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文｜AI觀景臺(tái)
過(guò)年你們回家給父母都帶了什么禮物呀？他們喜歡嗎？
我們覺(jué)得好的東西，父母有時(shí)并不買賬。聽(tīng)說(shuō)父母手機(jī)壞了，花了699元在某某之家店里拿了一部智能手機(jī)孝敬父母。手機(jī)6.2寸的屏幕能夠顯示更大的字體，5000毫安的超大電池也夠父母輕度使用兩天了，而且手機(jī)喇叭聲音也較大，怎么看都符合老人對(duì)手機(jī)的要求，但父母一用就出現(xiàn)如亂下載軟件等各種問(wèn)題，沒(méi)用兩天手機(jī)卡得不行還欠費(fèi)了，后面還是叫我給他們換一個(gè)部老人機(jī)用。
你們以為換老人機(jī)后父母的購(gòu)機(jī)大業(yè)就完成了嗎？非也，他們?cè)谟美先藱C(jī)的時(shí)候還是會(huì)想看西瓜視頻，還是想用微信在家族群中發(fā)語(yǔ)音，但這些老人機(jī)都不能辦到，最后我只得把自己15款的iPad加贈(zèng)給他們以滿足他們對(duì)娛樂(lè)、社交的需求。
搞完這件事我明白了兩個(gè)道理，一是父輩正在努力融入現(xiàn)代社會(huì)，二是老人手機(jī)市場(chǎng)充滿謊言、野望與變數(shù)。
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老人手機(jī)市場(chǎng)存在兩大謊言：一是老人機(jī)功能符合老人需求，二是老人機(jī)物美價(jià)廉。
謊言一：老人對(duì)手機(jī)的追求是“簡(jiǎn)潔方便”。簡(jiǎn)潔方便一般許多父母在換購(gòu)老人機(jī)時(shí)都有提到，包括作者此次為父母換購(gòu)手機(jī)也被反復(fù)叮囑過(guò)，這也為老人機(jī)廠商們生產(chǎn)開(kāi)發(fā)過(guò)氣的“電子垃圾”提供了理由。其實(shí)，將市面上多數(shù)在售的老人機(jī)買幾個(gè)給家中老人體驗(yàn)一下就會(huì)發(fā)現(xiàn)其在功能上追求的“簡(jiǎn)”存在諸多悖論。
譬如老人因視力下降而產(chǎn)生的大字體需求，是老人用機(jī)的痛點(diǎn)也是老人機(jī)主要的賣點(diǎn)。但市面上多數(shù)老人機(jī)的屏幕多為1.7英寸到2.7英寸之間的老式TFT屏幕，就是系統(tǒng)能夠把字體全部改成大字體，但比三個(gè)指甲蓋大一點(diǎn)的屏幕就真能讓老人看清楚？
用手機(jī)相機(jī)與專業(yè)單反相機(jī)打個(gè)比方，玩過(guò)相機(jī)都知道相機(jī)的感光元件大小才是決定成像質(zhì)量的關(guān)鍵，故流傳出了“低大一級(jí)壓死人”的金句。同樣的道理，在單位面積下字體大小是決定老人能否看清的唯一因素，但在更大的屏幕上使用相同的字體肯定屏幕較大的設(shè)備顯示更清楚。
PS中等比縮放對(duì)比視覺(jué)圖
老人手機(jī)追求的“簡(jiǎn)”與老人用機(jī)需求的悖論還有很多，例如在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代老人也渴望用手機(jī)微信視頻子女、用短視頻APP娛樂(lè)，而市面上多數(shù)老人機(jī)給老人配備的娛樂(lè)設(shè)備是收音機(jī)，還是需要插上耳機(jī)的那種。
謊言二：老人機(jī)便宜耐用。實(shí)惠耐用是老人對(duì)老人機(jī)的一貫認(rèn)識(shí)，在給父母換機(jī)前他們還在吐槽我一年換一個(gè)手機(jī)，說(shuō)“智能手機(jī)不耐用，我這個(gè)手機(jī)（老人機(jī)）都用三年了才壞。
但實(shí)際上，老人機(jī)的質(zhì)量安全一直都較為堪憂。據(jù)央視新聞報(bào)道，國(guó)家質(zhì)檢總局在針對(duì)電商領(lǐng)域消費(fèi)品的執(zhí)法行動(dòng)中，對(duì)60組手機(jī)進(jìn)行抽樣檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)僅有14組合格，其余46組存在質(zhì)量問(wèn)題，本次抽查老人機(jī)合格率為23%。
