平衡車體驗

主樓的一樓是全球品牌街區(qū),主要以品牌專廳的形式來對商品進行展示,不同于以往按產(chǎn)品類型分區(qū)布置的品牌區(qū),超級體驗店里的每個品牌的商品都被集中在一起,且更多的以場景式的布置去展示。
雷蛇體驗區(qū)

雷蛇體驗區(qū)

每個品牌區(qū)的店員在這里也不叫傳統(tǒng)促銷員,而被稱作產(chǎn)品專家,“他們是由品牌派來的,職責(zé)不單純是賣貨,而是對于品牌的宣傳和介紹”,京東電器超級體驗店負責(zé)人楊子盛這樣介紹道。

G層是生活體驗館,這里的商品被按照使用場景和功能來展示,店員則是京東自己的員工,從而避免一些傳統(tǒng)賣場的惡性競爭問題。
生活家居用品區(qū)

生活家居用品區(qū)

當然,京東開超級體驗店的目的自然不只是做一個線下電器城,而是希望成為一個科技新地標,吸引年輕人來打卡。

為了吸引不同年齡段不同圈層的消費者到店,店內(nèi)設(shè)置了55個互動體驗區(qū),既有全景聲廳和光影長廊等聲光高科技體驗區(qū),還有美食廚房區(qū)和烘焙教室區(qū)等生活體驗場景,以及5G體驗、3D打印、無人駕駛車、電競游戲體驗區(qū)、重慶微縮景觀攝影沙盤等特色體驗。
激光廳

激光廳

此外,超級體驗店在設(shè)計上也與傳統(tǒng)電器城有所不同,采取了環(huán)形的動線,以此來盡可能的減少賣場的流量死角。

為了給店內(nèi)每個區(qū)域更好的引流,店內(nèi)還會定期舉辦不同的主題IP展,同時還店內(nèi)布置了包括智慧樹、彩虹橋、回憶時光墻、AR廣場互動屏、JOY樂園、萬筆萬本打卡墻、手辦打卡墻、超級電器世界等各在內(nèi)的互動打卡體驗區(qū),為店內(nèi)各個區(qū)域引流的同時吸引年輕人們前來拍照打卡。

黑科技也是京東每個線下店不會缺席的一個賣點,在店內(nèi)隨處可見叮咚機器人,充當了問詢中心的作用,比如對它說“帶我去某某地方“,叮咚機器人會為消費者帶路。

叮咚機器人指路

叮咚機器人指路

店內(nèi)還設(shè)置了很多的電子顯示屏,一些作為交互體驗的載體,還有一些是作為云貨架,來彌補店內(nèi)展示空間有限的問題,為消費者展示更多在線上可購買的商品。

據(jù)楊子盛介紹,超級體驗店內(nèi)的商品是與京東線上同價的,這主要依托京東自有的星鏈零售物聯(lián)平臺數(shù)字門店解決方案,這主要是通過京東的線下零售管理系統(tǒng)——萬家系統(tǒng),然后借助云貨架等應(yīng)用實現(xiàn)的。消費者可以通過小程序掃碼自主下單,可以在購買后自提也可以選擇線上送貨到家。

體驗有了,靠什么賺錢?

值得一提的是,不同于很多傳統(tǒng)賣場,京東電器超級體驗店在招商上是不收入場費的,那么在這么“豪華”的體驗下要如何賺錢?

楊子盛給出的答案是,靠運營,大致可以理解為為品牌提供流量的方式來盈利。

“賣場中心可以做新品牌發(fā)布,可以做網(wǎng)絡(luò)直播,還可以請明星做活動;還有大量的體驗區(qū),比如美容區(qū),我把全國最好的美容師拿過來做直播,戴森已經(jīng)來預(yù)約了,問這個位置能不能搭臺,這個是我們未來運營的方式,這個才是屬于可持續(xù)。” 楊子盛如是說。
美容體驗區(qū)

美容體驗區(qū)

楊子盛表示,怎么靠運營的方式做,是超級體驗店目前重點在摸索,不過他坦言,前期也沒有一個非常清晰的模式,但是在京東看來,單是在今年重慶這樣一個有一千萬會員的地方做一個體驗的場地,就已經(jīng)足夠有價值。

重慶在全國城市中的消費力是有目共睹的,2018年,重慶的GDP突破2萬億元,在全國城市GDP排名中僅次于北上廣深,此外,在重慶,京東擁有1000萬會員,這些成為京東超級體驗店選擇把首店開在重慶的原因。

今年以來,京東對外最多的兩個點就是,一個重點關(guān)注三四線城市的下沉,另一個是推出更多的線下商業(yè)模式,此前的京東之家、京東家電專賣店以及此次的京東電器超級體驗店對后者的落地。

今年4月京東家電宣布了2019年在線下的布局方向,稱要通過在大中城市新開的超級體驗店和縣鎮(zhèn)市場的一萬多個家電專賣店組成完整的線下商業(yè)版圖,在線下再造一個京東家電。

據(jù)楊子盛透露,在這之后京東家電內(nèi)部也進行了相應(yīng)的組織架構(gòu)調(diào)整,楊子盛此前的title是京東家電黑電業(yè)務(wù)部總經(jīng)理,同時負責(zé)黑電和超級體驗店項目,后來京東家電內(nèi)部對線上線下進行了拆分,從幾年十月他開始專門負責(zé)整個京東家電的線下業(yè)務(wù)。

目前在線下,京東主要通過超級體驗店、京東之家,五星電器去覆蓋高線城市,底線城市則主要通過京東電器專賣店,對于超級體驗店,京東的計劃是,希望在全國一線城市和有消費能力的二線城市實現(xiàn)一城一店。“未來我們想要把每一家超級體驗店打造成當?shù)氐某鞘蠭P,成為城市的科技新地標。”楊子盛說道。(本文首發(fā)鈦媒體,作者/謝康玉)

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  • 這機器人長的跟 生殖器一樣

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