號坐在懸崖邊上課，還有貧窮家庭的孩子為了一臺能夠上直播課的手機(jī)爭搶不休……
不管是老師們和技術(shù)的親密接觸，還是學(xué)生們不情不愿地線上打卡，都是教育從線下轉(zhuǎn)向線上的重要注腳。就算是疫情結(jié)束后在線教育的比例再次下降，我們也可能在這段時間內(nèi)瞥見了一絲未來教育形態(tài)的樣子。
在線教育的概念并非剛剛出現(xiàn)。早在20世紀(jì)，美國的威斯康辛州就有學(xué)校通過收音機(jī)來嘗試進(jìn)行遠(yuǎn)程教學(xué)，互聯(lián)網(wǎng)及移動互聯(lián)網(wǎng)的崛起幫助它進(jìn)化成如今的在線教育——通過在線的視頻、音頻，讓分隔兩地的老師和學(xué)生能夠共享屏幕、接受教學(xué)資料、提問甚至搶答。
其實(shí)，對于有著多年經(jīng)驗(yàn)的老教師來說，在線課堂會變成是教學(xué)場景的延伸，其中教學(xué)關(guān)竅、師生互動，都和習(xí)以為常的線下教育同根同種。需要做的，是熟悉技術(shù)、并根據(jù)技術(shù)的特點(diǎn)來進(jìn)行思考。
美國加州的西班牙語、英語教師Martin已經(jīng)嘗試了數(shù)年的在線教學(xué)，“實(shí)際上，在線會改變教育方式，但不改變教育本質(zhì)，你仍舊需要去啟發(fā)學(xué)生、保持溝通、找到合適她/他的教育方式”。采訪中，他聲音洪亮，然而他說，在在線課上他的聲音還要再大50%。
他曾經(jīng)遇到過一個華人小女孩，在線課上一直都很嚴(yán)肅，還對他說：“你的笑話一點(diǎn)都不好笑。”
不過，Martin一直和小女孩積極溝通，鼓勵她多說出自己的問題和困惑，小女孩在學(xué)習(xí)方面的弱點(diǎn)被他一一找到，提供具有針對性的練習(xí)，幾個月后，孩子家長跟他說，小女孩在學(xué)校課堂上拿到了復(fù)雜句式造句測驗(yàn)的第一名。
“大聲，或比線下正常課堂上表現(xiàn)得更夸張一點(diǎn)，比較容易吸引低齡孩子注意力。”Sarah也同意Martin的說法。
在過去的十幾年里，Sarah 一直在美國東部的小學(xué)教書。最近五年，她從學(xué)校辭職，開始在7EDU做線上教師，發(fā)現(xiàn)和線下教育相比，拉近與學(xué)生的距離、吸引學(xué)生的注意力、評估學(xué)生的進(jìn)度，都需要換一種方式來進(jìn)行。
“如果是在課堂上，孩子和老師的關(guān)系自然而然是比較親近的，如果隔著網(wǎng)線，要怎么拉近距離、讓他們能放松下來呢？我會選擇多跟孩子互動，用孩子的語言讓他們能體會到，雖然我們隔著屏幕，但屏幕這端也是一個充滿活力、激情澎湃的老師，教學(xué)過程才會有足夠的溝通和互動。”Sarah解釋道。
Martin、Sarah所在的在線教育機(jī)構(gòu)是鈦媒體曾報道過的7EDU，其創(chuàng)始人劉君認(rèn)為，在線課程最經(jīng)常遇到的誤解就是，“這就是把線下課搬到線上”。作為硅谷知名教育專家，劉君基于十幾年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)提出，“實(shí)際上，在線課程的大綱、互動、教學(xué)方式，都需要根據(jù)新的形態(tài)來重新設(shè)計，可以說是完全不同的課程。”
受訪的老師與學(xué)生表示，上述問題在實(shí)際應(yīng)用中很明顯：一些臨時“搬”到線上的課程并不盡如人意，與錄播課程的差別并不大。
如何幫助老師、孩子來跨越網(wǎng)線與屏幕的障礙，需要多方的努力。
協(xié)同辦公平臺釘釘，就在疫情期間實(shí)現(xiàn)了在教育領(lǐng)域的大規(guī)模應(yīng)用。釘釘快速開發(fā)了手機(jī)/電腦都能簡單使用的在線課堂，降低使用門檻，另一方面給全國大中小學(xué)提供不受限的存儲空間，保證平穩(wěn)運(yùn)行；騰訊課堂的特色，則是提供“小班授課”模式，讓深圳中學(xué)的老師能夠在在線課堂上使用“舉手”、“答題卡”等功能，與學(xué)生現(xiàn)場連麥進(jìn)行互動，或是完成小測驗(yàn)。
與此同時，在偏遠(yuǎn)地區(qū)，教育部門提供了地區(qū)性的直播大課，幫助基層公立學(xué)校緩解遠(yuǎn)程教育的壓力。