造成老人機(jī)就該從“簡(jiǎn)”與便宜這兩大謊言的原因的根本原因在于廠商的認(rèn)知偏差。劉浩（化名），老人機(jī)尼凱恩品牌的合伙人之一，他認(rèn)為老人對(duì)手機(jī)的需求主要以日常通話為主，并且老一輩人普遍較扣，對(duì)手機(jī)的價(jià)格接受能力較弱，因此在價(jià)格的限制下品質(zhì)只能做到馬馬虎虎了。
但老人對(duì)手機(jī)的需求真實(shí)情況卻與之有較大初入，作者的表哥與表嫂都是達(dá)州本地較大的手機(jī)經(jīng)銷商，他說(shuō)以他多年的賣手機(jī)的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，老人購(gòu)買的手機(jī)價(jià)格確實(shí)不高，多以300-1200元左右的百元機(jī)，但老人對(duì)手機(jī)功能卻不止停留在通話上，他們也有娛樂(lè)和社交需求，多數(shù)老人選手機(jī)除了先看價(jià)格就是問(wèn)能不能用微信了。
從宏觀角度來(lái)看，企鵝智庫(kù)發(fā)布的《騰訊大數(shù)據(jù)：6.7億中老年群體的線上線下用戶畫像與消費(fèi)行為全景展示》也證實(shí)了，老人消費(fèi)對(duì)價(jià)格雖敏感但不是低消費(fèi)群體，老人對(duì)手機(jī)的功能需求也是豐富多樣的。
報(bào)告顯示，50歲以上的老年人群體在手機(jī)上對(duì)社交和文娛（新聞、視頻）有著不輸中年人的強(qiáng)烈需求，不再是劉浩眼中的簡(jiǎn)單通訊需求；另外一份報(bào)告顯示，老人現(xiàn)役手機(jī)中，價(jià)格在300-1200左右的手機(jī)最多，占比高達(dá)63%，并不是劉浩眼中或者電商平臺(tái)上輸入老人機(jī)后給你推薦的200元以下的“電子垃圾”。
當(dāng)局者迷旁觀者清，老人機(jī)行業(yè)傳統(tǒng)老玩家雖然沒(méi)看清老人的購(gòu)機(jī)需求，但在與新時(shí)代消費(fèi)者密切交流多年的智能手機(jī)廠商、功能機(jī)時(shí)代轉(zhuǎn)型后的智能手機(jī)廠商即其它勢(shì)力，在近兩年又將目光鎖在了待開(kāi)發(fā)的富礦——老人機(jī)市場(chǎng)。
其一，老人機(jī)市場(chǎng)未來(lái)手機(jī)市場(chǎng)最大的增量市場(chǎng)。一方面，老人機(jī)的消費(fèi)主體老人群體正快速增長(zhǎng)，從中國(guó)統(tǒng)計(jì)局提供的數(shù)據(jù)來(lái)看，中國(guó)老人群體自2013年首次突破2億大關(guān)后，就一直朝著2.5億狂奔，截至2018年已基本增至2.5億，每年千萬(wàn)老人群體的增長(zhǎng)為老人機(jī)市場(chǎng)需求賦予了基礎(chǔ)動(dòng)能。
另一方面，老人具有足夠的消費(fèi)能力，以與我國(guó)情況較為相似的日本為例，AgeClub舉辦的中國(guó)老年產(chǎn)業(yè)商業(yè)創(chuàng)新大會(huì)上村田教授的數(shù)據(jù)顯示，60歲以上的老年群體占據(jù)了社會(huì)最多的財(cái)富（包括不動(dòng)產(chǎn)等）。
而我國(guó)老年群體與日本老人相比，雖然退休金底一些，但好在還有子女的贍養(yǎng)，消費(fèi)能力也不容小覷，全國(guó)老齡工作委員會(huì)發(fā)布的《中國(guó)老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展報(bào)告》，在2014-2050年間，我國(guó)老年人口的消費(fèi)潛力將從4萬(wàn)億增長(zhǎng)到106萬(wàn)億元左右。
數(shù)據(jù)來(lái)源：國(guó)家統(tǒng)計(jì)局資料整理
數(shù)據(jù)來(lái)源：AgeClub
