螞蟻金服CEO胡曉明
“今天金融科技必須要從原來單純的金融支付，向數(shù)字生活服務(wù)轉(zhuǎn)型。”今年年初，在螞蟻金服CEO胡曉明（花名孫權(quán)）和鈦媒體聯(lián)合創(chuàng)始人劉湘明的獨(dú)家對(duì)話中，胡曉明做出了如此表態(tài)。
時(shí)隔一個(gè)多月，3月10日下午，2020支付寶合作伙伴大會(huì)召開，胡曉明首度將支付寶的這一重大轉(zhuǎn)型公之于眾——從金融支付平臺(tái)升級(jí)為數(shù)字生活開放平臺(tái)，承諾將3年內(nèi)聯(lián)合5萬家服務(wù)商，幫助4000萬商家完成數(shù)字化升級(jí)。
與此同時(shí)，支付寶的slogan也將從“支付就用支付寶”變?yōu)?ldquo;生活好，支付寶”。
此輪改版被胡曉明稱為“支付寶創(chuàng)立15年來最重要的一次”。支付寶App在最新的改版中在其首頁第一屏增加了許多服務(wù)板塊，包括外賣、美食/玩樂、酒店住宿、市民中心等入口。首頁下拉之后，還有抗擊新冠肺炎專題、由餓了么提供服務(wù)的外賣到家、由口碑提供服務(wù)的超值團(tuán)購等卡片式板塊入口。
胡曉明表示，中國(guó)還有80%的服務(wù)業(yè)沒有被數(shù)字化。支付寶升級(jí)成數(shù)字生活開放平臺(tái)，就是要打造服務(wù)業(yè)數(shù)字化的“新基建”，推動(dòng)線下服務(wù)業(yè)加速變革。
據(jù)胡曉明介紹，支付寶App升級(jí)完成后，支付寶首頁平臺(tái)流量將全面對(duì)外開放，同時(shí)，推出DT（數(shù)據(jù)處理技術(shù)）數(shù)字時(shí)代經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型計(jì)劃、小程序扶優(yōu)計(jì)劃兩大政策。支付寶服務(wù)商開放平臺(tái)也將同步上線，為服務(wù)商提供一站式服務(wù)。
會(huì)上，支付寶還宣布推出“中國(guó)小店2020計(jì)劃”：讓小店的貸款可得率提升20%，幫小店?duì)I收平均增加20%。據(jù)鈦媒體了解，當(dāng)前，螞蟻金服正在推廣“310”普惠信貸模式，即3分鐘在手機(jī)上點(diǎn)一點(diǎn)，獲得貸款需要申請(qǐng)的信息輸入；1秒鐘風(fēng)控?cái)?shù)據(jù)模型進(jìn)行考評(píng)，給出授信額度；全流程沒有人工參與。
螞蟻金服曾說過，3年要讓中國(guó)小店都能貸款，去年做到了50%，2020年提升20%的話，小店的貸款可得率將達(dá)到70%。
支付寶APP端還將推出新功能，在支付結(jié)果界面點(diǎn)1個(gè)贊，可幫老板獲得100元貸款免息額度。未來將發(fā)動(dòng)1億消費(fèi)者為2000萬商家點(diǎn)贊，送出100億“無接觸貸款”免息額度。
此前，胡曉明在接受鈦媒體獨(dú)家專訪時(shí)，曾詳述支付寶在“數(shù)字生活服務(wù)轉(zhuǎn)型”方面的背景和邏輯所在?，F(xiàn)摘錄如下：
支付寶2019年12月份就滿15年了，我們一直在思考螞蟻金服未來的發(fā)展方向。支付寶最初是為了解決網(wǎng)購的信任難題，后來開始服務(wù)淘寶以外的平臺(tái)，再后來又從互聯(lián)網(wǎng)開始服務(wù)線下，從線下做其他的一些金融服務(wù)——以“技數(shù)能力”驅(qū)動(dòng)，提供普惠、綠色、可持續(xù)的金融服務(wù)。
（螞蟻金服）從金融支付怎么往前走，我們看到了巨大的機(jī)會(huì)：
如果說中國(guó)的制造業(yè)迎來巨大的數(shù)字化機(jī)遇，這是淘寶天貓的機(jī)會(huì)和責(zé)任。在未來的3到5年，淘寶天貓平臺(tái)上一定會(huì)出現(xiàn)越來越多的消費(fèi)者來定義的商業(yè)。
同樣，今天中國(guó)的服務(wù)業(yè)，未來也一定會(huì)出現(xiàn)越來越多的數(shù)字化需求，這是中國(guó)的消費(fèi)者推動(dòng)服務(wù)業(yè)必須升級(jí)——餓了么、口碑、飛豬、淘票票，大麥網(wǎng)、高德……越來越多的機(jī)會(huì)使消費(fèi)者習(xí)慣于接受互聯(lián)網(wǎng)提供的服務(wù)。
今天中國(guó)的經(jīng)濟(jì)處在一個(gè)巨大的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，但我永遠(yuǎn)是一個(gè)樂觀主義者——在這個(gè)過程中相信互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)，相信年輕人、消費(fèi)者對(duì)于美好生活的需求會(huì)越來越大。今天金融科技必須要從原來單純的金融支付，向數(shù)字生活服務(wù)轉(zhuǎn)型。今天服務(wù)業(yè)的升級(jí)轉(zhuǎn)型只做到了20%，還有80%（巨大空間）。這就是我們判斷的巨大機(jī)會(huì)，也是我和我的團(tuán)隊(duì)接下來5年到10年的一個(gè)責(zé)任。
100多年前，英國(guó)在向全球拓展的時(shí)候，誕生了一家非常偉大的銀行——匯豐銀行；美國(guó)在二戰(zhàn)以后隨著它的全球化策略，誕生了花旗銀行；中國(guó)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到今天，中國(guó)的金融也一定會(huì)有新的發(fā)展。
（本文首發(fā)鈦媒體，作者 | 蔡鵬程）
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