疫情的出現(xiàn)，無(wú)疑讓遠(yuǎn)程協(xié)同辦公的普及進(jìn)程一下提前了很多年。

各個(gè)企業(yè)雖然已經(jīng)忙著復(fù)工復(fù)產(chǎn)，但大部分還處于遠(yuǎn)程工作狀態(tài)。每天在移動(dòng)APP上打卡上班，提交每日健康報(bào)告、工作日志，收發(fā)郵件，發(fā)起線上會(huì)議，共享文檔，與客戶保持密切溝通……逐漸成為新“時(shí)尚”。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，如果將云視頻會(huì)議、文檔協(xié)同、員工管理等軟件都包含協(xié)同辦公領(lǐng)域內(nèi)，這樣產(chǎn)品不下幾十甚至上百家。但是隨著企業(yè)數(shù)字化需求的提升，也出于提升效率的需要，將云視頻會(huì)議、文檔協(xié)同、員工管理等各類(lèi)應(yīng)用都?xì)w于同一個(gè)入口已經(jīng)成為共識(shí)。

這個(gè)行業(yè)的巨大機(jī)遇和殘酷洗牌整合，幾乎同時(shí)到來(lái)。

目前，市場(chǎng)上釘釘、企業(yè)微信、華為云WeLink這樣擁有超級(jí)入口協(xié)同辦公能力的產(chǎn)品，正在超乎尋常地爆發(fā)式增長(zhǎng)，成為數(shù)字化辦公的重要基礎(chǔ)設(shè)施，協(xié)同辦公領(lǐng)域的三國(guó)爭(zhēng)霸已經(jīng)開(kāi)始。

華為云WeLink、釘釘、企業(yè)微信的協(xié)同辦公爭(zhēng)奪戰(zhàn)

從疫情爆發(fā)到復(fù)工大潮，華為云WeLink、釘釘、企業(yè)微信紛紛發(fā)布了優(yōu)惠政策，并緊急上線了一些針對(duì)疫情的相關(guān)服務(wù)。春節(jié)前后，三款軟件的使用頻率都出現(xiàn)了不同程度的暴增。從 2 月 5 日開(kāi)始，釘釘、企業(yè)微信、騰訊會(huì)議先后沖上 App Store 免費(fèi) App TOP 3 寶座，華為云WeLink的新增企業(yè)數(shù)達(dá)到了數(shù)十萬(wàn)，新增日活用戶數(shù)超過(guò)了100萬(wàn)，并開(kāi)始成為醫(yī)院、高校、政府等諸多關(guān)鍵大型政企的線上辦公的主陣地。

毋庸置疑，疫情極大提振了我國(guó)協(xié)同辦公市場(chǎng)。但我們通過(guò)疫情看到的繁榮，只是協(xié)同辦公市場(chǎng)的表面。實(shí)際上，在看似簡(jiǎn)單的打卡、線上會(huì)議、共享文檔等的背后，三方都在下著一盤(pán)更大的棋。

未來(lái)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，是云與端的聯(lián)合作戰(zhàn)。無(wú)論是對(duì)阿里云、騰訊云還是對(duì)華為云來(lái)說(shuō)，釘釘、企業(yè)微信與WeLink都是云計(jì)算在移動(dòng)端很重要的拉動(dòng)力量和入口。這場(chǎng)釘釘、企業(yè)微信與WeLink在協(xié)同辦公上的爭(zhēng)奪，實(shí)則是云端的三國(guó)爭(zhēng)霸。

相對(duì)于WeLink來(lái)說(shuō)，釘釘、企業(yè)微信進(jìn)軍協(xié)同辦公市場(chǎng)已經(jīng)有一段時(shí)間。

釘釘上線于2015年2月，剛上線時(shí)，釘釘?shù)木€上打卡與“Ding一下”功能著實(shí)圈了很多粉絲。后來(lái)為了進(jìn)一步將生態(tài)做大，釘釘不僅完善了釘盤(pán)、釘郵等日常辦公功能，還花10億元扶持開(kāi)發(fā)者，逐步從公司事項(xiàng)審批成長(zhǎng)為了一個(gè)協(xié)同辦公超級(jí)入口平臺(tái)，藍(lán)凌、泛微等都是當(dāng)時(shí)釘釘?shù)牡谝慌鷳B(tài)合作伙伴。