其二，老人機(jī)市場(chǎng)還未形成馬太效應(yīng)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)較小。打個(gè)比喻，把手機(jī)市場(chǎng)看成男籃奧運(yùn)會(huì)比賽的話，智能手機(jī)市場(chǎng)就是由NBA全明星陣容美國(guó)國(guó)家隊(duì)的話，每個(gè)隊(duì)員都是得分能手，想要從比賽中脫穎而出難度可想而知，但老人機(jī)市場(chǎng)就好比CBA，如果你以NBA全明星的實(shí)力去CBA打球脫穎而出就是分分鐘的事。
目前，智能手機(jī)行業(yè)馬太效應(yīng)嚴(yán)重，英國(guó)第三方市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)Canaly發(fā)布的最新中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)報(bào)告顯示，2019年底智能手機(jī)前五品牌的市場(chǎng)份額高達(dá)91.3%，而京東的一份報(bào)告顯示，2018年中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)最暢銷的老人機(jī)品牌飛利浦的市場(chǎng)份額也僅為17%，行業(yè)集中度較低為新入行者提供了足夠的市場(chǎng)空間。
數(shù)據(jù)來(lái)源：Canaly
其三，2G網(wǎng)絡(luò)逐步退網(wǎng)將讓老人引來(lái)一次換機(jī)潮。報(bào)告顯示，目前市面上有91.3%的老人機(jī)均只支持2G網(wǎng)絡(luò)，其中支持3G網(wǎng)絡(luò)和4G網(wǎng)絡(luò)的老人機(jī)占比不到10%。
但目前中國(guó)已經(jīng)逐步開(kāi)始2G退網(wǎng)了，其中聯(lián)通與電信在全國(guó)十多個(gè)省市已經(jīng)完成2G退網(wǎng)工作，后面移動(dòng)也將加入2G退網(wǎng)的工作，隨著2G網(wǎng)絡(luò)的逐步退網(wǎng)，大部分老人手中的老人機(jī)將失去通訊功能，這將逼迫這部分老人更換手機(jī)，這也為手機(jī)廠商們帶來(lái)巨大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。
目前，在國(guó)內(nèi)已經(jīng)有多家企業(yè)對(duì)老人機(jī)市場(chǎng)磨刀霍霍了。智能手機(jī)企業(yè)中，小米正以生態(tài)鏈的兩員大將多親和21克對(duì)老人機(jī)市場(chǎng)再次降維打擊，而同為智能手機(jī)第一梯隊(duì)的華為、OPPO、vivo等廠商也推出在自己系統(tǒng)中推出老人模式；傳統(tǒng)手機(jī)品牌諾基亞，在智能手機(jī)吃癟后也從印度借用新系統(tǒng)殺入老人機(jī)市場(chǎng)，此外運(yùn)營(yíng)商、家電廠商等勢(shì)力也一直在老人機(jī)市場(chǎng)瘋狂試探，老人機(jī)市場(chǎng)好不熱鬧。
“卒之為眾人，則其受于人者不至也”，誠(chéng)然老人機(jī)市場(chǎng)正如前面分析的那樣既有廣闊的市場(chǎng)前景又是一片藍(lán)海，但不容忽視的是當(dāng)前老人機(jī)市場(chǎng)存在的諸多謊言，正如作者在給父母挑選手機(jī)時(shí)遇到的“老人機(jī)無(wú)法滿足父母聊微信、看視頻、看得清”的問(wèn)題，老人機(jī)市場(chǎng)存在變數(shù)。
在討論變數(shù)之前需要先搞清楚，老人到底需要怎樣的老人機(jī)，畢竟要翹開(kāi)老人機(jī)市場(chǎng)得先過(guò)消費(fèi)者這關(guān)。為此，我隨機(jī)抽取了三位老人，瞧瞧他們對(duì)手機(jī)的需求是怎樣的。
李健，男，62歲，某國(guó)企退休員工。平時(shí)與老同學(xué)和同事都是靠電話聯(lián)系，沒(méi)事就與老伴跳跳廣場(chǎng)舞，但跳得不好，在看到小區(qū)有老人用在手機(jī)上學(xué)習(xí)跳舞后自己也渴望能在手機(jī)上學(xué)習(xí)跳廣場(chǎng)舞。
王翠花，女，66歲，曾經(jīng)的個(gè)體戶。目前在家全職給家人煮飯，喜歡照著電視上做更多豐富美味的菜肴，但照著電視做不能播啥看啥，聽(tīng)說(shuō)手機(jī)上可以想學(xué)什么就播什么經(jīng)常戴上老花鏡上手機(jī)學(xué)習(xí)。
