圖片來源@視覺中國
作者|葛頎，中國通信行業(yè)知名專家
在5G和AI推動(dòng)下，數(shù)字化轉(zhuǎn)型迎來突破性發(fā)展，人類社會(huì)從“原子經(jīng)濟(jì)“向”比特經(jīng)濟(jì)“的轉(zhuǎn)型持續(xù)提速，第四次工業(yè)革命的潮頭初現(xiàn)。
2019年4月6日，利用時(shí)區(qū)的優(yōu)勢韓國第一個(gè)宣布5G商用。在近8個(gè)月的時(shí)間里，全世界34個(gè)國家和地區(qū)的61家電信運(yùn)營商為超過1000萬的客戶提供了5G服務(wù)，美國現(xiàn)網(wǎng)速率到達(dá)了每秒505Mbps，比4G網(wǎng)速最快的韓國52.4Mbps的9倍還要多。
在5G大帶寬、低時(shí)延、海量接入、邊緣計(jì)算和網(wǎng)絡(luò)切片等新功能的推動(dòng)下，AI進(jìn)入了AaaS人工智能即服務(wù)新階段，呈現(xiàn)出多模態(tài)、全技能、標(biāo)準(zhǔn)化和可定制的新特點(diǎn)。
人工智能和機(jī)器人公司紛紛亮相商用、進(jìn)軍資本市場，科大訊飛估值已經(jīng)到了730億人民幣，亞馬遜Alexa智能語音助理賦能蘭博基尼跑車，地平線“征程二代”芯片批量出貨韓國SK電信，本地化、移動(dòng)性和可負(fù)擔(dān)的AI正在成為社會(huì)新的生產(chǎn)力。
手機(jī)、無人機(jī)、電視機(jī)、售貨機(jī)器、服務(wù)機(jī)器人、頭顯、路由器、數(shù)據(jù)卡、筆記本電腦……截止2019年12月15號(hào)，全球共發(fā)布5G終端199款，其中手機(jī)62款、多形態(tài)的終端137款。這是移動(dòng)通信歷史上第一次出現(xiàn)多形態(tài)終端數(shù)量超過手機(jī)的情況。
目前5G手機(jī)在中國的出貨量超過1300萬部，溢價(jià)約為4G的20%，中端客戶市場已經(jīng)啟動(dòng)，高通、華為、三星、聯(lián)發(fā)科和紫光展銳等芯片廠商功不可沒。
75款CPE和熱點(diǎn)設(shè)備把5G轉(zhuǎn)換成Wifi信號(hào)，接入存量的手機(jī)、電腦等非5G設(shè)備。34款模組把5G嵌入到汽車、電器和生產(chǎn)線，最低只需要999元。在青島開工生產(chǎn)的海爾智能工廠，運(yùn)營中的德國漢堡智慧港，5G改變社會(huì)，構(gòu)建出無限智能連接的數(shù)字化平臺(tái)。
中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)總量已經(jīng)超過31萬億人民幣、GDP占比34.8%，穩(wěn)居全球第二。雖然和美國80萬億人民幣的體量還有一定距離，但兩位數(shù)的增速為搶占中國GDP榜首位置消除了任何懸念。收獲數(shù)字經(jīng)濟(jì)紅利，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型必須關(guān)注六重戰(zhàn)略性議題。
第一，品牌重塑。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的十年見證了UGC客戶生產(chǎn)內(nèi)容User Generated Content。5G萬物智聯(lián)，UGC將向UGB，客戶生產(chǎn)品牌User Generated Brand升級(jí)。海量永續(xù)在線的智能終端將會(huì)成為定義和豐富品牌內(nèi)涵的最重要生產(chǎn)者，而客戶使用產(chǎn)品和服務(wù)的數(shù)字化過程更將實(shí)現(xiàn)品牌效益的社交化增值。AT&T是運(yùn)營商還是數(shù)字媒體公司，客戶將會(huì)和企業(yè)共同書寫答案。在UGB的新商業(yè)環(huán)境里，品牌溢價(jià)將會(huì)由企業(yè)和客戶通過全新的方式共享，客戶滿意度、忠誠度和凈推薦值等都將會(huì)演進(jìn)出全新的標(biāo)桿體系。
第二，客戶重構(gòu)。5G時(shí)代，需要重新理解、定義和鎖定誰是客戶，他們在哪里，為什么消費(fèi)。由生產(chǎn)方式、營銷渠道、價(jià)格體系等區(qū)隔而成的個(gè)人客戶和企業(yè)客戶將會(huì)跨界融合產(chǎn)生新的化學(xué)反應(yīng)。微信小程序交易額超8000億，對(duì)企業(yè)而言2B和2C將很快不再是“或”而是“和”的關(guān)系。
與此同時(shí)，地理位置的疆界將進(jìn)一步被打破，涂鴉智能已經(jīng)擁有18家全球AIoT平臺(tái)客戶，在物聯(lián)網(wǎng)市場長尾理論也成為了長尾現(xiàn)實(shí)。人人皆為客戶、物物皆為商品、處處皆為場景，“全量市場”的來臨就是下一個(gè)奇點(diǎn)。
第三，核心競爭力重育。企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、管理流程、供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理和品牌管理都在數(shù)字化。數(shù)字化能力將成為企業(yè)最重要的核心競爭力，數(shù)據(jù)連接、數(shù)據(jù)聚合和數(shù)據(jù)流程將構(gòu)成數(shù)字化運(yùn)營的核心。僅僅5年歷史的螞蟻金服沒有一家店面，客戶就已經(jīng)10億，估值超過1500億美元。沒有了傳統(tǒng)銀行運(yùn)營模式的束縛，螞蟻金服僅僅通過數(shù)字化就進(jìn)入了全金融服務(wù)領(lǐng)域。
