此外，在企業(yè)內(nèi)部之間的連接問(wèn)題上，3.0版本企業(yè)微信在效率和安全方面有很大提升，具體功能包括：
更加智能的多人會(huì)議，支持在通訊錄中勾選參會(huì)人，參會(huì)人接受后會(huì)直接添加到日程并有會(huì)議提醒，會(huì)議中支持演示文稿播放。
全新的日程應(yīng)用，最大亮點(diǎn)是可在群聊里直接添加日程，并同步給通訊錄中的同事，比如討論中確定開(kāi)的周會(huì)，還能添加聊天記錄做備注。不遺漏聊天過(guò)程中的重大日期。
更安全的文件協(xié)作：微文檔和微盤(pán)，微文檔權(quán)限可管理，信息安全可控。文檔中還可以at同事查看，也可以轉(zhuǎn)發(fā)。編輯中也可以打開(kāi)小窗與同事聊天；微盤(pán)中的文件通過(guò)通訊錄可以共享、協(xié)作，并具備操作性極強(qiáng)的安全保護(hù)措施，管理員可設(shè)置文件是否可分享，信息安全可控。
面對(duì)幾千條工作信息提供三個(gè)小工具：待處理會(huì)話(huà)標(biāo)記、指定回復(fù)某段對(duì)話(huà)、聊天中快捷打開(kāi)常用小工具。
與微信互聯(lián)升級(jí)，讓企業(yè)更靠近微信用戶(hù)，這讓3.0版本的企業(yè)微信天然親和于消費(fèi)者導(dǎo)向的行業(yè)，特別是母嬰、美妝等零售百貨行業(yè)及健身、教育、金融、保險(xiǎn)等行業(yè)。
企業(yè)微信與微信的互聯(lián)，第一層是通過(guò)認(rèn)證下的信任的關(guān)系建立起對(duì)話(huà)與連接，更重要的價(jià)值在于方便企業(yè)對(duì)內(nèi)容進(jìn)行管理，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行二次觸達(dá)。企業(yè)服務(wù)人員通過(guò)提升服務(wù)質(zhì)量，再次獲得客戶(hù)信任，從而對(duì)企業(yè)產(chǎn)生二次、多次增益。
以汽車(chē)行業(yè)為例，在企業(yè)微信之前，主機(jī)廠通過(guò)4S店銷(xiāo)售產(chǎn)品，難以直接觸達(dá)到消費(fèi)者，得不到消費(fèi)者一手需求以及行為習(xí)慣數(shù)據(jù)，甚至還要再?gòu)牡谌綑C(jī)構(gòu)把數(shù)據(jù)再買(mǎi)回來(lái)。不僅如此，4S店人員流動(dòng)率相當(dāng)高，而汽車(chē)使用生命周期又很長(zhǎng)，員工離職后，4S店很難為顧客提供連續(xù)的服務(wù)，有一部分客戶(hù)還會(huì)跟著離職員工流失。
而企業(yè)微信的出現(xiàn)，不但幫助主機(jī)廠打通了2B2C鏈路，還幫助4S店提高服務(wù)質(zhì)量，沉淀客戶(hù)資源。
另外一個(gè)增效顯著的行業(yè)是零售百貨。作為企業(yè)微信早期服務(wù)的客戶(hù)，天虹百貨通過(guò)上線企業(yè)微信增添了如下能力：消費(fèi)者在到店消費(fèi)后直接添加導(dǎo)購(gòu)企業(yè)微信，可以直接通過(guò)微信接受導(dǎo)購(gòu)發(fā)來(lái)的產(chǎn)品更新，在閉店后也能為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。通過(guò)與小程序、微信支付的互聯(lián)，紙質(zhì)優(yōu)惠券也被替代，導(dǎo)購(gòu)可以根據(jù)消費(fèi)者需求發(fā)放優(yōu)惠，鞏固客戶(hù)。在經(jīng)過(guò)企業(yè)微信連接賦能后，天虹百貨的閉店后銷(xiāo)售占比達(dá)16%，優(yōu)惠券核銷(xiāo)率增長(zhǎng)近9倍。
而在3.0版本下，天虹百貨的員工還可以在企業(yè)微信后臺(tái)對(duì)客戶(hù)信息進(jìn)行管理：導(dǎo)購(gòu)可以給客戶(hù)打標(biāo)簽；導(dǎo)購(gòu)離職后，企業(yè)可以將離職員工客戶(hù)分配給在職客戶(hù)，目前，企業(yè)微信已經(jīng)幫助天虹百貨服務(wù)客戶(hù)總數(shù)達(dá)300萬(wàn)，累計(jì)銷(xiāo)售引流10億元。
