5000萬(wàn)學(xué)生在線(xiàn)開(kāi)課雖然讓釘釘收獲了海量差評(píng)，卻也讓它快速“出圈”，從社畜向下滲透到學(xué)生群體。成功切入在線(xiàn)教育，也讓人們看到了釘釘未來(lái)更大的可能性。

借著當(dāng)下的全民熱度，成立五周年的釘釘迎來(lái)了5.0版本，除了進(jìn)一步完善數(shù)字化辦公空間，推出一站式企業(yè)服務(wù)廣場(chǎng)之外，最大的亮點(diǎn)當(dāng)屬圈子功能。正如朋友圈是微信進(jìn)化歷程中的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)一樣，圈子將是釘釘從辦公平臺(tái)向外出擊的重要一步。

在釘釘5.0發(fā)布會(huì)的彩蛋環(huán)節(jié)，無(wú)招重提阿里的社交初心——沒(méi)有來(lái)往就沒(méi)有釘釘。來(lái)往從正面強(qiáng)攻微信的失利讓阿里轉(zhuǎn)化思路，選擇通過(guò)工作關(guān)系側(cè)面進(jìn)擊。通過(guò)上層路線(xiàn)，通過(guò)成為企業(yè)數(shù)字化管理工具，釘釘在微信的眼皮底下成長(zhǎng)起來(lái)，走出了一條和微信截然不同的增長(zhǎng)曲線(xiàn)。

雖然大部分社畜都是為生活所迫而成為釘釘?shù)挠脩?hù)，但當(dāng)釘釘已經(jīng)成為大部分企業(yè)的標(biāo)配，成為一種管理思想乃至于生活方式時(shí)，他們已經(jīng)無(wú)所逃于職場(chǎng)之間。

微信因?yàn)殛P(guān)系過(guò)載，承載了太多的工作、業(yè)務(wù)關(guān)系，朋友圈逐漸淪為“被迫營(yíng)業(yè)”的廣告圈和業(yè)務(wù)圈。釘釘則希望從工作關(guān)系向外延伸，從公司內(nèi)部延伸到上下游伙伴、客戶(hù)，從企業(yè)組織延伸到線(xiàn)上社群，將各種類(lèi)型的社會(huì)關(guān)系都納入進(jìn)來(lái)。圈子就承載了釘釘向微信正面挑戰(zhàn)的野心。

釘釘?shù)娜ψ涌梢苑譃閮?nèi)部圈和外部圈兩種。內(nèi)部圈將成為增強(qiáng)組織凝聚力、打造企業(yè)文化的載體，你可以把它視為企業(yè)內(nèi)部的組織生活會(huì)，是企業(yè)文化從身到心向個(gè)人生活的進(jìn)一步滲透。

外部圈又分為在線(xiàn)教學(xué)圈、商業(yè)交流圈、社群運(yùn)營(yíng)圈三種模式，分別適用于在線(xiàn)教育、商業(yè)生態(tài)和社群運(yùn)營(yíng)三種場(chǎng)景。如果說(shuō)微信群和朋友圈是平行的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，那么釘釘圈子的最大特點(diǎn)就是和群的全面打通、融合。釘釘CEO陳航表示：“群是社群的即時(shí)溝通場(chǎng)，社區(qū)（圈子）是精華內(nèi)容的沉淀互動(dòng)場(chǎng)。圈子和群聊融合在一起，社群更有活力，更像一個(gè)整體，而不是各種零散工具的拼湊。”

在發(fā)布會(huì)上，秋葉PPT&秋葉商學(xué)院創(chuàng)始人張志分享了使用體驗(yàn)：以前運(yùn)營(yíng)一個(gè)社群需要使用五六個(gè)分散的工具，學(xué)員、會(huì)員需要在多個(gè)工具、平臺(tái)之間跳來(lái)跳去，參與門(mén)檻高，學(xué)員、會(huì)員流失?，F(xiàn)在，在群里就能直接訪(fǎng)問(wèn)圈子、直播、作業(yè)、審批等社群應(yīng)用，簡(jiǎn)單方便。同時(shí)，釘釘圈子也提供了多群管理和運(yùn)營(yíng)能力，讓社群更加快速地實(shí)現(xiàn)規(guī)?；?，讓管理1個(gè)群和管理100個(gè)群一樣簡(jiǎn)單。

可以說(shuō)，圈子是打通釘釘群和平臺(tái)工具，打通群與群之間的一條通道。過(guò)去，釘釘?shù)霓k公應(yīng)用生態(tài)主要是為企業(yè)組織服務(wù)，是一個(gè)開(kāi)放的公共工作臺(tái)。如今，通過(guò)圈子和群聊的融合，每一個(gè)線(xiàn)上組織都可以將釘釘?shù)霓k公應(yīng)用生態(tài)為我所用，打造個(gè)性化的管理、協(xié)作平臺(tái)。這是釘釘從辦公領(lǐng)域走向社群運(yùn)營(yíng)，從職場(chǎng)進(jìn)入更多社會(huì)性組織的一招妙棋。