雖然釘釘一度很想讓大家忘掉阿里“電商”的標(biāo)簽，但是淘寶的優(yōu)勢(shì)最終還是被挖掘了出來(lái)。2018年6月，釘釘宣布與淘寶互通，“新零售”成為釘釘?shù)谝粋€(gè)下決心要切入的市場(chǎng)。在此之前，釘釘CEO陳航一直不想給釘釘打上行業(yè)的標(biāo)簽。在這之后，釘釘?shù)陌鎴D逐步擴(kuò)大至教育、醫(yī)療等諸多行業(yè)。

2019年的云棲大會(huì)上，釘釘CTO一粟又一次宣布釘釘進(jìn)入“生產(chǎn)域”。因?yàn)橐呀?jīng)有制造業(yè)企業(yè)在釘釘上自建了一套系統(tǒng)，該企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的DCS、PLC等178底層系統(tǒng)全部接入釘釘，子公司的數(shù)千張數(shù)據(jù)報(bào)表和工藝圖像可以實(shí)時(shí)同步到總部。

但就像一粟此前曾對(duì)鈦媒體表示的那樣，無(wú)論領(lǐng)域如何拓展，釘釘?shù)姆?wù)對(duì)象會(huì)專(zhuān)注在中小企業(yè)身上。成為中小企業(yè)的云操作系統(tǒng)，是釘釘對(duì)自己的定位。

2017年4月，騰訊終于對(duì)釘釘在協(xié)同辦公市場(chǎng)毫無(wú)顧忌地跑馬圈地忍無(wú)可忍，宣布推出協(xié)同辦公軟件企業(yè)微信。晚成立兩年，讓企業(yè)微信在用戶數(shù)上短時(shí)間內(nèi)很難與釘釘PK，但好處在于，釘釘在協(xié)同辦公市場(chǎng)踩過(guò)的坑都給企業(yè)微信提供了一些市場(chǎng)參考。

比如企業(yè)微信與微信的互通比釘釘與淘寶的互通還快了一個(gè)月。事實(shí)證明，微信與小程序甚至是二維碼，都相繼成為了企業(yè)微信拿下B端市場(chǎng)的殺手锏。與其說(shuō)企業(yè)微信的特點(diǎn)在社交，不如說(shuō)企業(yè)微信把騰訊的C端基因發(fā)揮到了極致，即企業(yè)微信抓住了對(duì)微觀個(gè)體的“觸達(dá)”。

日前，企業(yè)微信宣布了群直播與在線辦公功能的升級(jí)，更新之后，老師使用企業(yè)微信，學(xué)生和家長(zhǎng)不用下載APP在微信群就可看直播，實(shí)現(xiàn)了對(duì)學(xué)生的一鍵觸達(dá)。推而廣之，在醫(yī)療領(lǐng)域，這種觸達(dá)就會(huì)變?yōu)獒t(yī)生對(duì)患者的觸達(dá)；在零售領(lǐng)域也就變成銷(xiāo)售對(duì)消費(fèi)者的觸達(dá)。

釘釘與企業(yè)微信，此二者一個(gè)把自己定位成中小企業(yè)的云操作系統(tǒng)，一個(gè)則是企業(yè)、產(chǎn)業(yè)和消費(fèi)者的連接器。有用戶如此評(píng)論釘釘與企業(yè)微信的差異：釘釘是員工管理工具與企業(yè)操作工具；而企業(yè)微信是員工管理與客戶管理工具，現(xiàn)在看來(lái)，這句話具有一定的合理性。

在對(duì)釘釘和企業(yè)微信各自的特點(diǎn)有所了解之后，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，去年12月才正式面向市場(chǎng)推出的華為云WeLink，與前兩位選手竟然也不在同一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)域，這讓協(xié)同辦公的三國(guó)爭(zhēng)霸看起來(lái)更加膠著。

鈦媒體觀察到，華為云WeLink的客戶群體更多聚集在了大型政企上，其應(yīng)用場(chǎng)景更偏向于專(zhuān)業(yè)、甚至有些硬核的辦公場(chǎng)景，它的用戶是政府職員、企業(yè)員工，并通過(guò)數(shù)字化辦公帶動(dòng)整個(gè)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。用一句話來(lái)說(shuō)，華為云WeLink更像是一個(gè)將大型政企的員工管理、企業(yè)管理做到極致的數(shù)字化平臺(tái)。