不止零售、汽車(chē)，據(jù)企業(yè)微信最新數(shù)據(jù)，國(guó)內(nèi)500強(qiáng)企業(yè)中有80%已經(jīng)開(kāi)通企業(yè)微信，真實(shí)企業(yè)數(shù)已經(jīng)達(dá)到250萬(wàn)，月活躍用戶(hù)數(shù)達(dá)6000萬(wàn)。
而本著開(kāi)放的態(tài)度，企業(yè)微信還在更多專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域探索針對(duì)性的解決方案。
例如在教育、金融保險(xiǎn)、政務(wù)這樣專(zhuān)業(yè)門(mén)檻高的領(lǐng)域，企業(yè)微信與行業(yè)服務(wù)商一同深耕行業(yè)，甚至在政務(wù)領(lǐng)域，企業(yè)微信也能幫助機(jī)關(guān)單位建立與市民的連接，拉近雙方距離，直接溝通。
以金融保險(xiǎn)為例，服務(wù)人員與消費(fèi)者進(jìn)行銷(xiāo)售交流時(shí)需要符合銀保監(jiān)會(huì)合規(guī)要求，對(duì)此，企業(yè)微信根據(jù)行業(yè)特性定制解決方案，在不改變客戶(hù)交流習(xí)慣的前提下，滿(mǎn)足合規(guī)存檔的要求。
再以政務(wù)為例，政務(wù)要求本地化部署，而微信又是市民的主要溝通工具，企業(yè)微信在滿(mǎn)足本地部署的前提下，幫助機(jī)關(guān)單位連接市民，為市民提供有溫度的服務(wù)。目前，國(guó)家發(fā)改委、廣東省人大、深圳市稅務(wù)局、上海市公安等20余個(gè)機(jī)關(guān)單位都在使用企業(yè)微信。
企業(yè)微信產(chǎn)品部助理總經(jīng)理盧青偉在發(fā)布會(huì)上介紹到，企業(yè)微信的服務(wù)已經(jīng)涵蓋超50個(gè)行業(yè)。企業(yè)微信的開(kāi)放生態(tài)中，在2萬(wàn)1千家合作伙伴的幫助下，每天有超過(guò)470萬(wàn)個(gè)系統(tǒng)連接在企業(yè)微信上運(yùn)行。在生態(tài)中，企業(yè)微信已經(jīng)明確邊界，只做連接部分，其余交給合作伙伴來(lái)共同開(kāi)發(fā)。
而在添加了這么多與用戶(hù)相連接的功能之后，企業(yè)微信與微信的互通，會(huì)給用戶(hù)帶來(lái)負(fù)擔(dān)嗎？
回過(guò)頭來(lái)看，企業(yè)導(dǎo)購(gòu)與消費(fèi)者（用戶(hù)）的連接，首先是要基于首次的線下接觸，是基于一定的信任關(guān)系。消費(fèi)者需要與這些導(dǎo)購(gòu)有線下的互動(dòng)、有溝通需求，導(dǎo)購(gòu)才能添加消費(fèi)者的微信。
而這樣的直接觸達(dá)，也反向倒逼服務(wù)人員優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，才能“不被拉黑”。
另外，作為一個(gè)重視C端用戶(hù)體驗(yàn)的B端產(chǎn)品，企業(yè)微信走的很謹(jǐn)慎。
據(jù)鈦媒體了解，早在2.0版本發(fā)布時(shí)，企業(yè)微信就已經(jīng)收到了企業(yè)與微信互通的需求。在需求的推動(dòng)下，2018年3月，企業(yè)微信開(kāi)始嘗試微信互通，首先實(shí)現(xiàn)了互加好友、互發(fā)消息。在隨后的小迭代中，又陸續(xù)上線了跨企業(yè)微信與微信拉群等功能（上限僅為20人）。
而經(jīng)過(guò)近一年的反復(fù)測(cè)試與打磨后，確認(rèn)C端用戶(hù)接收到的服務(wù)質(zhì)量有提升，才有了本次發(fā)布的3.0版本。
此外，經(jīng)過(guò)一年的驗(yàn)證才陸續(xù)開(kāi)放互通功能的企業(yè)微信足夠克制，企業(yè)微信與微信的互通，也并未徹底對(duì)外：初期企業(yè)只有具備一定資質(zhì)、規(guī)模才可以申請(qǐng)相關(guān)功能。
相信在與微信互通的道路上，企業(yè)微信也能做好快慢平衡之道，挖掘更多行業(yè)當(dāng)中的新玩法。（本文首發(fā)鈦媒體，作者/趙宇航）
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挺好，讓企業(yè)擁有自己的微信，在互通的同時(shí)，讓企業(yè)微信的功能更加豐富多樣化，未來(lái)才能走的更遠(yuǎn)。