以圈子為跳板，釘釘除了可以承包工作之外更多場(chǎng)景的“集體生活”，成為更多生活、興趣類(lèi)社群的載體，進(jìn)一步挺進(jìn)微信的領(lǐng)地。去年12月，微信將內(nèi)部的重點(diǎn)項(xiàng)目好物圈升級(jí)為圈子，意在打造開(kāi)放的興趣社群。只不過(guò)，圈子與微信群的分裂，群聊與社區(qū)的分裂，大大限制了它的想象空間。

目前，微信群仍然是大部分社群運(yùn)營(yíng)的主陣地。只不過(guò)，微信群在能力拓展、運(yùn)營(yíng)賦能有太多需要補(bǔ)課的地方。

一直以來(lái)，微信群就存在著如下痛點(diǎn)：1、信息缺乏到達(dá)機(jī)制，導(dǎo)致通知無(wú)效；2、群主的權(quán)限有限，無(wú)法有效對(duì)群成員、內(nèi)容進(jìn)行管理；3、有價(jià)值的公共信息無(wú)法沉淀，導(dǎo)致新舊成員之間的信息鴻溝；4、協(xié)作工具缺乏，導(dǎo)致微信群很難承擔(dān)在線(xiàn)任務(wù)。雖然小程序插件可以部門(mén)彌補(bǔ)群功能的不足，但目前僅有接龍工具等最基礎(chǔ)的統(tǒng)計(jì)應(yīng)用；5、一旦微信群成員超過(guò)一定規(guī)模，幾乎必將處于管理失控狀態(tài)。

微信之所以遲遲不肯完善群聊功能，甚至與QQ群相比都過(guò)于簡(jiǎn)陋（這也是QQ在校園中依然流行的原因之一），不過(guò)是固守即時(shí)交流的定位，不愿意承載組織管理、群體協(xié)作的功能。當(dāng)越來(lái)越多的社群因?yàn)榉奖氵x擇微信群，卻發(fā)現(xiàn)難當(dāng)此任，只能借助各種第三方工具的“補(bǔ)丁”勉力運(yùn)營(yíng)。

雖然大部分微信用戶(hù)已經(jīng)工作、生活難分難解，但微信卻無(wú)意完善群功能，而是希望用戶(hù)將工作關(guān)系平滑遷移到企業(yè)微信上，企業(yè)微信的群功能相比微信更為強(qiáng)大，群文件、群工具、小程序、群機(jī)器人功能一應(yīng)俱全。

由于5000萬(wàn)學(xué)生的加持，釘釘在App Store的下載量首次超過(guò)微信，面對(duì)來(lái)勢(shì)洶洶的釘釘，企業(yè)微信不得不接招反擊。2月15日，企業(yè)微信宣布正式打通與微信互通的快捷通道，企業(yè)和個(gè)人無(wú)需認(rèn)證，就可以免費(fèi)使用企業(yè)微信的客戶(hù)聯(lián)系、客戶(hù)群、客戶(hù)朋友圈功能。然而，相比于釘釘?shù)纳蠈勇肪€(xiàn)，企業(yè)微信寄望于用戶(hù)的主動(dòng)遷移，擴(kuò)張的步伐過(guò)于遲緩。

作為追隨者的企業(yè)微信，為了避開(kāi)與釘釘在OA領(lǐng)域的正面競(jìng)爭(zhēng)，2019年悄然切換到CRM賽道，用張小龍的話(huà)說(shuō)：讓每一個(gè)員工都成為企業(yè)對(duì)外服務(wù)的窗口。企業(yè)微信3.0與微信互通之后，企業(yè)連接器的定位更加明確，“幫助企業(yè)連接消費(fèi)者、連接員工、連接上下游”，爭(zhēng)奪的客戶(hù)也成了直接面向消費(fèi)者的企業(yè)，比如零售、保險(xiǎn)、汽車(chē)等行業(yè)。

釘釘5.0也是針對(duì)企業(yè)微信“連接器”的一次堵截，除了補(bǔ)上客戶(hù)管理系統(tǒng)的短板，外部圈子也將扮演企業(yè)內(nèi)外生態(tài)、上下游連接器的角色。

強(qiáng)勢(shì)的釘釘引領(lǐng)的是一場(chǎng)管理思想的變革，盡管遭遇了員工內(nèi)心的抵制，卻正在受到越來(lái)越多管理者的認(rèn)可。釘釘?shù)某鋈?，是這種管理思想從企業(yè)內(nèi)部向外部的擴(kuò)散，是社會(huì)組織管理能力的一次提升。

只不過(guò)，企業(yè)之外的社群強(qiáng)制力有限，成員是否愿意接受這樣的管理思想仍是未知數(shù)。在社畜將釘釘所代表的管理思想順利內(nèi)化之前，他們是否愿意被接管更多的社會(huì)關(guān)系？

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