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敏銳洞察教育用戶(hù)的細(xì)分需求，成為考驗(yàn)教育企業(yè)能否贏(yíng)得增量市場(chǎng)的重要考驗(yàn)。
近兩年，受幼小銜接、家長(zhǎng)代際變化和政策變化等因素影響，數(shù)理思維培訓(xùn)需求旺盛，吸引了新的實(shí)力派競(jìng)爭(zhēng)者。
2019年數(shù)理思維賽道正式迎來(lái)卡位戰(zhàn)，隨之第一梯隊(duì)的優(yōu)勢(shì)開(kāi)始顯現(xiàn)。不久前，掌門(mén)教育旗下專(zhuān)注于3-10歲在線(xiàn)少兒數(shù)理思維培養(yǎng)的子品牌掌門(mén)少兒率先公布一組數(shù)據(jù)，兩個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)——學(xué)員續(xù)費(fèi)率和轉(zhuǎn)介紹率上分別高達(dá)89%和50%。
成立一年多時(shí)間，掌門(mén)少兒便迅速打響品牌、占領(lǐng)市場(chǎng)，究竟有何秘訣？
近日，掌門(mén)教育聯(lián)合創(chuàng)始人吳佳峻接受了鈦媒體專(zhuān)訪(fǎng)。對(duì)于為何選擇素質(zhì)教育和學(xué)科教育雙線(xiàn)發(fā)展，吳佳峻表示，“如今學(xué)科教育和素質(zhì)教育的界限正在不斷模糊，兩者融合將是大勢(shì)所趨。”
他還總結(jié)稱(chēng)，掌門(mén)少兒取得階段性進(jìn)展，一方面得益于掌門(mén)集團(tuán)層面的中臺(tái)建設(shè)，特別設(shè)立的業(yè)務(wù)、技術(shù)中臺(tái)能夠有力地輻射掌門(mén)少兒發(fā)展，使其具有搶跑優(yōu)勢(shì)；另一方面，掌門(mén)少兒在師資、教研、技術(shù)和運(yùn)營(yíng)等方面均有著自己的方法論。
師資，是用戶(hù)選擇教育公司的首要因素。掌門(mén)少兒的用戶(hù)口碑與教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)定輸出密不可分。這其中掌門(mén)少兒的教師團(tuán)隊(duì)，在整個(gè)教育資源輸送中，發(fā)揮著舉足輕重的作用。
如何判斷一位數(shù)理思維老師是不是合格？掌門(mén)少兒主要從兩個(gè)維度出發(fā)：其一，對(duì)方是不是合格的少兒老師，其二，能不能做好數(shù)理邏輯學(xué)科。
要成為一名合格的少兒教師，首先要具備必要的學(xué)術(shù)儲(chǔ)備。教師不僅要熟悉心理學(xué)、教育學(xué)等相關(guān)理論知識(shí)，將其應(yīng)用到教學(xué)實(shí)踐中，還要對(duì)孩子的普遍認(rèn)知發(fā)育水平，應(yīng)該具有的思維能力有清晰的認(rèn)識(shí)。
這樣才能對(duì)兒童的興趣和能力發(fā)展有所了解，才能在教學(xué)時(shí)選擇適合兒童的語(yǔ)言和方式去授課，在教學(xué)中發(fā)現(xiàn)孩子的薄弱點(diǎn)并予以加強(qiáng)。
吳佳峻告訴鈦媒體，作為少兒的老師，一定不能有“偶像包袱”，必須放下成年人的架子，真正地用兒童樂(lè)于接受的方式去授課，比如說(shuō)，利用比較外顯、夸張的、傳神的肢體動(dòng)作，配合起伏明顯的語(yǔ)音和語(yǔ)調(diào)等。
多元的思維方式和強(qiáng)大知識(shí)儲(chǔ)備非常關(guān)鍵。這是因?yàn)閿?shù)理分很多個(gè)模塊，比較傳統(tǒng)的有數(shù)與運(yùn)算、多維結(jié)構(gòu)，也就是我們比較常用的計(jì)算與圖形認(rèn)識(shí)。還有一些大眾不太熟悉的模塊，比如邏輯推理、多元組合以及綜合性的數(shù)理實(shí)踐，都是數(shù)理老師需要掌握的最基礎(chǔ)的知識(shí)點(diǎn)。