百度的競價(jià)排名，網(wǎng)易云音樂的推薦歌曲，滴滴的在線打車，靠得都是基于人工智能的數(shù)字化運(yùn)營能力，沒有簽字的經(jīng)理，沒有干活的工人，也不需要昂貴的店面。所有人都會(huì)同意，數(shù)字化能力交付的產(chǎn)品和服務(wù)是市場上最佳的，很多人已經(jīng)不再站在街頭打出租車了。
第四，生態(tài)和價(jià)值鏈重生。實(shí)體經(jīng)濟(jì)時(shí)代，單向的采購決定了合作伙伴關(guān)系的全部。誰是買方，誰是賣方，一開口就知道 。數(shù)字化時(shí)代，單向的價(jià)值鏈已經(jīng)發(fā)展成為雙向，大家互為客戶。中國移動(dòng)采購華為的設(shè)備，華為也要采購中國移動(dòng)的數(shù)據(jù)服務(wù)來優(yōu)化自己的產(chǎn)品，一錘子買賣消失了，雙方都在交易中獲利。
生態(tài)構(gòu)建的核心也從單一的采購，向采購、客戶和資本三要素演進(jìn)。互為客戶、互相采購、互為資本，為數(shù)字化社會(huì)帶來全新的市場機(jī)遇，中國互聯(lián)網(wǎng)市場的阿里系和騰訊系就是最好的案例。當(dāng)然，在享受數(shù)字化帶來強(qiáng)大溢出效應(yīng)的同時(shí)，管制者必須高度關(guān)注濫用壟斷地位和不當(dāng)競爭行為，確保市場活力不容閃失。
第五，收入重建。全球?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)的增長在不到5%，而數(shù)字經(jīng)濟(jì)的增速則持續(xù)保持在兩位數(shù)。在社會(huì)的總體價(jià)值中，數(shù)字經(jīng)濟(jì)的比重將有望在新的十年內(nèi)超過50%。中國廣告收入阿里、字節(jié)跳動(dòng)和百度名列前三，前20名沒有一家紙媒和戶外公司，就是對(duì)數(shù)字平臺(tái)價(jià)值最好的詮釋
。每一個(gè)企業(yè)都會(huì)見證來自實(shí)體經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)的下降和源自數(shù)字經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)的增加。制定和實(shí)施數(shù)字化收入戰(zhàn)略將會(huì)成為企業(yè)戰(zhàn)略最重要的組成部分，土耳其電信積極主動(dòng)的戰(zhàn)略就確保了20%以上的收入來源于非傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)。每一粒沙子都會(huì)被計(jì)算，每一粒沙子都有數(shù)字價(jià)值。2020年的收入中如果見不到數(shù)字經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)，企業(yè)將會(huì)需要全新的董事會(huì)和管理層。
第六，標(biāo)準(zhǔn)重定。數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶給社會(huì)的變化是革命性的，IT會(huì)進(jìn)入通信技術(shù)CT，CT 會(huì)融合數(shù)字技術(shù)DT， OT會(huì)重塑運(yùn)營技術(shù)OT，地理、時(shí)區(qū)、文化、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等傳統(tǒng)社會(huì)的緩沖器和保護(hù)器將很快失效。社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)在數(shù)字化的OTT下，將會(huì)發(fā)生顛覆性的變化。
很多傳統(tǒng)專利將會(huì)失效，失去經(jīng)濟(jì)效益和應(yīng)用效益。更多的專利將會(huì)產(chǎn)生，特征是融合了數(shù)字化和物理、化學(xué)、生物技術(shù)。數(shù)字化社會(huì)，更多的野蠻者和創(chuàng)新者都會(huì)出現(xiàn)在門口，他們會(huì)通過跨界融合的方式，發(fā)明出更多、更有效的標(biāo)準(zhǔn)和專利，并通過全新的商業(yè)模式和生態(tài)策略，創(chuàng)造和分享更多的價(jià)值。毫無疑問，“融”是數(shù)字化生存的關(guān)鍵。
數(shù)字經(jīng)濟(jì)將是人類文明下一個(gè)追逐的熱點(diǎn)，而且加速度會(huì)比過去270年快很多，唯一的不確定性是哪個(gè)區(qū)域、哪個(gè)國家或是哪個(gè)行業(yè)會(huì)成為新領(lǐng)軍者。21世紀(jì)全新的十年已經(jīng)來臨，數(shù)字化的旅程中國企業(yè)、中國產(chǎn)品和中國服務(wù)準(zhǔn)備好了嗎？
【鈦媒體作者介紹：葛頎，現(xiàn)任達(dá)闥科技副總裁，原中國移動(dòng)和GSMA高管，中國知名通信行業(yè)專家?！?/p>
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