教育行業(yè)大趨勢(shì)，來源：美團(tuán)點(diǎn)評(píng)
在細(xì)分領(lǐng)域新賽道，新興教育機(jī)構(gòu)也在不斷占領(lǐng)市場(chǎng)。其中，STEAM機(jī)構(gòu)數(shù)增長(zhǎng)達(dá)158%，運(yùn)動(dòng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)數(shù)增長(zhǎng)達(dá)179%，相比2017-2018年翻了三四倍。
可見，教育培訓(xùn)市場(chǎng)熱度不減，持續(xù)保持增加的勢(shì)頭。
繁榮產(chǎn)業(yè)的背后，意味著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇。今年以來，據(jù)鈦媒體觀察，越來越多線下教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“跑路”的消息爆出，其中不乏知名老牌機(jī)構(gòu)。
李亦蘭告訴鈦媒體，由于高居不下的成本，粗放式管理和同質(zhì)化嚴(yán)重等問題，教育培訓(xùn)行競(jìng)爭(zhēng)很激烈，市場(chǎng)在快速更迭。
美團(tuán)點(diǎn)評(píng)平臺(tái)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，過去12個(gè)月，全國(guó)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)平均新開店和關(guān)店比率是1.75:1。這意味著每2家新機(jī)構(gòu)開業(yè)同時(shí)就有一家機(jī)構(gòu)關(guān)店。尤其在北京地區(qū)，競(jìng)爭(zhēng)更激烈，比例高達(dá)1.46：1。
嚴(yán)酷的競(jìng)爭(zhēng)推動(dòng)線下教育市場(chǎng)逐步從增量市場(chǎng)進(jìn)入存量市場(chǎng)，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也開始進(jìn)入“精細(xì)化運(yùn)作”時(shí)代。
美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的一個(gè)核心優(yōu)勢(shì)在于，來自海量學(xué)習(xí)消費(fèi)者的真實(shí)點(diǎn)評(píng)。后臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，目前美團(tuán)點(diǎn)評(píng)教育培訓(xùn)頻道已經(jīng)沉淀超過210萬條用戶評(píng)論數(shù)，平均每條評(píng)價(jià)影響666個(gè)同需求消費(fèi)者。
為什么教育行業(yè)這么重視決策？李亦蘭理解有這其中有三重因素。除了時(shí)間成本和經(jīng)濟(jì)成本之外，這個(gè)行業(yè)最特有的成本是“不可逆”—— 成人或K12家長(zhǎng)在教育上的投入，帶來的是不可逆的投資行為。
傳統(tǒng)來看，教育行業(yè)非常依賴口碑傳播，尤其是對(duì)于線下機(jī)構(gòu)而言。可能一個(gè)微信群里的小區(qū)“KOL媽媽”，就會(huì)成為機(jī)構(gòu)非常好的拉新方式。在5公里輻射范圍內(nèi)，他們也多以發(fā)傳單等方式覆蓋潛在客戶群體。
“Z時(shí)代的青年，以及90后和95后的家長(zhǎng)，希望信息真實(shí)但且觸手可及，我們偏好互動(dòng)型的交互方式，比如在網(wǎng)上聊天我絕對(duì)不打電話。消費(fèi)者變化了，這是很重要因素。”李亦蘭告訴鈦媒體。
隨著消費(fèi)者更依賴互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行消費(fèi)和決策，機(jī)構(gòu)和消費(fèi)者必須建立新的連接方式。消費(fèi)者真實(shí)評(píng)論，可以把口口相傳這件事情做到線上化。
比如說，近幾年北京市場(chǎng)新興的網(wǎng)紅音樂培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“貓頭鷹音樂部落”，2015年成立初，就與美團(tuán)點(diǎn)評(píng)教育培訓(xùn)頻道合作。
“我們的校區(qū)多數(shù)在寫字樓里，不像商場(chǎng)有自然顧客流量，學(xué)生都是看評(píng)價(jià)找上門來。”貓頭鷹創(chuàng)始人張爭(zhēng)爭(zhēng)告訴鈦媒體，成立四年以來，在北京有7家直營(yíng)校區(qū)，年服務(wù)學(xué)員超8000人，目前70%的生源來自于美團(tuán)APP和大眾點(diǎn)評(píng)APP。
“只要課程和服務(wù)做得好，一個(gè)學(xué)生點(diǎn)評(píng)了說你好，其他人看見了，也來報(bào)名，相當(dāng)于是無限的轉(zhuǎn)介紹，機(jī)構(gòu)只要專心提供更專業(yè)的服務(wù)就好。”張爭(zhēng)爭(zhēng)說。
事實(shí)上，除了依靠“消費(fèi)者真實(shí)評(píng)價(jià)”這一張牌之外，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)最核心的優(yōu)勢(shì)還在于基于地理位置的LBS服務(wù)。
李亦蘭對(duì)鈦媒體說，經(jīng)過后臺(tái)數(shù)據(jù)的觀察，消費(fèi)者很少會(huì)購買離家很遠(yuǎn)的學(xué)習(xí)服務(wù)，接近一半的消費(fèi)者會(huì)選擇離家3公里范圍內(nèi)的機(jī)構(gòu)，多數(shù)消費(fèi)者會(huì)在5公里生活圈內(nèi)選擇。
而隨著消費(fèi)者的訴求更加的多元新穎，也就意味著，從事各種細(xì)分化培訓(xùn)服務(wù)的機(jī)構(gòu)，在未來擁有大量機(jī)會(huì)，能夠通過精準(zhǔn)化需求的匹配與目標(biāo)消費(fèi)者進(jìn)行連接。
這也是美團(tuán)點(diǎn)評(píng)此番強(qiáng)勢(shì)入局教育培訓(xùn)行業(yè)的機(jī)會(huì)所在。但要深度參與這個(gè)行業(yè)，李亦蘭認(rèn)為美團(tuán)點(diǎn)評(píng)還有很長(zhǎng)的路要走。
當(dāng)前他們能做的是，以通過平臺(tái)本身的能力和沉淀下來的信息、數(shù)據(jù)，反哺或者給予教育機(jī)構(gòu)從業(yè)者一些建議，參與到這個(gè)商戶在日常經(jīng)營(yíng)管理過程中，以避免更多由于經(jīng)營(yíng)不善而帶來的損失。（本文首發(fā)鈦媒體，作者/李程程）
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