如何進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，幾乎是所有零售企業(yè)都在面對和亟待解決的重要問題。
在鈦媒體和ITValue主辦的2019全球數(shù)字價值峰會零售科技分論壇上，成都藥王科技股份有限公司董事長兼CEO何思德就科技對于藥品零售行業(yè)的改造表述了自己的觀點與解讀。
何思德表示，藥品行業(yè)的痛點“太多太多”。中國藥品供應(yīng)鏈亟需通過互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)技術(shù)實現(xiàn)商業(yè)模式的創(chuàng)新和優(yōu)化。
一方面，中國藥品的批發(fā)環(huán)節(jié)在傳統(tǒng)的批發(fā)過程中包含太多層級。“藥品從藥廠生產(chǎn)出來以后經(jīng)過多級批發(fā)才最終到藥店，到消費者手中，如果我們能夠通過互聯(lián)網(wǎng)這樣的一個工具把整個鏈條扁平化，就可以極大地提升整個行業(yè)的效率。”
另一方面，中國的藥店特征是“非常的散，非常的下沉”。鄉(xiāng)鎮(zhèn)藥店只能在就近縣城的商業(yè)采購藥品。因此，越到鄉(xiāng)鎮(zhèn)層級的藥店，藥品數(shù)量就越少，藥品品質(zhì)就越差。這造成的局面就是，越是到農(nóng)村市場，老百姓的用藥越是得不到保障。
因此，藥王科技的舉措就是通過互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)的手段，解決藥品流通行業(yè)的痛點，優(yōu)化藥品供應(yīng)鏈：
1、通過建立第三方B2B交易平臺——藥品終端網(wǎng)，減少藥品批發(fā)環(huán)節(jié)中的層級，解決商業(yè)公司向終端賣藥的痛點；
2、通過構(gòu)建藥商云，幫助藥廠上云，提升整個行業(yè)鏈條的信息化建設(shè)，解決藥廠品種推廣、渠道管控，及商業(yè)公司外部信息化上的痛點；
3、通過構(gòu)建藥友云，幫助藥店上云，解決終端新零售中的痛點。
以下為藥王科技何思德發(fā)言，略經(jīng)鈦媒體編輯整理：
藥王科技作為一家專業(yè)的醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)技術(shù)服務(wù)商，我們整個公司有三大板塊業(yè)務(wù)：
第一個板塊的業(yè)務(wù)藥品終端網(wǎng)，是一個第三方B2B交易平臺，它主要解決商業(yè)批發(fā)公司向小藥店賣藥的痛點。
我們的第一個業(yè)務(wù)就是藥品終端網(wǎng)，它解決什么問題呢？傳統(tǒng)的藥品中是有很多層級的，最長的層級可以達到八級。也就是說藥品從藥廠生產(chǎn)出來以后經(jīng)過多級批發(fā)到藥店，最終才到消費者。這么長的層級，如果說我們能夠通過互聯(lián)網(wǎng)這樣的一個工具把它扁平化，就將極大地提升整個藥品流通行業(yè)的效率。
藥品市場主要分為兩大市場，一是醫(yī)院市場，二是零售市場。醫(yī)院是國家采購招投標統(tǒng)一管理的，所以說我們的B2B平臺只做零售市場不做醫(yī)院市場。零售市場包括了連鎖藥店、單體藥店，以及診所。
目前，整個藥品終端網(wǎng)的注冊用戶中一級商業(yè)批發(fā)公司已超過1300家，終端用戶已超過15萬家。
第二個業(yè)務(wù)就是藥商云。藥商云重點是解決藥廠在品種推廣、渠道管控，以及商業(yè)公司外部信息化方面的痛點。
以前一個醫(yī)藥公司只能在小范圍內(nèi)開展業(yè)務(wù)，例如成都的醫(yī)藥公司，其客戶群體僅能做大成都，出了大成都，它就沒那個能力了，因為無論是配送還是它的業(yè)務(wù)員成本，它都支撐不起。而現(xiàn)在通過我們的藥商云平臺，就一下子面向了全川甚至全國的所有藥店。它不僅通過第三方平臺獲客，同時還可以通過小程序商城，就是自己的小電商來獲得客戶。這就有效解決了品種推廣和渠道管控問題。
因為政府強制監(jiān)管，商業(yè)的內(nèi)部信息化已達到較高水平，但整個行業(yè)仍沒有構(gòu)成鏈條，沒有互聯(lián)互通。藥商云就正好能這樣解決這個問題。
最后，我們還提供了資質(zhì)云服務(wù)，解決商業(yè)與終端之間首營資質(zhì)交換的難題。此前，一個小藥店為了買藥，光交換資質(zhì)可能就得花二三十元錢的成本，以及花一周甚至是15天的時間。而現(xiàn)在資質(zhì)云支持彼此在線上交換和保存資質(zhì)，一分鐘就可以完成首營資質(zhì)的交換與保管，安全、高效、便捷。
第三個業(yè)務(wù)是藥友云，就是幫藥店上云，也就是藥品新零售。藥友云的核心就是構(gòu)建藥店的SAAS服務(wù)系統(tǒng)，實現(xiàn)藥店云化且建立互動的會員關(guān)系。
中國的藥店數(shù)量龐大，整個中國有藥品經(jīng)營許可證的藥店有50.8萬家，批發(fā)企業(yè)有1.4萬家，零售企業(yè)總共的單體藥店跟連鎖藥店加起來50萬家左右。此外，全中國還有72萬家診所。
從新店的盈利周期和關(guān)店率大家可以看出，藥店服務(wù)的人數(shù)在變少，因為這些流量都跑到了線上了，跑到了連鎖O2O上面去了。這些實體藥店們告訴我們說，以前淘寶把一些賣百貨的實體店干掉了，現(xiàn)在他們感覺實體藥店可能也會被互聯(lián)網(wǎng)干掉了。
我說，你的客戶在哪里，你就應(yīng)該在哪里。你之所以會被干掉，是因為客戶都已經(jīng)跑到另外一個地方坐著了，而你自己沒過去。所以我們就打造了藥友云這樣的一個服務(wù)系統(tǒng)。
我認為新零售的核心觀念是人貨場，最需要重新塑造的是客群關(guān)系，就是人和店之間的關(guān)系。我們通過提供電子會員管理、會員積分兌換、促銷等基礎(chǔ)服務(wù)，并打通互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，給會員提供在線醫(yī)生等服務(wù)，將傳統(tǒng)藥店的以藥養(yǎng)店，轉(zhuǎn)變成了以健康服務(wù)為中心的新零售服務(wù)中心，進而增強藥店與患者之間的粘性。
總結(jié)起來就是：作為一家專注于構(gòu)建醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的科技+大數(shù)據(jù)技術(shù)服務(wù)公司，藥王科技一直以持續(xù)優(yōu)化整個藥品供應(yīng)鏈為己任，并以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)踐行著“正己利他，不忘初心”的文化理念，我們也正以先進的技術(shù)和領(lǐng)先的思維幫助藥品供應(yīng)鏈構(gòu)建著藥品新零售的產(chǎn)業(yè)新格局！
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