游戲化的獎勵系統(tǒng)，也成為在線課堂模式的標(biāo)配。上文提到的在線課堂 ClassIn，就完全以教學(xué)場景為目標(biāo)設(shè)計的在線互動教室，老師可以通過獎勵系統(tǒng)用虛擬獎杯鼓勵孩子，或者提供小范圍的討論模式，模擬真實(shí)教室里的活動。
另一方面，教師群體對于在線教育技術(shù)的熟悉程度也在加強(qiáng)。
“如果沒有經(jīng)驗(yàn)的老師，可能很難從教授線下課直接轉(zhuǎn)變成線上課，不管是課程設(shè)計、對技術(shù)的熟悉程度、和處理突發(fā)事件的能力，學(xué)生的互動方式，課堂的把控能力等都還需要很多的積累。”劉君解釋道，7EDU的老師在上崗前，都需要經(jīng)過相當(dāng)嚴(yán)格的篩選及強(qiáng)化培訓(xùn)。
疫情增長以來，學(xué)生數(shù)量增加的同時，也有著更多課程內(nèi)容的線上需求。劉君介紹，7EDU的課程覆蓋應(yīng)試、閱讀及中小學(xué)課程輔導(dǎo)等內(nèi)容，課程大綱針對線上課程特點(diǎn)設(shè)計，已經(jīng)經(jīng)過了數(shù)年打磨。
“在線教育需要具有豐富經(jīng)驗(yàn)的老師、更需要專業(yè)的機(jī)構(gòu)提供相關(guān)服務(wù)，才能保證這個教育過程是有效、高質(zhì)量的，而英語教學(xué)也往往是國外的機(jī)構(gòu)受關(guān)注較多，所以現(xiàn)在我們的學(xué)生數(shù)量增長得非常快。”劉君說道。
騰訊直播也在提供每周4-5次的直播培訓(xùn)，讓老師們有機(jī)會熟悉使用的線上工具。在ClassIn的Youtbube頻道上，已經(jīng)有數(shù)百個介紹視頻，詳細(xì)指導(dǎo)老師們?nèi)绾问褂密浖锏墓δ堋?/p>
“原來我們認(rèn)為年輕的老師或者IT技術(shù)能力強(qiáng)的老師掌握得會快一些，部分老師可能學(xué)習(xí)起來會比較困難。但令我們欣喜的是，通過學(xué)校內(nèi)部的幫扶，多數(shù)老師都能夠快速上手。”騰訊教育副總裁、騰訊在線教育部總經(jīng)理陳書俊在近期的教育論壇上表示。
“這次線上課我感觸最深的就是，以前上課點(diǎn)名學(xué)生起來回答問題，現(xiàn)在連麥?zhǔn)切枰獙W(xué)生主動作答，強(qiáng)調(diào)主動性了。經(jīng)過這個階段，我覺得我有更多的信心和動力，在今后的教學(xué)中運(yùn)用更多的技術(shù)來實(shí)現(xiàn)課堂的信息化。”于老師對鈦媒體說道。
在線教育發(fā)展多年，曾因技術(shù)瓶頸、接受程度而保持“小眾”，然而它的三大目的——提升教育公平性；提供更豐富、更觸手可及的教育資源；解放地域、時區(qū)的桎梏——令教育、科技領(lǐng)域的人們從未放棄對它的追求。
疫情中，舉國乃至全世界轉(zhuǎn)向線上教育是個無奈之舉。所幸，技術(shù)正讓真正的在線教育與我們逐步接近。（本文首發(fā)鈦媒體，鈦媒體駐硅谷研究員/丁詩貝，編輯/蔥蔥）
附：部分參考資料
Sun, A., & Chen, X. (2016). Online education and its effective practice: A research review. Journal of Information Technology Education: Research, 15, 157-190. Retrieved from http://www.informingscience.org/Publications/3502
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有利有弊吧 不是面對面的教學(xué) 對學(xué)生的自覺性要求還是比較高的 一些孩子是可以養(yǎng)成這樣的自覺習(xí)慣的
人與技術(shù)，人與產(chǎn)品，總有一個相互適應(yīng)的過程，需求爆棚的當(dāng)下，除了師生，其實(shí)還考驗(yàn)一個人群呢：互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理??！