掌門(mén)少兒定義的思維培養(yǎng)模型
更為重要的是，老師在授課時(shí)使用的教學(xué)方法和對(duì)知識(shí)點(diǎn)呈現(xiàn)的方式。
在傳統(tǒng)的課堂教學(xué)中，一般是老師主動(dòng)講授，學(xué)生被動(dòng)接收。但在數(shù)理邏輯課程中，要讓孩子在探索、嘗試之后主動(dòng)發(fā)現(xiàn)，并且總結(jié)出規(guī)律和方法。這個(gè)過(guò)程中，老師擔(dān)任的是引導(dǎo)者和協(xié)助者。
要做好一個(gè)引導(dǎo)式的老師，前期的準(zhǔn)備非常關(guān)鍵。他必須有完善的備課，在課程開(kāi)始之前，就清晰地設(shè)計(jì)好知識(shí)，層層遞進(jìn)，引導(dǎo)學(xué)生逐步發(fā)現(xiàn)目標(biāo)，找到思路。所以，老師一定要愿意花費(fèi)大量的時(shí)間在課前，做好課堂設(shè)計(jì)。
“講授式的老師不適合當(dāng)少兒數(shù)理邏輯老師，引導(dǎo)式的才是我們需要的。”吳佳峻說(shuō)。
鈦媒體了解到，想要成為掌門(mén)少兒的老師，首先需經(jīng)歷六層嚴(yán)選，兩輪面試。掌門(mén)對(duì)教師資質(zhì)、教師學(xué)歷、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、授課風(fēng)格、教學(xué)技巧、課堂掌控力等方面進(jìn)行篩選。
面試通過(guò)之后，掌門(mén)優(yōu)能師訓(xùn)中心會(huì)以“九階培訓(xùn)+一課三磨”的方式，對(duì)全職老師候選人進(jìn)行高強(qiáng)度的集中培訓(xùn)和考核，最終掌門(mén)少兒的教師錄取率僅為1%。
對(duì)于已經(jīng)開(kāi)始正式授課的教師，在職成長(zhǎng)和監(jiān)督體系也必不可少。
除了針對(duì)不同教師開(kāi)發(fā)了進(jìn)階性和分層性的培訓(xùn)內(nèi)容之外，掌門(mén)教育已經(jīng)與清華大學(xué)社科院積極心理學(xué)研究中心達(dá)成了項(xiàng)目科研合作，在教師聯(lián)合培養(yǎng)方面，將會(huì)為掌門(mén)少兒一線(xiàn)教師提供相關(guān)課程進(jìn)行進(jìn)一步研修。
通過(guò)掌門(mén)少兒的用戶(hù)反饋系統(tǒng)，班主任與技術(shù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)同步監(jiān)課。班主任定期隨訪(fǎng)用戶(hù)，保障用戶(hù)權(quán)益。用戶(hù)還可以通過(guò)客服、質(zhì)檢等多個(gè)途徑，將反饋意見(jiàn)送達(dá)相關(guān)負(fù)責(zé)人，整套流程責(zé)任到人。
數(shù)理思維小班課用戶(hù)群年齡低，自制力相對(duì)來(lái)說(shuō)比較差。想要吸引這樣的群體認(rèn)真學(xué)習(xí)，本身就有一定的挑戰(zhàn)。采用互動(dòng)課件，將知識(shí)點(diǎn)與形式上的高互動(dòng)、趣味性進(jìn)行有力結(jié)合，成為了掌門(mén)少兒的解決方案。
“互動(dòng)環(huán)節(jié)和劇情化設(shè)置的目的并非‘玩’，而是使本身較為枯燥的知識(shí)點(diǎn)‘活’起來(lái)。” 吳佳峻告訴鈦媒體，掌門(mén)少兒做課程研發(fā)首要關(guān)注點(diǎn)便是精準(zhǔn)描畫(huà)用戶(hù)畫(huà)像——少年兒童是一個(gè)怎樣的群體。“他們有一些特點(diǎn)我們不能忽略：好奇、好玩、好動(dòng)、好表?yè)P(yáng)、好勝。”
通過(guò)互動(dòng)環(huán)節(jié)的設(shè)置，將運(yùn)算、解題的抽象思維具象化，可以讓孩子清晰地理清邏輯。孩子操作互動(dòng)游戲，也就是解題的過(guò)程中，真正成為了課堂的主體。并且，精心設(shè)計(jì)的游戲題目可以讓孩子獲得滿(mǎn)足與成就感。
