1月下旬以來，新冠病毒疫情不斷擴(kuò)散，在全國(guó)各地的嚴(yán)防密控之下，疫情大規(guī)模蔓延的形勢(shì)得到有效遏制，并開始出現(xiàn)向好的苗頭。連續(xù)多日新增、疑似病例不斷下降，治愈出院人數(shù)持續(xù)上揚(yáng)，總算讓人們看到了一絲勝利的光亮。
然而，隨著各地復(fù)工潮的到來，疫情防控的警報(bào)再次拉響。此前，廣州市疾控中心指出，該中心通過對(duì)確診患者居住環(huán)境的監(jiān)測(cè)、檢查發(fā)現(xiàn), 一名患者住所鐵門門把手上出現(xiàn)新型冠狀病毒。國(guó)家衛(wèi)健委指出，新冠病毒雖在光滑的物體表面不易存活，但在電梯按鈕、門把手、門鈴按鈕等大眾高頻接觸的地方，相互接觸交叉感染的風(fēng)險(xiǎn)不容輕視。
因此，電梯按鈕成了公共場(chǎng)所消毒的重中之重，民眾也紛紛采取墊紙巾按按鈕、用牙簽按按鈕等方式避免接觸感染，但這無疑對(duì)其造成了生活、工作上的不便。
為此，多個(gè)科技企業(yè)開發(fā)出了智能語音電梯，讓人們通過語音就可以快速、便捷地操作電梯，完成“上/下行”、“電梯開/關(guān)”、“到達(dá)指定樓層”、“取消樓層”等全部乘梯操作，有效避免電梯按鈕成為病毒傳播的“溫床”。AI 智能語音技術(shù)成為當(dāng)前電梯安全防控、遏制疫情蔓延的關(guān)鍵力量。
2月24日，人工智能創(chuàng)業(yè)公司云知聲宣布正式推出基于旗下自研物聯(lián)網(wǎng)人工智能芯片的“無接觸智能電梯解決方案”，該方案的核心為云知聲自研人工智能芯片——蜂鳥，這是一款專為離/在線遠(yuǎn)場(chǎng)語音交互場(chǎng)景設(shè)計(jì)的高性能、高集成度、低成本的語音智能芯片，內(nèi)置云知聲自有的高性能語音識(shí)別處理算法，支持離線本地處理，無需聯(lián)網(wǎng)即可滿足離線智能語音設(shè)備的產(chǎn)品需求，可快速滿足原廠電梯的個(gè)性定制以及現(xiàn)有電梯的改造升級(jí)。
此外，云知聲還提供零接觸遠(yuǎn)程電梯“遙控”方案，通過微信小程序的方式呼叫電梯，將電梯直接呼叫到所在樓層，當(dāng)用戶進(jìn)入電梯后，將會(huì)自動(dòng)點(diǎn)亮用戶在手機(jī)上選擇的目標(biāo)樓層。云知聲稱，目前方案已在某知名電梯廠商落地，即使疫情結(jié)束，也可以應(yīng)用于醫(yī)院、學(xué)校、商場(chǎng)、辦公樓、住宅樓等人群密集的場(chǎng)所，提升電梯間公共區(qū)域的衛(wèi)生水平。
同樣，科大訊飛也在行動(dòng)。
在杭州，一家名為西奧電梯的廠商也給工廠里的電梯新安裝了科大訊飛智能電梯語音解決方案，員工在乘坐電梯時(shí)無需按鍵，只需要說出想去的樓層即可到達(dá)。杭州西奧電梯有限公司電氣研發(fā)中心產(chǎn)品經(jīng)理閔杰表示： “無論是在外面呼叫電梯，以及在里面去我想去的樓層，全程是不需要用手去接觸任何的按鍵，為廣大乘客帶去安全的乘梯環(huán)境”。
事實(shí)上，科大訊飛無接觸語音交互解決方案于2016年在訊飛開放平臺(tái)上線。面對(duì)當(dāng)前疫情防控需求，科大訊飛提供離線與在線兩種智能電梯語音方案。普通電梯若想安裝這套解決方案，只需一天時(shí)間即可加裝完成。
其中，離線版本集成了算法強(qiáng)、低成本、高抗噪的語音芯片，支持全雙工語音交互以及精準(zhǔn)的離線語音識(shí)別，語音識(shí)別準(zhǔn)確率達(dá)到95%以上。此外，針對(duì)商場(chǎng)、醫(yī)院等特定場(chǎng)所，還提供樓層索引功能，可以幫助乘客快速定位到所要去的樓層。
在線版本則在離線版本的基礎(chǔ)上，增加方言識(shí)別以及獲取在線信息的功能。能夠?qū)崿F(xiàn)21種方言的精準(zhǔn)識(shí)別，滿足居民樓、寫字樓、醫(yī)院、商場(chǎng)等場(chǎng)所乘客多元化需求，也可實(shí)時(shí)獲取疫情最新進(jìn)展、防疫科普知識(shí)、天氣預(yù)報(bào)等最新資訊。
百度旗下的小度推無接觸式電梯服務(wù)一樣值得關(guān)注，其研發(fā)的語音呼梯方案也已經(jīng)上線。
小度技術(shù)團(tuán)隊(duì)為了讓語音技術(shù)應(yīng)用在更多場(chǎng)景，輔助更多產(chǎn)業(yè)AI升級(jí)，很早便開始布局合作地產(chǎn)、酒店領(lǐng)域，碧桂園就是小度在這個(gè)領(lǐng)域早期的重要合作伙伴之一，目前一期合作中，已經(jīng)有5000套房產(chǎn)應(yīng)用了小度語音控制相關(guān)設(shè)備。
近日，小度音箱更是聯(lián)合海信地產(chǎn)、碧桂園等合作伙伴推出了采用語音呼梯的無接觸乘梯方案。該方案目前適用于市面上絕大多數(shù)電梯，同時(shí)兼容原來的梯控系統(tǒng)。據(jù)小度方面介紹，無接觸智能乘梯解決方案背后的原理，是將小度音箱置入電梯梯轎內(nèi)，通過語音呼叫“小度小度”便可以自動(dòng)點(diǎn)亮目的樓層，解決傳統(tǒng)電梯身體接觸的問題。
此外，用戶還可以通過家中的小度音箱將電梯呼叫至用戶所在樓層，避免長(zhǎng)時(shí)間等待?？傊脩糁灰_口說出需求，如“小度小度，我要去停車場(chǎng)”，通過小度智能語音技術(shù)，停車場(chǎng)所在樓層按鈕即可自動(dòng)按下。
這種智能化的電梯出行方式，既可以在疫情期間避免因等待電梯產(chǎn)生的人員聚集和電梯接觸，在疫情過后，小度的語音呼叫電梯服務(wù)也會(huì)方便老人、孩子以及行動(dòng)不便的特殊人群，幫助他們解決生活中的一大難題。
據(jù)中國(guó)電梯協(xié)會(huì)公開數(shù)據(jù)顯示，截至2018年底，國(guó)內(nèi)電梯注冊(cè)總量達(dá)到627.83萬臺(tái)。未來在存量和增量雙重驅(qū)動(dòng)下，2023年我國(guó)電梯保有量將超過千萬臺(tái)。在追求便捷、高效的生活方式的前提下，安全將成為更多人考慮的因素。
可見，此次疫情期間，人工智能技術(shù)不僅在疫情的篩查、防控方面做出突出貢獻(xiàn)， AI技術(shù)也在更多疫情防控相關(guān)場(chǎng)景落地。
（鈦媒體編輯石萬佳整理）
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