華為云WeLink的后發(fā)先至

最近，華為云WeLink已經(jīng)開(kāi)始為奮戰(zhàn)在疫情一線的武漢金銀潭醫(yī)院、協(xié)和醫(yī)院，以及武漢火神山醫(yī)院等機(jī)構(gòu)提供服務(wù)，確保遠(yuǎn)程會(huì)議、醫(yī)療會(huì)診的順利展開(kāi)。

2月4日，華為云副總裁薛浩在接受媒體采訪時(shí)，透露了華為云WeLink能夠在極短的時(shí)間內(nèi)服務(wù)于抗疫一線的原因：“實(shí)際上在春節(jié)放假兩三天前，我們就考慮到，是否可以用一些方式讓企業(yè)先把WeLink用起來(lái)。所以當(dāng)時(shí)我就給華為云業(yè)務(wù)總裁鄭葉來(lái)打了個(gè)電話，我說(shuō)鄭總，我能不能讓這些大型企業(yè)客戶先把WeLink用起來(lái)，先給一個(gè)免費(fèi)的周期。”

華為云WeLink對(duì)政企市場(chǎng)的敏銳性與華為三十多年來(lái)在ICT領(lǐng)域的積累有很大關(guān)系，脫胎于華為云的WeLink自然是首先承接了由ICT需求轉(zhuǎn)型而來(lái)的客戶。其次，與WeLink在功能上有直接關(guān)系的華為視頻會(huì)議，它的諸多客戶也非常自然的有在移動(dòng)場(chǎng)景下開(kāi)會(huì)、辦公的需求。

根據(jù)IDC發(fā)布的《2018年中國(guó)協(xié)作與視頻會(huì)議市場(chǎng)跟蹤報(bào)告》，2018年我國(guó)視頻會(huì)議行業(yè)中，華為視頻會(huì)議以16.7%的市場(chǎng)份額再次蟬聯(lián)中國(guó)視頻會(huì)議市場(chǎng)占有率第一的位置。這也是華為自2013年以來(lái)連續(xù)六年成為視頻會(huì)議市場(chǎng)份額第一名。

“WeLink就是調(diào)動(dòng)了華為視頻會(huì)議的強(qiáng)大能力，把視頻會(huì)議能力變成核心的一個(gè)優(yōu)點(diǎn)，且結(jié)合其他協(xié)同辦公的功能形成WeLink。”華為云副總裁薛浩說(shuō)道。

薛浩補(bǔ)充表示，WeLink的其他協(xié)同辦公功能還包括：

• 及時(shí)收集各部門(mén)員工的健康狀況，積極防疫從自我安全做起；
• 通過(guò)工作安排，任務(wù)自動(dòng)下發(fā)，定時(shí)提醒；
• 日?qǐng)?bào)功能，每天及時(shí)反饋工作計(jì)劃，提交工作求助，問(wèn)題得到及時(shí)解決；
• 通過(guò)云空間靈活分發(fā)各類(lèi)防疫文檔，在線文檔處理，大文件秒開(kāi)，提高辦事效率；
• 基于知識(shí)圖譜的知識(shí)推薦，根據(jù)各部門(mén)工作的不同情況，及時(shí)將各類(lèi)信息推送到員工手中；
• 知識(shí)服務(wù)，統(tǒng)一管理企業(yè)各類(lèi)業(yè)務(wù)知識(shí)，并基于智能推薦，變?nèi)苏抑R(shí)為知識(shí)找人。

華為云WeLink也專(zhuān)門(mén)為上述功能配備了一位虛擬 AI助手——小微，用戶可以通過(guò)AI助手小微智能找人、找郵件、找知識(shí)等，滿足100多個(gè)辦公場(chǎng)景的需要。最重要的是，對(duì)于跨國(guó)業(yè)務(wù)量較大的客戶，WeLink 的智能翻譯可以支持多種語(yǔ)言的消息、郵件、文檔實(shí)時(shí)翻譯。這已經(jīng)得到了華為來(lái)自全球172個(gè)國(guó)家、7大語(yǔ)種、1028個(gè)辦公場(chǎng)所、32W+用戶的驗(yàn)證。

協(xié)同辦公講求的就是遠(yuǎn)程在線協(xié)作的智能高效，華為云WeLink正將這一需求變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。以國(guó)網(wǎng)新疆信通公司為例，早在十多天前，國(guó)網(wǎng)新疆信通公司就已經(jīng)開(kāi)始利用華為WeLink軟件，以手機(jī)視頻會(huì)議的形式進(jìn)行了疫情防控期間的工作部署。