在打磨數(shù)理思維的課程中，該如何平衡好游戲、動(dòng)畫(huà)和學(xué)科知識(shí)點(diǎn)傳授的這三者的關(guān)系？
在掌門(mén)少兒的案例中，鈦媒體觀(guān)察到，上課過(guò)程中，小朋友跟著“掌小萌”“美美兔”“呆呆熊”等動(dòng)畫(huà)人物（掌門(mén)教育自主研發(fā)的卡通人物形象），一同開(kāi)啟知識(shí)游戲闖關(guān)課程，這些關(guān)卡的設(shè)置都與所學(xué)知識(shí)密切關(guān)聯(lián)，鍛煉孩子視力、聽(tīng)力、反應(yīng)能力和思考能力。
每次闖關(guān)結(jié)束后，視頻和老師將會(huì)對(duì)游戲原理進(jìn)行講解，搭配動(dòng)態(tài)演示。
這套課件系統(tǒng)又叫“掌芯”， 由掌門(mén)思維教研院打磨而成。經(jīng)過(guò)知識(shí)點(diǎn)拆解、情節(jié)設(shè)置、視覺(jué)設(shè)計(jì)、實(shí)測(cè)體驗(yàn)、數(shù)字反饋、循環(huán)優(yōu)化等環(huán)節(jié)，融合AI智能化技術(shù)，還原最真實(shí)的教師真人教學(xué)場(chǎng)景，提供交互學(xué)習(xí)體驗(yàn)。
課堂上，課件會(huì)導(dǎo)入趣味性故事，調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)氛圍，引導(dǎo)學(xué)生在探索與交互中直達(dá)問(wèn)題核心，總結(jié)探究路徑和策略，進(jìn)而達(dá)到智力訓(xùn)練與提高的目的。而涵蓋邏輯、空間、語(yǔ)言、音樂(lè)等不同維度的多元特色課程則激發(fā)全腦潛能，促使孩子智商與情商的全面發(fā)展。
在教學(xué)場(chǎng)景中，“掌芯”設(shè)置了13500個(gè)關(guān)卡，20000+精美畫(huà)面，以及11726060幀動(dòng)畫(huà)，這些元素將智能動(dòng)畫(huà)與虛擬場(chǎng)景相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了文字知識(shí)向視頻轉(zhuǎn)化的過(guò)程，更加具有視覺(jué)沖擊力。這對(duì)孩子來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)單易懂，學(xué)到知識(shí)的同時(shí)，也鍛煉了各種感官的綜合能力。
吳佳峻告訴鈦媒體，通過(guò)劇情化的關(guān)卡環(huán)節(jié)設(shè)置，也能培養(yǎng)孩子正向的價(jià)值觀(guān)——將自己的知識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神融合，努力攻克一個(gè)個(gè)難點(diǎn)，這種勇往直前、克服困難的精神，會(huì)對(duì)孩子的一生都產(chǎn)生影響。
想要在在線(xiàn)數(shù)理思維賽道上取得領(lǐng)先，能夠從行業(yè)普遍存在的難點(diǎn)破局，是掌門(mén)少兒得以快速突圍的又一關(guān)鍵，而這一次掌門(mén)少兒瞄準(zhǔn)了智能科技。
在數(shù)理思維課程開(kāi)始前，分班是最為重要的環(huán)節(jié)，如果班級(jí)教授課程的難度比孩子的水平高出很多，孩子的學(xué)習(xí)就會(huì)跟不上。反之則過(guò)于簡(jiǎn)單，會(huì)浪費(fèi)孩子的時(shí)間。這成為掌門(mén)少兒必須面臨的新挑戰(zhàn)。
吳佳峻告訴鈦媒體，少兒在線(xiàn)小班課分班的最大的難點(diǎn)在于，如何精準(zhǔn)定位學(xué)生的真實(shí)水平，其中包括如何進(jìn)行難度層級(jí)的劃分，以及如何確定測(cè)試題目的經(jīng)典性和精準(zhǔn)度等。
