9月26日下午，云徙科技在2019云棲大會上發(fā)布數(shù)字中臺3.0，這是繼去年發(fā)布數(shù)字中臺2.0和數(shù)字營銷云2.0后的又一革新。
云徙數(shù)字中臺3.0的主脈絡(luò)，在于更為全面地幫助企業(yè)數(shù)字經(jīng)濟(jì)組織其運(yùn)營工作展開。
圍繞這一主線，云徙科技副總裁李楠對鈦媒體剖析到，在2.0版本時(shí)，云徙主要把注意力集中在解決“從零到一”的維度上，比方說建很多中臺中心，沉淀相關(guān)的IT能力，從前端應(yīng)用系統(tǒng)中抽象出一些通用性功能到中臺里，當(dāng)新業(yè)務(wù)出現(xiàn)時(shí)，這些功能可以被復(fù)用即可。
而迭代至3.0版本時(shí)，細(xì)心的人會發(fā)現(xiàn)，除了產(chǎn)品力得以加強(qiáng)和交付成本得以下降，更多業(yè)務(wù)場景穿插于新版本的整體設(shè)計(jì)架構(gòu)中，何為？
云徙構(gòu)建中臺的出發(fā)點(diǎn)變了
根本在于出發(fā)點(diǎn)變了。在打造3.0版本的過程中，云徙立足于企業(yè)建中臺的本質(zhì)目的，即幫助企業(yè)尋求業(yè)績地增長，進(jìn)而回歸到業(yè)務(wù)部門的運(yùn)營層面。
李楠補(bǔ)充到，“中臺并不是一個(gè)純粹的IT平臺，其內(nèi)核是具有商業(yè)場景和商業(yè)能力的，如何將這些已建好的通用性能力不斷地進(jìn)化、編排、擴(kuò)展，在IT技術(shù)組織里，技術(shù)人員不僅要研發(fā)中臺里新功能，還要考慮到新業(yè)務(wù)地應(yīng)用，隨著行業(yè)頭部的需求不斷變幻，眼下的新版本，可以稱為通用性和共享性兼得的高度產(chǎn)品化軟件體系。”
這句話的背后含義則充分體現(xiàn)在3.0版本業(yè)務(wù)中臺的內(nèi)容豐富度上：11大業(yè)務(wù)域、105項(xiàng)商業(yè)能力以及6大通用能力支撐中心。
據(jù)了解，新版本的11大業(yè)務(wù)域包括用戶域、會員域、營銷域、結(jié)算域、商品域、店鋪域、交易域、內(nèi)容域、履約域、服務(wù)域和評價(jià)域，而105項(xiàng)商業(yè)能力則顯得更為細(xì)節(jié)，例如賬號體系、會員成長、門店庫存、盤點(diǎn)、三方物流、預(yù)售、秒殺、分傭等，最后的6大能力支撐中心則囊括業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)、調(diào)度中心、工單中心、通信中心、支付中心以及流程中心。
數(shù)字中臺3.0的核心組件依然是2.0的雙中臺：業(yè)務(wù)中臺+數(shù)據(jù)中臺，這是不變的一面。有所變化的是，在業(yè)務(wù)中臺和數(shù)據(jù)中臺根基之上，新版本推出了面向前臺運(yùn)營的BOC（商業(yè)運(yùn)營中心）和面向中臺運(yùn)營的MPC（中臺控制臺）。
根據(jù)官方資料，BOC是面向平臺/商家插件化的商業(yè)運(yùn)營工具，主要針對此前云徙前端應(yīng)用的基礎(chǔ)上按領(lǐng)域模型形成的四大運(yùn)營域（i-CDP會員運(yùn)營域、i-Marketing市場運(yùn)營域、i-Commerce商業(yè)運(yùn)營域和i-Service服務(wù)運(yùn)營域），從而降低對前端業(yè)務(wù)人員的技術(shù)門檻，可“直擊”業(yè)務(wù)運(yùn)營模塊。
MPC作為中臺的“控制臺”，其主要功能在于為企業(yè)用戶提供對業(yè)務(wù)中臺和數(shù)據(jù)中臺的可變化的配置和管理，強(qiáng)調(diào)中臺內(nèi)部的可配置性，這與企業(yè)的差異化需求導(dǎo)向密不可分。一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的中臺顯然不能滿足不同企業(yè)的不同需求，在這里，一方面，新版本的xConfig讓商業(yè)能力變得可編排，業(yè)務(wù)規(guī)則變得可配置；另一方面，MPC的中臺能力管理、業(yè)務(wù)應(yīng)用管理和API管理則分別提供不同程度擴(kuò)展、管理和調(diào)整中臺的方法。除此之外，xOpen的中臺開放生態(tài)可讓開發(fā)者和第三方參與中臺能力的生態(tài)建設(shè)與運(yùn)營。