另外，為了確保特殊時(shí)期國(guó)網(wǎng)新疆電力各項(xiàng)指示精神、工作部署高效快速傳達(dá)至各基層單位，國(guó)網(wǎng)新疆信通公司將華為云WeLink在全疆各單位進(jìn)行推廣，保證疫情期間各部門(mén)辦公溝通效率。

薛浩也表示，WeLink其實(shí)是華為以自身做背書(shū)的典型產(chǎn)品，僅僅2月3日，19萬(wàn)華為人用華為云WeLink召開(kāi)了4萬(wàn)場(chǎng)視頻會(huì)議，1萬(wàn)場(chǎng)跨國(guó)會(huì)議，順利支撐了華為業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展。一位華為員工告訴鈦媒體：“WeLink在華為內(nèi)部其實(shí)已經(jīng)用了3年了，內(nèi)部反饋非常好，我們疫情期間的遠(yuǎn)程辦公全靠它。華為本身就是大型科技制造企業(yè)，產(chǎn)品所蘊(yùn)含的企業(yè)文化也更適合于大中型企業(yè)的應(yīng)用。”

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基于華為云，WeLink的另外一個(gè)核心優(yōu)勢(shì)是大型政企尤其看重的信息安全。因?yàn)檫@些企業(yè)或組織在協(xié)同辦公上需要的不僅僅是一個(gè)內(nèi)部社交軟件，更重要的是他們對(duì)信息保密等級(jí)有嚴(yán)格的要求。隨著網(wǎng)絡(luò)威脅形勢(shì)越來(lái)越嚴(yán)峻，核心數(shù)據(jù)資產(chǎn)的泄漏將是一場(chǎng)不小的災(zāi)難。

而WeLink恰恰將安全作為了協(xié)同辦公的基礎(chǔ)。鈦媒體了解到，WeLink從最開(kāi)始設(shè)計(jì)，就給安全下了個(gè)“三不”定義，即所有信息未經(jīng)授權(quán)看不懂，拿不走，改不了。

薛浩舉例，員工在WeLink下載任何文件都無(wú)法在社交軟件上分享，只能在WeLink的中看到，WeLink的信息在終端上都只在安全沙箱中保存和使用，杜絕了信息泄露。另外WeLink還設(shè)置了保密通信，消息加密功能等等。他表示：“一些核心企業(yè)包括華為自己都是這些業(yè)務(wù)的受益者，WeLink自己也通過(guò)了等保三級(jí)以及所有的安全認(rèn)證，在安全上WeLink肯定是TOP級(jí)別的。”

鈦媒體了解到，按照WeLink的架構(gòu)與設(shè)計(jì)理念，同一個(gè)用戶，在不同的企業(yè)會(huì)被設(shè)定為兩個(gè)不同的個(gè)體。這種做法使得WeLink能夠很好地將用戶底層數(shù)據(jù)進(jìn)行隔離，保證整個(gè)企業(yè)的數(shù)據(jù)安全。另外，對(duì)于一些對(duì)信息安全要求極高的VIP客戶，WeLink可以為他們提供一個(gè)獨(dú)立的區(qū)域，然后進(jìn)行物理資源隔離。

萬(wàn)事俱備，只欠東風(fēng)，WeLink做好了服務(wù)越來(lái)越多客戶的準(zhǔn)備。“我們一直說(shuō)幫助企業(yè)做數(shù)字化，但是我們發(fā)現(xiàn)其實(shí)數(shù)字化轉(zhuǎn)型他缺少一個(gè)抓手。后來(lái)我們看到，協(xié)同辦公其實(shí)是一個(gè)比較好的切入點(diǎn)。WeLink應(yīng)該是華為云的一個(gè)尖刀和主打的產(chǎn)品。”薛浩表示。

薛浩認(rèn)為，企業(yè)通過(guò)辦公協(xié)同的數(shù)字化會(huì)逐漸催生它對(duì)于自己生產(chǎn)系統(tǒng)的數(shù)字化的改造。通過(guò)生產(chǎn)系統(tǒng)的數(shù)字化的改造，客戶實(shí)際上也會(huì)把最新的技術(shù)和能力將自己的生產(chǎn)系統(tǒng)做得更好。這樣來(lái)看，WeLink實(shí)際上已經(jīng)充當(dāng)了華為云計(jì)算戰(zhàn)略的先鋒。

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