為了攻克這個(gè)難點(diǎn)，掌門(mén)少兒研發(fā)了少兒分層教學(xué)體系，首先，建立了自己的難度層級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合少兒題庫(kù)系統(tǒng)，每個(gè)難度層級(jí)都搭配有相應(yīng)的知識(shí)能力母題。
這些母題是由教研團(tuán)隊(duì)細(xì)致打磨，能夠檢驗(yàn)孩子在數(shù)理方面的各種能力，比如運(yùn)算能力、空間想象能力、實(shí)踐結(jié)合能力等。學(xué)生對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行作答，AI系統(tǒng)和大數(shù)據(jù)系統(tǒng)將會(huì)自動(dòng)評(píng)判分析，對(duì)孩子的知識(shí)水平進(jìn)行分級(jí)。
這套分層教學(xué)智能系統(tǒng)也會(huì)對(duì)學(xué)生后續(xù)課程的學(xué)習(xí)行為數(shù)據(jù)進(jìn)行追蹤和分析，判斷學(xué)生的課堂表現(xiàn)。一旦發(fā)現(xiàn)學(xué)生不適合這個(gè)難度的班級(jí)會(huì)隨時(shí)調(diào)整。
此外，在線(xiàn)小班課必須面對(duì)的另一個(gè)挑戰(zhàn)是課程開(kāi)始后，平臺(tái)對(duì)突發(fā)狀況的應(yīng)急處理機(jī)制，這成為了當(dāng)前掣肘在線(xiàn)小班課模式發(fā)展的很大因素。
此前，鈦媒體從行業(yè)內(nèi)多位在線(xiàn)小班課的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人那里了解到，在線(xiàn)小班課之所以難做，一個(gè)很大困境在于，當(dāng)平臺(tái)經(jīng)過(guò)各種流程完成組班開(kāi)課之后，一些意外狀況會(huì)讓團(tuán)隊(duì)頭疼不已，導(dǎo)致老師難教，用戶(hù)體驗(yàn)不佳。
比如說(shuō)，課程進(jìn)行的過(guò)程中，一旦有學(xué)員因?yàn)樯眢w原因，或臨時(shí)有事發(fā)生請(qǐng)假造成缺課，這對(duì)于多人小班且講求課程連貫性和邏輯性的思維課程便是重大挑戰(zhàn)。
對(duì)于臨時(shí)請(qǐng)假的學(xué)員，掌門(mén)少兒的“應(yīng)急預(yù)案”是：一方面，引導(dǎo)請(qǐng)假的學(xué)生完成請(qǐng)假流程；另一方面，給請(qǐng)假的孩子提供“補(bǔ)課”。我們根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)行為數(shù)據(jù)進(jìn)行學(xué)生水平精準(zhǔn)定位，為他們安排合適的班級(jí)上課，同時(shí)提供缺失課程的課件支持，方便學(xué)生隨時(shí)隨地自我補(bǔ)習(xí)。
“這里我要提一下極端情況，一堂課如果其他的學(xué)員都請(qǐng)假了，只有一個(gè)孩子能夠上課，我們也會(huì)為這個(gè)孩子正常開(kāi)課，保證他的學(xué)習(xí)效果。”吳佳峻說(shuō)。
掌門(mén)少兒從0到1的快速領(lǐng)跑，無(wú)疑讓行業(yè)意識(shí)到，學(xué)科教育與素質(zhì)教育的生態(tài)布局并非掌門(mén)的一時(shí)興起。掌門(mén)少兒已經(jīng)成為掌門(mén)覆蓋幼小年齡用戶(hù)的第二產(chǎn)品曲線(xiàn)?；貧w用戶(hù)需求，打造優(yōu)質(zhì)教學(xué)，破局行業(yè)難點(diǎn)，掌門(mén)少兒從1到100的下一段里程已啟程在即。（本文首發(fā)鈦媒體，作者／李程程，編輯／蔥蔥）
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