圖片來源：視覺中國
鈦媒體快訊 | 2月12日消息：疫情期間，蛋殼公寓、自如等長(zhǎng)租公寓品牌由于租金、續(xù)約等問題，遭到了外界的質(zhì)疑。（詳見鈦媒體前文：長(zhǎng)租公寓“戰(zhàn)疫”走形：自如坐地漲價(jià)，蛋殼要業(yè)主減租）
2月12日，自如發(fā)布了新公告《共抗疫情·平安自如 系列舉措之三》，就近期租客和業(yè)主核心關(guān)注的房租是否會(huì)波動(dòng)，因疫情影響無法返回租住城市或社區(qū)怎么辦、如何保障合租環(huán)境安全等五方面問題分別進(jìn)行了回應(yīng)。同時(shí)，宣布推出針對(duì)疫情的進(jìn)一步系列舉措，包括為符合相應(yīng)條件的租客提供短續(xù)優(yōu)惠、服務(wù)費(fèi)減免、無責(zé)退租、臨時(shí)安置房源、新簽“0押金”等。
除此之外，對(duì)近期外界對(duì)自如續(xù)約租金波動(dòng)的質(zhì)疑，自如在新公告中也做出了回應(yīng)。
自如方面稱，2020年1月、2月自如房源的平均續(xù)約價(jià)穩(wěn)定，未來也將持續(xù)維持續(xù)約和新簽價(jià)格的穩(wěn)定；此外，自如還承諾在全國九城推出新簽自如客可享“0押金”租房，切實(shí)緩解租客的租房支出負(fù)擔(dān)。
在公告中自如表示，將為因疫情導(dǎo)致，無法如期返回租住城市的自如租客提供便利的續(xù)租、退租流程，包括：
暫無法返回租住城市，又到了續(xù)約期的租客，可靈活選擇一個(gè)月的短續(xù)，享受與長(zhǎng)續(xù)同等價(jià)格條件；
3月1日后返回并繼續(xù)居住自如的租客，屆時(shí)減免其2月全月的服務(wù)費(fèi)，同時(shí)將疫情期間暫停的保潔服務(wù)升級(jí)為消毒保潔；
3月1日后仍因疫情影響無法返回租住城市，且暫不考慮繼續(xù)居住自如的租客，屆時(shí)可為其辦理無責(zé)退租，減免2月全月的服務(wù)費(fèi)，并協(xié)助租客打包和寄送行李。
至于已到達(dá)所居住城市，但因疫情導(dǎo)致暫無法返回租住社區(qū)的租客，自如將在符合社區(qū)管理的條件下，為其提供臨時(shí)安置房源。
另外，為配合地方政府和社區(qū)要求，自如方面也表示，如租客自身或同屋室友遇有疑似癥狀，或者租客是從被列為重點(diǎn)管理的城市返回，在聯(lián)系自如報(bào)備登記后，自如將在符合社區(qū)管理的條件下，為其協(xié)調(diào)14天臨時(shí)獨(dú)居房源，并提供必要的生活服務(wù)支持。
與此同時(shí)，嚴(yán)格規(guī)范管理服務(wù)者和服務(wù)過程安全，全面支持線上找房簽約：每日超過三萬名自如服務(wù)者——包括管家、保潔、搬家、維修、裝修勞動(dòng)者進(jìn)行健康打卡，規(guī)范服務(wù)操作流程，保證服務(wù)者和服務(wù)過程安全；嚴(yán)格按照各城市規(guī)定進(jìn)行簽約入住，疫情期間推出“0接觸”找房，開放線上VR看房、視頻看房功能，支持線上自助簽約。
此前，自如已陸續(xù)發(fā)布多項(xiàng)針對(duì)疫情的應(yīng)對(duì)舉措，包括2月7日，武漢自如發(fā)出《致武漢自如客的一封信》，宣布減免武漢自如客2月50%的租金及2月全月服務(wù)費(fèi)等措施；開放武漢自如驛供醫(yī)護(hù)人員居住，配合社區(qū)防控、協(xié)助相關(guān)政府部門收集租客返程信息，按時(shí)為業(yè)主支付租金等。
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