劉翠，女，58歲，地地道道的農(nóng)民。目前與老伴兩個(gè)人留在老家，每周最期待的就是周末與兒女通電話，在村里小賣部看到微信視頻通話后一直想換個(gè)智能手機(jī)，但又擔(dān)心自己用不來(lái)。
通過(guò)前面三個(gè)案例可以看到，目前老人對(duì)手機(jī)的需求不僅僅停留在基礎(chǔ)通訊上，他們也又娛樂(lè)、學(xué)習(xí)、社交的需求，總結(jié)起來(lái)就是“簡(jiǎn)單、智能”，目前已有部分老人開(kāi)始使用智能手機(jī)，但多數(shù)還對(duì)老人機(jī)仍抱有留戀。未來(lái)，老人機(jī)的野望就全看以下三個(gè)變量。
其一，系統(tǒng)。系統(tǒng)是否智能簡(jiǎn)單是決定老人機(jī)與智能機(jī)誰(shuí)能吃下老人機(jī)市場(chǎng)的關(guān)鍵要素，目前手機(jī)系統(tǒng)方面已經(jīng)出現(xiàn)些許變化了，在智能手機(jī)陣營(yíng)越來(lái)越多手機(jī)廠商開(kāi)始考慮到老人這一特殊的群體，紛紛在手機(jī)中加入了老人機(jī)模式，在保留了智能手機(jī)主流APP與互聯(lián)功能的前提下盡可能的做到了大字幕、大圖標(biāo)與簡(jiǎn)單；
而在傳統(tǒng)功能機(jī)陣營(yíng)，也在開(kāi)始把系統(tǒng)向智能化轉(zhuǎn)變，例如諾基亞所搭載的Kai OS就是一個(gè)保留了以按鍵為主要操作邏輯的輕型智能操作系統(tǒng)，可流暢運(yùn)行各類主流視頻、社交軟件。
其二，軟件生態(tài)。軟件生態(tài)是老人機(jī)與智能手機(jī)角逐老人機(jī)市場(chǎng)的重要砝碼，但遺憾的是傳統(tǒng)老人機(jī)到目前為止還未有多少為老人量身定做的APP，并且手機(jī)也無(wú)法自行安裝第三方APP，這是老人機(jī)的短板；而智能機(jī)陣營(yíng)，雖然專門為老人定制的 APP不多，但也又像糖豆這樣的老人社區(qū)，并且在老人機(jī)模式下依舊可以在應(yīng)用商店自行下載軟件，所以在軟件生態(tài)上還是智能手機(jī)更勝一籌，但在老人機(jī)系統(tǒng)逐漸智能化和APP H5化后，軟件生態(tài)方面或許兩者又會(huì)回到同一起跑線上呢！
其三，硬件與服務(wù)。手機(jī)硬件與服務(wù)則是老人機(jī)市場(chǎng)另一重要變量，當(dāng)前的局面是國(guó)內(nèi)智能手機(jī)巨頭在硬件與服務(wù)上全面碾壓傳統(tǒng)老人機(jī)品牌。
目前，京東、淘寶等電商平臺(tái)上的傳統(tǒng)老人機(jī)是32M內(nèi)存+512M內(nèi)存組合與2.4寸屏幕尺寸，而智能機(jī)則普遍來(lái)到了4+64G內(nèi)存組合和5.2寸屏?xí)r代（老人機(jī)），但前面提到的手機(jī)APP H5化和傳統(tǒng)老人機(jī)品牌，如諾基亞將老人機(jī)硬件的逐步提升，可能將縮小兩者差距，這對(duì)于對(duì)手機(jī)硬件配置較低的老人來(lái)說(shuō)足以引起劇變。
當(dāng)然在服務(wù)上，還是國(guó)內(nèi)一線智能手機(jī)品牌占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，不過(guò)諾基亞、飛利浦等老人機(jī)品牌在發(fā)達(dá)的物流和老人愛(ài)上網(wǎng)購(gòu)的背景下，服務(wù)短板可能會(huì)與之縮小。
總之，老人需要的是一部智能的、簡(jiǎn)單的手機(jī)，而不是只能打接電話的移動(dòng)電話機(jī)。無(wú)論是小米等智能手機(jī)、還諾基亞、飛利浦等傳統(tǒng)老人機(jī)品牌，要想實(shí)現(xiàn)稱霸老人機(jī)市場(chǎng)的野望，控制好手機(jī)系統(tǒng)、軟件生態(tài)、硬件與服務(wù)三項(xiàng)變量是關(guān)鍵。希望下次給父母購(gòu)機(jī)的時(shí)候，不會(huì)在一堆電子垃圾中“淘寶”了吧！
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