可以直觀感受到的是，眼下的云徙已然由過去的不同的場景驅(qū)動變?yōu)闃I(yè)務(wù)驅(qū)動，李楠以一個(gè)具體實(shí)例對鈦媒體講述內(nèi)核驅(qū)動更迭后的直接改變，云徙的某個(gè)客戶逆市而上：去年整年的會員數(shù)增長達(dá)58%；業(yè)績增長接近30%。究其根本原因，在于其委托云徙定制了大中臺和重構(gòu)了營銷系統(tǒng)。
需要注意的是，云徙的業(yè)務(wù)驅(qū)動并不是指ROI（投資回報(bào)率）或者是營收上的數(shù)字表現(xiàn)，而是體現(xiàn)在中臺建設(shè)過程中——從前期的規(guī)劃、設(shè)計(jì)到后期的模塊化搭建是從業(yè)務(wù)的視角出發(fā)。因此，云徙建設(shè)中臺方法論的第一步是對營銷域進(jìn)行分類建模，進(jìn)而抽象出來上文提及的11個(gè)業(yè)務(wù)域。
“整體框架是中臺外骨骼，想要解決問題必須有血有肉，即有相應(yīng)的內(nèi)容填充。”談及中臺內(nèi)核所在時(shí)，李楠對鈦媒體強(qiáng)調(diào)到。
舉個(gè)簡單的例子，如果中臺沒有血肉，一個(gè)技術(shù)框架對于客戶來說，中臺解決不了企業(yè)的成本開銷問題，更別談業(yè)務(wù)發(fā)展的速度和質(zhì)量，之所以不以代碼的視角建設(shè)中臺，一旦陷入為了技術(shù)而技術(shù)的囧境，中臺內(nèi)部的函數(shù)只會呈現(xiàn)無用的繁復(fù)堆砌，這些函數(shù)不會產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)和協(xié)同效應(yīng)。而中臺真正的“剛需內(nèi)容”，應(yīng)當(dāng)來源于多個(gè)項(xiàng)目的累積與打磨。
云徙面向未來的底氣在哪兒？
談及云徙如何供給中臺不間斷的源動力，李楠從三個(gè)維度對鈦媒體總結(jié)到。
其一，是云徙擁有足夠多的原始客戶樣本數(shù)據(jù)。
云徙科技CEO包志剛在數(shù)字中臺3.0發(fā)布會上表示，云徙科技成立三年來已經(jīng)與阿里云一起服務(wù)了40多家頭部客戶，每個(gè)客戶都做了好幾期，多的可達(dá)七期，在為客戶交付的數(shù)字平臺上也實(shí)現(xiàn)了4000億以上的企業(yè)交易數(shù)量。
除了在汽車、零售和地產(chǎn)等行業(yè)聚集了相當(dāng)數(shù)量級的頭部客戶外，包志剛還強(qiáng)調(diào)到，與當(dāng)年的ERP產(chǎn)品開發(fā)相比，今天的數(shù)字中臺軟件開發(fā)有足夠的數(shù)據(jù)支撐，也可逆向推動軟件的開發(fā)和產(chǎn)品化過程。
其二，在云徙的產(chǎn)品矩陣?yán)?，業(yè)務(wù)驅(qū)動作為引擎，堅(jiān)實(shí)的研發(fā)底座也是云徙護(hù)城河所在。
底座相當(dāng)于引擎的流水線，底座能持續(xù)輸出也正因?yàn)樵漆闳绱硕嗟捻?xiàng)目，據(jù)李楠介紹，云徙除了擁有400人的項(xiàng)目交付團(tuán)隊(duì)，還有100人的這種產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)所積累的研發(fā)流水線是歷經(jīng)過事實(shí)檢驗(yàn)的。
其三，則在于云徙在中臺建設(shè)的過程中積累了自己的方法論。
云徙的方法論是從售前開始，到項(xiàng)目驗(yàn)收結(jié)尾，貫穿整個(gè)流程的各個(gè)階段，何種類型的角色用何種方式完成階段性工作？
以云徙的業(yè)務(wù)架構(gòu)師為例，在售前階段他要去了解企業(yè)的戰(zhàn)略、IT藍(lán)圖，從中明確業(yè)務(wù)的方向，進(jìn)而在需求分析階段得出會呈現(xiàn)哪些產(chǎn)物。云徙自始至終都是以產(chǎn)品化的方式完成系統(tǒng)的交付，因此產(chǎn)品的需求說明書和產(chǎn)品的設(shè)計(jì)原形是重中之重。（本文首發(fā)鈦媒體，作者/桑明強(qiáng)）
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